XX 년 동안 저는 회사의 직원으로서 회사의 큰 변화, 벤치마킹 서비스, 소액 금융 브랜드, 카운티 시장의 전체 범위 등을 개인적으로 경험했으며, 모두 염두에 두어야 할 가치가 있습니다. 지난 1년 동안 저는 다양한 금융 법률과 규정을 진지하게 공부하고 은행에서 주최하는 다양한 학습 활동에 적극적으로 참여하며 이론적 자질과 업무 능력을 지속적으로 향상시킬 수 있었습니다. 지난 4월에는 중국은행에서 주최한 1주일간의 지점 벤치마킹 교육 과정에 참여했습니다. 연수를 마치고 돌아와서 동료들과 학습 결과를 공유했습니다. 특히 6월에 어카운트 매니저로 어카운트 부서에 온 이후에는 더 많이 질문하고, 더 많이 배우고, 더 많이 연습하는 습관이 생겼습니다. 고객 관리자로서 저의 모든 말과 행동은 우리 은행의 이미지를 대표합니다. 그래서 스스로에게 높은 기준과 엄격한 요구 사항을 가지고 고객을 위해 적극적으로 배려하고 신상품, 신사업, 새로운 정책을 고객에게 홍보하며 가시성을 확대하고 있습니다. 보통 고객이 우리 업무에 대해 다른 견해를 가지고 있을 때 고객이 이해하지 못하는 부분을 명확하게 설명하여 궁극적으로 고객을 만족시킬 수 있습니다. 비즈니스 기술을 다룰 때 저는 세 사람이 반드시 선생님이 있어야 하고, 배울 수 없는 것은 반드시 배워야 한다는 요구 사항을 염두에 두고 있습니다.
직장에서 다른 사람을 돕고 싶다면 전문성을 향상시켜야 합니다. 시대가 변하고 환경이 변하고 은행의 업무가 수시로 변하고 있습니다. 매일 새로운 일이 생기고 새로운 상황이 발생하기 때문에 상황에 따라 저도 변화해야 합니다. 새로운 지식을 배우고, 새로운 기술을 익히고, 주변 환경의 변화에 적응하고, 근속 기간을 늘리고, 균형 잡힌 계정 관리자로 발전하고, 더 나은 커리어 계획을 세우는 것이 저의 목표입니다. 물론 아직 세부적인 업무 처리와 운영에는 부족한 점이 많습니다. 앞으로 업무와 공부를 통해 저 자신을 연마하고, 리더와 동료들의 지도와 도움으로 스스로를 발전시키며 장점은 계승하고 단점은 보완해 나갈 것입니다. 앞으로 저는 다음과 같이 노력할 것이며, 지도자들과 동료들이 저를 감독하고 지도해 주기를 바랍니다.
첫째, 도덕적입니다. 계정 관리자는 도덕성과 책임감, 강한 기업가 정신, 품위 있는 스타일, 엄격한 자기 규율 및 자기 관리 측면에서 높은 도덕성을 가져야 합니다.
둘째, 비즈니스 측면입니다. 계정 관리자는 체계적이고 탄탄한 비즈니스 지식을 갖추고 있어야 합니다. 우선 은행의 대출, 예금, 결제 및 중간 비즈니스 지식에 익숙해야 합니다. 주요 비즈니스 지식뿐만 아니라 덜 인기있는 비즈니스 지식에도 익숙하고, 높은 수준의 정책 이론뿐만 아니라 각 비즈니스의 운영 프로세스를 구체적으로 소개 할 수 있어야하며, 전통적인 비즈니스에 익숙 할뿐만 아니라 신흥 비즈니스를 적시에 파악할 수 있어야합니다.
셋째, 마케팅. 계정 관리자는 마케팅 전문가가 되어야 합니다. 마케팅에 대한 기본 지식을 습득하고 실무에 적극적으로 참여해야 합니다. 자기 홍보, 프레젠테이션, 고객과의 소통 및 거절 기술을 습득해야 합니다.
은행 업무 요약 2 년부터 도시 은행의 올바른 리더십과 다양한 부서 및 사무실의 강력한 지원으로 모든 간부와 근로자가 중심으로서의 개발, 원동력으로서의 개혁, 손실 감소 및 효율성 증대, 관리 강화, 목표로서의 위험 방지, 한 번에 한 단계 씩 연초에 상위 수준을 중심으로 긴밀하게 지침과 목표를 공식화하여 개발, 혁신, 현실, 효율 관리, 혁신 서비스를 추구합니다. 지난 6개월간의 작업은 다음과 같이 요약됩니다. 반년 간의 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
하나, 사업 완료 :
1. 예금 예금이 꾸준히 증가하여 재무 건전성이 계속 성장하고 있습니다. 5월 현재 우리 사무실의 예금 잔액은 연초에 비해 순증가한 인민폐에 도달하여 연간 계획의 %를 완료했습니다.
2. 신용 사업이 호황을 누리고 있습니다. 5월 현재, 우리 사무소는 총 1,000만 위안의 소액 대출을 지급하여 연간 계획을 완료했습니다* * *.
