2023 년 계정 관리자 개인 작업 계획 패러다임은 1 20xx 년으로 회사나 자신에게는 이례적이다. 두 가지 이유가 있습니다. 첫째, 큰 객관적 상황으로 볼 때 xx 는 매우 엄격한 심사 임무를 내렸기 때문에 심사 임무, 특히 신용사가 XX 신용사에 내린 신용심사 지표도 매우 엄격하다. 둘째, 내 자신의 관점에서 볼 때, 나는 자신을 계정 관리자로 전근하여 새로운 문제와 압력에 직면했다. 어쨌든, 나는 당사 두 주임의 지도와 지시에 따라, 동료들의 도움으로 겸허하게 공부하고, 적극적으로 진취적이고, 용감하게 어려움과 압력에 직면하고, 실제 행동을 단위로, 각 항목의 신용평가 지표를 원만하게 완성하고, 앞으로의 일을 위한 든든한 기반을 마련하기 위해 최선을 다할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 구체적인 작업 방안은 아래와 같이 지도부가 심사해 주시기 바랍니다. 만약 타당하지 않은 점이 있으면 비판과 시정을 부탁드립니다.
첫째, 적극적으로 공부하고 가능한 한 빨리 작업 역할에 들어가십시오.
계정 관리자라는 새로운 직무에 직면하여, 사상인식, 업무지식, 업무방법에 있어서 여전히 큰 결함이 있다고 현실적으로 말하는데, 이는 계정 관리자 직무에 종사하는 데 큰 장애물이다. 따라서 이 새로운 직장에 신속히 적응하고, 일을 잘하고, 성적을 내려면 신용업무와 관련된 각종 업무지식, 기술, 업무 방법을 적극적으로 배워야 한다. 첫 번째 학습 방법은 관련 서적과 자료이다. 둘째, 두 주임에게 상담과 건의를 요청하고, 부지런히 보고하고, 많이 소통한다. 동시에 겸허하게 다른 두 명의 계정 관리자로부터 배우고, 자주 고객과 소통하여 상황을 이해하다. 이러한 조치를 취하여, 자신의 업무 능력을 신속하게 향상시키다.
둘째, 인식 제고, 적극적인 마케팅 대출 및 예금
첫째, 지난 몇 년간의 경험에 따르면, 나는 계정 매니저로서 사무실에 앉아서 업무를 기다리고, 고객을 기다리고, 예금을 기다릴 수 없다고 생각한다. 나는 또한 건설은행과 닝샤은행이 염지에 입주함에 따라 대출 미래도 대대적인 마케팅이 필요하다는 것을 깨달아야 한다. 따라서 과거의' 등' 사고를 깨고' 외출' 의식을 적극적으로 세우고 사무실을 나서서 시장과 고객을 조사해야 한다.
둘째,' 외출' 은 예금 마케팅에도 큰 도움이 된다. 우리는 몸을 낮추고, 우리의 서비스와 홍보의식을 높이고, 시장에 나가고, 고객에게 가서 양질의 고객을 찾고, 우리의 금융 정책과 서비스 방식을 홍보하고, 고객이 금융 서비스의 장점을 충분히 이해하고, 고객을 우리 회사의 예금으로 끌어들일 수 있도록 할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
셋째, 대출 고객 자금의 "가입률" 을 높입니다. 대출고객, 특히 대출고객과의 적극적인 소통을 통해 대출고객의 회전율과 경영자금이 우리 회사에서 액세스되고, 우리 회사에서 회전하고, 우리 회사에서 예금하고, 이들 고객이 진정으로 우리 은행 예금의 안정과 성장에 긍정적인 역할을 할 수 있도록 최선을 다합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 대출명언)
셋째, 새로운 대출의 질을 보장하기 위해 부지런히 조사하십시오.
