상대방의 예상 흥미와 잠재적 욕망을 똑똑히 보고 무심코 상대방을 감동시키는 것은 비즈니스 행사뿐만 아니라 일상생활의 다양한 자리에도 사용할 수 있다.
상호 유치 → 가치 향상 → 인기.
상대방이 자신을 위해 행동을 취해야 할 때마다 의사소통 기술이 도움이 된다. 예를 들어, 부부는 상호 작용할 때도 협상과 관련된 많은 기술을 사용합니다.
사례 1 상대방의 내면의 열망을 이해하면 우정에서 쉽게 이길 수 있다.
(단지 숫자일 뿐이지만, 나는 정말 이런 장면에 익숙하지 않다.)
근무할 때 선배들의 강렬한 초청으로 용은 부득불 형제회에 가입해야 했지만, 도중에 늘 조마조마했다. 소룡은 성격이 좋지만 여자 친화력이 많지 않아 사교 활동에서 항상 배석 역할을 한다.
선배: "용호, 오늘 와 주셔서 감사합니다. 무슨 일이야, 맥이 없어. 오늘 온 처녀들은 모두 귀엽다. "
용호: "어차피 저는 기껏해야 나팔을 만드는 사람이에요. 이성에게 인기가 없고 긴장하기도 해요." 만약 내 여자친구가 나를 발견한다면, 그것은 재앙이 될 것이다. 어떻게 기운을 차릴 수 있을까요? ""
선배: "그 여자들은 당신처럼 대기업에서 일하는 사람들이 접대를 하게 되어 기쁩니다. 어떻게 하면 명문대 졸업생인데 대기업에 출근해요? 자신에 대한 자신감을 가져라! "
용: "선배님, 저를 위로하지 마세요. 당초 내가 예쁘게 생겼고' 영양가' 가 있다고 했는데, 아무도 원하지 않아서 전임자가 나에게' 고수' 라는 별명을 지어 주었다. 지금 내가 일할 때 알게 된 친구는 나를' 고수' 라고 부른다! "
선배: "아, 이런 일이 있어요. 내가 틀렸어, 내가 틀렸어! 이런 식으로, 나는 오늘 너를 매우 환영받게 할 것이다. "
용호: "선배들이 이걸 들고 있으면 어떻게 인기가 있어요?"
선배: "왜 안돼! 사랑은 환상과 가설로 시작된다. 이성의 환영을 받으려면 상대방이 기대하는 것을 보고 상대방의 이상형을 발휘해야 한다. "
용: "기대의 이점? 클릭합니다
선배: "네, 예를 들어 경제적 능력이 있다면 당신을 행복하게 해야 합니다. 함께 웃기면 자신을 기쁘게 해야 한다. 여자와 이야기할 때, 그녀가 기대하는 좋은 점도 주의해야 한다. "
용: "그렇군요."
"왜 이렇게 협상처럼 ..."
선배: "예를 들어, 한 여자가 남자 친구가 그녀를 행복하게 해주길 바란다는 걸 관찰한다면, 소룡아, 너는 그녀가 너를 웃기게 해야 해."
용: "이렇게 해도 될까요? 클릭합니다
선배: "너 자신은 당연히' 나는 웃긴 사람이야' 라고 말할 수 없어. 그래서 너는 먼저 나를 웃게 해야 한다. "
용: "아 ..."
선배: "그럼, 제가 방관자로 말하면,' 용은 항상 주변 사람들을 웃기는 데 능숙하다. "그래서 신뢰성이 높다. 마지막으로, 여자 자신도 의식하지 못하는 잠재적인 욕망, 예를 들면 고소득은 무심코 십중팔구 성공할 수 있다는 암시를 받았다. "
용일은 이전에 협상서에서 본 것을 떠올렸다. "상대방이 기대하는 이익을 똑똑히 보고 우리의 주장이 객관적이라는 것을 상대방에게 알리라."
