1, 사전 영업 고객 서비스
타자 속도가 빠르고 사람도 우호적이다. 세심하고 인내심 있고 책임감이 있다. 말을 잘하고 표현에 능하다. 제품의 여러 가지 속성에 익숙하다. 사람을 열정적으로 대하면 사용자 대화에서 더 많은 수요를 발굴하고 적극적으로 제품을 추천할 수 있다.
2. 고객 서비스 알림
고객이 상품 판매량이 높은 것을 보면 고객서비스는 기아 마케팅으로 고객에게 재고가 부족하다는 것을 일깨워 고객 서비스에 대한 구매 욕구를 자극할 수 있다.
3. 고객에게 가격 할인을 요청합니다.
더 많은 제품을 구입하는 사용자들은 대부분 철자가 더 저렴하기 때문에 고객서비스 직원들이 이를 포착해야 하며, 점포의 할인 행사를 교묘하게 이용해 고객을 유치하고, 사용자를 위해 상품의 장점을 분석하고, 고객이 더 빨리 주문하도록 유도할 수 있다.
4. 고객에게 가능한 한 빨리 납품할 수 있음을 강조하십시오.
각 고객이 주문한 후에는 가능한 한 빨리 물건을 받을 수 있기를 바랍니다. 고객서비스는 독촉장을 할 때 배송 속도로 일부 소비자를 끌어들일 수 있고, 고객이 환불을 후회하는 시간을 효과적으로 단축할 수 있다.
5. 고객에게 애프터 보증을 강조하다.
바이어가 주문한 후 지불하지 않은 경우 고객서비스는 고객에게 점포의 애프터보증을 강조해야 한다. 예를 들면 7 일 동안 이유 없는 반품, 반품백, 빠른 환불 등을 통해 고객이 주문한 후의 걱정을 해소해야 한다.