은행 프런트원 1 의 업무 총결산은 3 월부터 카운터로 와서 많은 유익을 얻었습니다. 종합점원은 한 점원의 종합 능력을 강조하기 때문에 업무가 숙련되어 실수를 해서는 안 된다. 그러나 그는 마케팅과 서비스의 모든 것을 포괄해야 한다. 이 도전적인 아울렛에 오게 되어 영광입니다. 저의 업무 지식과 마케팅 능력을 지속적으로 향상시킬 수 있게 해 주셔서 감사합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도전명언 나는 3 월에 카운터에 오르기 시작했다. 처음 접촉했지만 직장에 나가면 초보자와 베테랑 구분이 없다. 표준화와 표준화되지 않은 점만 있다. 시비가 매우 간단하다. 첫 번째 정류, 첫 번째 취소 ... 회계가 엄밀해서 잃어버리면 안 된다고 말해 주세요. 3 월 기본 입출금 업무 지식 숙지, 5 월 대량의 현금 관리, 복잡한 업무 접촉 시작, 10 월 외화 업무 처리 ... 업무량과 종류가 많아지고 위험도 커지고 있지만, 나는 위험을 잘 통제하지 못해 심도 있는 검토가 필요하다. 업무 지식의 학습은 일조일석이 아니라 장기적인 축적과 학습이다.
한 해 동안 저는 다음과 같은 세 가지 깊은 경험을 가지고 있습니다. 첫째, 서비스: 어떤 직업이든 하나의 서비스를 강조하고, 성실하게 사람을 대하고, 내면의 미소에서 우러나오는 것이 진정한 서비스입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 나는 여기에 와서 매우 기쁘다. 모든 사람은 단결하고 우호적이며 남을 잘 돕는다. 모두들 매일 미소를 지으며 주변 동료들을 미소로 대하고 있다! 중요한 점은 감정을 일에 끌어들일 수 없다는 것이다. 둘째, 비즈니스 지식. 글로벌 경제가 급변하고 은행의 업무 기준도 나날이 변하고 있다. 매일 개혁과 갱신에 주의를 기울여야 하며, 이전의 지식을 공고히 하고 변화에 적응하여 은행 업무의 발전을 따라가야 한다. 모든 지식을 실천에 옮기기 위해서, 우리는 자신의 상상이나 귀담아듣지 말아야 한다. 우리는 매사에 기초가 있다는 것을 강조해야 하며, 일을 처리할 때는 신중해야 한다. 세 번째는 마케팅입니다. 상장에 따라 업계의 변화에 따라 은행 발전 방향의 변화를 따라가야 한다. 서비스와 업무만 잘 하는 것만으로는 충분하지 않다. 대대적인 마케팅, 서비스은행! 이를 위해서는 마케팅 기술과 제품 학습을 배워야 한다. 동시에 상업과 서비스를 병행해야 한다. 상업규범과 효율성을 고려하지 않고 맹목적인 마케팅은 바람직하지 않다. 따라서 종합점원은 서비스, 업무, 마케팅의 조화로운 결합을 배워야 한다. 이것저것 봐서는 안 된다. 이 일을 잘 하기 위해서는, 너는 반드시 융통해야 한다.
일 년 후, 나는 나의 부족한 점을 알게 되었다. 1 분만 더 공부하면 사업을 놓치고 효율을 두 배로 높일 수 있다. 한 가지 더 마음, 우리 네트워크에 속한 고객 한 명 더. 근면과 노력은 마음뿐만 아니라 행동에도 있다. 무릎에 올려놓고, 입에 대고, 머리로 일을 하고, 손을 쓰지 않는다. 앞으로 1 년 동안 관련 금융법규를 열심히 공부하고, 업무규칙과 업무지식을 배우고, 업무질을 향상시키고, 청렴한 자율교육을 강화하고, 직무에 충실하며, 법에 따라 일을 처리할 것이다. 상급 관련 문건 정신을 동시에 배우다. 인터넷 임무의 조류에 가입하여, 인터넷을 위해 미약한 힘을 다하다. 경쟁에서 굳건히 서다. 착실하게, 우리의 시선은 주변의 작은 동그라미에 국한되어서는 안 되고, 대국과 미래 발전에 초점을 맞춰야 한다. 나도 다른 점원 동지로부터 배우고, 장점을 취하여 단점을 보완하고, 서로 좋은 일과 경험을 교류하며, 함께 진보할 것이다. 더 나은 업무 효과를 얻다.