3. 5월 현재 우리 사무소에서 개발한 회사 예금의 누적 잔액은 위안화로 연초 대비 위안화가 증가하여 연간 계획의 %를 완료했습니다.
4. 5월 말 현재, 은행은 금융 상품 * * * * 펜을 판매하여 연간 계획의 %를 차지하고, 펀드 상품 RMB 판매는 연간 계획의 2.5 %를 차지하고, 대리 보험을 완료하여 연간 계획의 10 %를 차지하고, * * * * 산업 이통부 설치를 완료하여 연간 계획의 %를 달성했습니다.
둘, 사건 및 사건 예방의 기본 상황 :
올해부터 도시 은행에 따르면 도시 은행 업계 xx 년 사건 예방 작업 회의 요구 사항에 따라 전체 자금 보안 관리 회의를 개최했습니다. 사무실 리더십은 긴밀한 협력을 매우 중요하게 생각하며, 특별 사례 관리 및 사례 위험 조사를 적극적으로 수행하기위한 조치를 성실하게 이행합니다.
1, 리더십 강화, 포괄적 인 배치. xx 년 2 월 초부터 우리 국의 지도부는이 작업을 매우 중요하게 생각하고 xx 년 사례 예방 연도 선도 그룹을 설립하고 선도 그룹, 그룹 사무실 및 책임 부서의 구성원을 개선했습니다. 업무에서 우리는 시스템 구축, 획기적인 검사 및 감독에 중점을두고 표준 운영을 수정 및 홍보하고, 사건의 숨겨진 위험을 원천에서 제거하고, 모든 종류의 위반을 단속하고, 직원의 생각과 행동에 대한 동적 분석 및 관리를 강화하고, 사건 예방을 종합적으로 추진하면서 다양한 사업의 건전한 발전을 효과적으로 보호합니다.
2, 실제, 심층 조사 및 심층 개혁과 결합하여 숨겨진 사례를 효과적으로 제거합니다. 불건전한 사례 예방 메커니즘의 경우 검사 및 감사를 수행하는 것이 사례 예방 및 통제의 효과적인 수단 중 하나입니다. 한편으로는 검사 작업을 진지하게 수행하고 검사에서 발견 된 문제를 종합적으로 분류합니다. 다른 한편으로, 수정 책임 메커니즘과 수정 감독 메커니즘을 확립하기 위해 수정 감독 책임 부서와 지도자를 명확히하여 수정 작업이 제자리에 있는지 확인합니다.
3. 인프라를 강화합니다. 업무 운영 프로세스, 각 지점의 창구 운영, 서비스 규범, 인사 설정 등 인프라를 잘 수행하고 인프라를 개선하며 일상 업무의 위험을 최소화하기 위해 노력합니다. 우리 사무소는 직원을 조직하여 업무 운영 지침 연구 및 토론, "5"시리즈 사건 예방 및 통제 연구 및 토론, 직원 징계 범죄 처리에 관한 임시 규정 연구 및 검토에 참여하도록했습니다. 또한 상급 은행의 배치에 따라 "직원 주변 위반 없음, 직원 주변 사건 없음"활동을 전개하고 35 명의 모든 직원과 일일이 책임 서한에 서명하고 "일대일"짝짓기 활동을 수행하여 사건 예방 업무에 사각 지대가 없도록했습니다.
4. 점검 및 피드백을 강화합니다. 검사와 보고의 조합을 통해 관련 비즈니스 역학의 발전을 파악하고 적시에 예방 조치와 시정 의견을 제시하고 시정 이행을 촉진합니다. 동시에 내부 통제 및 사례 예방 작업 연계 평가 시스템을 구현하여 내부 통제 및 사례 예방 작업을 점수 달성 성과로 준비하여 은행 비즈니스의 건전하고 양성적인 발전을 촉진합니다. 매일 퇴근 후 지점장은 텔러의 업무보고를 듣고, 일반적인 문제가 적시에 집단 토론, 제안에 대한 해결책의 형성, 위험 관리자 주간 지점 검사, 위험 지점의 비즈니스 링크 및 프로세스 운영을 분류하여 지점이 적시에 격차를 찾아서 채워서 사전에 면밀한 모니터링 및 예방의 위험을 수정하고 조기 발견 및 싹을 자르도록합니다.
5, 책임을 강화하고 사건에 대한 책임자의 책임을 효과적으로 높입니다. 사건 책임자에 대한 심각한 대우를 통해 법규 위반은 징벌 및 억제 효과를 발휘하고 모든 간부와 근로자는 교육에서 경고 역할을합니다. 규칙과 규정의 시행을 점검하면서 규칙과 규정의 시행 효과를 분석하고 이해하는 데 집중하고 규칙과 규정을 지속적으로 개선하고 완성해야 합니다. 직원을 조직하여 업무 규칙 및 운영 지침을 연구하고, 업무 프로세스, 고객 서비스, 각 직원의 운영 및 관리 행위에 대한 규칙 및 규정의 엄격한 요구 사항과 의무적 제약을 더욱 강화하며, 규칙 및 규정의 이행 상태를 개선합니다.
