첫째, tiedong 지구 사회 관리 서비스 선도 그룹이 설립되었습니다. 구위 서기 주충무, 구장 이임 팀장, 구위 부서기, 상무부구장, 정법위 서기, 부구장 부팀장. 회원은 주로 구위안정, 종합치청, 기위 감사국, 지역위원회, 방문국, 발전개혁국, 도시건설국, 교육국, 환경보호국, 보건국, 사법국 등 37 개 부문의 지도자와 사회대중으로 구성된다
두 번째는 철동구 사회관리서비스위원회를 설립하는 것이다. 명확한 위원회는 구위 정법위와 함께 일하며, 주임은 정법위 서기 유충언이다. 회원 단위에는 구위원회, 구위 조직부, 구위 홍보부, 원구 신방국, 구건국, 철동 전력분국, 철동 부동산관 수리가 있다. 구 사회관리위원회는' 2 부 3 센터 6 곳' 으로 구성되어 있다.
"2 부" 는 대중신고업무부로, 원구 신방국에 설치되었으며, 지금은 이미 대중신고업무부로 바뀌어 정식으로 간판을 내걸었다. 주요 임무는 사회 민의를 조사하고 반영하고, 대중 업무를 강화하는 건의를 제기하고, 당의 대중 업무의 시행을 촉진하는 것이다. 대중호소감찰부는 구기위 감찰국에 설치돼 대중의 이익 호소에 대한 대응 업무 완성에 대한 감독, 심사, 감독, 책임성, 규풍, 행풍평론 등을 주로 담당하고 있다.
"3 개 센터", 즉 대중신고센터는 구 대중신고업무부에 설치되어 있다. 주요 임무는 전 지역에 민원 업무를 지도하고, 민원 민원 제도와 메커니즘을 건전하게 세우고, 민원 민원 문제를 접수, 교섭, 이전 및 조율하는 것이다. 갈등 분쟁 조사 조정 지도 센터는 구 종합치청에 설치되어 있다. 주요 임무는 모순 분쟁 조사 조정 업무를 조직하고, 인민 조정, 사법조정, 행정조정, 사회조정 합동 조정 업무를 지도하고, 전 지역 갈등 분쟁 조사 조정 업무를 검사, 요약 및 보고하는 것이다. 구청 사무실에 위치한 사회 관리 데이터 정보 센터. 주요 임무는 그리드 기반 사회 서비스 관리 동적 관리 시스템을 구축하고 지역, 거리, 커뮤니티 및 관련 기능 부서 간에 상호 작용 사회 서비스 관리 네트워크를 구축하는 것입니다. 각종 정보 자원을 통합하고 사회 관리의 기초 저장소를 구축하다.
6 처', 즉 종합조정지도사무소는 구위 정법위에 설치됐다. 주요 임무는 상하 및 수평 부서 간의 도킹, 정보 전달, 커뮤니케이션 조정을 담당하는 것입니다. 전 지역 사회 관리 혁신의 일상 업무를 담당하는 종합 지도, 조정 및 총결산 에스컬레이션. 당군 근무처는 구위원회 조직부에 설치되어 있다. 주요 임무는 사회 분야에서 당 건설의 새로운 구도를 구축하는 것이다. 지역사회, 사회조직, 신경제조직 등 사회 분야 당 건설 관리 제도를 건전하게 세우고, 기층당 조직과 당원을 조직하여 사회관리 서비스에 참여한다. 인터넷 감독 사무소는 구위 홍보부에 설치되었다. 주요 임무는 인터넷 여론을 실시간으로 감시하고, 정확한 여론의 방향을 파악하며, 주요 지도자에게 여론 정보를 제공하는 것이다. 전 지역 네트워크 문화 정보의 일상적인 감독 및 관리를 지도, 조정 및 감독합니다. 사회건설사무소는 구 발전개혁국에 설치되었다. 주요 임무는 전 지역 사회 건설을 제안하는 총체적 계획, 중대 방안, 중요한 정책을 연구하여 구위 거시적인 의사결정을 하는 것이다. 전 지역 사회 건설의 중점 임무 이행을 지도, 조정 및 감독하다. 대중이익사무소에 응답하여 구청 법제에 설치하다. 주요 임무는 행정복의와 응소 관련 업무를 맡고 행정분쟁으로 인한 집단적 호소를 처리하는 것이다. 지역 사회 건설과 사회 조직 관리 사무실은 구 민정국에 설치되어 있다. 주요 임무는 지역 사회 건설을 위한 계획, 정책 및 개혁 방안을 마련하고, 지역 사회 건설을 강화하고, 공공 서비스 체계를 개선하는 의견과 건의를 제시하는 것이다. 전 지역 지역사회 관리, 지역사회 서비스 및 사회조직의 발전과 감독 관리를 조율하다. 관련 부서와 함께 지역 사회 종사자 대열 건설을 강화하다.
셋째, 거리에 사회 관리 서비스 사무소를 설립하십시오. 사무실 주임, 부주임은 각 거리당공위 서기와 분관 지도자가 맡고, 회원은 거리관할 기업사업단위, 사회단체, 주민대표가 맡고, 사회조화, 대중참여의 원칙을 반영하고 있다.
