● "제가 할 수 있을까요?"
미국의 한 농촌 지역에는 세 아들이 있는 노인이 살고 있다. 큰아들과 둘째 아들은 모두 시내에서 일하고, 막내아들은 그와 함께 있고, 부자는 서로 의지하며 살아간다.
갑자기 어느 날 한 사람이 노인을 찾아 그에게 말했다. "사랑하는 노인아, 나는 너의 막내아들을 데리고 시내에 가서 일하고 싶은데 괜찮니?"
노인은 화가 나서 "안 돼, 절대 안 돼. 꺼져! "
이 사람이 말했다. "만약 내가 시내에서 너의 아들에게 상대를 찾아준다면, 괜찮니?"
노인은 고개를 저었다. "아니, 가자! 클릭합니다
그 사람이 또 말했다. "만약 내가 너의 아들, 즉 너의 미래의 며느리가 찾는 대상이 록펠러의 딸이라면?"
이때 노인은 마음이 움직였다.
며칠 후, 이 사람은 미국에서 가장 부유한 석유왕 록펠러를 찾아 그에게 말했다. "사랑하는 록펠러 씨, 당신 딸에게 사람을 찾고 싶은데 가능할까요?" "
록펠러는 "나가! 클릭합니다
그 사람이 또 말했다. "만약 내가 너의 딸을 위해 찾는 사람, 즉 너의 미래의 사위가 세계은행의 부사장이라면 괜찮니?"
록펠러가 동의했다.
며칠 후, 이 사람은 세계은행의 행장을 찾아 그에게 말했다. "사랑하는 행장님, 당신은 즉시 부행장을 임명해야 합니다!"
사장은 "불가능하다, 여기 이렇게 많은 부사장이 있는데, 왜 내가 부사장을 임명해야 하고, 바로 해야 하는가?" 라고 말했다.
"만약 네가 임명한 부통령이 록펠러의 사위라면 괜찮니?"
물론, 대통령은 동의했다.
이 이야기는 사실이 아니며 의문점이 많지만 전파의 힘을 어느 정도 반영하고 있다. 이 이야기는 자신감이 교제에서 매우 중요하다는 것을 말해준다. 쌍방에 모두 좋다는 것을 마음속으로 알아야만 상대방의 협조를 얻을 수 있고, 의사소통의 성공을 거둘 수 있다. 이 점을 깨닫고 나면, 최종 승리를 거둘 때까지 거절당하는 것을 두려워하지 않고 인내해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인내명언) 소통은 큰 화제이지, 세 마디로 똑똑히 말할 수 있는 것이 아니다. 이제 몇 가지 작은 이야기를 통해 의사소통 기술을 살펴보겠습니다.
● 공주의 달
작은 공주가 아프다. 그녀는 달맞이를 얻을 수 있다면 좋아질 것이라고 왕에게 달콤하게 말했다. 국왕은 즉각 전국의 모든 현자를 소집하여 그들이 달을 탈취할 방법을 강구할 수 있게 하였다.
수상은 "35,000 마일 떨어진 공주의 방보다 더 크며 녹은 구리로 만들어졌다" 고 말했다.
마술사는 말했다: "그것은 150,000 마일 떨어진, 녹색 치즈로 만든, 궁전 보다 두 배 더 큽니다." "
수학자는 이렇게 말한다. "달은 3 만 마일 떨어진 곳에 동전처럼 둥글고 평평하며, 한 왕국의 절반이 크고 하늘에 붙어 있다. 누구도 이길 수 없다. "
국왕은 화가 나고 화가 나서 궁중 광대에게 거문고를 불러 답답함을 풀 수밖에 없었다. 모든 것을 묻자 광대는 다음과 같은 결론을 내렸습니다. "만약 이 학식있는 사람들이 옳다면, 달의 크기는 여러분이 생각하는 만큼 크고 멀리 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 그러므로 어린 공주의 마음속에 있는 달이 얼마나 큰지, 얼마나 멀리 있는지 알아내는 것이 급선무입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
그래서 어릿광대는 공주의 방으로 가서 그녀를 방문해서 물었다. "달이 얼마나 큰가요?" " "아마 내 엄지 손톱보다 작을 거야! 엄지 손톱으로 달을 향해 가릴 수 있기 때문이다. " 공주가 말했다.
