판매원: 안녕하세요, 이 양? 저는 장삼입니다. 모 회사의 의학 고문입니다. 귀찮게해서 미안해 (일/휴식). 우리 회사는 시장 조사를 하고 있습니다. 나 좀 도와 줄 수있어?
이 양: 괜찮아요. 이게 뭐야?
고객도 대답할 수 있다: 나는 바쁘거나, 회의 중이거나, 다른 이유로 거절한다.
업무원은 즉시 인터페이스해야 합니다. 한 시간 후에 다시 전화하겠습니다. 지원해 주셔서 감사합니다. 그리고 장사를 합니다.
점원은 자발적으로 전화를 끊어야 한다!
한 시간 후에 다시 전화하면 반드시 익숙한 분위기를 조성하고 거리감을 줄여야 합니다. 안녕하세요, 미스 리! 이것은 장삼입니다. 1 시간 후에 전화해 ...
◆ 개회사 2: 같은 종류의 변명 개방법
판매원: 이 양, 저는 장삼, XXX 사의 고문입니다. 우리는 전에 만난 적이 없는데, 내가 너와 잠시 이야기할 수 있을까?
이 양: 네, 무슨 일이시죠?
고객도 대답할 수 있다: 나는 바쁘거나, 회의 중이거나, 다른 이유로 거절한다.
판매원은 반드시 즉시 대답해야 한다: 내가 한 시간 후에 다시 전화할게, 고마워. 그리고 업무원이 자발적으로 전화를 끊어야 한다!
한 시간 후에 다시 전화하면 반드시 익숙한 분위기를 조성하고 거리감을 줄여야 합니다. 안녕하세요, 미스 리! 이것은 장삼입니다. 1 시간 후에 전화해 ...
◆ 개회사 3: 다른 사람 소개
판매원: 안녕하세요, 이 양, 저는 장삼입니다. 어느 회사의 의학 고문입니다. 너의 좋은 친구 왕 2 는 우리 회사의 충실한 사용자이다. 그는 내가 너에게 전화할 것을 건의했다. 그는 우리 제품도 너의 요구에 부합한다고 생각한다.
미스 리: 왕 2? 내가 왜 그의 말을 듣지 않니?
판매원: 정말요? 정말 죄송합니다. 나는 왕선생이 최근에 오지 않은 것은 다른 이유 때문이라고 추측한다. 내가 그를 너에게 소개시켜 줄게. 봐라, 나는 자발적으로 전화하기를 열망한다.
이 선생님: 괜찮아요.
판매원: 죄송합니다. 우리 제품에 대해 간단히 소개하겠습니다. ...
◆ 개회사 4: 자보 개편법
판매원: 안녕하세요, 이 양, 저는 장삼입니다. 어느 회사의 의학 고문입니다. 그러나, 이것은 판매 방문이다. 나는 네가 바로 전화를 끊지 않을 것이라고 생각한다!
미스 리: 제품 판매와 부정행위. 나는 세일즈맨이 제일 싫다! (고객은 다음과 같이 대답할 수도 있습니다. 어떤 제품을 홍보할 계획입니까? 있는 경우 제품 소개 단계에 직접 참여할 수 있습니다. ) 을 참조하십시오
사무원: 그럼 정말 조심해야 돼요. 싫어하는 사람을 하나 더 추가하지 못하게 할게요. ᄏ
이 선생님: 허허, 너 유머러스하구나. 어떤 제품을 판매할 계획입니까? 말해 봐.
판매원: 응, 우리 회사의 의료전문가 그룹은 최근 XXX 에 대한 시장조사를 하고 있어. 우리 제품에 대해 어떻게 생각하세요?
◆ 개회사 5: 의도적으로 개편 방식의 결점을 골라내다.
판매원: 안녕하세요, 이 양, 저는 장삼입니다. 한 회사의 의료 고문입니다. 요즘 어떠세요? 나 기억나?
미스 리: 네. 당신은?