객관적으로 말하면, 대출 업무 수입은 우리 은행의 주요 수입원이다. 수입을 늘리려면 규모를 늘려야 하지만, 규모를 늘리는 동시에 대출의 질, 특히 신규 대출의 질을 보장해야 한다는 필수 전제가 있다. 이는 우리 사회의 건강하고 꾸준한 발전의' 생명선' 이다. 따라서 향후 대출 과정에서 조사에 주의하고 대출 고객과 보증인을 엄격히 선택하며 조건이 허용되는 경우 대출 (물질) 을 우선적으로 발행해야 한다. 동시에 각 대출에 대한 대출 전 조사, 대출 중 심사, 대출 후 검사를 병행하고, 각 대출의' 삼찰' 을 나는 매우 섬세하게 하고, 형식과 표면에 흐르지 않고, 모든 대출이 정상적인 상황에서 보답과 수익이 있다는 것을 확보한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 대출, 대출, 대출, 대출, 대출, 대출, 대출) 넷째, 부실 채권을 적극적으로 회수하기 위해 최선을 다하십시오. 새로운 대출의 질을 보장하면서 기존 불량대출의 청산작업을 열심히 하고, 실제 행동으로' 신관이 낡은 빚을 무시한다' 는 잘못된 의식을 버리고, 불량대출의 화해와 통제를 장기적 업무로 삼고, 지도자와 경험 있는 동료에게 조언을 구하고, 대책을 강구하고, 대출 당사자와 보증인과의 소통을 강화하고, 당사자의 관점에서 문제와 난제를 사고한다.
2023 계정 관리자 개인 작업 계획 모범 사례: 2 1. 은행 업무를 발전시키다. 이것은 계정 관리자의 주요 책임입니다. 양질의 신규 고객을 적극적으로 발굴하다. 전방위적으로 새로운 업무를 발전시키다. 고객 수요를 지속적으로 창출하고 제품 혁신 아이디어를 제시하다.
2. 기존 고객 관계를 강화합니다. 기존 고객의 서비스를 유지 관리하는 것은 계정 관리자의 중요한 책임입니다. 비즈니스를 적극적으로 홍보하고, 공동 판촉 및 교차 판매를 촉진하며, 고객에게 패키지 서비스를 제공합니다. 고객의 어려운 문제를 진지하게 해결하고 고객 불만을 처리하십시오. 가능한 모든 방법으로 서비스 품질을 향상시키고 고객에게 양질의 서비스를 제공합니다. 각종 유료 서비스를 대대적으로 전개하여 비이자 수입의 비중을 높이기 위해 노력하다.
3. 고객의 신용 신청을 수락합니다. 계정 관리자는 고객의 진실, 데이터 무결성, 정확한 분석, 명확한 관점을 바탕으로 신용 조사 보고서를 제출하여 동료 신용 관리 부서에 검토를 보내야 합니다.
4. 승인에 참여합니다. 대부분의 계정 관리자는 신용위원회 위원이며 승인 작업에 직접 참여합니다.
5. 대출 후 감시를 잘하다. 신용 고객에 대한 일상적인 업무 모니터링 및 위험 관리를 강화하고, 가능한 한 빨리 부실 채권 신호를 발견하고 즉시 조치를 취하여 보상합니다.
6. 피드백 정보를 수집합니다. 고객 운영, 고객 의견, 업계 동향, 경쟁업체 정보 등 다양한 정보와 정보 자료를 적시에 정확하게 수집하고 관련 부서에 보고하여 대책을 강구하고 기회를 포착하며 비즈니스 발전을 도모합니다.
계정 관리자 2023 개인 작업 계획 패러다임 1. 일상 업무를 잘 수행하는 방법
(1), 완벽한 작업 계획. 질서 정연한 작업 계획은 일이 순조롭게 진행되는 첫걸음이다. 각 근무일이 끝날 때, 너는 다음날의 일을 위해 충분한 준비를 해야 한다. 예를 들면: 파트너에게 미리 물어보고, 상대방의 계획을 이해하고, 홍보 시찰 노선을 합리적으로 배정한다. 조사 계획이 있을 때, 고객에게 시간과 장소를 알려야 하며, 자료를 준비하고 빠르고 효과적으로 조사를 완료해야 합니다. 방문 계획이 있을 때, 중점 사람들에게 미리 알리고 선물을 준비해야 한다.
(2) 효율적인 생산성. 매일 자신에게 간단한 시간표를 짜다. 예를 들어, 정오에 고객에게 대출 계약을 체결하고, 오후에 홍보, 대출 후 검사, 연체 독촉, 저녁에 조사 보고서, 시스템 입력, 파일 정리를 한다. 직장에서 오늘 할 수 있는 일을 견지하고, 오늘 조사할 수 있는 것을 내일로 미루지 말고, 홍보를 많이 하고, 가정을 많이 방문할 수 있다.