6. 직원의 생각과 행동에 대한 동적 관리를 강화합니다. 혁신의 수단을 다각도로 모색하고 "하고 싶지 않은 일, 할 수 없는 일, 감히 할 수 없는 일"의 메커니즘을 구축하여 다양한 사례의 발생을 억제하기 위해 노력합니다. 등록 된 직원의 월별 비정상적인 행동을 하나씩 조사하고 직원 행동의 동적 분석의 개별 행동 단위에 따라 직원 사고와 행동에 대한 동적 분석을 실시하여 조사 대상을 찾아 100 %를 차지합니다. 최근 직원들의 생각과 행동을 파악하여 직원들의 근무 시간 관리를 더욱 강화하고 8시간 이상의 비정상적인 행동에 주의를 기울였습니다. 종합적이고 효과적인 사례 예방 작업을 통해 비즈니스 업무 발전을위한 건강한 환경을 조성했습니다. 핵심 비즈니스 지표의 빠른 개발을 강력하게 추진하고, 사례 예방 및 통제 작업을 잘 수행하고, 업무가 힘들고 책임이 무겁습니다. 위험을 통제 할 수 있고, 사례는 개념을 관리하고, 아이디어를 제자리에서 수행하고, 제자리에서 일하고, 책임을지고, 업무를 견고하게 추진하고, 사례 예방 및 통제 기능을 종합적으로 개선하여 좋고 빠른 개발의 원인을 위해 좋고 안전한 내부 환경을 제공 할 수 있습니다.
은행 업무 요약 3 년이 눈 깜짝할 사이에 20xx 년 말까지 정말 빠르게 지나갔습니다. 이 기간 동안의 업무를 돌아보면 아쉬운 점도 있었고, 얻은 것도 많았습니다. 이제 지난 1년간의 업무와 공부에 대해 다음과 같이 보고 드리겠습니다.
나, 주요 업무 상황
단위 캐셔로서 수납 및 지급, 반영, 감독, 관리의 네 가지 측면을 실사했습니다. 업무 방식을 지속적으로 개선하면서 다음 작업을 성공적으로 완료했습니다.
1, 현금 업무
금융 직원, 현금 관리, 현금 영수증 및 지불, 바우처 검토, 현금 일지 등록 등의 관련 시스템 및 규정에 따라 현금 영수증 및 지불의 정확성을 보장하고 회계 감독관이 검토 한 원본 바우처 수와 금액을 신중하게 확인합니다. 회계 감독자가 검토한 전표 원본의 수와 금액이 일치하는지 여부, 현금 일지 계정을 하나씩 등록하여 현금 업무의 정확성과 적시성을 확보합니다.
2. 은행 업무
부서의 필요에 따라 은행의 관련 부서와 매일 연락하여 수표를 정확하게 발행하여 계좌로 이체하고 백업을 위해 현금을 인출하고 직원의 일일 상환을 질서있게 완료합니다. 은행과의 일일 연락에서 데스크 책임자의 필요한 은행 정산 전표, 계좌 번호, 사용 여부를주의 깊게 확인하고 은행 정산 전표를주의 깊게 작성하여 은행 예금 잔액을 적시에 파악하고 은행 예금 일지를 하나씩 신중하게 등록하기 위해 정확하게 작성된 금액이 적시에 입력되었는지 확인합니다.
3, 업무
자신의 업무를 위해 현금 관리 및 정산 시스템의 엄격한 구현, 재무와의 현금 및 계좌의 정기적 인 조정은 현금 금액이 적시보고 및 처리와 일치하지 않는다는 것을 발견했습니다. 각종 영수증과 영수증을 적시에 수집하고 대조합니다. 재무 관리자가 제공한 근거에 따라 직원 상환금 및 기타 지급할 자금을 적시에 지급합니다. 업무에서 재무 절차와 엄격한 회계를 준수하며(송장은 상환 전에 운영자, 감사자 및 승인자가 서명해야 함), 절차를 준수하지 않는 송장은 지급되지 않습니다. 물론 가장 중요한 측면은 현금, 청구서 및 모든 종류의 인장을 보관하는 것이며, 이를 위해서는 내부 분업 및 보관, 책임감 및 상호 제약이 필요하며, 개인의 안전과 회사의 이익을 손실로부터 보호하기 위한 외부 보안 조치도 있어야 합니다.
4, 과학적이고 합리적인 조달을 보장하기 위한 경제 관행.
신탁의 리더십으로 인해 저는 사무실 물류 물품 조달도 담당했습니다. 저축의 정신으로 업무 요구의 원칙을 보장하기 위해 항상 더 많은 정보 요청을 준수하고, 구매하지 말고,보고하지 말고, 사무실의 기존 자원을 최대한 활용하고, 과학적 일정, 합리적인 배치, 내가 할 수있는 것, 가능한 것을 수리하고, 최상의 결과를 얻기 위해 최소한의 지출로 최상의 결과를 얻으십시오.
5, 청렴과 자제력을 갖추고 회계 이미지를 확립하기 위해 노력합니다.