"그럼 얼마나 남았지?" "창밖의 그 큰 나무보다 크지 않아! 때로는 나무 꼭대기 사이에 끼기도 하기 때문이다. "
"그것은 무엇으로 만든 것입니까? 클릭합니다 "물론 금이야! 클릭합니다 공주는 꿋꿋이 대답했다.
엄지손톱보다 작고 나무보다 더 작으니 금으로 만든 달은 당연히 가져가기 좋다! 어릿광대는 금세 김세공을 찾아 작은 달을 만들어 금사슬을 달고 공주에게 목걸이로 선물했다. 공주는 매우 기뻐서 다음날 회복되었다.
참고: 사람들은 고객의 실제 요구에 더 적은 관심을 기울이고 자신의 뜻에 따라 일을 합니다. 결국 그들이 아무리 노력해도 효과가 항상 좋지 않다. 소통은 고객의 심리를 파악하는 가장 좋은 방법이다. 또 전파할 내용을 선택하는 것도 중요하다. 소통의 내용을 잘 선택해야 급소를 찌르고 간결하고 효율적으로 할 수 있다.
● 변화에 대처하는 능력.
새들이 모여서 그들의 왕을 선출했다. 공작새는 그것이 가장 예쁘다고 말했고, 그것을 찍어야 하며, 즉시 모든 새들의 찬성을 얻었다. 동굴새만이 대수롭지 않게 말했다. "당신이 새나라를 통치할 때, 독수리 한 마리가 우리를 쫓아오면, 당신은 어떻게 우리를 구할 수 있습니까?" 공작새는 말이 없다.
참고: 의사 소통 전에 충분히 준비하고, 상대방이 제기할 수 있는 어떤 질문도 생각하고, 대응 전략을 세워야 한다. 그렇지 않으면 다른 사람이 자신의 관점을 받아들이도록 설득하기가 어렵다.
● 앵무새
한 사람이 앵무새를 사러 가서 앵무새 앞에 있는 브랜드를 보았다. 이 앵무새는 두 가지 언어, 200 원을 할 줄 안다. 다른 앵무새 앞에 적혀 있다: 이 앵무새는 4 개 국어를 할 줄 안다. 가격은 400 위안이다. 어느 것을 사야 하나요? 둘 다 광택이 있어 매우 유연하고 귀엽다. 그 사람은 몸을 돌려 생각을 결정하지 못했다. 결국 갑자기 이가 빠진 앵무새 한 마리가 발견되었다. 그것의 모피는 어둡고 어수선하지만 가격은 800 위안이다. 그 사람은 서둘러 사장에게 전화를 걸었다. 이 앵무새는 8 개 언어를 할 줄 아느냐? 가게 주인은 "아니, 이 사람은 이상하다. 늙고 못생기고 무능하다" 고 말했다. 왜 이 숫자의 가치가 있습니까? 가게 주인이 대답했다: 다른 앵무새 두 마리가 이 앵무새 주인이라고 부르기 때문이다.
참고: 적절한 의사 소통 대상을 찾아야만 성공적으로 의사 소통할 수 있다. 그렇지 않으면 아무리 노력해도 소용이 없다. 예를 들어, 제품을 판매하는 것은 접대원과 얼마나 즐거운 대화를 나누든 회사에 제품을 팔기가 어려울 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 효과적인 커뮤니케이션 파트너와 의사 결정을 내릴 수 있는 사람을 찾는 것이 커뮤니케이션의 지름길이다.
● 장가이 사업
한 영화에서 장가이 보험 판매원 역을 맡았다. 마침내 대상 고객을 만난 후, 상대방은 그녀에게 집에 가는 길에 쓰는 동전이라고 말했다. 당시 그녀는 매우 화가 났다. 그녀가 고개를 돌려 떠날 준비를 하는 순간, 그녀는 고객 사무실에 한 아이의 머리가 걸려 있는 것을 보고, 그녀는 그 쪽을 향해 깊이 허리를 굽혀 절을 하며 말했다. "죄송합니다. 제가 도와드릴 수 없습니다." " 고객은 놀라서 어떻게 된 일인지 물어보자 첫 장사가 성사되었다. 원래 이 고객은 그의 아들을 가장 좋아했기 때문에, 그는 아들의 그림을 사무실에 걸어 매일 보았다.
