가입자는 12333 또는 현지 인적자원 및 사회보장국 고객 서비스 전화로 문의하거나 인적자원 및 사회보장국 영업점으로 직접 가서 문의할 수 있습니다.
12333 수동 좌석 서비스: 근무일 8:30- 1 1:30 및13: 00-/kloc 어려운 문제가 발생하면 3 자 통화를 통해 관련 업무 부서에 직접 연결해 드릴 수 있습니다. 또한 시민들에게 다시 전화를 걸어 어려운 문제의 결과를 상담자에게 자발적으로 피드백할 수 있다.
12333 셀프 서비스 음성 서비스: 시민들은 24 시간' 12333' 으로 전화를 걸어' 1' 을 선택하고 음성 힌트를 통해 적절한 선택을 하면 정책별 내용을 얻고 인적자원 사회보장 관련 사항을 처리할 수 있다.
12333 음성 메일 서비스: 시민들은 24 시간' 12333' 에 전화를 걸고' 3' 을 선택한 후 음성 메시지를 선택하고, 자신이 알고 싶은 내용을 댓글 (주민등록번호를 메모함) 합니다. 12333 상담사는 댓글 내용에 따라 정해진 시간 내에 답변을 합니다.