(3) 착실한 작업 태도. 착실한 업무 태도는 직장에 대한 책임이자 자신과 가족에 대한 책임이다. 업무에서는' 지도자를 위해 일하는 것' 이라는 사상을 버리고 임차인 마음가짐에서 업주 마음가짐으로, 나를 초대하는 일에서 아르바이트로 바꿔야 한다. 착실한 업무 태도를 유지해야 진정으로 업무 과정을 즐기고 개인과 단위의 윈윈을 실현할 수 있다!
(4) 전면 및 후면 긴밀한 협력. 어떤 일에도 팀워크가 부족하면 전체 단위의 업무 발전에 영향을 미칠 것이다. 현재 우리 부서에는' 문 앞에서 눈을 치우는' 현상이 있다. 나는 이 현상의 원인은 두 가지라고 생각한다. 하나는 직원의 마음가짐이고, 하나는 경영진의 결정이다. 예를 들어, 대출 과정에서 심사 효율이 낮아 각 직위의 역할을 효과적으로 발휘할 수 없다. 나는 고시 대출 분리를 보장하는 조건 하에서 각 직위는 각자의 직무를 맡고 밀접하게 연결되어야 한다고 생각한다. 사람을 고용하는 데 있어서, 사람이 재능을 다 발휘하고, 워크플로우를 효율적으로 운영할 수 있도록 해야 한다.
둘째, 데이터베이스를 잘 활용하는 방법
데이터베이스를 잘 활용하기 위한 전제는 완전하고 실용적인 정보베이스를 구축하는 것이다. 현재 정보 수집은 너무 간단합니다. 고객 이름, 전화, 업무 내용 등의 기본 정보만 데이터베이스 입력 과정에서 형식이 됩니다. 정보 수집 과정에서 고객의 종합적인 정보를 최대한 포착하고 고객을 세분화해야 한다고 생각합니다. 신용대출원에 대한 고객의 태도에 따라 충돌형, 중립형, 적극적형으로 나눌 수 있다. 서로 다른 유형의 고객, 특히 적극적인 협조와 홍보 과정에 관심이 있는 고객은 반드시 2 차 재방문 또는 전화 재방문을 해야 합니다.
현재 주정부의 데이터베이스 템플릿에는 불합리한 부분이 있으며, 신용 담당자는 자신의 작업 방법에 따라 적절한 삭감과 증가를 수행하여 데이터의 신뢰성과 유효성을 보장할 수 있습니다. 데이터베이스 사용에서는 업계 법칙에 따라 세분화하고, 서로 다른 시기의 자금 수요가 왕성한 업종을 선택해 목표적인 홍보 마케팅을 하고, 어떤 목표를 달성해야 한다.
셋째, 앞으로 두 달간 홍보를 어떻게 잘 할 것인가
성행은 내년' 선소비 후 경영' 이라는 업무 아이디어에 따라 소액대출 업무를 적극 추진하면서 소비대출을 중점적으로 추진한다. 홍보과정에서 중점은 마을당 2 ~ 3 개 학교가 있어 중점인을 통해 접촉할 수 있고, 우리 은행의 소비대출은 학교에서 전체 교직원 대회를 개최할 때 홍보할 수 있다. 동시에, 우리는 소매 계정 관리자와 우리의 신용 카드 그룹 업무를 교차 마케팅할 수 있다. 학교를 참관하는 과정에서, 우리는 고객과의 거리를 좁히기 위해 우리의 선물을 나누어 주어야 한다. 중점인을 찾기가 어려울 때 지인을 통해 재취업 대출 서류를 참고한 보증인 정보를 소개할 수 있습니다. 대부분 각 향진의 선생님들이 돌파구로 삼을 수 있습니다. 은행 계정 관리자 업무 계획은 다른 대출 홍보 과정에서 업계 주기 특성에 따라 데이터베이스를 최대한 활용하고 대상 업종을 정확히 파악하여 대상 홍보를 하고, 홍보 과정에서 마케팅 기교를 중시하며, 우리 은행 대출 상품의 동종 업계의 장점을 부각시킬 계획이다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 은행 계정 관리자, 은행 계정 관리자, 업무 계획)
넷째, 빈 마을과 빈 단위를 제거하는 방법
빈 마을, 빈 단위가 나타나는 이유는 세 가지가 있을 수 있습니다. 하나는 선전이 적절하지 않다는 것입니다. 둘째, 이 지역에는 고객이 있지만 고객은 허용되지 않습니다. 셋째, 같은 업종의 선입견을 위주로 시장을 선점한다. 상황에 따라 다른 전략을 세워야 한다. 첫 번째는 홍보력을 높이고 전파홍보를 할 수 있다. 두 번째 경우, 실행 가능한 마케팅 전략을 개발하고, 고객 습관을 키우고, 일반 고객을 우리의 준고객으로 만들어야 합니다. 세 번째 경우, 1-2 지역 내 핵심 인물을 찾아 좋은 사적인 관계를 맺고 신뢰를 쌓고 고객의 사고방식을 바꿔 비즈니스를 발전시킬 수 있습니다. 빈 단위, 빈 마을은 없애기 어렵고, 신용대출원들의 꾸준한 태도가 필요하다.