달력은 한 페이지에 찢겨 마지막 몇 페이지만 남았고, 1 년은 어느새 또 조용히 지나갔다. 한 해 동안, 나는 눈부신 업적도 없고, 천지를 놀라게 하는 사업도 없었지만, 시종 좋은 근무 상태를 유지하고 있다. 나는 자격을 갖춘 은행 직원의 기준으로 본업에 입각하고 업무 기술을 연구하며 평범한 직무에 묵묵히 헌신하고, 사업이 한 줄기 빛을 발하고, 한 가닥의 더위를 뿜어낼 것을 엄격히 요구했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 매번 진실한 서비스를 할 때마다, 나는 즐거움, 끈기, 수확을 그려냈고, 나는 이 평범한 감동으로 그려냈다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언)
은행 프런트 데스크 점원 2 일은 5 년 전, 나는 미래 생활에 대한 아름다운 동경과 은행 업무에 대한 무한한 동경을 품고 * * 은행의 일반 직원이 되었다. 그날부터, 매일, 해마다 찾아온 평범한 일에서, 나는 일에 대한 열정뿐만 아니라 완벽을 추구하는 마음도 갖게 되었고, 자신의 전문성과 서비스 수준을 향상시키기 위해 꾸준하고 완강한 노력을 기울였다. 실용적이고 세심한 태도로 모든 업무를 대하고, 자연활달, 선량함, 관용적인 태도로 모든 고객을 접대하고, 단합, 평화, 겸허한 태도로 화하은행의 발전에 기여하며, 그 속에서 서비스의 매력,' 고객 중심' 의 진정한 내포, 그리고 집단의 따뜻함과 힘으로 리더쉽 동료들과 고객들의 호평을 받았다. 이렇게 좋은 근무 환경과 근무 조건을 가질 수 있어서 다행입니다. 동시에 자신에게 높은 기준과 엄격한 업무 목표를 정했습니다. 자신을 엄격하게 요구하고, 끊임없이 자신의 전문 기술을 향상시키고, 끊임없이 자신의 업무 지식을 넓히고, 친절하고 신속하게 모든 고객에게 서비스를 제공하고, 기본기가 탄탄하고, 업무 지식이 전면적이고, 서비스 기준이 여유로운 통재가 되어 왔습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 요 몇 년간의 실천은 또한 나에게 서비스의 진정한 연결과 내포를 진정으로 이해하게 했다. 나는 열심히 기술을 연마하고, 업무 지식을 열심히 공부해야 서비스의 기교와 법칙을 파악하고, 문제를 분석하고 처리하는 능력을 향상시키고, 끊임없이 서비스의 질과 수준을 높일 수 있다는 것을 알고 있다.' 정확하고 효율적이며 빠른' 서비스 이념을 실현하고, 고객 만족과 충성도를 높이고, 고객의 신뢰를 얻고, 치열한 시장 경쟁에서 더 나은 승리를 거둘 수 있다는 것을 알고 있다
미소는 문명의 양질의 서비스를 소개하는 것이다. 미소는 자신감의 상징이고, 소리 없는 언어이며, 우호적인 메시지를 전달하고 있다. 그녀는 사람들의 교류에서 가장 풍부하고, 가장 전염성이 있고, 가장 정복력이 있는 표현이다. 카운터는 은행의 창구이고, 카운터 직원의 정신적인 면모는 은행의 관리 수준과 이미지를 나타내고, 미소는 스태프들의 마음의 창구이며, 직업풍의 효과적인 전시 형식이다. 마음에서 우러나온 미소만이 가장 진실하고 효과적인 방식으로 고객과 소통할 수 있다. 젊고 예쁜 동료에 비해 나는 선천적인 우세는 없지만, 나는' 서로가 마음으로부터 태어났다' 고 믿는다. 마음에서 우러나온 미소만이 가장 매력적이다. 나는 고객에게 진실한 마음을 전할 수 있다. 마음에서 우러나온 진실한 미소로 나는 고객의 마음을 따뜻하게 하고 그들의 신뢰를 얻을 수 있다. 나는 고객이 은행의 귀중한 자원이며 고객이 있어야 존재할 수 있다는 것을 안다. 서비스는 은행 경영의 기초이며, 은행 이익의 원천이며, 은행의 영혼과 생명이다. 따라서 업무 스트레스가 얼마나 많든, 얼마나 피곤하든, 또는 가족들이 밤늦게까지 바쁘더라도, 당신은 불쾌한 표정을 지을 수 없습니다. 이렇게 하면 고객이 그가 환영받지 못하는 사람이라고 생각하게 되고, 고객의 의심과 불만을 불러일으키며, 반드시 많은 고객을 외면할 수 있기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 。
두 달 넘게 중국은행에서 인턴십을 한 후 객관적으로 학교에서 배운 지식에 대해 감성적인 인식을 갖게 되면서 이론과 실천의 관계를 충분히 이해하게 되었고, 점차 학생 신분에서 직업캐릭터로의 전환에 적응하게 되었다. 내 실습의 주요 내용은 시스템 학습, 저축 업무, 기본 종합 캐비닛 운영이다.
