미국이 미국 4 대 주택업체 중 하나인 팔디 주택회사를 새 10 년의 벤치마킹으로 삼았을 때 국내 부동산업계에도 반케 학습 열풍이 일고 있다. 벤치마킹의 힘은 무궁하다. 벤치마킹을 겨냥함으로써 기업가들은 거인의 어깨에 서서 자신의 제품, 서비스 및 프로세스를 재검토할 수 있는 기회를 찾았다. 다른 사람의 우수한 관리 관행을 배우면 다른 사람의 경험과 지식을 자신의 용도로 통합하여 자신의 가속 진보와 발전을 촉진할 수 있다. 벤치마킹은 이미 많은 기업들이 빠른 학습 성장과 우수성을 추구하는 중요한 관리 도구가 되었다. 기준은 어디에 있습니까? 경쟁자는 소위: 자신을 알고, 백전은 위태롭지 않다. 경쟁사를 대상으로 하는 주된 목적은 직접 경쟁사의 제품, 서비스 및 가장 중요한 워크플로우를 자신과 비교하는 것입니다. 경쟁사의 제품, 서비스, 운영 프로세스가 반드시 업계 최고의 운영 모델은 아니지만 경쟁 벤치마킹 연구를 통해 얻은 정보는 매우 중요합니다. 경쟁사의 운영 모델이 목표 시장에 직접적인 영향을 미치기 때문입니다. 경쟁 벤치마킹을 통해 기업은 경쟁 업체 및 업계 환경을 체계적으로 분석하고 기존 비즈니스 정보보다 더 가치 있는 정보를 얻을 수 있으므로 기업의 전략적 분석 및 시장 포지셔닝에 더욱 도움이 됩니다. 미국 상업계에서 벤치마킹은 종종 경쟁 전략 도구로 간주되며, 운영과 관련된 모든 중요한 프로젝트는 경쟁사와 비교할 수 있는 한 연구됩니다. 그러나 기업이 경쟁 벤치마킹을 겨냥할 때, 일반적으로 경쟁사의 협력을 얻기가 어렵다. 따라서 역제조, 경쟁사 제품 구매 분석, 경쟁사 실적 분석 등을 통해 다양한 데이터를 수집해야 할 수도 있습니다. , 및 제 3 자 정보 출처 (예: 소비자 조사 보고서, 컨설팅 회사 소개 등) ) 를 사용하여 제품, 서비스, 운영 프로세스 등에 대한 기업과 경쟁업체의 비교 데이터를 얻을 수도 있습니다. 기업이 경쟁 벤치마킹을 겨냥할 때, 경쟁 업체가 어떻게 업계 선두주자가 되었는지에 대해, 그리고 어떤 지식과 기술, 효과적인 경로, 프로세스 및 방법이 업계 선두주자가 될 수 있는지에 초점을 맞추고 있습니다. 공통 벤치마킹은 직접 경쟁사의 접근 방식에 초점을 맞추면서 기존 업계에서 눈을 떼고, 다른 외부 업계 리더의 작업 방법을 살펴보고, 선두 자리를 확보할 수 있는 이유를 분석하고, 성공의 핵심 프로세스를 찾아내며, 이러한 최적의 작업 모델을 자체 프로세스에 통합하려고 합니다. 경쟁 업체의 업무 방식에만 집중하는 독점적 표기는 기업이 최적의 업무 모델을 추구하는 데 방해가 될 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 실제로 재고 관리, 공급업체 관리, 고객 관리, 광고, 고용 등 기업 내 많은 업무 프로세스가 있습니다. ) 다른 업종에서 모두 비슷하다. 따라서 기업의 경우, 특히 서로 다른 업종에서 같은 프로젝트를 표기할 때 이러한 항목에 대해 체크하는 것이 더 가치있을 수 있습니다. 내부 표기 내부 표기는 각종 표기 활동의 출발점이자, 어떤 기업이라도 외부 기업을 고찰하기 전에 완료해야 하는 작업이다. (윌리엄 셰익스피어, 내부 표기, 내부 표기, 내부 표기, 내부 표기, 내부 표기) 대부분의 다양화 또는 다국적 기업은 여러 지점이나 기관을 서로 다른 위치에 분산시킬 것이다. 따라서 여러 단위에서 실행되는 유사한 엔터프라이즈 기능이 많이 있을 수 있습니다. 그런 다음 이들 기업은 내부 운영 방식을 비교하여 마킹 활동을 시작할 수 있습니다. 물론 기업 내부 고찰을 통해 최고의 운영 모델을 찾을 수 있다고 생각할 수도 없다. 그러나 이것을 출발점으로 삼아 개선의 첫걸음을 내딛는 것이 더 쉽다. 기업 내부 벤치마킹의 목적은 기업 내 여러 기관 간에 제품 품질, 수익성 또는 고객 수요 충족 능력의 차이를 발견하는 것입니다. 