영업사원은 총괄 관리자, 사업 관리자, 마케팅 관리자, 지역 관리자, 사업 담당자 등 직접 영업을 하는 사람을 말합니다. 영업은 조직과 이해관계자의 이익을 위해 고객에게 가치를 창출, 전달, 제공하고 고객 관계를 관리하도록 설계된 조직의 기능 및 프로세스입니다. 판매는 특정 고객의 요구를 충족하기 위해 상품이 제공하는 혜택을 제시하는 프로세스입니다.
잘 팔기 위한 방법.
(1) 자신감을 가지세요.
자신감은 일을 잘하기 위한 전제 조건이며, 물론 영업도 예외는 아닙니다. 영업을 하기로 마음먹기 전에 자신이 그 일을 잘할 수 있다는 확신이 있어야 합니다. 그런 자신감조차 없다면 차라리 직업을 바꾸는 것이 낫습니다.
②제품에 익숙해지세요.
판매를 시작하기 전에 판매할 제품에 익숙해지는 방법을 찾는 것이 중요합니다. 판매하는 제품에 익숙하지 않다면 고객이 어떻게 여러분을 신뢰할 수 있을까요? 제품을 구매하기 전에 2~3일 정도는 제품의 위치, 기능, 장단점 등을 숙지하는 데 시간을 할애하세요. 판매하기 전에.
③고객을 찾습니다.
판매는 고객을 상대하는 과정이므로 고객을 상대하기 전에 고객이 누구인지 파악하는 것이 중요합니다. 판매하는 제품과 회사의 특성에 따라 판매 대상 고객을 파악할 수 있습니다. 회사가 제조업체인 경우 해당 제품의 대리점 및 유통업체를 찾을 수 있습니다. 회사가 유통업체라면 상위 레벨의 대리점 및 유통업체나 소매업체를 찾아야 할 수도 있습니다. 이러한 회사에서 교육을 제공할 것입니다. 중요한 것은 이러한 고객을 찾는 방법입니다. 온라인과 오프라인에서 이러한 고객의 연락처 정보를 수집할 수 있습니다.
(4) 비즈니스 개발 모델을 결정합니다.
특정 고객 자원을 수집 할 때 직접 가정 방문, 전화 통신 또는 온라인 통신 도구 등 비즈니스 개발을 고려해야하며 자신의 선호도와 관련 회사 정책에 따라 선택해야합니다. 가정 방문 회사에서 요금 환급 및 식사 수당을 제공하면 더 많은 고객을 방문 할 수 있으며 대면 판매 성공률이 매우 높습니다. 회사에 그러한 보조금이없는 경우 고객이 다시 대화하는 데 너무 늦지 않을 때까지 초기 단계에서 전화 커뮤니케이션에 우선 순위를 부여 할 수 있습니다.
5 거절을 감히 직면하십시오.
영업에서 고객은 종종 제품 구매를 거부하거나 만남을 거부하거나 전화나 인터넷을 통한 커뮤니케이션을 거부합니다. 이런 일이 자주 발생하므로 판매하기 전에 거절을 당할 준비가 되어 있어야 하고, 거절을 과감히 받아들이고, 거절을 판매의 유일한 방법으로 받아들여야 합니다.
6 좋은 감정 조절.
영업 과정에는 다양한 상황, 다양한 크기의 타격이 있을 수밖에 없습니다. 영업도 사람입니다. 다양한 타격에 직면하면 우울해지고 일시적으로 우울해질 수 있지만 감정 조절 능력이 평소보다 강해야 타격에 직면했을 때 더 빨리 적응하고 행동 할 수 있습니다.
7 웅변을 연습하세요.
많은 사람들이 영업사원에 대해 갖는 인상은 무엇보다도 웅변력이 뛰어나다는 것입니다. 실제로 영업사원이 프레젠테이션에 능숙하지 않다면 어떻게 고객에게 제품을 소개하고 거래를 촉진할 수 있을까요? 따라서 적절한 웅변 훈련도 필요합니다.
경청 잘하기
영업은 단순히 말을 하는 과정이 아니라 서로 소통하는 과정이기 때문에 영업사원은 경청도 잘해야 합니다. 고객의 말에서 제품에 대한 고객의 요구와 태도를 파악할 수 있는 경우가 많기 때문에 고객의 말에 귀를 기울이는 것이 중요합니다.
영업 기술 향상
어떤 일을 하든 일정한 기술과 방법이 필요합니다. 세일즈맨도 실용적이고 기술적인 직업이며, 그에 맞는 세일즈 스킬은 학습과 지속적인 연습을 통해 향상시킬 수 있습니다.
영업에는 어느 정도의 기획력이 필요합니다.
고객과 시작하는 방법, 개통 후 요점에 도달하는 방법, 고객의 요구를 활용하는 방법, 신뢰를 구축하는 방법, 거래를 홍보하는 방법 등과 같은 판매 과정도 계획 활동입니다. 무작정 고객을 방문하거나 고객이 원하는 것이 있는지 직접 물어본다면 분명 실패할 것입니다. 따라서 판매하거나 고객을 방문하기 전에 계획을 잘 세워야 합니다.
고객 관계 관리
고객이 점점 더 많이 쌓이게 되면 고객 데이터 관리가 필수적입니다. 모든 고객은 단골 고객, 의도 고객, 일반 고객의 유형에 따라 큰 카테고리로 분류할 수 있습니다. 또한 대분류 아래에는 지역, 커뮤니케이션 진행 상황, 어필 포인트, 커뮤니케이션 콘텐츠, 저항 포인트 등으로 분류할 수 있는 하위 카테고리가 있습니다. 물론 더 세분화할 수 있으며, 고객의 상황에 따라 신중하게 고려해야 합니다.
지속하기
영업 업무를 하기로 결정한 이상, 꾸준히 해야 합니다. 꾸준히 해야만 더 많은 것을 배울 수 있습니다. 꾸준히 해야만 고객이 쌓이고 물질적, 정신적 만족을 얻을 수 있습니다.