우선, 이번 인턴십이 가장 인상 깊었던 것은 내 관념의 변화였다. 예전에 내 마음속에서 은행 직원들의 일이 이렇게 쉬웠다. 매일 그들은 조용히 컴퓨터 앞에서 키보드를 두드리며 지폐를 세었다. 나는 모든 일에 보이지 않는 업무 내용이 있다는 것을 완전히 무시했다. 사람과 영업부 인턴십에 들어간 이후로 사실과 현실의 차이가 정말 너무 멀다고 느꼈다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 영업부, 영업부, 영업부, 영업부, 영업부, 영업부) 환경적 요인으로 인해 업무 부문은 매일 지폐가 비교적 많다. "깨진 지폐" 는 내가 인턴십에 들어간 이후로 많은 조합어를 들은 것이다. 돈을 묶는 것은 지폐에 갇혀 있든 지폐에 갇혀 있든, 모두 기술적인 일이다. 특히 소량의 지폐는 더욱 짜증나고 힘든 일이다. (조지 버나드 쇼, 돈명언) (알버트 아인슈타인, 돈명언) 그리고 바쁘면 시간을 이용해 깨진 지폐나 제본돈도 정리해야 한다.
벌써 3 개월이 지났는데, 인턴 부서에 처음 도착했을 때의 상황, 특히 선배와 지도자가 은행 시스템에 대한 강조를 기억하고 있습니다. 제도란 은행 직원의 행동 규범이며, 위반해서는 안 되는 규칙이다. 위반하지 않으면 실수가 없다는 보장은 없지만, 제도를 위반하면 실수의 위험이 묻힐 수 있다. 영업부에서 XX 를 실습한 후 주임은 신용사 제도에 관한 독본을 한 권 주었고, 각 방면에서 제도의 중요성을 경고하고 강조했다. 하지만 다음 인턴십 과정에서 천천히 이해하고 공부함으로써 은행 업무의 제도 규범이 생활과 업무에 스며들고 있다. "하루에 세 번 라이브러리 확인" 은 모든 직원의 필수이자 내가 긴장할 때이다. 비록 이 임무는 매일 진행되고 있지만, 지금까지는 실수가 없었지만, 그때까지는 실수가 없을까 봐 늘 걱정입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 실패명언) 은행의 업무는 시장에서 팔 필요가 없고, 심지어 한 푼이라도 큰일이다. (특별한 것은 제외) 운영 과정에서 실수가 있다는 것을 나타내는 것은 업무 완료 정도에 대한 부정이다.
은행 프런트 데스크 카운터 4 업무 요약 20xx 년 검토, Dell 은 다음과 같은 측면에 초점을 맞추고 있습니다.
이자를 받는 데 전념하다. 이자 수입은 은행의 경영 실적에 영향을 미치는 핵심 요소이며, 이자 수령도 은행의 어려운 임무이며, 공방전이다. 기한 내에 이 어려운 임무를 완성할 수 있도록, 우리는 다음 세 가지 조치를 취했다. 첫째, 임무가 이행되고, 상벌이 현금화된다. 각 지점의 정상, 연체, 침체대출 점유 모델에 따라 기업 개편 등 객관적인 요소를 공제한 후 상급은행이 내린 소득 계획을 사실대로 분해하고, 10 일 감시에 따라 월별로 심사한다. 각지에서 이미 임무를 신용대출원과 기업에 이행하고 상응하는 상벌 조치를 제정하여 상벌 강도를 높였다. 대통령부터 부청 주임에 이르기까지, 우리는 줄곧 집을 보호하고 대가족을 보호하는 임무를 계속 수행하고 있다. 행장, 부행장은 매달 개인 임금 총액의 30% 를 전행이자 임무와 연계시키고, 각 부실주임과 각 기관 직원들은 매달 각종 보조금에서 400 원을 꺼내는데, 그 중 40% 는 보험회사 이자 임무와 연계되어 있고, 60% 는 전행주요 업무임무와 연계되어 있다. 셋째, 지불 회장 관리를 강화하여 자금이 대외순환되는 것을 방지한다. 이것은 중요한 기초 관리 작업이다. 잘하면 일거양득으로 이자 수입을 늘릴 수 있을 뿐만 아니라 기업 예금도 늘릴 수 있다. 따라서 회계, 출납원, 신용부문은 각각 책임을 진다: 회계, 출납원이 기업 장부를 보호하고 현금 관리를 강화한다. 신용대출 인원은 관할 기업의 자금 흐름과 지불 방향을 파악하여 검사 감독을 잘 하고 환불을 촉진한다. 신용관리부, 전문대출부, 업무개발부는 합작하여, 기업이 재고현금을 철저히 조사하고, 조사작업을 잘 하고, 기업의 여러 계좌 개설 상황을 파악하고, 이자원의 유출을 더욱 잘 방지한다.