참고: 의사 소통의 출발점은 매우 중요합니다. 이를 위해서는 우리가 충분한 정보를 수집하고, 상대방이 무엇을 염려하는지 이해하고, 그들의 저촉감을 없애고, 상대방의 참여도를 동원하고, 소통의 성공 확률을 높여야 한다.
● 학자가 재료를 산다.
한 수재가 재료를 사러 갔다. 그는 판매자에게 "이리 와! 클릭합니다 판매자는' 월급을 주는 사람' (재료를 받는 사람) 이라는 단어를 이해하지 못하지만' 이리' 라는 단어를 알고, 자료를 수재 앞에 놓는다. 학자가 그에게 물었다: "가격은 무엇입니까? 클릭합니다 판매자는 이 말을 잘 알지 못하지만, 그는' 가격' 이라는 글자를 알고 선비에게 가격을 알렸다. 학자는 계속해서 말했다: "외부 고체 내부 가상. 연기가 많아지고 화염이 적다. 그것을 손상 하십시오. 너의 나무 밖은 건조하지만 속은 젖었다. 그것이 연소할 때, 더 많은 연기와 더 적은 불꽃이 있을 것이다. 가격을 낮춰주세요. 판매자는 선비의 말을 알아듣지 못하고 재료를 가지고 갔다.
참고: 상대방이 알아들을 수 있는 언어로 소통하는 것은 소통의 성공을 보장하는 것이다. 만약 한 판매원이 기술적인 관점에서 소비자들에게 제품의 장점을 설명하면 효과가 좋지 않을 것이라고 생각한다.
● 빗을 파는 이야기
업무원을 모집하는 부서가 있다. 회사 대우가 좋기 때문에 많은 사람들이 면접을 본다. 모두를 시험하기 위해 사장은 하루 동안 빗을 팔고 스님에게 팔라는 제목을 생각해냈다. 많은 사람들이 이것이 불가능하다고 말한다. 스님은 머리가 없어요. 어떻게 팔아요? 그래서 많은 사람들이 이 기회를 포기했다. 하지만 세 명이 기꺼이 시도하고 있습니다. 셋째 날, 그들은 돌아왔다.
첫 번째 사람이 1 빗을 팔았는데, 그는 매니저에게 말했다. "나는 한 어린 스님을 보았는데, 머리에 이가 많이 나고 간지러워서 손으로 잡았다." 나는 그에게 빗으로 머리를 긁는다고 속여 하나를 팔았다. ""
두 번째 사람이 10 빗을 팔았다. 그는 매니저에게 말했다. "절에서 사회자를 찾아, 산에 올라가 부처님을 숭배하는 사람의 머리카락이 산바람에 헝클어지면 부처에 대한 불경스러운 죄라고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 모든 불상 앞에 빗을 넣으면 관광객들이 부처님을 숭배하기 전에 머리를 빗는 것이 더 좋다! " 그래서 나는 10 빗을 팔았다. ""
세 번째 사람이 3,000 개의 빗을 팔았다! 그는 매니저에게 말했다. "나는 가장 큰 절에 가서 주지에게 직접 말했다. 수입을 늘리시겠습니까?" 주지는 괜찮다고 말했다. 나는 그에게 절의 가장 번화한 곳에 표어를 붙이고 선물을 기부하라고 했다. 무슨 선물? 빗 한 자루. 이 빗은 한 가지 특징이 있다. 사람이 많은 곳에서 머리를 빗어야 불운을 빗고 행운을 얻을 수 있다. 그래서 많은 사람들이 기부한 후 머리를 빗고 많은 사람들이 기부하게 했다. 단번에 3000 을 팔았다. ""
참고: 소통할 때 상대방의 요구를 발견하고 해결해야 한다. 상대방의 가치를 높여야 자신의 기대에 도달할 수 있다.
● 열쇠
대문에 튼튼한 자물쇠가 걸려 있는데, 철봉 하나가 큰 힘을 들였는데도 비틀어 열 수가 없었다. 열쇠가 오자, 그는 마른 몸이 자물쇠에 들어갔다. 가볍게 돌리자 큰 자물쇠가 펑 하고 열렸다.
죽충이는 이상하게 물었다. "왜 내가 이렇게 큰 힘을 써도 열리지 않는데, 너는 쉽게 열어?"
