심리상담사는 심리학 및 관련 지식을 활용해 심리학의 원리를 따르고 심리상담기술과 방법을 통해 당사자가 심리문제를 해결하도록 돕는 전문가이다. 심리상담사는 사람들이 각종 심리적 문제를 해결하도록 돕는 사람이다. 심리상담이 가장 보편적이고 가장 중요한 대상은 건강한 사람이나 심리적 문제가 있는 사람이다.
심리상담사, 심리학적 방법을 활용해 심리적 적응을 하는 방문자에게 심리서비스를 제공하고 문제 해결 방법을 찾는다. 일반적인 심리적 문제는 개체가 성장의 각 단계에서 생활, 일, 사회교제, 감정 등에서 겪는 심리적 문제를 가리킨다.
현실 요인에 자극을 받고, 기간이 짧으며, 이성에 의해 통제될 수 있고, 사회적 기능을 심각하게 손상시키지 않고, 아직 일반화 감정 반응이 나타나지 않은 심리적 건강하지 못한 상태. 친자 관계, 연애감정, 결혼가족, 직업취업, 직장곤혹, 인간관계, 개인성장 등 흔한 생활문제를 포함하되 이에 국한되지 않는다.