둘째, 규범화 관리를 잘해서 신용위험을 줄이고 해소하는 것이다.
다음 사항에 중점을 둡니다.
(1) 신용분리직을 재조정하고, 신용심사직, 법률심사직, 신용심사직을 설치하고, 합리적으로 분담하고, 책임을 명확히 하고, 법에 따라 신용업무를 처리하고, 신용관리의 정상화, 법제화, 절차를 보장한다.
(2) 대출 제 1 책임자의 방법을 엄격히 집행하고, 권력분리, 책임 불분명, 상벌이 불분명한 낡은 문제를 철저히 해결하고, 대출 손실 책임을 이행하는 것이다. 셋째, 환어음 관리를 엄격히 수락한다. 인수환어음은 신규 대출로 엄격하게 관리되며 상급은행이 규정한 10 조건에 따라 수속을 이행하여 대금이 발생하지 않도록 합니다.
(3) 정리 및 활성화 작업을 잘 한다. 3 월 12 일, 본사와 각 성행은 신용자산 빗질 화상 회의를 열었다. 본점 하림상행장과 성행장행장은 청소 작업의 의미, 절차, 방법 및 정책을 상세히 배치했다. 이것은 단계적 중심 업무이자 은행 신용 관리 체제의 중대한 개혁이다. 시간이 촉박하고 임무가 무겁다. 상급행의 통일요구에 따라 우리 은행은 분점 업무 지도팀을 구성해 행장이 직접 팀장을 맡고 부행장은 분점 사무실 주임을 맡아 분점 업무를 담당하고 있다. 이번 빗질 작업을 통해 전행 신용관리 수준을 새로운 차원으로 끌어올릴 것이다. 우리는 불량 대출 활성화 방면에서 아주 잘 했다. 올해의 진흥 임무는 과거보다 어려 겨우 3% 포인트 하락했다. 그러나 난이도도 가볍지 않으니 실제로 되찾아야 한다. 그래서 각지에서 1 0% 포인트 미만을 실시하여 수분 없이 완성할 것을 요구했다.
(4) 신용 구조를 최적화하고 신용 서비스를 개선합니다. 우리는 업계와 소유제의 경계를 깨고, 매우 중요한 쌍우 고객을 신용지원의 중점으로 신용자금의 효율적인 사용을 실현하였다. 신용 등급을 평가하고, 기존 고객을 정확하게 평가하고, 빗질하는 데 중점을 둡니다. 우리는 이미 계좌를 개설하고 신용등급을 실시한 570 개 기업에 대해 전면적인 조사를 진행했다.
은행 프론트 데스크 카운터 직원 작업 요약 5 존경받는 리더십:
안녕하세요!
제 이름은 XXX 입니다. 현재 직위는 xx 은행 xx 지점 프런트 데스크 카운터원입니다. Xx 년 xx 월, 저는 금융사업에 대한 추구와 미스터리한 xx 에 대한 동경으로 xx 은행 xx 지점으로 들어갔습니다. 여기서 저는 청춘의 에너지를 방출하고 직업의 꿈에 불을 붙였습니다! Xx 년 xx 월, 지사의 결정에 따라 나는 새로 설립된 xx 지사에 배정되었다. 그 이후로, 나는 xx 지사의 발전에 기여할 책임을 맡았는데, 이것도 내 인생의 또 다른 새로운 출발점이다! 세월이 흘러 xx 은행에서 반년 동안 일했고, xx 지점까지 한 달이 다 되어간다. 제 삶에도 큰 변화가 일어났습니다. 학창시절에 작별을 고하고, 일, 학습, 생각도 점점 성숙해졌습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언) 지금 나는 은행 점원의 반년 동안의 일에 대해 아래와 같이 보고한다.
첫째, 캐릭터를 빠르게 바꿔서 직장에 진입한다
6 개월 동안의 정규 업무와 학습을 통해 전 학생의 역할을 바꾸고, 국가 관련 법규를 준수하며, 직원 행동 수첩과 업무 표준 절차에 따라 일을 처리하고, 사상과 행동을 크게 변화시켜 정식 은행 전문가가 되었다.
둘째, 올바른 사상과 태도는 시종 적극적인 근무 상태를 유지한다.
