20 1 1 년 12.30 업계 동행회사가 15000 원의 기업관리 진단비를 썼다는 소식을 듣고 회사의' 불만족환불' 약속을 이행했다 컨설팅 업계에서 10 년 이상의 경험을 가진 사람으로서 ... 나는 마음속으로 이 업계의 신용의 수호자에 감탄한다!
구체적인 상황:
고객은 컨설팅 회사의 종합 경영 진단에 따라 654.38+0 만 5 천 원의 경영 진단을 받을 것으로 기대하기 시작했다. 보고 후 고객은 그들의 전문성과 헌신 정신을 인정했다. 그러나 나중에 고객은 "기업 전략의 연구 분야" 를 기대한다고 말했다. (즉, 고객이 "우리의 전략적 결정이 옳다, 그것들은 틀렸다" 고 말했다. 회사의 6 개 다양화 자회사를 포함한다.). 이런 기대와 요구 사항? 컨설팅 업계에 대해 조금 아는 사람들은 이런 기업 전략 연구, 1.5 만원의 비용은 할 수 없다는 것을 알고 있다 ... 그들은 변명이나 변명이 없고, 그들의 프로젝트 팀은 그들의 서비스가 고객의 요구를 충족시키지 못한다는 결론을 내렸습니다. 그들은 고객이 프로젝트 결과에 만족하지 않는다고 생각합니다! 그래서 그들은 모든 책임을 진다! 환불 15000 원!
나중에 고객은 5,000 위안의 할인가로 기업 진단 결과를 받아야 한다고 말했다. 그러나 회사의 약속에도 불구하고 신용과 입소문 1 위는 15000 의 환불에 만족하지 않습니다! 결과를 가지고 떠나고 남은 것은 고객의 뒷모습에 대한 존중과 사과뿐이다. 그들은 버스에서 많은 사과 문자를 받았는데, 사실 일종의 인정과 긍정이었다! ) 을 참조하십시오.
그들은' 행동이 웅변보다 낫다' 고 했다!
그들이 하는 일은 신용도가 있는 유명 컨설팅 업무이다!
여기서 이런 동행에게 경의를 표합니다! ! !