사람들은 산하 기관이 주관 부서의 전화번호를 모르는 것은 이치에 맞지 않는다고 불평한다. 어떻게 답장을 합니까?

불만을 접수하는 고객사 직원으로서 나는 직업윤리를 준수해야 한다. 예를 들어, 투덜대며 투덜대는 사람, 심지어 무리하게 소란을 피우는 사람을 대할 때, 나는 가능한 한 부드럽게 하려고 노력해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 겸손명언)

접대원이 대중으로부터 전화를 받은 후 지식 기반 정보에 따라 직접 대답할 수 있는 상담 질문, 직접 대답할 수 없는 상담 질문, 도움 요청, 불만 및 제안, 관련 지역 및 부서에 즉시 인계하여 처리한다.

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직속 사업단위는 정부 핵심 부처에 직접 소속돼 독립법인지위와 재무 인사관리권이 없다. 직속 사업 단위 직공은 모두 공무원에 따라 처리한다. 이런 기구는 경제수입을 고려해서는 안 되며, 그 활동 경비는 재정예산에서 제공한다. 예를 들어 각급 정부의 대량의 정책 연구실은 주로 정부의 의사결정을 위해 봉사한다.

"많은 학교와 병원이 독립기구가 되기에 적합하고, 어떤 학교나 병원은 이사회 관리제를 실시할 수 있다." 이런 기관은 독립된 법인제도를 가지고 있으며, 독립된 회계권과 인사권을 가지고 있으며, 단위는 기업처럼 이사회와 동등한 이사회가 감독하여 관리한다. "독립기구는 수입을 창출할 수 있지만 엄격한 회계, 감사 및 보고 제도를 따라야 한다."