(1) 표상. 문제를 적절하게 묘사할 수 있는지 여부는 문제 해결에 영향을 미치는 중요한 요소이다. 만약 문제가 적절하게 정질될 수 있다면, 그것은 더 쉽게 해결될 것이다. 그렇지 않으면 해결하기가 어렵거나 불가능할 것이다.
(2) 추세를 정하다. 한 가지 일이 자주 이렇게 하면 시간이 지남에 따라 습관이 되고, 앞으로 비슷한 상황에 부딪히면 생각없이 같은 방식으로 처리된다. 이런 습관적인 경향을 고정관념이라고 한다.
(3) 기능성 고정. 기능적인 고정은 문제를 해결할 때 한정적이거나 판에 박힌 방식으로 한 객체의 목적을 고려하는 경향이 있다는 것을 의미합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 기능명언) 일반적인 문제 상황에서 가장 어려운 것은 필요한 조건이 부족하고, 기존 도구나 재료를 사용할 수 없고, 필요한 도구나 재료를 찾을 수 없다는 것이다. 따라서 문제 해결의 관건은 기존 재료를 유연하게 활용하는 것이다.
(4) 인지 구조. 같은 문제 상황에 직면했을 때, 사람마다 사고와 추리 방식이 다르다. 주로 인지구조가 다르기 때문이다. 인지 구조는 개인이 이미 가지고 있는 경험과 조직으로 사물에 대한 기본적인 견해를 결정한다. 문제 상황에 처했을 때, 개인은 먼저 자신의 인지 구조로 탐구한다.
문제 해결:
문제 해결은 특정 상황에서 발생하며, 특정 목표에 따라 다양한 인지 활동과 기술을 적용하여 일련의 사고 조작을 통해 문제를 해결하는 과정이다. 예를 들어 기하학적 문제를 증명하는 것은 전형적인 문제 해결 과정이다. 기하학적 문제의 알려진 조건과 검증 결과는 문제 해결 시나리오를 구성하며, 결과를 증명하려면 알려진 조건을 사용하여 일련의 인식 작업을 수행해야 합니다. 수술이 성공하여 문제가 해결되었다.
1940 년대에 독일 심리학자 K 던켈은 대학생들을 대상으로' 방사선으로 위종양 치료' 문제를 어떻게 해결하는지 관찰했다. 실험 결과에 따르면, 그는 문제 해결 과정의 전반적인 추세가 먼저 문제의 범위를 결정하고 가능한 해결 방향을 지적한 다음 범위를 점차 좁히고, 문제 해결의 일반적인 방법과 구체적인 특수한 방법을 제시하며, 점차적으로 문제의 근사치를 추론하는 것이라고 생각한다.