편집 안내: B 측 제품은 C 측 제품과 매우 다른 사용자와 사용 시나리오를 다루고 있습니다. 제품을 어떻게 운영합니까? 이 글의 저자는 인공지능 기술 제품을 예로 들어 B 측 제품의 운영을 분석해 당신에게 도움이 되기를 희망합니다. 오늘의 공유는 네 부분으로 시작할 것이다. 먼저 B 측 운영의 개요를 소개하겠습니다. 비즈니스 개요, B 측 운영의 본질과 초점을 포함합니다. 두 번째 부분은 주로 B 측 배액을 중심으로 고객의 핵심 내용을 확보한다. 고객을 끌어들이는 내용 부분에서 제가 가장 많이 사용하는 두 가지 방법은 콘텐츠 배액과 활동 배액이라는 점을 강조하겠습니다. 마지막 부분에서, 나는 너에게 직업 건의를 할 것이다. C 측에서 B 측까지 운영한 나의 경험을 소개하다. 먼저 B 측 업무를 살펴보겠습니다. 많은 사람들이 B 측 업무에 대해 잘 모른다. 사실 B 측 업무라도 우리는 분류될 것이다. C 측 운영과 마찬가지로 다양한 유형의 B 측 운영도 있을 것이다. 여기서는 먼저 B 측 업무를 분류하는데, 대략 세 가지 상황이 있을 것이다. 첫 번째는 플랫폼 기반 비즈니스입니다. 여기 두 가지 예가 있습니다. 하나는 B2C 이고, 하나는 B2B 입니다. B2B 와 마찬가지로 알리바바의 상업운영, 글로벌 경제무역네트워크 등에 대해 잘 알고 있습니다. B2C 에는 방울방울, 징둥 등이 포함되어 있습니다. COM 의 카테고리 조작 등등. 둘째, B 측 업무에는 SaaS 소프트웨어를 만드는 것과 같은 서비스형 업무가 있습니다. 대리 운영되는 서비스 회사와 같은 보다 지능적인 노무 서비스 업무도 있습니다. 광고 컨설팅 회사도 ToB 의 서비스형 기업에 속한다. 셋째, 폭스콘 대신 가공을 제공하거나 원자재 또는 공급망 서비스를 제공하는 B 측 기업, 유통 또는 유통 모델을 채택한 전통적인 기업 (예: 일리몬소 가도보 등) 등 우리가 쉽게 이해할 수 있는 철물업계 업무입니다. 하지만 실제로 B 측 비즈니스가 발전함에 따라 플랫폼, 서비스 또는 하드웨어 비즈니스가 모두 융합되는 추세라는 사실을 알게 되었습니다. 어떤 유형의 B-엔드 기업이든, 예전처럼 서비스나 제품만 제공하는 것이 아니라 공급망의 상류 통합을 더 많이 할 것이다. 더 많은 돈을 벌려면 더 많은 비즈니스 모델을 탐구해야 하고, 통합된 B-엔드 기업이 갈수록 많아지고 있다. B 측 사업의 업계 개요를 끝내고 B 측 고객의 본질적인 것, 즉 B 측 고객의 가치 전환 깔때기를 말씀드리겠습니다. C 측에도 AARRR 깔때기 모델이 있지만 B 측 고객과 C 측 고객은 다르지만 결정에도 차이가 있다는 것을 알 수 있습니다. 예를 들어 B 단은 이성적이고, C 단은 개인이며, 감성 소비를 선호한다. 그러나 모든 완전한 거래는 고객 유치에서 고객 수요 활성화에 이르기까지 고객의 전환과 주문, 고객 유지, 신규 구매 및 갱신 등을 거치게 됩니다. 깔때기의 모든 링크와 수준은 구체적인 수단과 전략, 그리고 우리가 단계에서 해야 할 일에 해당한다. 그럼 문제가 생겼네요. 안에 있는 건 모두 수술에 필요한 건가요? 어떤 사람, 어떤 직위, 어떤 책임이 B 측 운영이라고 할 수 있습니까? 내가 B 단에서 운영한 경험을 보면. B 측에서 운영하는 사람들은 더 쉽게 지원을 할 수 있어 핵심 기술과 제품직을 제외한 운영직이라고 할 수 있다. 상업 시장, 제품 홍보, 전환, 심지어 공동체 생태를 포함한 운영은 전체 범운영 분야에 해당된다. 