클레오파트라의 인상 전략
상대방의 예상 이익을 꿰뚫어 보는 것은 연애와 협상의 기교다. 이 기술을 성공적으로 활용한 전형은 유명한 클레오파트라다. 그녀는 당시 권세의 도움으로 위기를 벗고 자신의 사랑으로 지고무상의 권력을 장악했다. 전설에 의하면 그녀는 절세의 미인이지만, 이후의 연구에 따르면 그녀는 미인이 아니다. 그렇다면, 예쁘지 않게 생긴 이집트염후는 어떻게 처첩으로 권세 있는 사람을 매혹시킬 수 있을까?
클레오파트라는 권력자의 마음을 두 번 사로잡았는데, 모두 상대방이 필요로 하는 것을 잘 관찰하고 자신을 상대의 마음에 맞는 이상형으로 만들었기 때문이다. 놀라운 연기를 통해 상대방을 알게 되고, 교묘한 대화에서 자신의 지성적인 면을 드러내며, 상대방이 이집트의 다채로움을 직접 느낄 수 있도록. 클레오파트라는 상대방이 자신과 함께 있는 장점을 어떻게 볼 수 있는지 알고 있다.
자신보다 30 살 많은 장군의 호감을 얻기 위해 그녀는 젊지만 조국을 단호히 수호하는 모습을 보였다. 거친 장군의 호의를 얻기 위해 그녀는 자신의 섬세하고 우아한 모습을 보였다. 서로 다른 상대를 마주하고, 서로 다른 방식으로 돌파하는 것이 협상의 기본 원칙이다. 클레오파트라의 정치적 수단이 비범하다고 말하는 것은 그녀도 훌륭한 협상가라는 것을 알 수 있다.
상대방에게 기대되는 수익을 보여 주는 것이 중요하다. 이는 일상생활에서 어렵지 않다. 예를 들면 TV 광고와 같다. 광고는 상인들이 대량의 재력을 투자하여 상품 판매를 촉진하는 수단이므로, 광고가 판매량을 늘리는 효과를 얻기 위해 광고회사는 정말 머리를 쥐어짜고 있다. 자, 생각해 보세요. 왜 명품차의 광고는 대부분 화려한 멋을 입고 있는 미인이 있나요? 왜 단칸방 겸용 자동차 광고에는 항상 행복하고 행복한 가정이 나타날까요? 상대방이 이루지 못한 잠재적 욕망을 똑똑히 보고, 상대방이 욕망의 실현을 볼 수 있게 하는 것이 우수한 마케팅 직원들의 상투적인 수법이다.
또 다른 기교는 상대방에게 자신의 의견이 객관적이라는 것을 알리는 것이다. 예를 들어 주택 매매협의를 이야기할 때 상대방은' 평가가격 비교, XXX 엔이 더 적합하다',' 시장가격 고려, XXX 엔이 더 적합하다' 는 말을 더 쉽게 받아들일 수 있다. 변호사 전문가 등 제 3 자의 의견을 상담하는 것도 일반적인 방법이다.
기업은 종종 홈페이지 또는 브로셔에 고객의 피드백을 게시합니다. 자신의 상품과 서비스를 칭찬하는 것이 기업 할머니보다 멜론을 파는 것보다 고객 피드백을 발표하는 것이 더 설득력이 있다는 자료가 있다.
다른 사람을 동원해야 할 때마다 협상 기교가 도움이 된다는 것을 알 수 있다. 모두들 자신도 모르게 상대방의 뜻에 따라 행동했을지도 모른다. 이성에게 환영받지 못하는 것은 자포자기가 아니라 나태하다고 생각하는 것은 어쩔 수 없는 일이다. 지금부터 당신의 상사, 부하 또는 가족이 추구하는 이익이 무엇인지 추측해 보십시오!
사랑에도 쓸 수 있는 의사소통 기교: 상대방이 결정을 내릴 수 없는가?
협상에서 상대방을 가장 감동시킬 수 있는 키워드는' 지금만',' 여기만',' 너밖에 없다' 였다. 망설이는 쪽이 빨리 결정을 내리도록 재촉하는 방식이다.