넷째, 지역 사회 (마을) 에 대중의 이익 호소와 사회 봉사소를 설립하다. 업무 분담에 따라 지역사회 직원들은 중앙 집중화 사무를 진행하고, 대응, 분해, 조정, 업로드, 피드백을 통해 수직, 수평, 측면 조직 체계를 실현한다.
혁신적인 서비스 캐리어는 대응 기능을 강화합니다.
가정을 핵심으로 대중의 호소를 해결하는 시범 단위로서 철동구위 구정부는 시범을 전 시 사회관리 서비스의 시범 단위로 만들려고 노력했다. 이에 따라 여러 차례의 특집회의와 반복적인 연구를 거쳐 철동구는 시 전역에' 철동구 사회관리서비스망' 을 선임하고 인터넷 플랫폼을 통해 사회관리서비스를 실현하고 대중의 호소를 해결하기로 했다. 그들은 즉시 두 다리를 동시에 걷는 방법을 채택하여 신속하게 인터넷 건설을 추진했다. 한편으로는 서비스 소프트웨어의 디자인에 세심한주의를 기울여야합니다. 동대 () 중국 텔레콤 안산 () 지사와 여러 차례 협력해 네트워크 플랫폼 건설을 가속화하고 외국 경험을 참고하여 철동 실제와 결합해 철동 특색을 지닌 사회관리 서비스 네트워크 설계 방안을 형성하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 중국, 중국, 중국, 중국, 중국, 중국) 반면에, 그들은 동시에 서비스 네트워크의 건설을 촉진시켰다. 통신부문은 8 개 시공대로 나뉘어 24 시간 현장 측정, 배선 공사, 현장 시운전을 진행한다. 구내에서 정무정보센터와 구 민정국에서 업무 간부 두 명을 뽑아 밤낮으로 통신부 건설에 협조하다. 민정청 부청장, 안정사무 주임, 민정청 청장 진대강 () 은 줄곧 기층을 따라다니며 실제 문제 해결을 조율해 왔다. 한편, 인터넷 운영의 중요한 일환으로 통신부에' 967 15' (일이 있으면 전화해 주세요) 서비스 핫라인 개통을 신청하도록 의뢰했다. 현재, 지구, 거리, 지역 사회 및 관련 기능 부문 광섬유 회선이 모두 설치되었으며,' 967 15' 서비스 핫라인이 전면 개통되어 전 지역 사회관리 서비스 네트워크가 전면 개통되어 본격적으로 가동되고 있습니다.
전체 서비스 네트워크는 전경에서 백그라운드로 피드백을 받는 폐쇄 루프 hypervisor 입니다. 프런트 접수부터' 967 15' 서비스 핫라인, 인터넷 종업원, 군중호소사서함, 커뮤니티 접수 등 여러 개의 접수 포트를 설치하다. 대중 전화 불만, 인터넷 불만, 우편함 불만, 현장 불만 등, 인민불만은 처음으로 인터넷 접수 창구에 들어가 접수사항 범주 및 관리 서비스 권한에 따라 해당 백그라운드 책임 단위, 즉 지역사회 및 기능 부서에 배포할 수 있습니다. 커뮤니티 및 기능 부서에서 호소 정보를 받은 후 첫 번째 처리, 처리할 수 없는 다단계 전달. 처리가 끝나면 결과를 온라인 플랫폼, 전화 피드백 형식으로 대중에게 피드백한다. 한편, 전 지역 서비스 네트워크의 전체 운영 후, 감독 평가 시스템을 네트워크 플랫폼에 포함시키고 시한 경보 시스템을 설치하였다. 구기위 감사국은 주관 지도자, 직능 부서, 거리의 업무책임과 임무에 따라 온라인 추적 검사, 시한 감독, 종합심사 책임 등을 실시해 대중의 호소를 접수하는 전 과정을 감독하고, 제때에 업무에 존재하는 문제를 발견하고 효과적으로 해결한다. 전체 관리 프로세스를 규범화하고, 지역, 거리, 커뮤니티, 군중 불만 센터의 4 가지 워크플로우 다이어그램을 개발하여 각 작업 절차가 프로세스에 따라, 표준에 따라 운영될 수 있도록 합니다.
책임 보장을 강화하여 업무의 실효를 확보하다.