협의의 운영은 고객 배류를 담당하는 일자리가 더 많다. 모두가 주목하는 것은 좁은 운영이다. 이것이 우리가 다음에 이야기할 범운영의 핵심 책임이다. 사실 우리는 B 측 조작을 자세히 살펴보았기 때문에, 그 본질은 단지 세 가지 기능일 뿐이다. 첫째, 고객 배액, 둘째, 전환 지불, 셋째, 재구매 재계약을 받습니다. 그렇다면 그들의 기능은 기업이 효율성을 높이고, 비용을 절감하고, 이윤을 확대할 수 있도록 돕는 것이다. 예를 들어, 더 적은 비용으로 더 많은 B 측 업무 단서를 더 빨리 얻을 수 있을까요? 그리고 단시간에 고객의 전환을 완성할 수 있는지, 고객 제품의 수명 주기 가치를 높일 수 있는지, 같은 유형의 고객을 더 많이 소개해 줄 수 있는지. 좁은 B 측 운영으로 볼 때, 손님과 유입의 수준에 초점을 맞출 것이다. 그리고 B 측의 비즈니스 모델, 또는 다른 업무의 전환, 추천 등등에서. , 업무마다 매우 다른 수단과 내용이 있을 것이다. 그래서 우리는 후자에 초점을 맞추지 않을 것이며, B 측 고객을 데려오고 더 많은 기회에 대한 단서를 발굴하는 방법이 더 많습니다. 이것은 비교적 흔히 볼 수 있는 수단과 기교입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 구체적인 B 측 유류 매트릭스에 대해 이야기할 때, 나는 먼저 당신과 나의 현재 제품의 배경을 동기화하여, 내가 뒤에서 말한 유류와 수객이 무슨 뜻인지 알 수 있도록 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 내가 운영하는 제품은 기계 학습의 기술적 틀이다. 전 세계적으로 구글 최초의 오픈 소스 기술이지만 중국에서는 마이크로은행이 최초로 개발한 기계 학습 기술입니다. 탄생의 배경은 데이터 및 개인 정보 보호에 대한 인식이 점차 강화되면서 기업이든 개인이든 데이터의 가치를 중요하게 생각하는 배경입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 여러분이 마케팅 전화를 자주 받을 수 있다고 믿습니다. 매우 심각한 데이터 정보 유출 문제가 있습니다. 현재, 국가와 법률 차원에서 데이터의 남용과 유출에 대해 매우 엄격한 법적 규범을 시행하고 있다. 그렇다면 기업이나 개인이 데이터의 가치를 더 확보하려면 합법적인 규정 준수 범위 내에 있어야 하지만 어떻게 해야 할까요? 연방 학습 기술은 이런 맥락에서 탄생했다. 많은 기관들이 데이터가 움직이지 않는 경우, 즉 데이터가 로컬 라이브러리를 떠나지 않고 두 개 이상의 공동 모델링을 수행하여 양 당사자가 모델 값을 사용하지만 데이터 자체의 패턴을 즐기지는 않도록 도울 수 있습니다. 여기 생생한 예를 하나 들어보겠습니다. 풀이 데이터라면 양은 우리가 데이터를 통해 모델링한 후의 모형 값입니다. 이런 맥락에서, 우리가 양이 있는 곳에 풀을 집중하는 것은 불법이지만, 우리는 풀을 잃지 않고 집집마다 풀을 뜯게 할 수 있다. 풀은 역시 네 자신의 풀이지만 양이 자라서 가치가 있다. 이것이 제가 말하는 기술 제품의 배경입니다. 제가 어떻게' 연방 학습 기술 제품' 에서 고객을 성공적으로 끌어들였는지 자세히 설명하겠습니다. 일반적으로 콘텐츠 배액, 활동 배액, 채널 보급, 브랜드 배액, 유료 보급의 다섯 가지 수단으로 나뉜다. 