방법 1: Taobao 판매자 센터 문의.
타오바오 판매자 센터를 열고 판매자 계정-계정 관리-고객 서비스 유도에 로그인합니다. 고객 서비스 전환 페이지에 들어가면 "실시간 데이터" 및 "기록 데이터" 를 볼 수 있습니다. 여기에 휴대전화에 로그인하는 데이터는 포함되지 않습니다.
방법 2: 비즈니스 직원 쿼리.
비즈니스 인력 서비스 통찰력에서 개인 고객 서비스의 효과를 실시간으로 모니터링하고 시간, 일, 주, 월 등의 다차원 데이터 분석을 선택할 수 있습니다.
단일 고객 서비스 접수를 조회하다. 모니터링 내용에는 고객 서비스 컨설팅, 고객 서비스 응답, 고객 서비스 응답 안 함, 고객 서비스 응답률, 고객 서비스 컨설팅, 고객 서비스 평균 응답 시간, 고객 서비스 최초 응답 시간, 고객 서비스 응답 수, 고객 서비스 30 초 응답 수, 고객 서비스 응답 안 함 수, 고객 서비스 접수 초과 1 시간 등이 포함됩니다.
개별 고객 서비스의 전환을 질의합니다. 모니터링 내용에는 고객 서비스 결제 금액, 고객 서비스 결제 구매자 번호, 고객 서비스 결제 금액, 고객 서비스 결제 번호, 고객 서비스 단가, 고객 서비스 단가, 고객 서비스 주문 금액, 고객 서비스 주문 구매자 번호, 고객 서비스 주문 번호, 고객 서비스 견적 요청, 주문 전환율, 고객 서비스 견적 요청-지급 전환율, 고객 서비스 견적 요청 번호 등이 포함됩니다.
개별 고객 서비스 마케팅을 조회하다. 모니터링 내용에는 고객 서비스 주문 금액, 고객 서비스 아래 품번기호, 고객 서비스 지불 금액, 고객 서비스 지불 번호가 포함됩니다. 개인 고객서비스를 직접 비교해도 되고, 세 가지 고객서비스 대비를 마음대로 선택할 수 있으며, 키워드 지표와 마케팅 두 방면에서 비교할 수 있습니다.
방법 3: 타사 플러그인 도구 쿼리.
서비스 기간 동안 필요한 타사 플러그인 도구를 주문하고 플러그인을 사용하여 계정의 고객 서비스 데이터를 조회합니다.