인적 자원 사회 보장부는 "국가 공공 서비스 번호 12370, 12333 의 지속적인 사용에 관한 통지" (인사정보서 [2009] 35 호), 규정/KLOC-0 을 발표했다.
"12333 지능형 통신" 지능형 서비스 시스템은 12333 전화 상담 센터의 지식 기반과 시 인적 자원 및 사회보장국 포털의 방대한 정보 자원을 유기적으로 통합하여 인간-컴퓨터 상호 작용을 강조하는' 대화' 서비스 모델을 통해 웹 사이트 온라인 컨설팅 형식과 상호 작용 프로세스의 혁신을 실현했습니다.
확장 데이터:
노동국 노무 서비스
전국 노동보장전화상담서비스전용번호는' 12333' 과' 12370' 입니다.
(1) 성 전체의 노동 및 사회보장업무에 대한 신고, 불만 및 상담을 접수한다.
(2) 노동보장에 관한 국가 및 성의 법률, 규정, 규정 및 규범성 문서를 제공합니다. -응?
(3) 성 노동사회보장청 수속을 위한 자문 서비스를 제공한다.
(4) 광둥 () 성 사회보험기금 관리국 () 에 보험 기관 및 개인 정보 등 사회보장업무 처리 및 조회 서비스를 제공한다.
(5) 광저우시의 도시 직원에게 기본 의료 보험 정보 조회 서비스를 제공한다.
서비스 모델은 표준어와 광저우어의 인공과 자동서비스를 제공한다.
주요 기능: 정책 답변, 신고 접수, 팩스 문서 전송, 정책 질의 응답 녹음 재생, 문자 보내기, 메일 보내기, 메시지 응답 정책 질의 응답 녹음을 자동으로 듣고, 팩스 서류를 자동으로 요청하고, 사회보험 정보를 자동으로 조회한다.
자동 서비스 시간: 하루 24 시간.
노무 서비스 시간: 월요일부터 금요일 (공휴일 제외): 오전 8 시-65438+오전 02 시? 오후: 14: 30- 17: 30
전화 걸기 방법: 광저우 직통: 12333 기타 지역: (020) 12333.
유료 기준: 통신비는 국가통신부에서 규정에 따라 부과하며, 더 이상 다른 비용은 발생하지 않습니다.
바이두 백과 12333