재무 업무는 정직하고 규율과 충성심이 요구되는 핵심 직책입니다. 항상 금융 법률 및 규정의 연구를 준수하고, 자기 규율을 준수하고, 실제로 법률 및 규정을 엄격히 준수하고, 항상 부정적인 자료로 자신을 경고하고, 청렴성과 자기 규율을 지속적으로 강화하고, "자기 존중, 자기 성찰, 자기 정책, 자기 동기 부여"를 위해 노력하고, 금융 종사자의 좋은 이미지를 설정하고 항상 각자의 마음에 완전한 상태로 유지합니다. 첫 번째는 회사 업무를 잘 이해하고 있는지 확인하는 것입니다.
둘째, 단점 및 20XX 연간 업무 계획
1. 회사의 리더십 교육과 지원을 돕는 동료들에서 이념적 인식과 업무 능력 모두 진전을 이루었지만 많은 격차와 단점도 있습니다. 예를 들어, 한편으로는 학습의 깊이와 폭을 강화하고, 다른 한편으로는 객관적인 이유에 더 중점을 두어 어려움이있을 경우 주관적인 이니셔티브를 충분히 발휘하지 못했습니다.
2, 20XX년 연간 업무 계획
20XX년은 여기 있습니다. 새해의 도전에 대응하기 위해 다음과 같은 계획을 세웠습니다.
1) 비즈니스 역량을 강화합니다.
상사의 올바른 리더십 아래 열심히 공부하고 열심히 일하며 학습을 지속적으로 강화합니다. 동시에 비즈니스 지식을 진지하게 연구하고 열린 마음으로 동료로부터 배우며 회계 지식을 지속적으로 풍부하게하고 풍부하게합니다. 회사의 발전과 새로운 상황의 변화를 기반으로 브레인 스토밍, 방법, 아이디어를 생각하고, 아이디어의 리더십을 위해 작업의 주도권, 선견지명 및 창의성을 향상시키고, 실현 가능한 제안 및 작업 프로그램을 제시하고, 직원 및 조수의 역할을 수행하고, 참여 및 의사 결정 능력을 지속적으로 향상시킵니다.
2) 조정 역할을 수행합니다.
재무 업무는 포괄적이고 모든 당사자의 조정을 통해 책임 범위 내에서 업무를 수행합니다. 책임 범위 내의 작업에 세심한주의를 기울이려면 사물, 설명, 구현을 잘 잡으십시오. 직무 외의 업무에 대해서도 포괄적 인 홍보 업무를 보장하기 위해 책임을 맡으십시오.
3)주관적인 이니셔티브를 발휘하십시오.
금융 업무의 절차적 요구 사항은 매우 강력하며, 업무에서 명확한 머리, 명확한 우선 순위를 유지하고 문제를 두려워하지 않으며 일련의 과학적 업무 시스템과 절차를 수립하기 위해 노력하여 모든 업무가 규칙을 따라야합니다.
20XX 년 은행 업무 요약 은행의 올바른 리더십, 동료의 지원과 도움, 과학적 개발 개념의지도하에 은행의 업무 지침 및 정책을 양심적으로 구현하고, 자신의 의무를 기반으로 고객에게 서비스를 제공하고, 업무 작업을 더 잘 완료하고, 특정 성과를 달성하고, 긍정적 인 은행 리더십과 고객 만족을 얻었습니다.20XX 년의 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
.I. 업무 성과
20XX년에는 업무 과제를 완전히 완수하기 위해 열심히 노력하여 좋은 성과를 거두었습니다. 프런트 데스크 텔러의 업무를 완료하는 것 외에도 모든 기회를 활용하여 은행 금융 상품을 판매하고 * * * 펀드 백만 위안, 보험 백만 위안, 은행 카드 백만 위안 등 은행 금융 상품 백만 위안의 판매.
둘째, 정치 인식과 비즈니스 업무 수준을 향상시키기 위해 열심히 공부하십시오.
20XX 년에는 당의 이론을 진지하게 연구하고, 정치 및 이념 인식 개선 정신, 은행과의 이념적 일관성, 확고한 이상과 신념, 올바른 세계관, 인생관, 가치관을 설정하고 고객 서비스 아이디어를 위해 전심으로 설정하고 이타적인 헌신을하기 위해 18 차 전국 대회와 18 차 3, 4, 5 차 본회의를 연구합니다. 직장에서 정치 이론을 배우는 것 외에도 은행의 시스템, 업무 규율 및 재무 관리 비즈니스 지식을 배우는 데 중점을 두어 깊이 배우고, 두뇌에서 마스터하고, 실제 업무에 적용하여 업무의 탄탄한 기반을 마련하기 위해 좋은 일을 할 수 있도록합니다. 연구를 통해 은행의 시스템, 업무 규율 및 기본 지식과 기술의 재무 관리 업무에 익숙하고 숙달하고, 직위 및 수준의 직무를 수행하는 능력을 향상시키고, 시대에 발맞추고, 전반적인 상황에 대한 감각을 높이고, 업무에 넘겨진 은행의 실제 구현과 더 나은 구현을 결합 할 수 있으며, 좋은 결과를 달성 할 수 있습니다.
셋째, 서비스 감각, 좋은 서비스를 확립하십시오.