보시다시피, 저는 PPT 에 다양한 수단의 크기와 내 내용이나 내 유입증거에서 차지하는 비율을 나열했습니다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 유상 보급은 이것이 가장 적다. 대규모 유료 프로모션의 경우 이미 브랜드 인지도가 있는 브랜드 또는 문턱이 낮은 브랜드에 더 적합하기 때문이다. 그렇지 않으면 순수한 유료 프로모션과 대규모 프로모션은 모두 돈 낭비입니다. 애초에 나도 우회로를 걸었다. 흥미가 있으면 나중에 와서 나와 교류할 수 있다. 브랜드 배액은 브랜드 인지도가 있고 제품이나 서비스에 대한 인지비용이 상대적으로 없는 프로젝트에 더 적합하다. 그렇지 않으면, 당신은 초기에 대량의 시장 교육 비용을 지불하고, 사람들이 제품을 이해할 수 있도록 도와야 한다. (존 F. 케네디, 공부명언) 사람들이 인정하지 않는 제품이나 서비스 시장에서 가장 먼저 해결해야 할 것은 브랜드 문제가 아니라 사람들의 인지 문제이다. 그래서 이 점에서 우리는 자원에 관심을 기울이지 않는다. 위에서 언급한 배경에 기반을 두고 있습니다. 기술 제품의 제품 성격과 인공지능의 현재 단계가 관련되어 있기 때문에 콘텐츠와 활동과 같은 기본적인 것을 먼저 할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 기술명언) 콘텐츠 배액, 그 중요성은 너무 많이 말할 필요가 없습니다. 고객이 B 측의 의사결정사슬이 길기 때문에, 그는 대량의 글동영상, 건품, 가치 있는 물건이 필요해서 그의 의사결정을 보조하고, 반복적인 퇴고와 연구를 거쳐야 협력을 고려할 수 있다. 행사도 마찬가지다. 행사와 살롱, 업계 정상 회의 주제 공유를 포함해 B 측에서 손님을 받는 효과적인 수단이었기 때문이다. 따라서 우리 같은 비교적 소소한 기술 제품도 업계 정상회담, 테마 살롱을 통해 고객을 끌어들일 수 있습니다. 다음으로 제가 이 두 부분을 어떻게 분리했는지 자세히 말씀드리겠습니다. 네 부분으로 나누어 내용 배액에 대해 말씀드리겠습니다. 첫 번째는 자신의 콘텐츠를 찾는 방법입니다. 당신의 일상 내용의 유형은 무엇입니까? 컨텐츠 풀 계획 방법, 에너지 출력 관련 컨텐츠 할당 방법 두 번째는 콘텐츠 제작에 관한 것이다. B 측의 내용은 쓰기 어렵지 않지만 내용에 대한 요구가 높기 때문이다. 콘텐츠는 다양한 수준의 검토가 필요하며, 경우에 따라 외부 파트너가 참여하는 경우 여러 분야의 검토 및 승인이 필요합니다. 그래서 우리는 콘텐츠 제작에 더 효율적인 방법을 찾아야 한다. 세 번째는 콘텐츠 제공에 관한 것입니다. 우리의 콘텐츠가 생산되면 내용의 가치에 관계없이 충분히 정확한 노출이 있어야 한다. 특히 B 측 고객, 예를 들어 우리 같은 기술 문턱이 있는 제품은 정확도가 부족하면 애초에 돈이 낭비된다. 둘째, 당신은 많은 무효 고객을 데리고 후속 전환과 수요 발굴 과정에 큰 인력 부담을 줄 것입니다. 마지막으로 콘텐츠 이식 문제입니다. 컨텐츠에 정보를 포함시키는 것은 컨텐츠의 흡인력을 높이고 전환을 높여 정확한 고객을 끌어들이는 수단이다. 연방 학습-기계 학습 제품의 경우, 나는 그것의 배액 내용을 세 부분으로 나눌 것이다. 첫 번째는 기본 내용이며 매번 신규 및 준 고객에 대해 재사용할 수 있습니다. 이러한 내용에는 귀사의 소개, 팀의 소개, 제품의 최신 문서, 기본적인 고객 사례, 특히 각 업종이 대상으로 해야 하는 고객 응용 프로그램 등이 포함됩니다. 