사회관리 혁신의 순조로운 진행을 보장하기 위해 철동구는 인력, 물력, 재력에 대한 투자를 늘렸다. 첫째, 지역 사회 관리 서비스 위원회의 조직 및 인원 편성 조정을 담당하고, 지역, 거리, 지역 사회에서 소질이 높고, 서비스 대중의식이 강한 전문 간부가 사회관리 서비스의 일상적인 접대와 사무조정을 담당하고 있다. 전 지역 * * * 에는 422 명의 직원을 배치하여 사회관리 서비스를 실시하고, 구 사회관리네트워크 센터에는 6 명을 설치하였다. 통신부는 10 명이' 967 15' 핫라인을 받을 수 있도록 전문적으로 배정했다. 이들 및 통신부는 5 개 파일럿 단위의 10 명의 운영자와 네트워크 직원을 대상으로 운영 프로세스, 음성 속도, 사업부 기능 분업, 커뮤니티 배포 등에 대한 교육을 실시했습니다. 각 거리, 커뮤니티에는 전용 컴퓨터 2 대, 전용 전화 2 대, 전임 직원 4 명이 24 시간 근무하도록 조정했다. 둘째, 철동구 사회서비스 관리 혁신 특별자금 2 천만 원을 설립하고 사회관리 서비스를 위한 하드웨어 및 소프트웨어 건설과 일상적인 건설, 관리, 검사, 평가, 상벌 등을 전문으로 하고 있다. 한편, 철동구 사회관리위원회, 14 거리 사회관리서비스소, 85 개 지역사회 (마을) 대중이익호소 및 사회서비스소가 정식으로 간판을 내걸었다. 기존의 두 거리와 두 커뮤니티 파일럿을 바탕으로 각 거리 커뮤니티 조직 기관, 책임 임무 및 워크플로우를 통일하여 사회 관리 서비스를 전면적으로 전개하였다. 셋째는 철동구 사회관리혁신평가세칙을 연구하고, 사회서비스관리혁신을 지도부와 지도간부의 연간 종합평가체계에 통합하는 것이다. 구기위 감찰국은 주관 지도자, 직능 부서, 거리의 업무책임과 임무에 따라 온라인 추적 검사, 시한 감독, 종합평가 책임 등을 실시해 사회서비스 관리 혁신 과정을 효과적으로 감독하고 단계적 목표 실행과 임무 완성에 대한 평가를 해야 한다. 업무에 존재하는 문제를 제때에 발견하고 효과적으로 해결하여 사회관리 혁신의 심도 있는 추진을 확보하다. 특히, 누락, 지연, 대중의 호소가 제때에 해결되지 않아 월급 상방 등 좋지 않은 영향을 미치는 경우 관련 지도자와 책임자의 책임을 심각하게 추궁할 것이다.
업무 내용을 보완하고, 전체적으로 단계적으로 추진하다.
철동구는 가족 중심의 군중 호소를 해결하기 위해 노력하면서 안산시 사회건설 강화 실시 개요' 의 전반적인 틀에 따라 사회관리 혁신 내용을 더욱 보완하고' 철동구 사회관리 혁신 실시 방안' 을 연구 초안을 작성했다. 네트워크 사회 공공 서비스 시스템 구축' 6 대 체계' 구축, 규범화된 지역사회 관리 시스템, 다양한 갈등 예방 해체 시스템, 광범위하게 참여하는 사회조직관리 시스템, 강력한 공공안전체계, 전 범위 사회 분야 당 건설 작업 시스템 구축, 사회서비스 관리 전 범위를 달성하기 위해 노력하고 1-2 년 내에 시대적 특징과 "6 대 체계" 건설은 32 가지 임무로 나뉘어 각 기능 부문에 실시되어 이 분야의 사회관리 서비스를 더욱 과학화, 규범화, 제도화하였다. 동시에, 그들은 업무 실제에 근거하여 사회관리 혁신을 추진하는 4 단계를 제시하고 확정했다. 첫 번째는 연구 및 배포 단계입니다. 주로 사상을 통일하고, 인식을 통일하며, 전 지역의 힘을 동원하여 사회 관리 혁신에 적극적으로 참여하는 것이다. 사회관리 서비스의 문제점을 진지하게 찾아 본 지역 사회관리 서비스에 대한 작업 계획과 구체적인 조치를 마련한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 사회관리서비스, 사회관리서비스, 사회관리서비스, 사회관리서비스, 사회관리서비스) 두 번째는 중요한 돌파구 단계다. 주로 실무에서 실제 업무 목표를 지속적으로 보완하고 통일된 접수, 컨설팅, 서비스, 불만 신고 및 지역사회 공공 서비스 네트워크 건설을 추진한다. 종합치민원 유지 기능을 통합하고, 더 많은 관리 네트워크 플랫폼을 확대하고, 지역, 거리 사회 서비스 관리 지휘센터를 설립한다. "10 분 커뮤니티 서비스권" 메커니즘을 구축하여 전 지역 주민 편의 서비스가 모두 적용되도록 합니다. 셋째, 홍보 단계를 요약합니다. 전 지역 상하의 공동 노력을 통해 사회관리 서비스의 과학화, 체계화, 규범화, 제도화를 실현하여' 인민이 부르고, 내가 응당' 하는 작업 메커니즘이 전면적으로 형성되었다. 넷째, 개선 단계를 개선하다. 업무 경험을 진지하게 총결하고 개선하는 데 기초하여, 각종 플랫폼, 메커니즘, 방법을 끊임없이 개선하여, 서비스 기능에 응답하여 인민 대중의 문제를 더욱 효과적으로 해결하고 인민 대중을 더욱 만족시킬 수 있게 하였다.