123 19 는 건설부와 정보산업부가 확정한 전국 건설업계 공익성 서비스 전용 전화번호로 버스, 급수, 가스, 난방, 불법 건물 등 여러 측면을 포괄한다. 현재 국내에는 약 20 개 도시가 있어 효과가 좋다. 예전에는 이런 서비스 핫라인이 다양하다. 14 업종은 14 핫라인으로 사람들의 기억이 잘 안 난다.
확장 데이터:
디지털 도시 관리 콜센터 시스템 핫라인 서비스 시스템은 특정 번호 123 19 를 전화로 액세스하는 시스템 번호로, 가스 누출, 가스관 설치 수리를 집중적으로 접수합니다. 단수 누수 버스 승객 승객 밀수 용솟음치는 오수, 쓰레기, 도로, 공원, 공중화장실이 난장판이다. 멈추고, 그것을 함부로 놓아라. 붙여 넣기, 낙서; 불법 또는 불법 광고, 도로 점유; 녹지를 점유하고, 미끄러운 도로를 파괴하고, 도시 나무를 파괴합니다. 시립 시설이 파괴되다. 1 차 및 2 차 간선 도로 회복이 제때에 이루어지지 않았다. 난건, 불법 건축, 무단 건축 구조 변경, 도시 건설 서비스, 주택 토지 분쟁, 관광 상담 및 불만.
핫라인 서비스는 도시 계획, 도시 주택 관리, 불법 건설, 건설 품질 및 안전 감독, 시 외관, 시, 도시 교통, 조경, 풍경 명소, 급수, 가스 공급, 난방 등의 산업 및 사회 측면을 포괄합니다. 워크플로우는 다음과 같습니다.
1. 일반 정보의 경우 시민들은 전화, 팩스, 인터넷 등을 통해 핫라인 센터 (123 19) 에 필요한 서비스, 불만 및 조언을 받을 수 있으며, 센터 접수자는 센터 스토리지의 유효성에 따라 받을 수 있다
2. 추가 구현이 필요한 정보의 경우 핫라인 센터가 시민 관련 정보에 액세스한 후 실제 상황에 따라 서비스 센터를 통해 처리한 후 핫라인 서비스 네트워크를 통해 해당 정보를 관련 책임 단위의 2 차 네트워크 플랫폼 (주관 부서 포함) 및 관련 책임 단위 또는 주관 부서로 직접 전송합니다. 정해진 시한 내에 2 급 또는 3 급 네트워크 책임 기관에 의해 해결되며, 디지털 도시 관리 콜센터 시스템 핫라인 서비스 네트워크를 통해 핫라인 센터에 피드백을 주고, 핫라인 서비스 센터에서 시민들을 방문하여 서비스가 마련되도록 합니다.
참고 자료:
바이두 백과-123 19