ERP 는 정보 응용 시스템의 중요한 구성 요소로서 우리나라에서 이미 20 여 년 동안 적용되었지만 성공률은 줄곧 높지 않다. 여러 해 동안 우리나라 학술계와 재계는 실패의 원인을 분석하고 탐구하고, 문제 해결 방법을 찾고, 관리 컨설팅 및 비즈니스 프로세스 리엔지니어링 (BPR) 등에서 많은 해결책과 방안을 제시해 왔지만, 여러 가지 이유로 효과가 좋지 않다.
ERP 공사는 건축공사와 달리 뚜렷한 개성화 특징을 가지고 있다. ERP 엔지니어링 감독의 역할을 제대로 발휘하고 ERP 성공률이 낮은 문제를 해결하기 위해서는 먼저 ERP 엔지니어링과 건설 엔지니어링의 차이점을 충분히 이해하고 ERP 엔지니어링의 특징에 따라 해당 감독 메커니즘과 구현 모델을 구축해야 합니다. 그래야만 ERP 엔지니어링 감독의 적극적인 역할을 진정으로 발휘하여 ERP 엔지니어링 프로젝트의 원활한 실현을 보장할 수 있다. 이 글은 ERP 프로젝트의 특징을 분석하고 ERP 프로젝트 감리와 관련된 문제를 검토하려고 한다.
ERP 프로젝트 감독 특성
ERP 프로젝트의 특징
1) 물체의 무형성
건설 프로젝트의 대상은 일반적으로 건물, 공장, 설비, 생산 라인 또는 사무용품과 같은 유형적인 물질적 형태이다. 토건공사나 설비는 일정 기간 설치 시운전을 거친 후 사용이나 생산 능력을 형성하여 효과를 발휘할 수 있다.
ERP 프로젝트의 특수성은 관리 애플리케이션 시스템이라는 데 있다. 컴퓨터 및 네트워크와 같은 물리적 하드웨어 플랫폼에 의존하지만 구현 대상은 주로 사람 및 비즈니스 프로세스와 같은 비물리적 형태입니다. 기업의 비즈니스 모델과 관리 모델을 재구성하고, 선진적인 관리 사상과 관리 모델을 사람들의 행동 규범과 비즈니스 프로세스에 묵묵히 도입해야 한다.
2) 프로젝트의 복잡성
건설 공사는 주로 설계, 구현, 검수 등의 작업 과정으로, 범위, 인력, 프로세스가 상대적으로 고화되어 상대적으로 단일하다. ERP 프로젝트에도 설계, 구현, 수락 등의 워크플로우가 있지만 구현 프로세스는 매우 복잡하여 주로 다음과 같이 나타납니다.
-범위의 복잡성. 기업 내 각 부서, 자회사, 지사의 생산, 공급, 판매, 사람, 금융 등 관리의 모든 측면을 포괄할 뿐만 아니라 공급자, 고객, 리셀러, 운송업체 등 외부 자원을 기업의 공급망 관리 시스템에 통합해야 합니다.
-인원의 복잡성. 기업은 컴퓨터 인력, 관리자, 작업장 운영자, 고위 지도자 등을 포함한다. 기업 외부에는 소프트웨어 공급업체, 하드웨어 및 소프트웨어 엔지니어, 관리 컨설팅 기관 또는 기술 지원 부서의 관리 컨설턴트 및 구현 컨설턴트가 포함됩니다. 이러한 복잡한 인력 구조에서는 기업 내부 및 외부 관계자가 서로 조율하고 적극적으로 협조하여 효과적인 구현 팀 체인을 형성해야 합니다.
-프로세스의 복잡성. ERP 프로젝트의 건설 과정은 주로 선행 작업, 구현 준비, 프로젝트 구현 및 시스템 개선 4 단계로 구성됩니다. 각 구현 단계에는 일련의 구현 단계가 포함됩니다. 전체 구현 프로세스에는 엄격한 구현 사양과 핵심 기술이 있습니다.
-기술의 복잡성. ERP 프로젝트는 많은 학과, 기술 및 분야를 포함하는 복잡한 정보 시스템입니다. ERP 시스템 구현을 조직하려면 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어, 시스템 엔지니어링, 관리 이론, 프로젝트 관리, 산업 프로세스 제어 등의 기술과 지식을 종합적으로 활용해야 하며, 구현자는 종합적인 기술 자질과 프로젝트 구현 경험이 있어야 합니다.
3) 프로젝트 위험이 높습니다.