일선 텔러로서 좋은 일을 하기 위한 핵심은 서비스 감각, 좋은 서비스, 고객 만족을 확립하여 은행의 맛과 이미지를 높이고 은행 업무의 발전을 촉진하는 것입니다. 이를 위해 저는 제 일을 사랑하고, 헌신하고, 근면하고, 전면에서 고통을 겪고, 고객 서비스를 잘 수행합니다. 업무의 세 가지 측면에 집중 :첫째, 올바른 위치, 좋은 서비스, 자신의 이념적 느슨 함과 단점을 제거하고 개념을 철저히 업데이트하고 의식적으로 행동을 규제하며 은행의 다양한 서비스 조치를 양심적으로 구현하기 위해 올바른 위치, 좋은 서비스. 두 번째는 비즈니스 기술과 숙련도를 서비스 수준의 척도로 삼고 기본 기술을 연습하고 비즈니스 프로세스 속도를 높이며 실수를 피하고 품질을 파악하는 것입니다. 셋째, 새로운 비즈니스 지식을 배우고 은행 업무에서 좋은 일을하는 데 필요한 지식과 기술, 특히 금융 상품에 대한 지식을 습득하여 비즈니스 범위를 확장하고 기반을 마련하기 위해 좋은 경제적 이익을 창출하기 위해 노력하십시오.
20XX년에 저는 열심히 일했습니다. 정치적 사고와 전문 지식이 크게 향상되고 전문 업무에서 좋은 성과를 거두었지만 은행의 요구 사항과 고객의 희망에 비하면 여전히 열심히 노력하고 개선해야합니다. 앞으로 계속 학습을 강화하고 경영을 심화해 나갈 것입니다. 실용적인 업무 스타일과 혁신적인 개발 아이디어로 과학적 개발 개념의 요구 사항에 따라 열심히 노력하여 은행의 업무를 새로운 수준으로 끌어 올리고 우수한 비즈니스 성과를 창출하며 은행의 건강하고 지속 가능한 발전에 충분한 기여를 할 것입니다.
"중국 꿈"실천의 다섯 번째 장에 대한 은행 업무 요약 금융 포용의 기본 의미는 사회의 모든 계층과 그룹에 서비스를 효과적이고 포괄적으로 제공 할 수 있다는 것입니다. 누구나 금융 서비스를 이용할 권리가 있어야 합니다. 안후이성 쑤저우시에 있는 쑤저우 농촌 상업 은행은 '3농' 경제와 중소기업을 지원하기 위해 20xx 65438 + 2월 65438 + 2월에 설립되었습니다. 2년여의 발전 끝에 20XX년 3월 말 현재 은행의 예금 654.38+0.44억 위안, 대출 654.38+0.40억 위안, 이 중 농업 대출이 6억 2천만 위안으로 중소기업 및 소액 신용 잔액의 거의 60%를 차지합니다.
개인 산업 및 상업용 가구에 대한 대출 잔액은 7억 6천만 위안으로 거의 70%를 차지했고, 개인 산업 및 상업용 가구에 대한 대출 잔액은 6억 5,438만 위안+7억 위안이었습니다. 거의 17퍼센트를 차지합니다. 지역 소기업과 중소기업에 봉사하고 '3농' 경제 발전을 촉진하여 현대 금융 개혁과 발전 결과가 '3농', 소기업, 자영업자, 기타 취약 계층에 더 나은 혜택을 주고, 모든 인민의 번영 실현, 위대한 중화민족의 '중국몽'의 부흥을 실천하기 위해 노력할 것입니다. "중국의 꿈". 소주 농민 상인 은행의 금융 포용성 개발의 일부 실천 요약 보고서는 다음과 같습니다 :
하나는 제도적 설정 침몰, 도시와 농촌 "3 농촌"에 혜택을주는 금융 포용성입니다.
1990 년대 중반부터 여러 주요 국유 은행이 직원 감축 및 기타 개혁 노력을 강화하여 카운티와 농촌 지역, 금융 기관이 극심한 결과를 낳았습니다. 은행은 설립 초기부터 카운티와 농촌 지역에 금융 기관이 부족하여 포용 금융의 발전을 더욱 어렵게 만들고 있다는 사실을 알고있었습니다. 은행은 설립 초기부터 이 문제를 인식하고 카운티와 농촌 지역에 물리적 영업점을 설립하는 것을 금융 포용을 위한 최우선 과제로 삼았습니다. 은행은 20XX년 65438+2월 12일에 설립되어 용차오 분행, 20XX년 식셴 분행, 20XX년 링비 분행, 샤오셴 분행, 당산 분행이 개점했고 20XX년 치셴 분행이 시범 운영되고 있습니다. 한편, 주셴좡 지점과 푸리 지점은 현재 전면 리노베이션을 완료했습니다.