다섯째, 1 월 대상 고객을 예약하는 방법?
고객마다 대출에 대한 요구가 다르다. 경영대출자금 회전주기가 짧아 대출에 대한 요구가 높아 일반적으로 비축하기 어렵다. 소비대출은 효율성에 대한 요구가 상대적으로 낮기 때문에 고객이 일정 기간을 받아들일 수 있도록 하는 것이 더 쉽다. 한도 제한으로 인해 1 월 비축된 대상 고객은 주로 소비자이다. 다음 업무에서는 기업 사업 단위를 중점적으로 홍보하고, 친지들의 도움을 받아 우리 은행 대출의 인지도를 확대하고, 좋은 기업 이미지와 사회적 명성을 쌓을 것이다.
2023 년 계정 관리자 개인 작업 계획 패러다임. 1. 고객 관리를 강화하고 서비스 프로세스를 최적화합니다.
1. 고객 방문을 제도화하고, 의사 소통을 강화하고, * * * 승리를 촉진합니다.
고객 방문 제도를 수립하는 목적은 고객과의 교류와 소통을 더욱 강화하고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 우편 부문의 새로운 이미지와 높은 수준의 서비스 수준을 사회에 보여주기 위함이다. 방문이 실용적이고 형식적이지 않게 하기 위해서, 이 일은 내년에 제도로 서비스 규범에 포함될 것이다. 고객을 방문할 때 방문자는 고객 방문 로그를 상세하게 작성해야 하며, 매월 말 책임자에게 처리 상황을 확인하고 의견을 기입해야 합니다. 방문 과정에서 고객과의 대면 소통에 주의를 기울이고, 고객의 의견과 건의를 적극적으로 경청하고, 고객 수요의 새로운 방향을 파악하고, 다음 마케팅을 위해 서비스 개선을 위한 자료와 근거를 효과적으로 수집하고, 직접 자료를 얻고, 마케팅의 표적성을 강화하고, 마케팅 효과를 높여야 한다.
2. 대고객 개발 관리 프로세스를 규범화하기 위해 적극적으로 계정 관리자제를 실시한다.
지난 한 해 동안, 나는 고객을 방문하는 과정에서 몇 가지 문제를 만났다. 예를 들어, 방문객들 간의 소통과 교류가 부족하고 인터뷰 대상이 겹치기 때문에, 고객의 어려운 문제와 의견 건의에 대한 처리가 잘 감독되지 않는 등. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 이를 위해 방문 감독 제도를 실시하는 것은' 누가 누구를 방문하는가' 의 원칙을 따르는 것이다. 객관적인 이유로 현장에서 대답할 수 없는 질문이나 본 부서의 책임 범위에 속하지 않는 문제가 있을 경우, 고객에게 이유를 설명하고 방문 사용자의 정보, 메일 사용 중 어려움 및 상대방의 의견과 제안을 상세히 기록해야 합니다. 관련 전문국에 처리, 조정 및 감독을 보내 처리 결과를 고객에게 알려야 합니다. 기록 양식 수집, 분기별 보고서 형식으로 관련 지도자들에게 방문 결과 보고, 최근 방문 작업 정리, 고객 의견 제안 처리 결과 분석 검토 등을 담당합니다.
