1. 고객서비스에 문의: 역이나 열차에 제때에 도착하지 못하면 고속철도역 내 고객서비스에 전화를 걸어 환불이나 개찰을 문의할 수 있습니다.
2. 역이나 열차 직원에게 연락: 즉시 역이나 열차 직원에게 연락하여 상황을 알려주시면 직원들이 문제 해결에 도움을 줄 것입니다.