현, 향 영업점의 설립은 은행의 포용적 금융 발전의 반경을 크게 확대했습니다. 20XX년 은행이 4개 현, 1개 구에 모두 영업점을 설치한 후 그해 현 예금은 6억 7000만 위안으로 전체 예금의 50% 이상을 차지하여 현의 도시와 농촌 주민이 예금 서비스에서 추가적인 선택권을 갖게 되었고 동시에 대출 사업의 발전이 더욱 빨라졌습니다.20XX년 말 은행의 예금은 27억 위안으로 전체 예금의 50% 이상을 차지했습니다. p>
2.7 억 위안의 대출은 기본적으로 용차오구 대출자이지만 20xx 년 카운티 대출 잔액은 4 억 7 천만 위안에 달하여 거의 60 %를 차지하여 카운티 경제 발전에 기여했습니다. 20xx년에 은행은 향진에 영업점을 설립하는 노력을 강화하여 포용적 금융을 더 잘 발전시키고 카운티, 도시 및 농촌, 3농 지역에 혜택을 줄 수 있는 좋은 발전 플랫폼을 제공할 것으로 예상됩니다.
둘째, 기술 플랫폼의 도움으로 금융 포용-현대 금융
현대 과학기술의 발전은 사람들의 삶을 정보화 사회로 이끌었습니다. 현대의 첨단 금융 서비스를 제공할 수 없다면 진정한 금융 포용이 아닙니다. 현대 금융을 제공하지 못하면 도시와 농촌 주민들은 결국 우리를 버릴 것입니다. 금융 포용 활동의 목적은 도시와 농촌 주민들이 현대 금융 개혁과 발전의 과실을 누릴 수 있도록 하는 것입니다. 그렇기 때문에 은행은 설립 초기부터 높은 기준을 세웠습니다. 우리는 하이테크 뱅킹 및 금융 플랫폼인 '안후이농롱'과 연결되어 있습니다. 은행에서 발급하는 은행 카드는 유니온페이 신분증으로 한 손으로 전 세계에서 사용할 수 있습니다. 개인 및 기업 인터넷 뱅킹은 중국 인민은행의 크고 작은 결제 시스템을 통해 국내 은행과 송금할 수 있고, 유니온페이 로고가 있는 POS 서비스는 언제든지 카드를 긁으면 즉시 돈을 받을 수 있으며, SMS 서비스는 계좌 잔액 변동 사항을 즉시 알려주고, 전화 송금은 은행을 다시 집으로 가져올 수 있습니다. 이 은행은 이제 도시와 농촌 주민들이 필요로 하는 거의 모든 현대 금융 서비스를 제공할 수 있게 되었으며, 이러한 현대 금융 상품은 대다수의 도시와 농촌 주민들에게 환영을 받고 있습니다. 지난 2년 동안 은행은 총 3만 개 이상의 은행 카드를 발급하고 500개 이상의 인터넷 뱅킹 계좌를 개설했으며 300개 이상의 포스 사업을 개설하고 20개 이상의 송금 전화를 개설했으며 6000개 이상의 SMS 서비스를 개설해 현대 금융 서비스가 대다수 도시와 농촌 주민에게 직접적인 혜택을 제공했습니다.
셋째, 홍보를 적극적으로 강화하고 금융 포용을 침묵
밤에 바람이 불면 침묵합니다. 홍보는 금융 포용 업무에 실질적인 효과는 거의 없지만 도시와 농촌 주민의 마음속에 현대 금융 상품에 대한 인식과 이해를 높였습니다. 개점 이후 지난 2년 동안 은행은 6번의 은행-기업 도킹 세션을 개최하고 14번의 중앙 홍보 활동(학교 홍보 활동 2회, 지역사회 홍보 활동 6회, 마을 홍보 활동 3회, 거리 홍보 활동 3회 포함)을 조직했으며 80명 이상의 직원을 조직하고 15,000장 이상의 리플렛을 배포했습니다. 동시에 전단지를 배포하는 동시에 현대 미디어를 광범위하게 사용하여 광고, 광고 차량, 광고 벽, 배너를 가로 지르는 거리, 주도 홍보 화면에 거의 30 만 위안을 투자했습니다.
현대 미디어를 이용해 상품을 광고하고 사회적 영향력을 확대하고 현대 금융 상품을 홍보한 것은 이번이 처음입니다.
수만 가구에 보급하여 일반 대중이 현대 금융 개혁과 발전의 결실을 충분히 누릴 수 있도록 했습니다.
넷째, 신용 지원을 강화합니다. 20xx년 노벨 평화상 수상자이자 포용적 금융 분야의 그라민 은행 총재인 요나스 교수는 신용에 대한 권리는 인권이라고 말했습니다. 모든 사람이 금융 서비스에 접근할 수 있어야만 모든 사람이 경제 발전에 참여하고 사회적 번영을 이루며 조화로운 사회와 세계를 건설할 기회를 가질 수 있습니다. 모든 사람이 금융 서비스를 이용할 수 있도록 하려면 시스템, 제도, 상품 혁신 등 금융 시스템 내부의 혁신이 필요합니다. 대기업과 부유층은 이미 금융 서비스를 이용할 수 있기 때문에 포용적 금융 시스템 구축의 주요 과제는 기존 금융 기관이 서비스를 제공할 수 없는 중소기업과 '3농' 고객에게 서비스를 제공하는 것입니다. 따라서 금융 포용을 더 잘 수행하기 위해 재무 설계사의 기능 전환, 대출 업무의 다양성, 대출 업무 프로세스를 혁신했습니다.
