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상담 전화 소개:
12333 컨설팅 핫라인은 인공좌석, AI 스마트 좌석의 혁신적인 서비스 모델을 사용하여 인간 사회 분야의 문답을 다양한 지능형 의미 기술 자료로 정리하고 매일 새로운 정책 발표와 대중 상담 핫스팟에 따라 업데이트를 최적화하여 컨설팅 및 응답 서비스의 적시성과 정확성을 보장합니다. 어려운 문제가 생겼을 때 자동으로 식별하고 인공좌석으로 가서 대답해 스마트 음성 고객 서비스와 인공고객 서비스 간의 시너지 효과를 얻을 수 있다.
푸젠성 샤먼시 12333 은 서비스 능력을 지속적으로 향상시켜 더욱 편리하고, 양질의, 따뜻한 인간사회 서비스를 제공할 것이다. 첫째, 전화 상담 서비스의 형태와 내용을 더욱 개선하고, 대중의 호소의 변화 법칙을 발굴하고, 대중의 의혹을 풀어나가는 것이다. 둘째, 전화 통합 연결률을 지속적으로 높이고 서비스 대중의 만족도를 높이는 것이다. 셋째, 대데이터 기술을 이용하여 경보를 분석하고 민생 문제의 변화 추세를 정확하게 파악하는 것이다.
위 내용 참조: 인적자원 및 사회보장부-전화 상담 서비스 소개