이러한 기본 콘텐츠는 잠재 고객과 잠재 고객을 가장 빠르게 도울 수 있습니다. 자신의 회사, 팀, 제품의 기본 상황을 이해하면 비즈니스 및 시장 도킹에 많은 인력을 절약할 수 있습니다. 둘째, 일일 콘텐츠로 대상 콘텐츠의 노드화된 출력에 편향될 수 있습니다. 뉴스 정보, 협력 정보, 새로운 기준, 기업의 활동 등. 서로 다른 시간 노드에서 회사의 기존 팀이 계속 발생하게 하고, 고객이나 잠재 고객이 회사가 계속 휘젓고 있는 것을 볼 수 있게 하라. 그렇지 않으면 사람들은 네가 충분히 잘하지 못하고 이런 영화를 보낼 돈이 없다고 생각할 것이다. 세 번째 부분은 손의 내용입니다. 전반적으로 품질이 낮거나 산업 제품과 무관한 사용자를 선별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 동시에 사용자를 얻거나 사용자를 변환하는 데 도움이 되는 높은 가치가 있습니다. 예를 들어, 연방 학습 제품, 우리는 인공지능 업계 백서, 업계 내 서적, 출판물, 기술의 전문 공유를 더 많이 사용하여 PPT 또는 생방송 과정을 형성할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 가치 있는 건품을 통해 외부 사용자를 우리 브랜드의 개인 영역으로 끌어들일 수 있습니다. 우리는 어떻게 이러한 배액 내용을 만들 수 있습니까? 저도 두 가지 측면에서 경험을 요약했습니다. 첫 번째는 인공 지능 백서, AI 응용 프로그램의 실습 과정 출력 방법과 같은 내용 파악에 관한 것입니다. 사장의 수출 방향에 더 많이 속한다. 방향에 근거하여, 우리는 틀을 다듬고, 각 사람은 관련 모듈을 책임지고, 마지막으로 통합한다. 한두 사람이 거기에 쓰는 대신. 또한 교과 과정, 서적 등 주요 콘텐츠에 대해서는 기초적이고 전문적인 콘텐츠를 먼저 만든 다음 새로운 시간 노드나 고객 애플리케이션 사례에 새로운 정보를 지속적으로 추가하여 재포장하고 출시합니다. 일상적인 콘텐츠 제작과 관련해서는 1 년 제품에 따라 업그레이드 노드나 연례 행사, 정상회담, 전시회를 선보이고 분기별로 화제를 출력하는 경우가 많다. 데이터 수집을 통해 컨텐츠를 찾은 후 최적의 수정을 통해 다중 당사자 확인을 통해 컨텐츠 출력을 완료합니다. 둘째, 일상콘텐츠 제작에는 여러분이 주의해야 할 점이 있을 수 있습니다. 활동 원고 작성 방법, 기업 협력 원고 작성 방법, 제품 소개서 작성 방법 등 B 측 콘텐츠 템플릿 구축에 주의를 기울여야 합니다. 처음 글을 쓴 후에는 경험을 얻을 수 있고, 다음에는 경험을 굳혀 조작이나 집필 수첩을 만들어야 한다. (존 F. 케네디, 공부명언) 특히 회사의 금기점이나 홍보가 주의해야 할 점에 유의해야 한다. 모든 효과적인 경험은 절차에 고정해야 일상적인 원고 제작의 효율성을 높일 수 있다. 세 번째 부분은 콘텐츠 배액의 효율성을 향상시키는 방법입니다. 우리는 반드시 가장 효과적인 인도를 진행해야 한다. 나는 보통 사다리꼴 발사 전략을 사용한다. 한편으로는 우리 회사와 제품에 대한 정보를 보장해야 하고, 그의 노출률도 보장해야 한다. 이 시점에서 우리는 일반적으로 방사능을 보장하기 위해 포털을 보내지만, 발매할 때 선별적인 발문 재경판, 기술, 인터넷 판이 있어 그 효율을 높일 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 과학명언) 또한 제품의 사용자 속성과 대상 청중이 관심을 가질 수 있는 내용에 따라 수직 미디어 (예: 우리가 자주 하는 레이펑망, 기계별) 를 배포합니다. 