운영은 운영 프로세스에 대한 계획, 조직, 구현 및 통제이며 제품 생산 및 서비스 창출과 밀접한 관련이 있는 다양한 관리 작업의 총칭입니다. 또 다른 관점에서, 운영 관리는 회사의 주요 제품과 서비스를 생산하고 제공하는 시스템의 설계, 운영, 평가 및 개선 관리를 의미할 수도 있습니다. 프로세스 흐름도는 전체 프로세스의 개별 작업 블록을 그래픽으로 보여줍니다. 예를 들어 고객 주문의 프로세스는 주문, 주문 입력, 주문 처리, 주문 완료, 최종 납품일 수 있습니다. 고객이 전화, 주문 또는 인터넷과 같은 다양한 채널을 통해 주문할 수 있는 경우 이러한 프로세스를 차트로 작성하여 가장 효과적인 방법을 결정할 수 있습니다. 프로세스의 각 단계는 일반적으로 다음 단계를 가리키는 화살표가 있는 상자로 표시됩니다. 기타 기호는 시작, 끝, 가져오기, 내보내기 및 기타 프로세스 단계를 나타내는 데 사용됩니다. 소프트웨어 프로그램을 사용하여 흐름도를 만들 수도 있습니다. 이 기사의 뒷부분에서 관련 내용을 자세히 설명하겠습니다.