열쇠는 말했다: "나는 그의 마음을 가장 잘 알고 있기 때문에. 클릭합니다
설명: 모든 사람의 마음은 잠긴 문과 같고, 아무리 굵은 쇠막대기도 열리지 않는다. 관심을 가져야 자신을 정교한 열쇠로 만들고, 다른 사람의 내면에 들어가, 다른 사람을 알 수 있다. 그러므로 의사소통을 할 때는 반드시 상대방을 배려하고, 사람을 감동시키고, 마음을 바꿔야 한다.
우리는 매일 여러 번 의사 소통을 하는데, 당신은 의사 소통의 효과를 알아차렸습니까? 위의 이야기를 공유함으로써 의사 소통 기술에 대해 좀 알아야 한다고 믿는다. 마지막으로, 의사 소통의 요점을 정리해 보겠습니다.
◆ 소통의 장점을 인식하는 것이 문제를 해결할 수 있는 유일한 방법이다.
의사 소통 전에 적절한 주체, 의사 소통 대상, 시간 및 환경을 찾는 것을 포함하여 충분한 준비를 한다.
◆ 의사소통의 시기와 진입 점을 정확히 찾아내면 더 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있다.
◆ 경청할 줄 아는 사람은 상대방의 존경을 받을 수 있다.
◆ 먼저 다른 사람의 문제를 해결하고 상대방의 가치를 높여야 다른 사람의 참여도를 높이고 의사 소통 목적을 달성할 수 있다.
◆ 상대방이 알아들을 수 있는 언어로 의사소통한다.
교류할 때 자신감이 중요하다. 네가 자신감이 충만할 때만 너의 연설은 이성적이고 힘이 있다.
교류에 관한 이야기-
소통하는 방식에는 수천 가지가 있다. 개념은 죽었지만 생동감 있는 이야기, 특히 소통이 실패한 이야기들은 우리가 자세히 음미하면 어색함 속에서 성장할 수 있게 해준다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
열등감이 작용하고 있다
예전에 내가 관리했던 계열사에 사장이 있었다. 회사가 어수선해서 어디서부터 손을 대야 할지 모르겠다. 회사와 회사의 관계도 긴장되어 있다. 외지에서 일하는데, 급히 돌봐야 할 노소가 모두 천리 밖에 있고, 일하는 생활에는 보살핌이 거의 없고, 매우 힘들다. 몸의 피로는 묘사할 수 있지만, 정신의 피로는 설명할 수 없다. 그가 취임한 지 거의 2 년이 되었는데, 일이 나아지지 않았다. 직원들의 의견이 많고, 수준이 안 되고, 상급자들도 거의 감사하지 않는다. 한 사람의 맛은 씁쓸하다.
우리 둘은 솔직하게 의견을 교환했다. 그는 그것에 대해 생각하고 문제가 어디에 있는지 알고 싶었다. 나는 그에게 문제는 그가 주변 사람들과 소통하기가 어렵고, 어떤 마찰은 소통을 통해 피할 수 있다는 것이라고 말했다. 그도 다른 사람과 소통하고 싶었지만, 다른 사람은 원하지 않았다. 실제로 결정적인 역할을 하는 것은 내재적인 요인으로, 다른 사람과 교류할 의향이 있는지 없는지를 살펴보는 것이다. 그는 자신이 말을 잘 못해서 아무 말도 할 수 없다고 인정했다. 사실 소통은 말하기 기교의 문제가 아니라, 먼저 자신의 틀에서 벗어나 사회인이 되고, 상대방의 시각에 서서 문제를 생각하고, 소통하려는 사람이 무엇을 생각하고, 무엇을 염려하는지 이해해야 한다. (존 F. 케네디, 언어명언) 그는 평소에 궁리하는 사람이 비교적 적어서 이 방면의 마음을 움직이지 않았다고 말했다. 사실 남을 배려하는 것은 한 사람의 기본적인 자질의 구현이다. 마음속에 다른 사람이 없는데, 어떻게 상대방이 무슨 생각을 하고 있는지 헤아려 보아라! 그는 자신이 외지인이라는 것을 확신하고, 마음속으로는 누구도 업신여긴 적이 없다. 사실 자신을 업신여기지 않아도 상관없다. 때로는 열등감이 더 많은 것은 다른 사람의 요구를 무시하는 것과 관련이 있다. 그는 자신이 열등감을 거의 나타내지 않는다는 것에 놀라움을 금치 못했는데, 어떻게 나에게 통찰을 해 줄 수 있겠는가? 사실, 관리자는 자신을 발전시키고 자신을 생각하며 세상을 관찰하는 데 더 많은 관심을 기울여야 한다. (존 F. 케네디, 자기관리명언) 교류는 결국 인간으로서의 문제이다. 사장은 마침내 깨어났지만, 아쉽게도 늦게 일어났다. 그는 이미 불혹의 해가 되었는데, 인간으로서의 일부 원칙은 이미 기본적으로 정형화되었다. 한 회사와 매니저에게 시장의 기회는 제한되어 있다. 그는 나의 건의에 동의하여 그가 사장이 되지 못하게 했다. 확실히, 그의 뼈 속의 열등감은 많은 일을 방해했다.
