둘째, 고객의 행동에서 영감을 얻어야 합니다. 예를 들어, 다른 사람들과 상호 작용을 하고, 상호 작용하는 커뮤니케이션 채널을 구축하고, 다른 사람들에게 가치 있는 것을 적극적으로 기여하고, 자신의 감정, 경험, 생각, 지식을 자발적으로 내보내고 공유하는 방법을 알아야 합니다!