쿤밍전력국은 기초 공공기업으로서 쿤밍의 경제 발전과 사회 진보를 서비스하는 중요한 책임을 지고 있다. 쿤밍전력국은 전력망 안전을 보장하고, 고객에게 믿을 수 있는 전력과 양질의 서비스를 제공하고,' 인민전력공업이 인민을 위한 것' 이라는 업계 취지를 계승하고,' 기업보국, 우수성 추구' 라는 기업 이념을 계승하며 쿤밍경제사회 발전에 기여하기 위해 노력하고 있다. 수년 동안 기업들은 원국전력회사' 1 급 전력기업', 국가공상행정관리국' 500 개 중신용수계약기업', 전국 전력업계' 사용자 만족 기업', 윈난성' 문명단위', 쿤밍시' 문명산업' 등 다양한 영예로운 칭호를 수상했다.
오늘 쿤밍전력국의 모든 간부들은 더욱 단결하여 남방전력망회사의 대정 방침으로 전반을 총괄하고 있으며,' 강기초, 혁신 선도' 의 전략적 발전 사고 지도 아래 쿤밍경제사회 발전, 강소강 사회 전면 건설, 화합 사회를 위해 분투하고 있다.
운남 전력망 회사 "품질 서비스" 상위 10 개 약속
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첫째, 법에 따라 운영하고, 성실한 서비스를 하고, 국가 가격 정책을 엄격히 준수하며, 전력 사업장에 전기 가격, 요금 기준 및 서비스 프로세스를 공개합니다.
둘째, 현급 이상 도시 영업소에서 무점심시간과 무주휴일 제도를 통일적으로 시행한다. "95598" 운남 전력 콜센터는 24 시간 업무 컨설팅, 정보 조회, 불만 신고 및 정전 수리를 접수한다.
셋째, 전력망의 안전한 작동을 보장하고, 도시 전력 공급 신뢰성은 99.87% 이상이며, 주민 사용자 전압 합격률은 98.90% 이상이다. 농촌 전력 신뢰성은 99.4 1% 이상이며 주민 클라이언트 전압 합격률은 9 1.00% 이상이다. 종합전압 합격률은 99. 10% 이상이며, 메인 네트워크 주파수 합격률은 99.999% 이상이다.
넷. 신규 고객 전원 공급 프로그램 복구 주기: 주민 고객은 3 일 이내, 저전압 전원 고객은 7 일 이내, 고전압 단일 전원 고객은 15 일 이하, 고전압 이중 전원 고객은 30 일 이내.
5. 고객이 전력업체에 전기신청을 하고 전력설비 검사 및 관련 수속을 마친 후 일반 주민고객은 3 일 (영업일 기준) 이내에 시계를 장착하고, 저전압 고객은 5 일 (영업일 기준) 이내에 시계를 장착하고, 고압 고객은 7 일 (영업일 기준) 내에 시계를 설치해 전기를 받는다.
여섯째, 전력 공급을 보장하기 위해 자원 배분을 최적화합니다. 공급이 긴박할 때, 정부가 비준한 질서 있는 전력 공급 방안을 엄격히 집행하여, 전력 제한도 하지 않고, 잘못된 봉우리도 감산하지 않는다.
7. 전력시설은 정전을 점검해 7 일 앞당겨 사회에 공고할 계획이다.
8, 24 시간 정전 수리 서비스 제공, 전력 수리 인원이 수리 현장에 도착하는 시한: 시내 45 분; 농촌 90 분; 외진, 교통이 불편한 지역 120 분 날씨 교통 등 특별한 이유로 정해진 시한 내에 현장에 도착할 수 없는 경우 고객에게 설명해야 합니다.
9. 자원 절약과 환경 보호를 촉진하고 에너지 절약, 환경 보호 및 경제 파견을 실시한다. 에너지 절약을 적극적으로 홍보하여 고객에게 에너지 절약 컨설팅 서비스를 제공한다.
10. 새로운 농촌을 서비스하고, 농촌 무전기 인구 건설을 적극 전개하고, 20 10 년 동안 전기를 실현하고, 도시와 농촌의 전력 공급 서비스 통합을 추진한다.