첫 번째는 계정 관리자를 재무 설계사로 전환한 것입니다. 어카운트 매니저가 재무설계사로 전환하는 것은 단순히 이름만 바뀐 것이 아닙니다. 재무 컨설턴트는 더 많은 금융 지식과 더 포괄적인 금융 서비스를 이해하고 고객에게 다양한 유형의 금융 서비스를 맞춤형으로 제공할 수 있어야 합니다. 현대의 금융 상품과 금융 니즈는 무궁무진하며, 고객마다 필요로 하는 금융 서비스도 다릅니다. 재무 설계사는 고객의 요구, 시장의 요구, 현대 금융 발전의 요구에 적응하기 위해 자신의 자질을 지속적으로 향상시켜야 합니다.
둘째, 대출 사업 유형 측면에서 현지 은행의 실제 상황을 결합하고 다른 은행의 성공적인 경험을 바탕으로 새로운 유형의 기업 대출을 창출합니다. 첫째, "3 농촌", 중소기업, 개인 사업자 및 기타 취약 계층이 평가, 모기지 대출의 일부 문제를 해결하는 데 도움이되는 최대 모기지를 설정합니다. 현재 중소기업 및 소기업을위한 수요 대출이든 "3 농촌"및 개인 사업 가구를위한 생산 대출이든, 우리는 고객에게 최대 모기지 등록 사업, 일회성 평가 및 등록을 제공 할 수 있으며 3 년 연속 신용에 사용할 수 있으며, 고객이 대출 상환 후 신속하게 대출을 갱신하고 고객의 2 년 및 3 년 동안 평가 및 등록 문제를 줄일 수 있도록 보장 할 수 있습니다. 2 년차 및 3 년차 평가 및 등록 문제를 줄입니다. 현재 은행이 사용하는 가장 높은 모기지 대출 잔액은 3억 5천만 위안에 달해 고객이 선호하고 있습니다. 둘째, 은행은 소기업 및 소기업을위한 공동 보증 대출 사업을 시작하고 소기업 및 소기업을위한 공동 보증 대출 사업 방식을 공식화했습니다. 현재 은행의 중소기업 대출 잔액은 1억 2천만 위안으로, 중소기업의 대출 문제를 효과적으로 해결했습니다. 셋째, 은행은 농민의 부동산을 저당하는 사업을 시작하고 관련 사업 관리 방법을 공식화했습니다. 현재 은행의 농민 주택담보대출 잔액은 4천만 위안 이상으로 은행 주택담보대출의 약 65%를 차지하며, 대다수 농민들이 도시로 이주해 주택을 구입해 실질적인 문제를 해결했습니다.
셋째, 대출 프로세스가 혁신적이었습니다. 대다수의 "3 농촌", 중소기업, 개인 사업가 및 기타 불우한 그룹은 은행의 일부 요구 사항에 익숙하지 않은 은행 신용 부서와 거의 접촉하지 않으며 은행의 관련 요구 사항은 항상 매우 번거롭게 느껴집니다. 이러한 이유로 신용 프로세스를 개혁하고 불필요한 중간 절차를 줄였으며 대출 흐름도를 개선하고 사전 신용 조사, 신용 검토, 승인 및 대출 후 서비스에 대한 시간 제한을 설정했습니다. 각 계정 관리자가 고객의 신청서를받은 후 1 영업일 이내에 예비 심사를 완료하고 제 시간에 고객에게 대출을 해제 할 수 있도록 요구하고, 대출 가능한 대출의 경우 고객에게 1 개의 대출 자료 목록을 제공하여 고객이 한 번에 모든 자료를 준비하여 고객의 우여곡절을 줄일 수 있도록하고, 고객에게 대출 할 수 없어 고객이 다른 아이디어를 갖지 못하게하고, 고객과의 오해를 줄이고, 고객의 대출 자료가 고객에게 전송되고, 요구됩니다. 고객 대출 자료가 전달 된 후 계정 관리자는 계정 관리자에게 지연, 게으르고 산만 할 기회를주지 않고 5 영업일 이내에 조사를 완료하고 대출 검토위원회에 제출해야하며, 대출 승인이 완료된 후 계정 관리자는 대출 배치 및 조기 배치 및 조기 수입을 가속화해야합니다. 위의 혁신이 완료되면 은행의 대출 속도가 크게 빨라집니다. 현재 대다수의 대출 기관 중에서 우리 은행의 가장 빠른 대출 처리 속도는 * * * 학습되었으며, 우리 은행의 가장 빠른 단일 대출 속도는 일요일 휴식일을 포함하여 3 일 이내에 완료됩니다. 대출 프로세스의 혁신과 대출 속도는 금융 포용의 효율성을 크게 향상시켰으며 지역 경제 발전을 촉진하기 위해 긍정적인 노력을 기울였습니다.
