직원 지원 프로그램 EAP
첫째, 직원 지원 프로그램 서비스 내용
EAP 는 스트레스 관리, 직업심리건강, 감원 심리위기, 재난적 사건, 직업발전, 건강생활방식, 가족문제, 감정문제, 법률분쟁, 재정문제, 식습관, 다이어트 등 여러 분야를 포괄하며 직원들이 개인문제를 해결할 수 있도록 전방위적으로 돕고 있다.
둘째, 직원 지원 프로그램 서비스 모델
EAP 에는 심리상담 제공 외에도 심리건강조사, 교육, 강의, 전화상담, 온라인 상담 또는 기타 공인된 기준을 통해 시스템, 통일적으로 직원에게 도움, 조언 등의 정보를 제공하여 정기적으로 직원을 도울 수 있는 서비스 메커니즘이 있습니다.
셋째, 직원 지원 프로그램의 주요 내용
(1) 직원 직업 정신 건강 문제 전문 평가 시스템 구축
(2) 직업 정신 건강 홍보를 강화한다.
(3) 작업 환경 설계 및 개선. 업무의 물질적 환경을 개선해야 할 뿐만 아니라 조직 구조 개혁, 리더십 교육, 팀 구성, 직무 교체, 직원 경력 계획 등을 통해 업무의 소프트 환경을 개선해야 한다. 직원의 업무 내용을 풍부하게 하고, 직원의 발전 방향을 밝히고, 문제의 원인을 제거하는 등.
(4) 직원 및 관리자 교육. 일련의 훈련을 통해 직원들이 심리적 자질을 높이는 기본적인 방법을 익히고 심리적 문제에 대한 직원들의 저항력을 강화할 수 있도록 돕는다.
(5) 다양한 형태의 직원 심리 상담을 실시한다. 조직은 심리적 문제가 있는 직원에게 핫라인 상담, 온라인 상담, 단체상담, 개인인터뷰 등을 제공하여 직원들의 심리적 문제를 전폭적으로 해결해야 한다.
사원 지원 제도의 항목
하나의 완전한 EAP 에는 스트레스 평가, 조직 변화, 홍보, 교육 훈련, 스트레스 컨설팅 등의 여러 요소가 포함되어 있습니다. 구체적으로 세 부분으로 나눌 수 있습니다.
(1) 부적절한 관리 및 환경 요인을 줄이거나 없애고 문제를 일으키는 외부 스트레스 요인을 처리합니다.
(2) 감정, 행동, 생리증상을 완화하고 완화하며 스트레스로 인한 불량반응을 처리한다.
(3) 자신의 불합리한 신념, 행동 패턴, 생활방식을 바꾸고 자신의 약점을 충분히 이해한다.
직원 지원 프로그램 서비스 내용
EAP 는 다음 7 가지 유형의 서비스를 제공합니다.
(1) 직원 문제 관리, 작업 환경 개선, 컨설팅 제공, 직원 성과 향상, 교육 및 지원 제공, 조직 리더에게 피드백 전달, 직원 및 그 가족에 대한 EAP 서비스 교육.
(2) 직원의 문제를 비밀로 하고, 직원의 개인 문제가 성과에 부정적인 영향을 미치지 않도록 시기 적절한 테스트 및 평가 서비스를 제공합니다.
(3) 성과에 영향을 미치는 개인적인 문제가 있는 직원에게는 건설적인 대항, 격려, 단기 개입 방법을 채택하여 개인 문제와 성과의 관계를 인식하게 한다.
(4) 이들 직원에게 의료 상담, 치료, 도움, 추천 및 추적 서비스를 제공한다.
(5) 서비스 공급업체와의 효과적인 업무 관계를 수립하고 유지할 수 있도록 조직 컨설팅을 제공합니다.
(6) 기관 내 컨설팅은 보험증서 적용 범위가 관련 불량현상이나 행위, 의료와 관련될 수 있도록 한다.
(7) 조직 및 개인 성과에서 EAP 의 유효성을 확인합니다.
넷째, 직원 지원 프로그램의 적용
직원 지원 프로그램은 직원의 심리관리를 기업관리에 포함시켜 직원들에게 양호한 심리상태를 부여하고 업무 스트레스를 덜어준다. 기업은 휴게실, 환기실, 다실 등을 설치할 수 있다. 직원의 긴장을 완화하십시오. 또는 직원들이 심신 질환을 극복하고 건강 수준을 향상시킬 수 있도록 직원 건강 개조 프로그램 및 건강 촉진 프로그램을 개발합니다. 또는 건강검진, 심리건강 자율훈련, 인격분석, 심리검사 등 일련의 과정을 개설한다.
다섯째, 직원 지원 계획의 분류
구현 시간에 따라 장기 EAP 와 단기 EAP 로 나뉩니다.
EAP 는 시스템 엔지니어링으로서 몇 달, 몇 년, 심지어 끝날 시간도 없이 장기간 실시해야 한다. 그러나 기업 인수 과정에서 비즈니스 구조 조정, 역할 전환, 기업 문화 충돌 등으로 인한 스트레스와 정서적 문제와 같은 특정 상황에서만 직원 지원을 수행하는 경우도 있습니다. 감원 과정에서 잘리는 직원들의 소통 압력, 심리적 공황, 스트레스 상태
서비스 공급자에 따라 내부 EAP 와 외부 EAP 로 나눌 수 있습니다.
내부 EAP 는 기업 내부에 구축되며 직원을 위한 전문 기관이나 인력이 있습니다.
외부 EAP 는 외부 전문 EAP 서비스 기관에서 운영합니다. 기업은 서비스 기관과 계약을 체결하고 1-2 EAP 전문가가 연락 협력을 담당하도록 준비해야 합니다.
또한 구현 경험과 전문 기관의 지침과 도움 없이는 내부 EAP 를 즉시 구축하기가 어렵기 때문에 대부분의 기업은 외부 EAP 를 먼저 구현한 다음 내부 및 장기 EAP 를 구축합니다.
여섯째, 직원 지원 프로그램의 특성
1. 기밀 유지: 전문 EAP 컨설팅 기관은 직업 윤리 요구 사항을 엄격히 준수하며 누구에게도 정보를 공개해서는 안 됩니다. 사장이나 직원들은 자신의 사생활이 유출되는 것을 걱정할 필요가 없다.
2.EAP 서비스는 기업과 직원 모두에 대한 책임이 있습니다. 방문자의 프라이버시를 위해 기밀을 유지하지만 노사간의 갈등을 조율하면서 중대한 상황 (예: 타인의 생명과 재산의 안전을 위태롭게 하는 경우) 이 있으면 즉시 기업과 소통할 수 있습니다.
3.EAP 서비스는 방문자를 위한 심리파일을 만들어 기업에 전반적인 심리적 자질에 대한 피드백 보고서를 제공한다.
4.EAP 서비스는 다양하고 유연하며 24 시간 서비스 핫라인, 대면 상담, 다양한 수준의 다양한 주제에 대한 소규모 심리 교육, 대형 강의가 있습니다.