우선, 신입 사원으로서, 나는 모든 방면에서 부족하다. 나는 내가 반드시 겸허하게 가르침을 구해야 한다는 것을 안다. 지난 반년 동안 나는 끊임없이 업무 지식과 기술의 학습을 강화했다. 둘째, 강한 사업심과 책임감, 열심히 일하고 적극적으로 일할 것을 요구한다. 마지막으로, 높은 기준을 고수하고 자신을 엄격히 요구하며, 조작 절차와 지침을 따른다.
셋째, 안전의식을 강화하고, 제때에 안전의 위험을 없애라.
Xx 지점 개업 전 직원 간담회와 직원대회에서 xx 행장 등 행장은 xx 의 특수한 환경에서 경영 안전을 확보하면서 도약을 추진해야 한다고 강조했다. 나는 또한 은행이 돈과 위험을 거래하는 산업이라는 것을 알고 있다. 그들의 업무를 발전시키기 위해서는 안전이 기본이고, 업무와 안전을 병행해야 한다. 업무를 파악하면서 항상 안전 1 위를 유지하다. 작업 전후에 제때에 안전을 검사하다. 업무 처리 과정에서 규칙과 조작 규정에 엄격히 따라 현금, 장부, 증명서, 빈 물건의 안전을 제때에 보증한다.
넷째, 여전히 단점과 문제가 있다.
반년의 일과 학습을 거쳐, 나는 내가 약간의 결점과 문제가 있다는 것을 알았다. 첫째, 은행의 이론 지식과 업무 기술이 부족하고, 많은 이론 지식이 여전히 모호하다. 둘째, 공부가 부족하고, 시대가 변하고, 환경이 변하고, 은행의 업무가 시시각각 변하고, 심각한 도전에 직면하여 공부에는 긴박감과 자각성이 부족하다는 것이다. 셋째, 일은 인내심이 부족해서 가끔 실수를 한다.
다섯째, 열심히 공부하고, 끊임없이 진취적이며, 전면적으로 자신의 자질을 높이다.
은행 프런트 직원으로서 고객 중심, 새로운 이론 지식 학습 및 비즈니스 기술 향상, 종합적인 비즈니스 지식 수준 향상, 위험 인식 강화, 운영 절차에 따라 엄격하게 운영해야 합니다. 동시에 젊은 시절의 조급함을 극복하고, 착실하고, 적극적이고, 많은 것을 두려워하지 않고, 작은 것을 두려워하지 않고, 한 방울의 실천에서 자신을 높인다. 마지막으로, xx 에서 일하면서 정치 이론의 학습을 지속적으로 강화하고 자신의 정치적 소양을 높여야 한다.
젊음은 인생에서 가장 소중한 시간이다. 왜냐하면 너는 주저하고 활력이 넘치기 때문이다. 왜냐하면 너는 감히 달려들 수 있기 때문이다. 왜냐하면 너는 너무 많은 꿈과 희망을 가지고 있기 때문이다. 하지만 청춘의 소중함은 끊임없는 추구와 팀의 융합, 숭고한 도덕수양, 강한 의지, 평범한 인내와 헌신을 포함한다고 생각합니다! 오늘, 나는 나의 청춘을 일반 xx 지사에 바쳤는데, 한창 청춘기이다. 내가 한 걸음 한 걸음 앞으로 나아가면, 나의 청춘은 그녀의 연륜에 깊이 새겨질 것이다. 성장하는 젊은이로서 개인의 이상과 xx 지사의 발전을 유기적으로 결합해야만 xx 지사의 왕성한 발전에서 자신의 적극성, 주동성, 창조성을 충분히 발휘하여 개인의 가치를 실현할 수 있습니다!
나는 여기서 전달한다.
경례!
연사: XXX
20xx 년 x 월 x 일
은행 프론트 데스크 카운터 직원 6 작업 요약 20xx 년 9 월, 나는 은행에 입사하여 오각장 지점이라는 대가족에 왔다. 겨우 3 개월밖에 안 되었지만, 나는 점차 각도를 바꾸어 내 자신을 재배치했다. 나는 끊임없는 노력을 통해 행인이 되기 위해 노력하고 있다. 이제 지난 3 개월 동안의 작업을 요약해 보겠습니다.
