100 10 차이나 유니콤 서비스를 무료로 이용하는 고객에게 비즈니스 컨설팅, 정보 조회, 불만 제안, 업무 처리 등 7×24 시간 노무 및 셀프 서비스 종합 서비스를 제공합니다. 100 1 1 China Unicom 고객에게 전국적인' 카드 충전' 충전 서비스를 제공합니다.
100 10 콜 핫라인은 사용자에게 안전하고 편리한 서비스 비밀번호 수집 및 수정, 긴급 종료, 상품 주문, 패키지 변경, 포인트 교환 등의 서비스를 제공합니다.
확장 데이터
차이나 유니콤의 서비스 조치:
1, 사용자 계약, 규범 평등?
회사 서비스 계약을 규범화하고, 불평등 조항을 근절하고, 고객 서비스 계약을 엄격히 준수하며, 고객의 권익을 효과적으로 보호한다. 맞춤형 업무는 고객 확인을 주문 증빙으로 하고, 강제 사용자 정의 및 기본 요금을 엄금합니까?
2. 상세한 소비 목록과 투명한 정보?
통화료, 상세 계산서, 인보이스를 규범화하여 고객이 명백하게 소비할 수 있도록 보장하다.
3, 서비스 표준, 완전히 공개?
회사 네트워크 지원, 서비스 능력, 부가 가치 서비스, 사회적 책임 등에 대한 서비스 조치 및 서비스 기준을 사회에 발표하고, 6 개월마다 중국연합 서비스 품질 보고서를 발표하고 사회감독을 받습니다.
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