3. 대형 고객에 대한 계층 관리를 실시하고 통일된 버전의 고객 관계 관리 시스템을 개발합니다.
서비스 품질을 지속적으로 심화시키고 최적화하기 위해 대규모 고객 센터는 모든 측면에서 서비스 품질을 개선하고 개선하여 대규모 고객의 요구 사항을 충족시킬 것입니다. 먼저 계정 관리자 책임제를 실시하고, 큰 고객에 대한 등급 관리 제도를 실시하고, 서비스의 적시성과 적시성을 강조하며, 제도화를 통해 고객 서비스의 원활한 진행을 보장합니다. 동시에, 고객 관계 관리 시스템의 통합 버전을 개발하고, 고객을 방문할 때 기업과 고객 역학에 초점을 맞추고, 새해의 새로운 동향을 이해하고, 정보를 수집하고, 대규모 고객 파일이 수시로 업데이트되도록 보장하고, 다음 마케팅을 위한 직접 자료를 확보하여 마케팅 목표를 높이고, 마케팅 효과를 높이고, 운영 효율성을 높이고, 운영 비용을 절감하고, 내부 소비를 최소화할 수 있도록 합니다.
둘째, 공부는 끝이 없고, 계정 관리자의 종합적인 자질을 전면적으로 높이다.
계정 관리자는 기업과 고객 간의 다리 및 연결 고리입니다. 계정 관리자가 표준화, 개인화, 부가 가치 서비스를 고객에게 제공할 수 있는지 여부는 기업에 대한 고객의 "신뢰, 만족도 및 충성도" 에 직접적인 영향을 미칩니다. 대형 고객센터는 기회를 포착하고, 조건을 만들고, 계정 관리자의 전반적인 자질을 높이기 위해 노력할 것이다.
1. 우편 업무 학습을 강화하여 업무 자질을 높이다.
계정 관리자로서, 너는 우선 우체국 업무에 대해 깊이 이해해야 한다. 대형 고객센터는 정기적으로 우편업무 학습을 조직하여 언제든지 회사 지시를 받고 중점 고객과 협상할 수 있는 마케팅 전문가가 되고, 각 전문국의 업무강좌에 적극적으로 참여하며, 각 전문국과 고도의 소통을 유지하고, 업무 자질을 지속적으로 향상시킬 수 있도록 한다.
언행을 미화하고 계정 관리자의 이미지를 향상시킵니다.
계정 관리자는 강한 사업심, 높은 책임감, 고상한 직업윤리를 가져야 할 뿐만 아니라 우체국 기업의 전체적인 이미지도 대표해야 한다. 생산성, 서비스 품질 및 개인적 자질은 우편 기업에 대한 고객의 인식에 직접적인 영향을 미칩니다. 따라서 새해에는 고객 매니저의 비즈니스 예절과 의사 소통 기술을 체계적으로 향상시키고, 언행을 더욱 미화하고, 이미지를 향상시키며, 이는 우편 기업에 대한 고객의 호감을 얻는 데 도움이 될 것이며, 마케팅 업무의 원활한 전개에 도움이 될 것입니다.
마케팅 지식 시스템을 풍부하게하고 마케팅 수준을 향상시킵니다.
마케팅 수준을 더욱 높이기 위해 대형 고객센터는 조건을 만들고, 원격 교육과 우수한 마케팅 서적을 통해 전문화된 판매 프로세스의 지식과 기술을 습득하고, 마케팅 지식 체계를 풍부하게하며, 방문 및 서비스 고객의 능력을 향상시키고, 업무 자신감과 고객 서비스 만족도를 높일 것입니다.
계정 관리자로서, 작업 계획과 기본 목표가 없다면 승리의 반대편에 도달할 수 없을 것이다. 모든 사람은 모든 사업에는 기본적인 목표, 업무 계획, 필승의 신념이 있어야 하며, 많은 사람들은 종종 말을 하는 데 많은 시간을 소비하며, 목표는 모호하다. 이제 20XX 년 작업을 위한 구체적인 작업 계획을 세워야 한다.