오각장 지점에 들어간 후, 나는 현금 일자리로 배정되었다. 금전 등록기 카운터와 접촉해 본 적이 있지만, 새로운 환경에 직면했을 때, 원래의 업무 지식이 부족하다는 것을 알게 되었고, 기술은 다른 동료들에 비해 상대적으로 약했다. 새로운 업무 시스템에 익숙하지 않아 업무를 처리하는 데 어려움이 자주 발생하고, 가끔 각종 오류가 발생한다. 매번 실수할 때마다 인터넷의 리더쉽 동료들에게 폐를 끼친다. 한동안 일을 통해 나는 상해은행이 엄격한 규칙과 제도를 가지고 있으며, 내부 통제 관리, 서비스 기술, 기술 평가 등에서 모두 원래 단위보다 엄격하다는 것을 깊이 느꼈다. 그러나 나는 여전히 이전의 업무 태도로 새로운 일자리에 직면했다. 특히 일이 피곤하고, 생각이 느긋하고, 정서가 불안하고, 일이 성숙하지 못하고, 지도동료들과 소통이 부족하다. 때로는 감정을 일에 끌어들여 일상적인 일의 질에 영향을 줄 때가 있다.
이 3 개월 동안, 다행히도, 내 곁에는 훌륭한 스승과 좋은 친구들이 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 행운명언) 어려움과 문제가 생길 때마다 나는 언제나 겸허하게 가르침을 구하고 시기적절한 도움을 받을 수 있다. 한편 여가 시간에는 기운을 기르고, 새로운 업무지식을 열심히 공부하고, 특히 관련 업무지식을 중시하며, 자신의 노력을 통해 보험업 자격증서 시험에서 좋은 성적을 거두었다.
시간이 쏜살같이 지나가다. 눈 깜짝할 사이에 xx 은행에서 일한 지 2 년이 되었다. 졸업할 때 열정과 완벽한 눈빛으로 xx 은행에 들어갔던 기억이 납니다. 내가 은행에 가입한 이후로 나는 줄곧 프런트에서 일하고 있다. 리더십과 동료의 도움으로 저는 항상 열심히 공부하고, 전문성을 향상시키고, 고객에게 만족스러운 서비스를 제공하고, 점차 새로운 지사의 비즈니스 백본으로 성장할 수 있도록 자신을 엄격하게 요구하고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 지난 2 년 동안, xx 은행이라는 대가족에서 나는 무지에서 성숙으로, 내가 선택한 xx 의 길을 걷고, 부지런하고 자율적이며, 직장을 사랑하고, 더욱 확고하고, 자신감이 넘칠 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)
첫째, 열심히 공부하고, 열심히 실천하고, 직장을 사랑하고, 직업에 충실하다.
Xx 은행에 들어가서 나는 저축출납원의 직위에 배정되었다. "저축출납원은 번거롭고 무미건조한 일자리여서 할 수 없는 일이 있다" 는 말을 자주 듣는다. 처음 접촉했을 때 나는 무서웠지만, 불요불굴의 성격은 내가 포기하지 않을 것이라고 결정했고, 나는 이 직무에서 2 년 동안 일할 것이다.
그때는 처음부터 업무가 익숙하지 않고 기술이 약해서 업무를 처리하는 데 어려움을 겪는 경우가 많다고 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 강한 좌절감이 나로 하여금 묵묵히 자신과 겨루게 했다. 나는 최선을 다해야 한다. 평일에는 새로운 업무에 대한 새로운 지식을 열심히 공부하고, 모르는 곳을 만나 지도자와 동료에게 겸허하게 가르침을 청한다. 좋은 일은 많이 한다. 오랜 각고의 연습을 거쳐 나의 전반적인 기술이 크게 향상되었다.
일상적인 일선 서비스에서, 나는 줄곧 업무 열정과 좋은 업무 태도로 가득 찼다. Xx 은행은 젊은 은행으로, 모든 고객은 직원들이 열심히 경영한다. 이를 위해서는 숙련된 비즈니스 기술을 갖추어야 할 뿐만 아니라, 각 고객의 다양한 심리와 요구에 따라 빠르고 양질의 서비스를 제공해야 합니다. 일상 업무에서 나는' 조금씩 브랜드를 만든다' 는 서비스 이념으로 자신을 채찍질한다. 나의 직위는 바로 작은 창구이며, 은행과 고객의 유대이다. 나의 언행은 xx 은행의 이미지를 대표한다. 끊임없이 열심히 공부하고, 서로 다른 고객을 겨냥한 실제 업무에서 끊임없이 단련을 해왔고, 지금의 나는 이미 관련 업무와 규제제도를 파악해 점차 비즈니스 베테랑으로 성장했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 공부명언) 이때에야 나는 저축과 부기가 모두 부착된다는 것을 점점 깨달았다.
