1. 자기 소개를 하겠습니다. 우선 미소를 지으며 고객에게 신분증을 보여 주세요. 자기 소개, 고객이나 스스로 전화하거나 메시지를 보내 당신이 직장에 도착했다는 것을 알리도록 하세요. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 자기소개, 자기소개, 자기소개, 자기소개)
2. 고객의 요구를 이해합니다. 먼저 고객에게 어떤 특별한 요구 사항이 있는지 능동적이고 겸허하게 물어봐야 합니다. 이렇게 하면 처음부터 고객의 요구를 충족하고 고객 만족도를 빠르게 높일 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
3. 신발을 바꾸고, 손을 씻고, 소지품을 정리하고, 목욕하고, 옷을 갈아입고, 일을 시작합니다. 너는 가능한 한 빨리 환경에 익숙해야 한다. 만약 네가 아무것도 모른다면, 너는 반드시 물어봐야 한다. 함부로 찾지 마라, 고객에게 잘 지내지 못하는 인상을 남기지 않도록.
4. 엄마와 아기의 방을 방문하고, 먼저 생각을 정리하고, 다음 산모와 아기의 상황을 이해하고, 교류를 통해 기록하며, 산모와 아기를 적절히 칭찬한다. 산모와 소통하고, 아기와 산모의 신체 상태를 이해하여 다음 일을 용이하게 한다.
물품과 유아용품이 완비되어 있는지 확인합니다. 나중에 사용할 때 이것이 부족하지 않도록 하십시오. 고객의 반감을 불러일으키기 쉽습니다. 네가 앞으로 사든지 안 사든지 하는 것은 고객의 일이니 강요할 필요가 없다. 동시에 생활 필수품 문의와 관찰을 통해 손상이나 이상이 있는지 확인하세요.