고객 기교 거부 1: 완곡한 어조로 거절하다. 한 고객을 거절하고, 공격적이지 말고, 때로는 완곡한 어조로 그를 거절할 수 있어 양측을 난처하게 하지 않는다.
고객 기술 거부 2: 협상의 어조로 거절하다. 만약 누군가가 너를 회의에 초대했는데, 너는 너무 바빠서 초청을 받아들일 수 없다면, 너는 이렇게 말할 수 있다. "정말 죄송합니다. 저는 오늘 정말 바쁩니다. 다른 날을 바꿀 수 있습니까?" " 이 말은 직접 거절하는 것보다 훨씬 낫다.
팁 3: 칭찬으로 고객을 거부하십시오. 거절하는 가장 좋은 방법은 먼저 상대방을 칭찬하는 것이다. 예를 들어, 고객이 당신의 상품을 좋아하고 가격을 낮추려고 할 때, 당신은 완곡하게 그에게 이렇게 말할 수 있습니다. "당신은 정말 안목이 있어요. 이것은 정통 xx 상품입니다. 입장가격이 너무 높아서 할인해 드릴 수 없어서 유감입니다. " 이렇게 하면 상대방을 기분 나쁘게 하지 않을 것이다.
고객 기술 거부 4: 동정적인 어조로 거절하다. 가장 거절하기 어려운 사람은 너에게 암시와 한숨만 하는 사람들이다. 그러나 꼭 거절해야 한다면 동정적인 말투로 하는 것이 더 좋을 것 같다.
고객 기술 거부 5: 긍정적인 어조로 거절하다. 상대방의 관점과 의견을 긍정하는 기초 위에서, 예를 들면, "생각은 좋지만, 잠시 실시할 수 없을 것 같다." " 긍정적인 태도로 안된다고 하면 상대방의 감정을 상하게 하는 것을 피할 수 있다.