마지막 부분은 콘텐츠를 통해 외부 채널 사용자를 브랜드의 개인 영역으로 바꾸는 방법에 대해 두 가지 방향을 가지고 있습니다. 첫 번째는 콘텐츠의 가치를 높이는 것이다. 즉, 우리는 적절한 콘텐츠를 선택해야 한다. 상대방이 당신의 물건이 가치 있고, 마른 물건이 있다고 느끼게 해야 상대방이 공공 영역에서 당신의 개인 영역으로 옮겨서 계속 당신의 개인 분야에 머무를 수 있다는 것이다. (알버트 아인슈타인, 자기관리명언) 보통 우리는 공개 수업의 코스웨어와 큰 커피가 공유하는 생방송 콘텐츠를 선택한다. 두 번째는 사용자가 콘텐츠를 얻는 비용을 최소화하고 변환 경로를 지속적으로 최적화하는 것입니다. 예를 들어, 과거에 우리가 더 많은 시간을 보냈을 때, 먼저 위챗 공식 계정에 관심을 기울이고 관련 내용을 얻는 것이다. 하지만 지금은 모든 사람을 통해 우리 커뮤니티 조수를 추가한 다음, 조수의 유연하고 동적인 서비스를 통해 사용자를 에워싸는 것이 더 많다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 희망명언) 위의 내용은 콘텐츠 배수 부분에 관한 것이다. 다음으로, 저는 활동을 통해 유입되는 것에 초점을 맞추겠습니다. 저는 JD.COM 에서 이벤트 마케팅을 했었기 때문에 이벤트 운영 및 이벤트 마케팅에 비교적 고정된 프로세스와 루틴이 있습니다. 여기서 공유하는 주제는: 만약 사장이 갑자기 나에게 행사를 하게 되면, 심지어 이틀 동안 인터넷으로 큰 활동을 할 수 있다면, 나는 보통 어떻게 완성할 것인가? 이때 나는 보통 두 개의 시계를 사용한다. 첫 번째 표는 먼저 행사 계획의 기획에 관한 것이거나, 내가 초기에 총괄해야 할 일에 관한 것이다. 주로 활동 전에 만든 자원 실사와 내가 필요로 하는 자원을 포함한 기존 자원에 대한 통계입니다. 그리고 자원 격차가 얼마나 큰지 어떻게 해야 합니까? 관련 행사 계획뿐만 아니라, 우선 사장의 목표에 따라 프로젝트 계획을 세우고, 프로젝트 계획 외에 몇 개의 계획 B 를 준비해야 한다. 관련 활동 준비. 준비의 중점은 재료의 준비와 인원의 안배를 완성하는 것이다. 왜냐하면 우리는 B 단에서 활동, 특히 대규모 활동을 할 수 없기 때문에, 더 많은 것은 팀의 분업과 협조에 달려 있기 때문이다. 그때가 되면 반드시 관련 일의 책임을 사람에게 맡겨야 전체 프로젝트가 질서 있게 추진될 수 있다. 행사 전에는 행사 예열과 리허설도 포함돼 있다. 활동의 예열은 주로 충분한 노출을 통해 활동에 대한 예연을 완료하는 것이며, 더욱 중요한 것은 모든 참가자가 각 과정의 과정을 이해할 수 있도록 보장하는 것이다. 활동에서는 제어장과 기록이 더 필요하다. 만약 장소를 통제한다면, 더 많은 것은 전체 활동을 통제하는 것이다. 여기서 나는 더 많은 오프라인 활동이나 단기 살롱과 정상회담을 언급한다. 전체 활동의 리듬을 제어하고 돌발사건을 처리하다. 예를 들어, 우리가 오늘 나누는 것, 만약 내가 갑자기 밀을 끊는다면, 어떻게 할 것인가, 아니면 게스트가 갑자기 지각하고, 그리고 선생님이 공유할 방법이 없다면 어떻게 할 것인가? 우리는 모두 준비해야 한다. 시계의 또 다른 기능은 기록이다. B 측이 일을 하는 것은 종종 기업이나 사장에게 보여 주기 때문이다. 