기사 정신은 당도한다
또 다른 사장은 어떤 각도에서 보아도 소통의 고수이다. 청화대를 졸업하고 다년간의 회사 매니저 경험이 있다. 그는 친구를 사귀는 것을 좋아하는 북방 남자로, 말을 할 때 쿨한 에너지를 가지고 있다. 그는 한 회사를 인수하여 성적을 좀 내려고 했다. 그는 전체 역의 조직체계와 민심의 동원 격려를 고려하지 않고 단기 투기의 심리를 취하여 월판매량에 내기를 걸고 몇 가지 기본적인 기술문제를 간과했다. 그 결과, 기술 지원 문제로 인해 고객은 몇 달 동안 마이너스 성장을 경험했습니다. 그는 재무 관리의 혼란을 걱정하지 않는다. 판매망이 1 년 동안 청산되지 않아 그도 대수롭지 않게 여겼다. 각지의 판매점에 빈 수표를 발급해 당시와 이후 경영진에게 큰 어려움을 가져왔다. 그는 특히 업무원과의 교제에 집착하여 늘 함께 술을 마시며 말밖의 투기를 한다. 업무원은 자신이 임금이 낮다고 느끼자, 업무원 스스로 노점을 열고 업무를 하도록 독려했다. 판매원이 필요로 하는 것은 그가 가지고 있는 한 꺼낼 수 있다. "하나" 운영의 몇 가지 기본 원칙은 컵의 혼란 속에서 사라졌다.
그도 상사와 소통하는 방식이 있다. 예를 들면' 안심해, 왕총',' 시간을 좀 더 줘, 왕총',' 나는 아는 사장과 함께 회사를 잘 건설할 자신이 있다' 등. 만약 이 말들이 위로라면, 그는 입을 벌리고 올 것이다. 이번이 처음이야, 확인; 두 번째로 말했을 때, 마음속으로 북을 쳤다. 같은 말을 몇 번이고 말했지만, 일이 나아지지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 독서명언) 단지 말로만 나를 인정하는 것이지 행동에서가 아니다. 나는 용인할 수 있고, 직원들은 용인할 수 없고, 시장도 용인할 수 없다. 나중에 직접 출전하여 매일 8 시 30 분까지 회사에 가서 직접 나가서 장부를 조사해야 한다. 네가 이렇게 노력하면 항상 피할 수 없는 사람이 있다. 이전에 그가 가장 믿었던 업무원 중 한 명이 관리 허점을 통해 많은 무늬를 가지고 놀다가 돈을 낼 수 없어 죄를 두려워하고 도망칠 수밖에 없었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 그는 그 판매원이 도망가서 그를 죽였다고 믿지 않는다.
생활상식은 술친구 간의 교제가 비바람을 견디지 못한다고 거듭 우리에게 말했다. 오랜 친구와 지기로서 속마음을 나누는 것은 일시적인 즐거움이 아니라 생활 속의 일부 원래 사물에 대한 인정이다. 그들은 세상에 대한 자신의 이해를 공유하고, 자신의 사고 과정을 이해하며, 오랫동안 상대방과 행복감을 증진시킬 수 있다. 이런 요소들은 당신들을 지음으로 만들고, 단지 함께 즐겁게 노는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이 사장은 두 가지 단순화가 있다. 첫째, 그는 단순히 함께 술을 마시며 즐거운 사람을 이용할 수 있는 지기로 삼을 뿐이다. 두 번째는 단순히 개인 친구 간의 교류를 관리의 질서로 보는 것이다.