한 성공한 판매원은 자신의 경험을 소개했다. 내 비결은 목표 목록을 침대머리에 붙이고, 매일 일어나 잠을 잘 때 오늘의 완성량과 내일의 목표량을 기록하며 목표를 위해 노력하라고 상기시키는 것이다. 이것은 "뜻이 있는 자는 결국 일이 이루어진다" 는 것을 보여준다. 노력하기만 하면 어떤 계정 관리자의 계획과 목표도 노력을 통해 달성할 수 있다.
20XX 년에 저는 다음과 같은 계획을 세웠습니다.
1. 매주 x 개 이상의 신규 고객을 추가해야 하며 x ~ x 개의 잠재 고객이 있어야 합니다.
2, 매주 총결산, 매월 한 번 큰 매듭을 짓고, 일에 무슨 실수가 있는지 보고, 제때에 다음 번 재범하지 않도록 바로잡아라.
3. 고객을 만나기 전에 고객의 상태와 수요에 대해 더 많이 알고 충분한 준비를 해야 이 고객을 잃지 않을 수 있다.
4. 고객의 은폐와 사기가 있어서는 안 되므로 충성스러운 고객은 없을 것이다. 너는 항상 몇 가지 문제에 있어서 너의 고객과 소통한다.
5. 우리는 끊임없이 업무 학습을 강화하고, 책을 많이 읽고, 인터넷에서 관련 자료를 찾아보고, 동료들과 교류하며, 그들에게서 더 좋은 방법과 수단을 배워야 한다.
6. 모든 고객에 대한 업무 태도는 같아야 하지만 너무 겸손하지 마세요. 고객에게 좋은 인상을 남기고 회사에 더 좋은 이미지를 세우다.
7. 고객이 문제가 생겨서 상관할 수 없습니다. 그들은 반드시 최선을 다해 그들이 이 문제들을 해결할 수 있도록 도와야 한다. 장사를 하려면 먼저 사람이 되어야 하며, 고객에게 우리의 업무 실력을 믿게 해야 임무를 더 잘 완성할 수 있다.
8. 자신감이 중요합니다. 영원히 자신에게 말하라, 너는, 너는 유일무이하다. 건강하고 낙관적이며 진취적인 업무 태도만이 임무를 더 잘 완성할 수 있다.
9, 회사의 다른 직원들과 좋은 소통, 팀의식, 많은 교류, 많은 토론을 해야 끊임없이 업무 기술을 향상시킬 수 있다.
이상은 나의 올해 작업 계획이다. 업무에는 항상 여러 가지 어려움이 있다. 나는 지도자에게 동료들과 상의해 함께 극복하기 위해 노력할 것이다. 회사에 자기의 공헌을 하다. 하지만 현실적으로, 나는 아직도 해결해야 할 결점이 많다. 나는 내가 더 나은 발전을 할 수 있다고 믿지만, 전망이 가장 중요하다. 나는 내가 할 수 있다고 믿는다. 이것이 내가 해야 할 일이다. 미래에, 나는 더 멀리 갈 것이다. 왜냐하면 나의 인생 여정이 이제 막 시작되었기 때문이다. 나는 내가 더 잘할 것이라고 믿는다.
2023 계정 관리자 개인 작업 계획 모델 여섯 번째 계정 관리자는 기업과 고객 간의 다리 및 연결고리입니다. 계정 관리자가 고객에게' 표준화, 개인화, 부가 가치' 서비스를 제공할 수 있는지 여부는 기업에 대한 고객의' 신뢰, 만족도, 충성도' 에 직접적인 영향을 미칩니다. 대형 고객센터는 기회를 포착하고, 조건을 만들고, 계정 관리자의 전반적인 자질을 높이기 위해 노력할 것이다. 20XX 의 작업 계획은 다음과 같습니다.
첫째, 비즈니스 학습을 강화하고 비즈니스 품질을 향상시킵니다.
계정 관리자로서, 너는 먼저 회사의 업무에 대해 깊이 이해해야 한다. 대형 고객센터는 정기적으로 업무학습을 조직한다. 목표는 언제든지 회사 지시를 받고 중점 고객과 협상할 수 있는 마케팅 전문가가 되고, 각 전문국의 업무강좌에 적극적으로 참여하고, 각 전문국과 고도의 소통을 유지하고, 지속적으로 업무 자질을 높이는 것이다.
