영업 분야에서 저는 다음과 같은 기술을 습득했습니다.
1. 고객을 가족으로 삼는 것이 적당하다. 곳곳에서 고객을 배려하고, 고객에 대한 정성을 다해, 고객이 산 후에 아쉬움을 남기지 않도록 한다.
2. 고객을 관찰하는 법을 배웁니다. 한 고객이 들어오는 것을 볼 때 미소를 지으며 인사를 하면 된다. 고객이 한 곳이 멈춘 것을 보고 가도 늦지 않다. 먼저 말을 하지 않고 고객의 플래시 포인트를 관찰할 수 있습니다. 너무 열정적이지 말고 스트레스를 받지 않도록 하십시오. 고객으로부터 화제를 찾고, 고객의 옷차림을 관찰하고, 고객에게 당신의 마음 속에 있는 자리를 주세요.
3. 서비스 세부 사항에 주의하십시오. 고객 앞에서 걸으면 나는 따라가지 않을 것이다. 왜냐하면 나는 그것이 고객을 쫓아가는 것이 아니라 고객을 만나러 가는 것임을 알고 있기 때문이다. 고객이 앞으로 가면 나는 뒤로 물러난다. 내 앞에 서서 고객이 몸을 숙여 장신구를 볼 때도 경례를 하지 않았다. 그들이 고개를 들어 나와 교류할 때, 단지 옆에서 나를 보는 것이지, 나를 올려다보는 것이 아니다.
영업 사원으로서 나는 카운터 언어 기술을 가질 수 있다. 주된 사상은 친화력이어야 한다.
첫째, 조화. 고객을 접대할 때, 따뜻하고 공손하며, 상냥하고, 마음이 평온하고, 무리하게 소란을 피우지 않고, 표정이 없고, 비꼬지 않고, 남을 모욕하지 않고, 고객을 소홀히 하지 않는다.
둘째, 우아함. 고객을 접대할 때 친절하고 온화하며 말하는 방식, 생생한 단어, 이미지, 적절한 비유를 통해 고객에게 생생한 인상을 남길 수 있습니다.
셋째, 겸손. 고객을 접대할 때 나는 겸손하고 예의 바르고 우호적이며 오만하지 않을 것이다.
넷째, 예의를 갖춰야 한다. 내가 예의 바른 언어를 사용하는 것은 고객과 자신에 대한 존중의 표현일 뿐만 아니라 고객과의 조화로운 관계의 기초이기도 하다.
직업도덕이란 성실성을 말하고, 거짓을 꾸며 거짓으로 진실을 왜곡하고, 차차 충전하는 나쁜 행위를 엄금하는 것이다. 따라서 정직은 다른 사람에게 유리하고 자신에게 더 유리하다. 나는 시종 성실의 길을 고수하고, 열심히 일하고, 나 자신을 잘 한다!