ERP 소프트웨어 자체로는 공통된 관리 모델일 뿐이지만, 애플리케이션업계, 생산 방식, 개인화된 관리 방식에 따라 그 자체로 큰 위험이 있습니다. ERP 프로젝트 구현의 경우 전체 구현 과정에서 다양한 수준의 위험이 있습니다. 프로젝트 계획 및 설계가 불합리하고, 소프트웨어 선택이 부적절하며, 컨설팅 또는 구현 실력과 업계 경험이 부족합니다. 시행 과정 통제가 엄격하지 않아, 단계 성과가 표준에 미치지 못한다. 프로세스 설계에 효과적인 제어 고리가 부족하면 프로젝트 구현이 중단되거나 실패할 수 있습니다.
4) 구현 기간이 길다.
완전한 ERP 프로젝트는 최소 2 ~ 3 년이 걸린다. 시스템이 온라인 상태가 되면 프로젝트가 완전히 성공적으로 실행되었다는 의미는 아닙니다. 새로운 시스템이 기존의 관리 모델과 운영 모델을 변경했기 때문에 오랜 실행, 조정 및 개선 프로세스가 필요합니다.
5) 목표와 결과를 정량화하기가 어렵습니다.
주요 원인은 다음과 같습니다. ① 프로젝트 구현 전에 프로젝트 소유주는 일반적으로 실현 가능하고 정량화된 애플리케이션 목표 시스템이 부족했고, 구현 과정에서 인식이 높아지면서 수요가 끊임없이 변화하여 실제 수요와 계약 요구 사항이 크게 달라질 수 있습니다. ② 기업의 경제효과 향상은 여러 가지 요인에 달려 있다. 이러한 요소들은 서로 영향을 주고 서로 제약하기 때문에 ERP 프로젝트의 효과를 직접 정량적으로 평가하기가 어렵다.
ERP 프로젝트 감독 특성
ERP 프로젝트 감독의 특징은 ERP 프로젝트의 특성에 의해 결정되며 주요 특징은 다음과 같습니다.
1) 감독의 전 과정 특성
ERP 프로젝트의 구현 특성에 따라 ERP 프로젝트 감독의 범위는 프로젝트 설계, 프로젝트 구현, 시스템 완성의 전 과정을 포괄해야 하며, 각 구현 단계 및 단계의 품질, 진행, 비용 감독 관리, 편차 제어, 분쟁 조정, 프로젝트 및 자원 투입이 건설 당사자의 예상 구현 목표 및 구현 계획을 달성할 수 있도록 해야 합니다.
2) 감독의 이중성
ERP 프로젝트는 건설측이 자체 관리를 바꾸는 응용 시스템이기 때문에 건설측이 소유주와 프로젝트 핵심 주체의 이중 신분을 모두 가질 수 있도록 프로젝트의 상당 부분을 건설사 스스로 완성해야 한다. 프로젝트가 통제되고 있는지 확인하기 위해 ERP 프로젝트 감독은 계약자뿐만 아니라 계약자와 관련된 구현 행위도 모니터링해야 합니다. 감독은 이중성을 가지고 있다.
3) 감독 예방
ERP 프로젝트는 고위험 시스템 엔지니어링입니다. 따라서 ERP 프로젝트 감독은 이미 발생한 잠재적 위험 문제를 적시에 발견하거나 경보를 할 수 있어야 합니다. 이미 발생한 위험 문제에 대해 원인을 분석하고, 책임을 구분하고, 분쟁을 처리하고, 편차를 바로잡을 수 있어야 한다. 잠재적인 위험 문제에 대해서는 미리 예방 조치를 마련하여 프로젝트 위험을 줄여야 한다.
4) 감독의 협상적 특징
외국 기업은 ERP 프로젝트를 실시할 때 관리 컨설팅의 역할을 매우 중시한다. 제 3 자 관리 컨설팅 기관은 프로젝트 설계 및 구현을 위한 컨설팅 서비스를 제공하며 일반적으로 분리되어 있습니다. 우리나라 건설업자들은 관리컨설팅의 역할에 대한 인식이 부족하고, 프로젝트의 설계와 구현은 일반적으로 소프트웨어 업체에서 제공한다. 관리 컨설팅 기관의 참여가 없으며, 감독 기관이 계약자에게 전 과정, 종합적인 컨설팅 서비스를 제공하고 가치 있는 조언이나 지침을 제공해야 합니다. 관리 자문 기관이 참여하는 ERP 프로젝트라도 감독 기관이 제 3 자의 입장에서 구현 과정의 편차, 중재로 인한 분쟁을 식별하고 상담을 포함한 감독 서비스를 제공해야 합니다.
5) 목표의 동적 특성
건설자 수요 목표의 모호성과 구현 중 수요의 변동성으로 인해 ERP 프로젝트의 구현 프로세스는 종종 구현 목표가 지속적으로 조정되고 변경되는 프로세스입니다. 이를 위해서는 ERP 프로젝트 감독이 프로젝트 수요 목표의 동적 관리에 적응해야 합니다.