둘째, 언행을 미화하고 계정 관리자의 이미지를 높이다
계정 관리자는 강한 사업심, 높은 책임감, 고상한 직업윤리를 가져야 할 뿐만 아니라 기업의 전체적인 이미지도 대표해야 한다. 생산성, 서비스 품질 및 개인적 자질은 기업에 대한 고객의 인식에 직접적인 영향을 미칩니다. 이를 위해 새해에는 고객 매니저의 비즈니스 예절과 의사 소통 기술을 체계적으로 향상시키고, 계정 관리자의 언행을 더욱 미화하고, 고객 관리자의 이미지를 향상시키며, 이는 기업에 대한 고객의 호감을 얻는 데 도움이 되며, 마케팅 업무의 원활한 전개에 도움이 될 것입니다.
셋째, 마케팅 지식 시스템을 풍부하게하고 마케팅 수준을 향상시킵니다.
마케팅 수준을 더욱 높이기 위해 대규모 고객 센터는 원격 >: 교육, 우수 마케팅 서적 등을 통해 전문적인 영업 프로세스 지식과 기술을 얻고 마케팅 지식 체계를 풍부하게하며 방문 및 서비스 고객 능력을 향상시키고 업무 신뢰도와 고객 서비스 만족도를 높일 수 있는 조건을 마련합니다.
학습을 통해, 목적은 업무에 대한 전면적인 이해를 갖고, 마케팅과 대고객 관리에 대해 더 깊은 인식을 갖고, 고객지배인의 서비스 마케팅 의식을 키우고, 경력을 넓히고, 인식을 높이고, 고객지배인이 마케팅이 양질의 서비스를 통해 고객을 만족시켜야 할 뿐만 아니라, 적극적이고 효과적인 고객관계관리를 통해 고객충성도를 키우고, 고객충성도를 양성하는 방법과 기교를 익히고, 앞으로의 일을 위한 든든한 기반을 마련해야 한다는 것을 깨닫게 하는 것이다.
2023 계정 관리자 개인 작업 계획 템플릿 제 7 조 이번 달 작업 목표
1, 대출 80 만, 소득 4 만
모기지 및 회사 대출 고객에 초점을 맞추고 회사 대출 고객을 축적하십시오.
3. 매일 평상심을 유지하고 고객이 거절당했다고 해서 바꾸지 마세요.
4. 매일 적극적으로 일하고, 제때에 매일의 업무 목표를 달성한다.
일상적인 업무 안배
1: 일상적인 워크플로우 다이어그램을 작성하고 적극적으로 정보를 수집하고 적시에 요약합니다.
하루에 최소 300 건의 전화, 2 명의 의도 고객;
2. 관심 있는 고객을 추적하고, 고객 관계를 유지하고, 신규 고객을 지속적으로 개발합니다.
3. 모든 일을 열심히 하고 버텨나가세요.
하루 근무 일정
1: 아침 모임
2. 고객 추적
3. 전화, 하루 300 회 전화.
4. 나가서 조치를 취할 기회가 있다면 (전화)
5. 고객 분석, 요약
작업 계획은 엄격하게 시행되어야 하고, 항상 나 자신에게 상기시켜야 한다. 나는 매일 같은 방식으로 일할 수는 없지만, 적어도 워크시트는 네가 주요 일을 잡을 수 있게 해준다. 매일 일하는 것은 반드시 진지하고 적극적이어야 한다. 거부된 고객에 실망하지 말고 적극적으로 고객을 찾고, 각 고객을 깊이 파고들고, 각 고객의 위험을 파악하고, 고객 간의 관계를 유지해야 합니다. 자신의 조건을 이해하고, 비즈니스 프로세스에 익숙해지고, 더 많은 비즈니스 채널을 개척하고, 더 많은 성과를 거두고, 비즈니스 발전을 도모합니다. 나는 나의 목표를 달성할 것이다.
2023 년 계정 관리자 개인 작업 계획 템플릿 제 8 조 증권 계정 관리자의 업무는 하루아침에 하는 일이 아니라, 충분한 인내심, 평소 열심히 일하며 고객과의 솔직한 소통이 필요한 장기 작업이다. 20XX 년에 목적이 있고 효과적으로 일을 전개하여 더 나은 결과를 얻기 위해 특별히 다음과 같은 계획을 세웠다.
