1, 고객에게 적극적으로 연락합니다.
판매는 자발적으로 고객에게 연락해야지, 수동적으로 고객이 너를 찾길 기다리는 것이 아니다. 그의 결과를 기다리는 것은 왕왕 고객이 간 것이다. 영업 담당자는 고객에게 제품 정보를 받았는지, 이메일을 받았는지, 제품, 기술, 견적에 대한 의문 사항이나 요구 사항이 있는지 문의하기 위해 사전 예방적으로 의사 소통해야 합니다.
2. 고객과의 소통을 견지하다.
영업 및 고객 커뮤니케이션 빈도는 주당 최소 65,438+0 회여야 합니다. 전화, 위챗, 문자 메시지는 고객에 대한 우리의 존중과 중시를 반영하고 고객의 존재를 일깨워 주는 효과적인 채널입니다. 일단 고객이 진정한 수요를 갖게 되면, 그들은 먼저 우리를 생각할 것이다.
3. 주말마다 중점 고객에게 메시지를 보냅니다.
매주 금요일 밤, 이미 서명한 고객, 곧 서명할 고객, 중점적으로 추적하는 고객, 장기 추적이 필요한 고객 등 모든 주요 고객에게 인사 메시지를 보낼 수 있습니다.
4. 가급적 면접을 통해 후속 조치를 취한다.
고객과의 모든 대화는 매우 중요합니다. 원활한 대화는 쌍방의 관계를 확대하고 고객의 구매 의사를 높일 가능성이 높다. 따라서 고객을 따라가는 동안 모든 대화를 인터뷰로 선택해 보십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객명언) 면접이 아니라면 고객은 전화로 모든 관점과 소개를 주의 깊게 듣지 않을 것이다.
5. 후속 조치할 때마다 당신의 의도를 분명히 물어봅니다.
고객과의 모든 대화에서 구매 의도와 제품 내용을 마지막에 언급해야 모든 대화가 진전될 수 있고, 매번 무의미한 내용을 이야기할 수 없고, 많은 시간을 낭비하며, 쌍방에 불필요한 손실을 초래할 수 있다.