판매원: 응, 우리 회사는 주로 특정 미용 제품을 판매하고 있어. 네가 반년 전에 우리에게 전화해서 구매를 문의했는데, 우리는 너에게 몇 가지 시험용 제품을 제공했다. 내가 이번에 너에게 전화한 것은 우리 제품에 대한 너의 귀중한 의견과 건의를 구하기 위해서이다.
이 양: 잘못 거셨어요. 나는 너희 제품을 사용하지 않았다.
판매원: 불가능합니다. 내 고객이 파일을 잘못 방문했기 때문입니까? 정말 죄송합니다. 실례지만 현재 어떤 브랜드의 메이크업 제품을 사용하고 있는지 여쭤봐도 될까요?
이 양: 저는 어느 브랜드의 미용 제품을 사용하고 있습니다 ...
◆ 개회사 6: 개회사에 익숙한 척
판매원: 안녕하세요, 이 양, 저는 장삼입니다. 어느 회사의 의학 고문입니다. 요즘 어떠세요?
미스 리: 네. 당신은?
판매원: 안 돼요, 이 양. 너는 너무 건망증이 심하다. 나, 장령, 일에 스트레스가 있을 때 자신의 건강에 주의해야 한다. 참, 우리 미용 제품을 사용해 본 적이 있어요. 기분이 좋아요? 최근에 우리는 방금 공동 서비스 패키지를 출시했습니다. 네가 흥미가 있는지 모르겠다.
이 양: 잘못 거셨나 봐요. 나는 너희 제품을 사용하지 않았다.
판매원: 저는 고객의 재방문 서류를 잘못 알고 있을 수 없습니다. 이 선생님, 정말 죄송합니다. 저희 제품을 소개하고 서비스를 제공해도 될까요?
미스 리: 사용자에 대해 매우 염려하는 것 같습니다. 소개해 주세요.
◆ 개회사 7: 대중의 심리개방법
판매원: 안녕하세요, 이 양, 저는 장삼입니다. 어느 회사의 의학 고문입니다. 우리 회사는 특정 노화 방지 미용 제품을 전문적으로 판매한다. 우리 제품이 이미 많은 사람들을 성공적으로 도왔고, 노화를 빠르게 늦추는 효과 (예: 장가이, 엄청하, 기무라 타쿠야 등) 를 달성했기 때문에 전화를 걸었다. ). 노화 방지 미용 제품에 어떤 브랜드의 제품을 사용하고 있는지 물어보고 싶습니다. ......
이 양: 정말요? 나는 현재 모 브랜드의 미용 제품을 사용하고 있다.
◆ 개회사 8: 동풍으로 법을 교묘하게 열다
판매원: 안녕하세요, 미스 리예요?
이 양: 네, 무슨 일이시죠?
판매원: 안녕하세요, 이 양, 저는 장삼입니다. 어느 회사의 의학 고문입니다. 오늘 당신에게 전화하는 주된 이유는 우리 회사에 대한 일관된 지지에 감사드립니다. 감사합니다!
이 선생님: 아무것도 아니에요!
업무원: 단골 고객들의 그동안 우리 회사에 대한 지원에 감사하기 위해 회사는 특별히 특별한 할인 행사를 준비했습니다. 나는 이 양이 틀림없이 매우 흥미가 있을 것이라고 생각한다!
이 선생님: 그럼 알려주세요!
◆ 개회사 9: 불안 개방법 만들기
판매원: 안녕하세요, 미스 리예요?
이 양: 네, 무슨 일이시죠?
판매원: 저는 장삼입니다. 어느 회사의 의학 고문입니다. 내가 너에게 전화한 주된 이유는 많은 고객들이 현재 미용제품의 대부분이 치료비 불치본이라고 반영했기 때문이다. 일단 그들이 사용을 중단하면, 그들은 즉시 반등할 것이다. 이 문제에 대한 당신의 의견을 묻고 싶습니다.
미스 리: 네. .....
고객은 다음과 같이 응답할 수도 있습니다. 죄송합니다. 모르겠습니다.
업무원은 서둘러 인터페이스에 응했다: 이 양은 현재 어떤 브랜드의 제품을 사용하고 있습니까?
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