또 이들 기업의 주요 성공 요인을 비교하는 것 외에도 향후 외부 기업과 비교해야 할 운영 프로젝트를 더 자세히 분석할 수 있다. 따라서 내부 벤치마킹에 대한 연구는 기업이 외부 벤치마킹의 범위와 주제를 명확히 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 벤치마킹의 첫 번째 단계를 수행 하는 방법, 벤치마킹을 설정 하 고 표본 연구의 주제를 결정 합니다. 벤치마킹 관리는 우선 벤치마킹 프로젝트 추진팀을 구성해야 한다. 팀 구성원은 전체 벤치마킹 프로세스를 시작하고 관리할 책임이 있습니다. 많은 대규모 조직에서 팀은 일반적으로 모든 벤치마킹 활동에 대한 플랫폼 지원을 보다 효율적으로 제공할 수 있는 별도의 부서로 확장됩니다. 벤치마킹 프로젝트 추진팀이 성립된 후, 우선 벤치마킹의 요구와 주제를 확인해야 한다. 주제를 결정할 때, 이 연구의 주제는 비즈니스 프로세스의 표시, 기계 장비의 표시, 제품 생산 제조의 표시, 제품 및 서비스의 표시 등과 같은 기업의 업무 또는 이익에 큰 영향을 미쳐야 한다는 점이 중요합니다. 기업의 이러한 주요 성공 요인을 겨냥해야 기업이 자원을 투입하는 것이 의미가 있다. 이른바 주요 성공 요인을 명확히 하기 위해서는 현재의 운영 프로세스에 대한 충분한 이해가 필요하며, 각 부분의 성과 측정 지표는 검토의 근거가 될 수 있으며, 이를 통해 많은 주요 성공 요인 중에서 강화되어야 할 취약점을 파악하여 학습할 수 있습니다. 2 단계, 내부 데이터 수집 및 분석 벤치마킹의 기본적이고 중요한 원칙은 다른 연구 대상의 운영 모델, 제품, 서비스 등을 이해하기 전에 자신을 철저히 이해하는 것이다. 이 단계에서 기업은 자체 내부 운영 정보를 수집 및 분석하고, 현재 운영 모델을 이해하고, 검토해야 할 부분을 파악해야 합니다. 이 단계는 기업이 외부에 정보를 수집하기 전의 준비작업이다. 그래야만 기업이 자신이 할 수 있는 개선의 정도를 정확하게 평가할 수 있다. 완전한 내부 분석을 하지 않으면 중요한 내부 벤치마킹을 놓칠 수 있으며, 조직 내에서 귀중한 정보원과 도움을 찾을 수 없을 것입니다. 세 번째 단계는 연구 대상을 선택하여 외부 데이터 수집 및 분석을 수행하는 것입니다. 기업은 벤치마킹 대상을 선택할 때 현재 작업에 대한 기초적인 개선만 할 것인지 아니면 모범을 보일 것인지를 결정해야 한다. 이는 성능 향상의 정도와 투입된 자원 간의 균형을 포함하기 때문이다. 기업은 신문, 정기 간행물, 국가 수상자 또는 컨설팅 회사를 통해 대상 대상을 찾을 수 있다. 벤치마킹 대상을 선택한 후 기업은 전화 인터뷰, 설문 조사, 서적 잡지, 대면 인터뷰, 데이터베이스 조회 등의 데이터 수집을 통해 필요한 정보를 수집할 수 있습니다. 필요하다면 경쟁사의 제품을 사서 역순으로 생산할 수 있다. 내부 및 외부 정보 수집을 바탕으로 자신의 작업 방법, 제품 및 서비스를 비교하고, 주요 차이점을 파악하고, 개선이 필요한 정도와 방향을 파악합니다. 네 번째 단계는 변화된 행동을 취하는 것이다. 개선해야 할 방향과 정도를 파악한 후에는 최적의 변화 방안을 선택하고, 변화의 구체적인 구현 단계와 개선 효과를 평가하는 방법을 더욱 명확히 해야 합니다. 구현 계획의 중요한 임무 또는 중요한 부분에는 조직 변경 관리 계획이 포함되어야 하며, 조직 내에서 변화에 대한 저항을 최소화하는 한편, 조직 구성원의 계획에 대한 이해, 수용 및 지원을 촉진하여 변경 목표 달성을 보장해야 합니다. 5 단계, 지속적인 개선. 모든 변화와 마찬가지로 벤치마킹도 지속적인 개선이 있어야 원하는 효과를 얻을 수 있다. 벤치마킹 프로세스의 노력과 땀에 대한 더 많은 보답을 받으려면, 벤치마킹 프로젝트의 성과가 언제 반전될 수 있는지 적시에 경고할 수 있도록 프로세스나 계획을 설계해야 한다. 벤치마킹은 반드시 제때에 업데이트해야 하며, 벤치마킹의 성과 향상 과정은 끝이 없다. 맨 위로 돌아가 창을 닫습니다.