은행 업무 요약 올해 6월은 바쁜 업무 속에서 조용히 지나갔습니다. 올해 진지한 업무를 통해 저는 크게 발전했습니다. 첫째, 특히 까다로운 업무 문제와 어려운 고객을 대할 때 업무에 대한 열정과 자부심이 높아졌습니다. 둘째, 제 자신이 향상되었습니다. 카운터 업무를 통해 사람의 삶은 "지식, 경험, 수양"을 저축하는 것이라는 것을 이해하게 되었습니다. 저축을 많이 할수록 이자율이 높아지고 수익률도 높아집니다. 셋째, 대인관계 기술이 향상되었습니다. 다양한 고객과의 교류를 통해 통찰력, 용기, 재능이 증가하고 의사 소통 능력이 강하고 대인 관계가 점점 더 좋아졌습니다.
나는 공부와 일에서 점차 성장하고 성숙해졌지만 자신의 단점과 심리적 품질, 기술 품질 및 종합적인 품질을 개선해야 할 필요성을 분명히 인식하고 있습니다.
1, 작업은 리더십의 배열에 적극적으로 순종하고 리더십이 할당 한 작업을 진지하게 완료 할 수 있습니다. 지속적으로 새로운 사업을 연구하고, 기존 사업에 대한 지식을 통합하고, 외화 입출금, 환전 사업, 기업 온라인 뱅킹, 개인 온라인 뱅킹 계좌 개설 사업, 이슬람 금융 사업 및 기타 새로운 사업을 배우십시오. 또한 외화 입출금, 환전, 기업 온라인 뱅킹, 개인 온라인 뱅킹 계좌 개설, 이슬람 금융 등 새로운 업무를 배워 업무 처리 능력을 향상시켰습니다. 주요 업무는 고정 계좌 관리, 금융 제로 잔액 계좌 관리, 통신 서비스 위탁 출금 업무, 지점 급여, 공공 계좌의 인감 카드 입력 및 보관, 인감 카드 적시 입력 및 제출입니다.
2. 항상 모든 고객을 진심으로 대하고 진심을 다해 서비스한다.
모든 고객에게 마음과 영혼으로 봉사하고, 모든 고객을 열정적으로 대하고, 업계에 따라 서비스 요구 사항을 주장하고, 서비스에서 5 단어와 10 문장을 사용하고, 사람들을 인사하고, 사람들을 멀리 보내고, 능동적이며, 고객의 칭찬을받을 수 있습니다. 동시에 분기별 품질 서비스 챔피언을 수상했고, 6월에는 중산 지점으로 감독관으로 전보되었습니다. 6개월 동안 일하면서 막중한 책임감을 깨달았습니다.
공정감독은 주로 창구 업무 감독, 은행 전체의 모든 종류의 업무권, 계좌 및 특수 업무에 대한 적시에 종합적인 감독 및 검사, 업무 처리권 유효성 감사, 창구 업무 프로세스의 연속성 확인, 창구 업무 프로세스 준수 감독, 계좌 처리의 정확성 감사, 업무 감독 과정에서 발견된 모든 종류의 오류 등록 및 적시에 시정 의견을 제안하는 전 과정을 책임지고 있습니다. 이를 위해서는 수퍼바이저의 전문적인 자질이 필요합니다. 각 사업을 면밀히 검토하기 위해서는 매우 포괄적인 사업 내용을 숙지해야 하기 때문에 감독관의 고도의 전문성이 요구됩니다.
초기의 어수선함에서 현재의 차분함까지, 저는 신중하고 신속하게 소환을 감독하고 각종 등록부의 준수 여부를 검토하며 예상치 못한 다양한 문제에 신속하게 대처할 수있었습니다. 주로 중요한 공백 바우처 관리, 다량의 승인, 계정 취소, 분실 및 기타 특수 작업에 대한 감독을 강화합니다. 일상 생활에서 저는 종종 창구 직원에게 중요한 공백 바우처를 교차 계산하고 확인하도록 상기시키고 촉구합니다. 외부 은행에서 전입 온 이후 각 지점의 업무 운영의 불일치를 제때 파악하고 다른 지점의 우수한 리스크 내부 통제를 우리 은행에 적용하고 서로 공유하며 문제가 발생하면 상사 및 동료와 적극적으로 소통하여 결제 리스크를 최소화 할 수 있습니다. 창구 직원은 고객을 대면하고, 슈퍼바이저는 모든 프런트 데스크 창구 직원을 응대하며 지점장의 조력자로서 업무를 안내합니다. 올해는 신입 직원이 더 많기 때문에 소환 검토에 더 세심한주의를 기울여 감독관과 함께 신입 텔러의 비즈니스 학습을 적극적으로 안내하여 정확하고 빠르게 성장하고 닝샤 은행의 창구 서비스의 중추가 될 수 있도록합니다.
마지막으로, 저는 이 대가족의 중산 지점에 합류하게 되어 매우 기쁩니다. 동료들의 이해와 도움으로 저는 성장했습니다. 탄탄한 비즈니스 지식과 문제 해결 능력은 좋은 일을 하기 위한 감독 기반이며, 비즈니스 지식을 더 철저하게 배우고 더 정기적으로 업무를 수행하도록 촉구합니다.
과거를 기억하고, 현재를 기대하며, 미래를 바라보며, 각자의 노력을 통해 내일은 더 나아질 것이라고 믿습니다.