회사의 경영관리에는 사람이 살아서 숨을 쉬고 밥을 먹어야 하는 것처럼 변하지 않는 원칙이 있다. 한 회사의 관리자가 원칙을 처리하면 결국 괴롭힘을 당할 수밖에 없다. 사장의 득의양양한 소통 방식은 회사에 아무런 이득도 가져다주지 못했을 뿐만 아니라, 업무원도 그의 좋은 것을 사지 않고, 일찌감치' 사장이 나를 이용하고 있다' 고 단언했다. 기왕 네가 그를 사장으로 삼을 수 있다면, 그가 거꾸로 너를 사장으로 삼는 것도 순리적이다. 한 회사의 고위층, 만약 적절한 소통 방식을 찾을 수 없다면, 회사의 발전 목표와 임무를 모든 직원의 마음속에 이행할 수 없고, 전방위적인 책임체계를 세울 수 없고, 직원의 창의력을 충분히 발휘할 수 없다면, 그는 무능한 것이다.
사장은 친구의 의리가 직원들과 소통하는 한 가지 방법이라고 잘못 생각했지만, 사실은 여전히 난자였다. 그는 회사를 잘 운영하고 싶지 않아 최소한의 책임감과 사람이 되는 가장 원시적인 것이 부족하다. 오늘날의 혹독한 시장 생태와 기업 생태는 이런 겁쟁이를 받아들이지 않는다.
헛소문으로 사람을 죽이다
교류는 행복뿐만 아니라 고민, 혐오, 심지어 증오까지 가져온다.
모 회사는 이런 부적절한 소통의 쓴맛을 겪었다. 그곳에는 가십에 열중하는 활동가들이 있다. 장삼은 이사 () 의 일을 말했고, 이사 () 는 장삼 () 과 왕오 () 의 일을 말했다. 그 후' 3' 은' 도사' 로 바뀌었고, 심지어 두 배로 늘어났다. 설상가상으로, 이 부서의 관리자들은 무의식적으로 이런 비리에 가담하여 바람의 원천이 될 운명이다. 회사의 질서도 이런 상호 교류와 상호 상해로 교란되었다. 이 직원들은 소곤소곤 속삭이면서 교류의 쾌감을 느낄 수도 있다. 불행히도, 이것은 단지 일시적인 것이다. 그들이 제 3 자에 대해 말한 것이 제 3 자에게 알려지면 기쁨은 고통으로 변하고, 아름다운 우정은 동시에 증오로 변한다. (조지 버나드 쇼, 친구명언) 무책임한 귓속말은 모두 너의 미래를 묻고 있다. 가장 왕성한 정신은 대재난 앞에서도 자신의 운명을 주재하고 가장 웅장한 악장을 연주할 수 있다. 가장 가난한 정신은 햇빛이 찬란한 길에서도 한순간 자신의 운명을 다른 사람의 입에 던지는 무작위성.
마키아빌리식 통치
한 회사의 이야기도 생각을 자극한다. 직원들이 의견이 있어 한동안 마음의 응어리를 해결할 수 없는 것은 정상이지만, 이 회사의 몇몇 직원 주관들 사이의 갈등은 기간이 길다. 이 직원들은 본질이 모두 나쁘지 않고 모두 열심히 일한다. 무슨 문제가 있습니까? 나는 이 회사에 몇 번 가 봤는데, 약간의 생각이 있다. 나는 사장과 몇 명의 감독자가 참석한 회의를 소집했다. 회의에서 저는 여러분들이 하고 싶은 말을 마음껏 하고, 의사소통을 많이 하고, 먼저 상대를 배려할 것을 건의합니다.