둘째, 연대협력 * * * 과 진보
은행업이 필요로 하는 것은 대중의 단결과 협력이다. 한 사람의 힘은 항상 한계가 있다. Xx 은행의 직원으로서, 저는 자신의 본업을 잘 하는 것에 만족할 뿐만 아니라, 전승, 도움, 선도의 역할에 더 집중하고, 적극적이고 열정적이며 인내심을 가지고 새로운 동료가 새로운 환경, 새로운 일자리, 새로운 업무에 적응하도록 돕고, 관련 업무에 더 빨리 익숙해지고, 업무 기술을 더 잘 습득할 수 있도록 돕습니다. 전반적인 자질이 높아져야 지점의 회계 업무 수준이 높아질 수 있다. 모두들 함께 노력하여 새 구역이라는 따뜻한 대가족에서 즐겁게 일한다.
셋째, 업무는 전면적으로 적극적이다.
갈수록 치열해지는 시장 경쟁에서 Dell 은 고객에게 효율적이고 빠른 서비스를 제공하기 위해 열정적인 서비스 태도와 능숙한 비즈니스 잠재력을 지속적으로 향상시켜야 합니다. 지사가 조직한 각종 훈련과 기술 평가는 내가 가능한 한 빨리 업무 기술을 향상시킬 수 있도록 강력한 보장을 제공하였다. 나는 항상 정신을 집중하여 각종 훈련에 참가하고, 열심히 수업을 듣고, 평소에 공부하는 규칙과 법규를 결합하여, 자신의 전문 이론 수준을 높이기 위해 노력한다.
내가 xx 은행에 입사한 지 2 년 만에, xx 라는 번화한 도시는 더 이상 낯설지 않게 되었다. 은행에서 늦게 돌아올 때마다 은행의 따뜻함이 있어서 그렇게 외롭지 않다. 그곳에서 나는 전심전력으로 나의 이상을 추구한다. 나는 모든 지식을 열심히 공부하고, 모든 일을 열심히 이해하고, 성실하고 열정적으로 일을 대한다. Xx 은행이라는 대가족에서, 나의 이 날의 성적은 대중과 밀접한 관련이 있다. 나는 이렇게 단결된 집단에서 일할 수 있어서 매우 기쁘다. 바로 이런 군중이 나에게 학습과 개선의 기회를 주었고, 나는 이런 기회를 매우 소중히 여긴다. 앞으로의 업무에서 나는 더욱 주도면밀하고 열정적인 서비스로 고객을 확보하고 유지할 것이며,' 서비스는 회사의 근본이고 혁신은 발전의 길' 이라는 이념을 확고히 확립할 것이다. "직업, 사랑, 실무, 헌신" 정신을 동력으로, 끊임없이 개척하고 진취적으로, xx 은행과 함께 성장하여 더욱 완벽한 내일을 창조하려고 노력하다.
Xxxx 년, 나는 금융사업에 대한 동경과 추구를 품고 XXX 지점으로 들어갔다. 여기서 나는 청춘의 에너지를 방출하고 내 직업의 꿈에 불을 붙일 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 시간이 흘러 xx 지사에 온 지 벌써 일 년이 되었다. 이 짧은 한 해 동안, 내 생활은 큰 변화를 겪었고, 나는 일, 학습, 사상적으로 점점 성숙해졌다.
Xx 지사에서 나는 가장 일반적인 출납 업무에 종사한다. 어떤 사람들은 일반 점원이 직업에 대해 이야기할 수 없다고 말할지도 모른다. 아니요, 그들은 카운터에서 눈부신 사업을 할 수 있습니다. 탁월함은 평범함에서 비롯되고 완벽은 진지함에서 비롯된다. 나는 이 일을 사랑하고 그것을 내 경력의 출발점으로 여긴다. 농행 직원으로서 인격은 일선 직원으로서 어깨에 짊어진 중책을 깊이 느꼈다. 캐비닛 서비스는 농행 시스템의 좋은 서비스를 보여주는' 예우 창구' 이기 때문에 나는 매일 열정과 집중력, 성실한 서비스, 성실한 업무 태도로 고객의 신뢰를 얻었다.
네, 농행 직원 중 카운터원은 고객과 직접 거래하는 그룹이고 카운터는 농행의 이미지를 보여주는 창구입니다. 점원의 일상 업무는 비교적 바쁘고 단조로울 수 있다. 그러나 각종 고객과 교제할 때, 점원은 숙련되고, 서비스 열정이 있어야 하며, 매일 매일 고객이 진정으로 농민인의 진심을 체득하고, 농업에서 장사하는 온기를 느낄 수 있도록 해야 한다. 이런 일은 평범하지 않다, 나는 나의 직위를 자랑스럽게 여긴다! 이를 위해, 나는 스스로 할 것을 요구한다: 첫째, 과도한 업무 기술을 습득하고, 결코 업무 학습을 늦추지 않는다. 둘째, 좋은 직업 윤리를 유지하고 국내법 및 규정을 준수하십시오. 셋째, 조화로운 인간관계를 키우고 동료들과 사이좋게 지낸다. 넷째, 지기는 서로를 알고, 승패는 교만하지 않고, 패는 낙심하지 않는다.