물품의 부족 가치를 부여하는' 현재만' 방법
마지막',' 한정판 차종',' 일본은 팔지 않는다',' 프로모션 기간 동안 많은 혜택이 있다'. 이 말들이 너의 마음을 움직이게 했니? 반드시 지는 인상을 심어주고, 기회를 만들어 상대방이 결정을 내리게 하는 것이 바로 연애와 협상에서의 기교다.
사례 2' 시한부 할인' 의 달콤한 유혹
여자: "오, 원래 드래곤이 이렇게 웃겨요."
드래곤 쓰나미: "정확히 ..."
용말이 채 끝나기도 전에 선배들이 나와서 평평하게 했다.
선배: "이 남자만 있으면 분위기가 활발해요. 남자든 여자든 인기가 많아요. 나는 이것이 부러움이라고 생각한다. 고학력 고소득일 수도 있다. 여자 친구는 모두 미인이다. "
"사실 수입은 그리 높지 않아요. 그동안 여자친구를 사귀지 않았어요 ...)
선배: "하지만 소룡은 지금 여자친구가 거의 없어요."
용은 "그는 여자친구가 있다" 고 말하고 싶었지만, 그의 선배는 이미 스스로 말했다.
선배: "이 남자는 여자친구에게 잘해서 혼자는 거의 없어요. 하지만 소득이 높은 개그맨은 여자친구가 부족하지 않을 것이다. "
오, 이렇게 누워 있으면 좋지 않아요. ) 을 참조하십시오
드래곤 쓰나미: "아니, 사실 ..."
선배: "미혼남성의 6% 만이 대기업에서 일하며 연간 소득이 높다고 합니다. 여기 여자 친구가 더 적습니다. 클릭합니다
용은 다시 진실을 말할 기회를 잃었다.
용: "선배, 그만해! 클릭합니다
선배: "네 꼬마야, 아무리 여자를 좋아해도 다음 주 모임은 안 간다고 말하지 마."
젠장, 내가 어떻게 진실을 말할까? ) 을 참조하십시오
선배들의 제창 아래 친목회에서 가장 귀여운 여학생들이 용을 추구하기 시작했다.
신데렐라는 어떻게 눈에 띄나요?
협상에서 상대방을 흔들게 하는 키워드는' 지금만',' 여기만',' 너만' 이다. 망설이는 쪽이 빨리 결정을 내리도록 재촉하는 방식이다. 이것은 협상뿐만 아니라 상대방이 상품을 사도록 선동할 때도 매우 전통적인 수법이다. 어쩌면 어떤 사람들은 1 만엔 이상의 명품 가방을 보고 냉정하게 생각해 보면' 너무 비싸다' 고 느낄지도 모른다. 마찬가지로 게임기를 사면' 판매 대기' 를 보면' 왜 또 팔려고 하는 거야' 라고 생각하게 된다.
구매 심리와 구매 안 하는 심리를 비교해 봅시다.
1 .. 바로 살 수 있는 그런 상태 → (심리적으로) 나는 별로 원하지 않는다.
2. 판매 대기 상태 → (심리적으로) 살 수 없는 물건이 소중하다고 생각한다.
3. 품절 상태 → (심리적으로) 지금 사지 않으면 손해를 보는 것 같아요.
사람들은 첫 번째 상태보다 두 번째와 세 번째 상태에서 구매 행위를 쉽게 실현할 수 있다.
이 점은 필자의 주업, 즉 온라인 쇼핑 업계에서 반복적으로 검증되었다. 사랑도 마찬가지다. 상대방에게 언제든지 기회가 없다는 것을 깨닫게 하다. 일단 이번에 지금의 기회를 놓치면 앞으로 더 이상 없을 수도 있어 상대방이 결정을 내리도록 강요하기 쉽다. 신데렐라' 는 이런 기교를 성공적으로 활용해 행복을 얻는 전형적인 예이다.