이런 캐릭터 전환은 정말 많은 새로운 지식을 얻었다. 상대방이 마음에 들지 않는 곳이 있고, 각자 각자의 어려움과 수고가 있어서 누구도 쉽지 않다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 나중에 일은 특히 간단했다. 한 주관은 평소 사장과 좀 더 접촉하고, 사장이 배정한 임무만 열심히 완수하고, 본업에 대한 다른 일에 대해서는 열정을 나타내지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 사장이 없을 때, 그녀는 책을 읽고, 개인 전화를 하고, 다른 직원들과 거의 교류하지 않는다. 시간이 지남에 따라 장애물이 나타났다. 사실 이 주관은 그동안 매우 어려운 인생 변화를 겪고 있다. 아이는 이제 막 한 살이 되었지만 이혼의 고통을 견뎌야 한다. 그녀가 받는 스트레스는 일반인의 상상을 초월하고 회사에는 속마음을 털어놓을 수 있는 친구가 하나도 없다. 평소 고립무원의 이 주관은 마침내 이해되어 흥분해서 울었다. 휴지를 건네고 손을 잡고 작은 동작을 통해 관심을 나타내는 사람도 있다. 난공불락으로 보이는 얼음이 1 시간 미만의 솔직한 양방향 소통에서 녹았다. 신선한 공기가 가득 차서 모두가 매우 기뻤다. 나는 이어서 모든 사람을 어안이 벙벙하게 하는 질문을 제기했다. 이렇게 간단한 교류가 어떻게 이렇게 오래 걸리겠는가?
모든 사람은 많은 논거를 가지고 있으며, 이전에 자신을 너무 많이 생각하고 상대방의 관점에서 생각하는 경우는 거의 없었다. 대면 교류가 적고 문제가 복잡하다. 책임감과 자신에게 도전하는 것만으로는 충분하지 않다. 다른 사람을 비판하는 데만 애써야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 도전명언) 리더도 아래 것을 좋아할 수 있기 때문에 구심력이 더 강할 수 있다. 이 마지막은 나를 놀라게 했다. 과거 봉건 제왕은 독선의 통치를 지키기 위해 신하들의 상호 비판을 일부러 불러일으켰다. 현재 일부 관료들은 경영을 잘하지 못하지만, 부하 직원들 사이의 관계를 조절하는 데 특히 열중하고 있어, 서로 걸려 넘어지게 하지만, 그와의 관계는 매우 철철 같다고 생각한다. 약간의 기교로 사람들과 친구를 사귀고, 정보를 얻고, 수시로 원칙이 없는 경영 전략을 조정하다. 나는 전에 이런 사람을 본 적이 있다. 그것은' 정치책' 입니까? /SPAN>.
자기애 카타르시스
내가 아는 한 사람은 네가 어떤 화제를 제기해도 그가 처음부터 끝까지 말할 수 있고, 때로는 논리 체계를 발휘할 수 있다고 말하는 데 특히 뛰어나다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 그는 이렇게 예민해서 다른 사람의 어병이나 애매모호함을 쉽게 포착할 수 있다. 즐거운 곳에 대해 말하자면, 입에서 흘러나오는 침별은 모두 저항할 수 없는 힘을 가지고 있다. 처음에는 사람들이 그의 넓은 시야에서 가치 있는 것을 얻을 수 있었지만, 나중에는 그가 말한 것만큼 확실한 것이 없다는 것을 알게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 그리고 그가 많이 말할 때, 그는 살아있는 사람을 석두 한 조각이나 나무로 볼 수 있다. 무시당한 굴욕은 자연히 사람들의 반발을 불러일으킬 것이다.
대립은 먼저 그의 집에서 일어났다. 아내와 대학에 다니는 딸은 잘못을 바로잡았다. 그는 말을 하기만 하면 시간을 초과하면 귀를 막고, 결국 그에게 더 이상 말하지 말라고 명령했다. 동료 서클에서 사람들은 처음에는 흥미진진하게 들었지만, 나중에 사람들은 그의 비리사설을 전달하는 것을 낙으로 삼았고, 나중에는 사람들이 아예 원숭이처럼 면전에서 그를 놀렸다. 시각은 효과적인 의사 소통의 도구가 아니라 자신을 격리시키는 벽이 되었다. 왜요 마음을 가라앉히고 생각해 보면, 그가 말을 할 때, 대화자는 이미 사람의 의미에서 사라지고, 그의 목소리를 실은 몸, 물체, 폐지만 남았다. 남의 존재를 무시하면 결국 다른 사람에게도 무시당할 것이다. 나는 이것이 그가 친구나 배우자를 잃는 이유라고 생각한다.
