부서 네트워크 센터의 관련 요구 사항에 따라 고객 만족도를 더욱 높이고 고속도로 복구 요금 후 각 작업이 질서 있게 진행되도록 하기 위해 5 월 1 일 8 시 도내 95022 석이 시범운행에 들어갔다.
95022 고객전화는 교통부가 개통한 전국 ETC 서비스 감독 핫라인으로 주로 전국 ETC 사용자에게 ETC 서비스 컨설팅과 접수, 불만 접수 등의 서비스를 제공한다. 우리 성의 성급 95022 석 개통과 전국 95022 고객서비스 시스템 접속은 전망 ETC 사용자의 서비스 품질과 효율성을 더욱 향상시키고, 불만 접수 속도를 높이고, 고객 만족도를 높이고, 고객 체험을 향상시킬 수 있습니다.
95022 핫라인:
95022 핫라인은 전담자를 배정하여 사건을 처리하고 7×24 시간 서비스를 제공한다. 고객 서비스 업무 프로세스, 고속도로 예약 업무 프로세스, 송장 지식, 품질 서비스, 품질 검사 교육, 유료 도로 청구 운영 및 서비스 규칙, 불만 처리 가이드, ETC 전체 네트워크 고객 서비스 시스템 등의 교육을 동시에 조직합니다. 그들은 모두 시험에 합격했다.
5 월 6 일 현재 15 까지 우리 성의 95022 석은 92 1 개의 전화를 받았고, 주요 문제는 블랙리스트 상태 조회, 공제 정보 조회, 교통정책 컨설팅, 송장 문제, 녹색연합 이상 예약 정보에 집중되어 있다.