우리는 멋진 순간을 위해 자료를 준비해야 한다. 행사가 끝난 후 요약해야 할 PR 전파, 활동으로 인한 유량, 어떻게 유입하고 인수합니까? 마지막으로 복구 활동에 관한 것입니다. 여기 또 다른 표가 있습니다. 행사 계획표입니다. 우리는 대규모 행사를 홍보할 때 행사가 질서 있게 진행되도록 보장해야 하기 때문에 시간 노드가 매우 명확하고 분업이 명확한 행사 계획표가 필요하다. 우리는 리듬에 따라 조금씩 이런 일을 완성할 것이다. 위의 내용은 콘텐츠와 활동을 통해 유입되는 방법을 중점적으로 설명하고, 여기서도 나의 배수 경험을 여러분과 함께 나누겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 가장 중요한 것은 자신의 자원과 장단점을 실사하고, 자신에게 적합한 배수 방식을 선택하여 배수 매트릭스를 형성하는 것이다. 예를 들어, 제가 있는 업종과 우리 회사의 기술 제품을 보면 현재 우리는 할 수 있는 내용과 활동만 있기 때문에 이 두 부분에 초점을 맞추겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 만약 어느 날 이 업종이 모든 사람들이 잘 알고 있는 지경까지 발전한다면, 인터넷처럼 모든 사람들의 일상생활에서 수전탄이 된다면, 나는 매우 기초적인 마케팅 교육을 할 필요가 없다. 나는 어떻게 자신의 브랜드를 만드는지 더 많이 생각할 것이다. 그런 다음 브랜드 배액이나 유료 채널 홍보를 통해 손님을 완성합니다. 또한 제품의 여러 단계에서 주요 배수 방식도 다르고 중점을 둘 수 있습니다. 눈썹과 수염을 긁지 마라. 예를 들어 우리 제품이 처음 1.0 버전을 시작했을 때 아는 사람은 거의 없었다. 당시 나는 돈을 써서 채널 보급을 했지만, 전혀 효과가 없었다. 제품이 무엇인지도 모르기 때문에 변환 효과가 매우 나쁘다. 둘째, 우리는 서로 협력해야지, 각자 싸우는 것이 아니라, 그래야 우리의 배수 효율을 높일 수 있다. 예를 들어, 콘텐츠는 활동에 대 한 기세를 만들 수 있으며, 활동의 배수 부분은 콘텐츠를 통해 부담 해야 합니다, 예를 들어, 위챗 공식 계정을 통해 커뮤니티 비서로 안내 합니다. 넷째, 더 많은 것은 갑이나 제품의 관점이 아니라 시장 수요의 관점에서 출발하는 것이다. 운영이 매우 중요한 가치는 고객이나 사용자가 제품의 가치를 찾도록 유도하는 데 있다고 생각합니다. Dell 은 제품 또는 솔루션의 기능을 고객의 가치로 전환하여 고객을 끌어들이는 데 더 많은 책임을 지고 있습니다. 마지막으로, 저는 저의 직업 경험 중 일부를 여러분과 나누고 싶습니다. 첫째, B 측의 리듬은 정말 느릴 것이다. 특히 빠른 피드백과 성취감이 필요한 친구라면 B 측에서 장사를 하는 것은 정말 권장하지 않습니다. 노후를 원한다면 올 수 있다. 왜냐하면 나의 현재 상태는 늘 제때에 출퇴근하는 것이기 때문에, 모두들 스스로 판단할 수 있다. 발걸음이 C 단보다 느리다. 둘째, B 단이라도 트랙을 고르고 조양업계를 선택해야 한다. 올리브 가지를 받은 적이 있기 때문에 전통 TV, 전통 컴퓨터 등을 만들어 주세요. 그들은 대부분 B 측 판매를 하는데, 이것은 얼마나 지속될 수 있습니까? 그렇죠? 얼마나 많은 사람들이 아직도 이런 것들을 사용하고 있습니까? 모든 사람은 자신의 직업을 커버할 수 있는 일자리를 선택해 자신의 경력을 더 오래 지속시킬 수 있도록 노력한다. (존 F. 케네디, 일명언)