첫째,' 사랑' 을 가지고 출근한다
1,' 사랑' 을 가지고 출근합니다. 예의바르게 사람을 대하고, 다른 사람을 섬기는 관점에서 볼 때, 고객은 당신이 정말로 그에게 관심이 있다는 것을 느끼게 하고, 브로커와 고객 사이의 거리를 단축하며, 고객 사상에 대한 올바른 인도를 형성하게 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 겸손명언)
2. 홍보를 잘하고, 회사 서비스 규범을 엄격히 집행하며, 신규 고객의 전화 상담과 계좌 개설 약속을 잘 합니다. 정기적으로 고객에게 연락하여 고객 유지 관리를 잘 수행합니다.
3. 소통보고를 잘하다. 일에 작은 일이 없다. 중요한 사항을 기록하고 누락이나 지연을 방지하기 위해 회사 관계자에게 전달하십시오.
둘째, 자신의 자질.
노력하면서 나도 자신의 자질을 향상시키기 위해 노력할 것이다. 직업도덕을 부단히 제고하고, 증권 업무 규칙을 익히고, 증권 지식을 넓히고, 자신의 증권 업무 수준을 높이다.
1, 더 선진적인 증권업무이론을 배우고, 회사 동료들로부터 귀중한 경험을 배우고, 전문지식을 배운다.
2. 많이 생각해야만 좋은 고객 관계를 수립할 수 있습니다. 증권 브로커는 고객과 관계를 잘 해야 임무를 더 잘 완수할 수 있다.
3. 반성하고 총결하다. 자기 반성은 전문적인 자질을 향상시키는 기본 방법이다. 자영업 증권 업무의 성패에 대해서는 제때에 총결하여 앞으로의 일을 위해 경험을 쌓아야 한다. 끊임없이 자신을 개선하고 능가할 수 있습니다.
미래의 날에. 나는 진취적으로 혁신하고, 회사가 맡긴 일과 임무를 완수하고, 더 큰 향상을 위해 노력할 것이다! 회사 지도자와 동료들이 많은 도움과 시정을 해주길 바랍니다.
셋째, 가장 중요한 점은 인센티브 제도다.
그것은 또한 가족 기업이자' 자신을 위해 일하는' 시스템이다. 왜 어떤 것은 잘하고, 어떤 것은 잘하지 못하는가? 곽범생은 가족기업제도가 주로 두 가지 측면을 포함한다고 생각한다. 하나는 부의 분배 규칙을 반영하는 인센티브 제도이다. 경제학에서는 "누구를 위한" 문제입니다. 인센티브가 잘 되면 사람들은 기꺼이 열심히 일할 것이다. 둘째, 관리 시스템은 주로 "생산 무엇" 과 "생산 방법" 의 문제를 해결하고 부의 생산의 효율성 규칙을 반영합니다.
인센티브제도의 핵심은 사람의 적극성을 동원하는 것이고, 관리제도의 핵심은 인센티브를 동원하는 동력과학을 효율적으로 만드는 것이다. 합리적인 인센티브가 없으면 아무리 좋은 관리제도도 의미가 없고, 좋은 인센티브와 비과학적인 관리제도만 있으면 기업이 성공하기 어렵다. 인센티브 제도는 사람들이 열심히 일하도록 격려하고, 사람들의 마음 속에 좋은 것을 자극하며, 주로 위대한 사람을 위해 제정된 것이다. (존 F. 케네디, 노력명언) 그것은 위대한 사람들을 더 열심히, 더 창의적이고, 더 독립적으로 일하게 한다. 관리제도는 사람이 이기적인 가정에 기반을 두고 있으며,' 나쁜 사람' 을 관리하는 관점에서 나쁜 사람이 나쁜 일을 할 수 없게 하고, 끊임없이 좋은 일을 하도록 강요당하고, 그 이후로 나쁜 사람을 좋은 사람으로 만들었다. 나쁜 사람을 통제하는 동시에 좋은 사람이 이익의 유혹 아래 나쁜 일을 하지 않고 더 좋은 사람이 되게 한다. 그래서 인센티브는 좋은 사람의 수를 늘리고, 관리제도는 나쁜 사람의 수를 줄였다.
만약 모든 것이 위에서 말한 바와 같이, 나는 나쁜 일이 없다고 믿는다. 완료되지 않은 작업이 없습니다.