상공업 963 15 는 소비자와 상가 사이에서 중요한 조정 역할을 한다. 사회경제의 빠른 발전과 인민의 삶의 질 향상으로 963 15 의 상공업 조정 임무가 날로 과중하게 되고 있다. 특히 최근 몇 년간 위조품이 계속 등장하면서 963 15 는 경제경찰의 중책을 짊어질 예정이다. 현대화된 불만 신고 센터가 절실히 필요하다. 현대민원센터는 고도로 발달한 정보기술을 바탕으로 디지털, 아날로그, 유선, 무선 등의 정보 수집 및 통합 수단을 이용하여 음성, 이미지, 문자 등 다양한 정보를 수집하고, 컴퓨터 기술을 이용하여 민원인원에게 편리하고 직관적이며 기능적으로 집중된 운영 수단을 제공하여 지도자가 빠르고 정확하게 의사 결정을 내릴 수 있도록 돕는다.
새로 개통된 963 15 는 과거의 수동 전화 응답, 전화 녹음의 낙후방식을 바꾸고 현대적인 정보 관리 모델을 채택하여 전화 응답, 자동 입력, 정보 수집, 인터넷 통합을 통해 소비자가 제기한 문제를 신속하게 해결할 수 있을 뿐만 아니라 소비자의 불만을 신속하게 해결할 수 있다.
제보 처리 스마트 감독 플랫폼은 제보 단서 수신 배포, 사건 처리 진도 조회, 결산 피드백, 제보 보상 관리 및 관련 감독 관리 등의 기능을 하나로 통합하여 규범, 통일, 편리함, 효율적인 서비스를 제공합니다. 사람들은 963 15 핫라인에 전화하거나 위챗, 웨이보 등 신매체를 통해 지적재산권 침해 및 위조품 판매를 신고할 수 있다.