이성은 감정을 통제할 수 없다
또 다른 사장도 기억해야 할 일이 많다. 명문대 철학과를 졸업하고 사고와 일을 잘한다. 그의 나쁜 성질 때문에, 그는 이미 기소되어 감금되었다. 그는 강한 정신을 가지고 있다. 매사에 잘난 체하며 남에게 무시당하는 것을 가장 두려워한다. 언제나 나는 나의 지위, 권위, 존엄성에 매우 민감하다. 다른 사람이 가치를 확인하기를 기다리는 지나치게 민감하고 연약한 마음가짐은 종종 그를 끝없는 상상에 빠지게 하고, 결국 자신을 나쁜 감정의 심연에 빠뜨릴 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
그는 자랑스러운 사람이다. 일이 지체되면 그는 초조하고, 초조할 때는 기분이 더욱 불안정하다. 맑은 하늘 아래에서 갑자기 번개가 치는 경우가 많다. 직원들은 모두 그를 두려워하여 곧 그가 하고 싶은 말만 하는 습관을 길렀다. 다시 한번 그를 구하라는 사명을 완수했다고 상상해 보세요. 그는 상사의 관리를 소인의 압력으로 여기고, 동급의 도움은 권력을 빼앗는 것으로 보고, 하급자의 주동을 악의로 정의했다. 결국 상하좌우가 모두 그의 적이 되었다. 적의가 가득한 분위기 속에서 한 사람이 어떤 긍정적인 역할도 발휘할 것으로 기대할 수 없다. 유죄, 연약함, 무능한 사람들은 종종 자신감, 강인함, 전능을 나타낸다. 이것은 그가 나에게 준 교훈이다.
열정은 불 계산과 같다.
한 친구가 있는데, 사람들과 소통하는 것을 가장 좋아한다. 만약 네가 그에게 진심을 준다면, 그는 너에게 두 배로 줄 것이다. 그와 이야기하는 사람을 만나기만 하면, 그는 마음속의 모든 모서리를 뒤집어 햇빛 아래서 마음껏 즐긴다.
하지만 얼마 전 그는 고민했고 우울했다. 그 이유는 회사의 한 신인이 그와 함께 앉아 그의 비참한 경험을 직접 말했기 때문이다. 친구는 그가 이 세상에서 유일하게 하소연하는 사람인 것 같고, 전생에 운명적인 인연이다. 며칠 동안 아교처럼 칠한 후 외롭고 무력한 사람이 도움을 기다리고 있다. 내 친구가 이 전투에서 나서나요? 그는 갑자기 거리감을 잃고 그 사람에게 회사 상하의 관계에 대해 이야기했다. 지기와 이야기를 나누는 것은 당연히 자신의 주관적인 감정을 포함한다. 내 친구도 이 사람을 이용해 그와 모든 사람의 미묘한 거리감을 떨쳤다.
잠시 후, 일부 동료들은 그를 다른 눈으로 바라보기 시작했는데, 특히 평소에 좀 뾰루지가 있는 동료들은 더욱 그러하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그런 다음 그는 그와 그림자가 떠나지 않는 그 신인을 보고, 그와 거리를 두기 시작했고, 늘 그의 불편한 사람과 어울리며 담소를 나누었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 점차적으로, 그가 그 사람에게 한 말이 회사에 퍼지기 시작했고, 어떤 사람들은 그를 대질하러 왔다. 불친절한 분위기가 내 친구를 자신감을 잃게 했다.
그의 초라한 모습을 보고, 나는 그를 축하한다! 나는 이번에 내가 계산이 되었다고 말했다. 열정의 대가를 알아야 하나요? 이것은 좋은 일이다. 지금 겪고 있는 불편함에 관해서는 곧 지나갈 것이다. 나는 이 신인이 자신의 사생활을 다른 사람에게 바꾼 다음 다른 사람의 사생활을 폭로하여 즐거움을 얻는 불량배라고 판단했다. 그는 이런 행동을 막을 수 없다. 이것은 내 친구를 다치게 하고, 곧 그와 접촉한 모든 사람에게 상처를 줄 것이다. 자신을 보호하는 법보는 그를 대수롭지 않게 여기지 않는 것이다. 친구가 생각해도 마음이 놓인다. 물론, 반년이 없으면 신인은 이 회사를 남겨둘 수 없다.