신데렐라는 왕자가 만족할 때까지 기다리지 않고 황급히 떠났다. (비록 12 분 후에 마법이 효력을 잃기 때문이다.) 이 시한이 왕자의 결정과 너무 가까워서 작가는 선녀가 신데렐라에게 마법을 쓸 때 이 점을 고려했는지 궁금해했다. 그 자리에 있던 모든 여자들이 다투어 자신의 가장 좋은 면을 과시하고 있을 때 신데렐라가 갑자기 사라졌기 때문에 그녀는 왕자의 주의를 사로잡는 데 성공했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 맹목적으로 공격하는 것이 아니라, 적시에 몸을 빼서 자기가치를 높이는 것도 협상에서 흔히 사용되는 방법이다. 협상의 관점에서 볼 때, 유리화를 교묘하게 남기고 상대방이 떠나기 전에 추구하도록 유도하는 것은 훌륭한 전략이다.
저자가 긴자 최고급 여종업원이 된 이유 중 하나는 1 1: 30 제시간에 떠나는 것이다. 손님이 가장 기분이 좋을 때 갑자기 떠나는 습관이 내 인기를 훨씬 높였다.
한 여배우가 결혼을 결심하기 위해 남자친구에게 유학을 간다고 합니다. 남자 친구는 듣자마자 "우리는 가까운 시일 내에 만나지 못할 수도 있고, 결국 헤어질 수도 있다. 이제 그녀를 막을 수 있을지도 모른다." 라고 생각했다. "그래서 그는 즉시 제안했다. 전통적이지만 이 기교는 협상과 연애에서 모두 효과적이다.
사랑에도 쓸 수 있는 의사소통 기술: 솔직함이 정말 중요한가요?
쌍방이 솔직하면 행복할 수 있는 것은 아니다. 협상이든 연애든 마찬가지다.
상대방을 진정으로 배려하는 것도 중요하다.
사례 3 성실함이 좋다 ...
내가 친목회에서 만난 여학생은 소룡이라고 한다. 용은 여러 차례 상대방에게 고백하려 했지만 적당한 시기를 찾지 못했다.
여자: "처음 만난 지 얼마 안 되어 전화 드려서 죄송합니다." 나는 우리의 다음 만남을 기대하고 있다. 그러나 우리가 만나기 전에, 나는 너에게 먼저 말해야 할 것이 있다고 생각한다. ""
용: "오, 좋아요. 무슨 일이야? "
말투로 볼 때, 여자아이가 다음에 해야 할 말은 매우 엄숙한 일이다.
여자: "사실 저는 ... 이혼했어요. 아이가 있어요."
왜 갑자기 이런 말을 하는 거야 ...
드래곤 쓰나미: "이해합니다. 전혀 분간할 수 없다. "
(용일은 상대방의 감정에 신경을 써서 침착한 척하지만, 여전히 많이 생각할 수밖에 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) ) 을 참조하십시오
여자: "저는 23 살에 결혼했어요. 그 후 곧 아이가 생겼어요."
소녀는 이렇게 자신의 과거를 이야기한다. 용은 원래 그녀에게 호감이 있었지만, 그녀가 그렇게 많은 자신의 이야기를 하는 것을 보면 더 이상 흥미가 없다.
나쁜 소식은 적당한 때에 쉽게 전달해야 한다.
앞서, 우리는 복잡한 조정을 하기 전에 이해 충돌이 적은 문제에 대해 합의하는 기교를 소개했다. 처음부터 복잡한 주제에 대해 이야기하면 원래 토론할 수 있었던 일을 망칠 수 있기 때문이다. 연애도 마찬가지다. 감정의 조짐이 나타나기 전에 상대방에게 자신에게 불리한 것을 알려주면 잘 어울리지 않는 두 사람은 갈라질 가능성이 높다. 반면 어느 정도 관계가 확정되면 감점 일이 있어도 한쪽 눈을 감을 수 있다. 예가 많다.
