첫째, 플랫폼 기능 및 서비스 내용
베이징 12345 공공 불만 플랫폼은 대중에게 전화, 웹 사이트, 위챗 등 다양한 불만 채널을 제공합니다. , 시민들이 언제 어디서나 불만과 상담을 할 수 있도록 합니다. 플랫폼의 서비스 내용은 도시 관리, 환경 보호, 교통, 교육, 의료 등 시민 생활의 모든 측면을 포괄한다. 시민들은 관련 부서에 문제를 반영하고 플랫폼을 통해 해결책을 찾을 수 있다.
둘째, 불만 처리 과정
시민들이 플랫폼에 불만을 제출하면 플랫폼은 등록, 분류 및 불만 정보를 해당 부서에 전달하여 처리합니다. 관련 부서는 불만 내용에 따라 대응 처리 방안을 마련하고 정해진 시간 내에 대중에게 답변을 줄 것이다. 시민들이 처리 결과에 만족하지 않으면 플랫폼을 통해 불만을 제기할 수 있고 플랫폼은 처리를 더욱 조율할 것이다.
셋째, 플랫폼의 장점과 중요성
베이징 12345 공공 불만 플랫폼의 건설은 시민들이 정부와 직접 소통하고, 문제를 반영하고, 정부 업무의 개선과 최적화를 촉진할 수 있는 편리하고 효율적인 불만 채널을 제공합니다. 이와 함께 이 플랫폼은 정부와 시민 간의 상호 작용과 연계를 강화하고 정부에 대한 국민의 신뢰와 지원을 강화했다.
또한 플랫폼은 데이터 분석 및 마이닝을 통해 정부의 의사 결정에 중요한 참고 자료를 제공하고, 정부가 시민의 요구를 더 잘 이해하고, 시민의 이익에 더 적합한 정책 조치를 개발할 수 있도록 지원합니다.
결론적으로:
베이징 12345 시민 불만 플랫폼은 정부와 시민 간의 다리와 유대로서 시민들에게 편리하고 효율적인 불만 채널을 제공하고 정부와 시민 간의 상호 작용과 연계를 촉진하며 정부 의사 결정에 중요한 참고 자료를 제공합니다. 시민들은 플랫폼을 통해 문제를 반영하고 해결책을 찾을 수 있다. 동시에 플랫폼을 통해 정부 업무의 진척과 정책 동향을 이해하고 도시 관리와 건설에 적극적으로 참여할 수 있다.
법적 근거:
중화인민공화국의 헌법
제 4 1 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
중화인민공화국의 시민들은 어떤 국가기관이나 국가 직원에 대해서도 비판과 건의를 할 권리가 있다. 어떤 국가기관이나 국가직원도 위법 실직 행위에 대해 해당 국가기관에 항소, 고발 또는 검거할 권리가 있지만 사실을 날조하거나 왜곡해 모함해서는 안 된다. 공민의 불만, 고발 또는 검거에 대하여 관련 국가기관은 반드시 사실을 조사하여 처리해야 한다. 누구도 억압할 수 없고, 누구도 보복할 수 없다. 국가기관과 국가직원이 공민의 권리를 침해해 손해를 입은 사람은 법에 따라 배상을 받을 권리가 있다.
중화인민공화국 정보공개조례
제 9 조에는 다음과 같이 명시되어있다.
행정기관은 다음 기본 요구 사항 중 하나를 충족하는 정부 정보를 자발적으로 공개한다. (1) 시민, 법인 또는 기타 조직의 직접적인 이익을 다룬다. (2) 대중의 광범위한 지식이나 참여가 필요하다. (3) 행정 기관의 기관 설정, 기능 및 절차를 반영한다. (4) 기타 법률, 규정 및 국가 관련 규정에 따라 자발적으로 공개해야 한다.