일에 참가한 이후로, 나는 직위를 고수하고, 열심히 일하고, 업무 지식을 배우고, 경험이 있는 동료에게 가르침을 청했다. 그래야만 나는 진정으로 시간의 시험을 견디는 일을 잘 할 수 있다. 작은 일은 일선 직원으로서 그는 평범할 운명이었다. 왜냐하면 그는 전선의 전사처럼 총구를 막고, 뜨거운 피로 토치카를 폭파하고, 세상에 영웅의 미명을 물려줄 수 없고, 심지어 농민처럼 겨울에 여름 수확을 파종하고, 여름에 풍작을 파종할 수 없기 때문이다. 어떤 것은 해마다 무미건조한 운영과 번잡한 사무를 반복하는 것이다. 예컨대 예금, 인출, 계상, 독촉, 발행, 마케팅, 유지 관리, 영송이다. 이 평범한 직위에서, 위대함은 평범하고 평범한 우리가 기여할 수 있고, 우리의 열정, 우리의 성실함, 우리의 청춘에 있다는 것을 깊이 깨닫게 해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 보통 우리도 아름다운 하늘을 만들 수 있다. 기초가 없으면 고층 빌딩이 없고, 평범하지 않으면 위대함이 없다! 인생의 가치는 평범한 헌신을 통해서만 승화와 보완을 얻을 수 있다.
고객에게 서비스를 제공하는 과정에서, 나는 항상' 고객이 원하는 것을 원하고, 고객의 요구를 만족시키고, 고객의 근심을 없애라' 는 원칙을 고수하고, 고객에게 포괄적이고, 주도면밀하고, 편리하고, 효율적인 서비스를 제공하고, 운영 규범, 서비스 사양, 언어 예절, 예의, 행동거지를 실현하며, 고객에게 좋은 인상을 남기고, 고객을 이끈다. 실제로 업무를 처리할 때, 은행의 각종 규칙과 제도를 준수할 것을 보장하는 전제 하에, 마케팅 방식을 유연하게 파악하여 고객에게 필요한 편리함을 제공하고, 유연하고 적당히 개인화되고 빠른 서비스를 제공한다.
완벽은 진지함에서 나온다. 카운터의 양질의 서비스를 잘 하는 기초 위에서 고객에게 더욱 주도면밀한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하다. 까다롭지 않은 고객은 없고, 불완전한 서비스밖에 없기 때문이다. 일상 업무에서 나는 부지런히 새로운 지식, 새로운 업무, 이론을 실제와 연계하여 각종 서비스 기술을 습득한다. 나는 작은 일부터 시작하여 업무를 처리할 때 가능한 빠르고 정확하며 효율적으로, 고객이 적고, 적게 뛰고, 적게 물어보고, 고객에게 시기 적절하고, 시간을 잘 지키며, 정시적이고, 언제든지 서비스를 제공할 수 있도록 노력한다.
젊음은 인생에서 가장 소중한 시간이다. 왜냐하면 네가 머뭇거리고 활력이 넘치기 때문이다. 네가 감히 할 수 있기 때문이다. 네가 너무 많은 꿈과 기대를 가지고 있기 때문에 너는 활력이 넘친다! 하지만 내 의견으로는, 젊음의 소중함은 여전히 끊임없는 추구와 팀의 융합, 숭고한 도덕적 수양, 강한 의지, 더 중요한 것은 평범함, 평범함, 담박한 명리, 과감한 헌신을 견뎌야 한다는 것이다!
이 날, 우리는 우리 자신의 뜨거운 청춘을 중국 농업은행의 평범한 직위에 바쳤는데, 바로 이 청춘의 교대 속에서 중국 농업은행이 차근차근 성장하고 있다. 그녀의 또렷한 연륜에도 우리의 청춘이 깊이 새겨질 것이다. 프랭클린은 "당신의 사업을 추진하고, 사업이 당신을 추진하지 못하게 하라" 는 명언이 있다. 이 날, 제가 제 사업을 홍보하러 온 것은 인생의 가치에 대한 추구와 금융사업에 대한 열정에서 비롯된 것입니다. 성장 중인 청년으로서 개인의 이상과 농업금융의 발전을 유기적으로 결합해야만 농업은행을 위한 완벽한 내일을 만드는 과정에서 자신의 업무 의도와 주동성과 창조성을 충분히 발휘하여 자신의 삶의 가치를 실현할 수 있다는 것을 알고 있기 때문이다.