연애에서는 정보의 공개를 통제하는 것도 중요하다. 처음부터 상대방에게 나쁜 일을 고백하고 자신의 모든 것을 상대방에게 말할 필요는 없다. 마지막에 함께 할 수 없는 경우도 많다.
누군가와 솔직하게 대하고 싶은 사람이 있을지 모르지만, 아랑곳하지 않고 모든 것을 상대방에게 알려주는 것도 부담일 때가 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 정직명언) 성실은 도박 중의 대결과는 다르다. 쌍방의 관계가 비교적 안정되면 너에게 불리한 일을 알려주어도 늦지 않다. 또한 너무 엄숙한 방식을 선택하지 말고, 상대방이 더 쉽게 받아들일 수 있도록 대충 말하는 것이 좋다.
예:
내가 먼저 너에게 말해야 할 중요한 일이 있다. 사실, 저는 ...
이봐? 내가 이혼했다고 말하지 않았니?
통지의시기와 방법은 매우 중요합니다. 인간관계에서 중요한 역할을 하는 것 같다. "그러면 상대방은 어떻게 생각할까?" 이 문제를 알아차릴 수 있는 사람은 협상에서 유리한 자리를 차지할 수 있다. 이런 사람은 이성뿐만 아니라 기업에서도 환영받을 것이다.
연애에도 사용할 수 있는 의사소통 기술: 언어 없이도 협상할 수 있다는 것을 알고 있습니까?
모두가 상대방이 자신의 장점을 보고 인정받기를 바라는 것은 인지상정이다.
다음으로, 사람의 심리를 이용하여 상대방이 자신에게 양보할 수 있도록 하는 비언어적 협상 기교를 살펴봅시다.
인정받고 싶은 심리
모든 사람은 받아들이고 인정하고 싶은 심리를 가지고 있다. 내가 여기서 소개할 방법은 바로 이런 심리를 이용하는 것이다. 많은 사람들이 실생활에서 무의식적으로 이런 방법을 사용하는 것 같다.
이런 재미있는 실험이 있다. 실험의 내용은 다음과 같다. 대학생이 미리 약속했다. 선생님이 오른쪽에서 강의할 때 모두 고개를 끄덕였다. 선생님이 왼쪽에서 강의할 때 모두들 반응이 없었다. 그래서 어리둥절한 선생님은 점차 도리를 따지는 우파로 변했다. 이 재미있는 실험은 사람이 무의식적으로 상대방에게 통제될 수 있다는 것을 보여준다.
사례 4 침묵과 미소는 상대방을 변화시킬 수 있다.
용호: "이전에 약속한 일정에 따라 하코네 쵸에 가는 게 어때요?"
향기로운 직조: "아니, 사람들은 해변에 가고 싶다고 말한다. 클릭합니다
소룡: "하지만 하코네 쵸이 더 가깝고 더 싸요. 우리 둘은 요즘 모두 바쁘다. 이번에 하코네 쵸에 가자. "
향기로운 직조: "..."
향기로운 직물이 침묵에 빠져서 용은 좀 어색함을 느꼈다.
만약 향직물이 내가 인색하고 나를 싫어한다고 생각한다면 어떡하지?
용: "음, 그럼 이즈는요? 클릭합니다
향기로운 직조: "..."
용: "음 ... 오키나와에 가면 돼."
향기로운 직조: "아! 정말? 잘됐네! ! ""
오키나와 여행은 소룡의 예산을 초과했지만 향직물이 즐겁게 일정을 계획하는 것을 보고 소룡은 점차 오키나와로 가기로 한 것이 옳은 선택이라고 느꼈다.
모든 사람은 거절당하는 것이 아니라 받아들여지기를 원한다. 협상에서 상대방의 제의에 만족하지 않을 때 침착하고 침묵을 지키면 상대방이 양보하는 데 성공할 수 있다. 한쪽이 다른 사람을 통해 알게 된 관계, 연애 중인 남녀 관계, 친자 관계 등 강한 인정을 받고 싶은 욕구가 있다면 이 방법이 더 효과적이다. 직접 불평할 필요는 없습니다.