은행 직원 자기 평가 샘플 에세이 파트 I:
시간은 흘러가고, 시간은 흘러갑니다. 바쁘고 알찬 업무 속에서 우리는 특별한 xx년을 보냈습니다. 한 해를 돌아보니 감회가 새롭습니다. 지부 각급 지도자의 지도하에 지부장의지도하에 동료들의 공동 노력하에 우리는 적극적으로 비즈니스 지식을 연구하고 모든 비즈니스 기술 수준을 향상시키고 성실하게 직무를 수행하며 항상 내부 통제 시스템, 올해의 다양한 업무 지표를 성공적으로 완료하고 이념적 인식, 비즈니스 자질, 운영 기술 및 양질의 서비스를 향상시킵니다. 올해 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
I. 주요 업무 내용 및 책임
XX 6월부터 수석 텔러로 일하게 됩니다. 평일 업무는 주로 창구 개인 업무, 기업 업무, 급여, 자금세탁방지 정보 보완 등입니다. 단순 해 보이는 작업이지만 평일에 더 많은 운영 절차를 축적하고 배우고 매일 업데이트하고 각 비즈니스 발생 및 검토, 특히 공공 비즈니스에 대한 집중적이고 신중하며 참을성있는 치료를 받아야합니다. 한 달에 수표 처리량이 상대적으로 많습니다. 환불율을 줄이고 회사 업무 처리 수준을 향상시키기 위해 각 청구서의 모든 요소를 신중하게 검토하고 저와 고객에게 높은 수준으로 사양을 작성하도록 엄격하게 요구합니다. 또한 모든 업무에 대해 내부 통제 시스템을 염두에 두고 7단계의 서비스 프로세스는 관대하고 품위 있게 진행하며 모든 정책을 시행하고 있습니다.
둘째, 저의 성장과 발전
농촌상업은행에 입사하여 일원이 될 수 있어서 매우 행복합니다. 거의 1년 동안 일하면서 제 가치관과 인생관이 많이 바뀌었습니다. 열심히 노력하면 인생에서 모든 것이 가능하다는 믿음을 갖게 되었습니다. 물론 회사에 기여해야만 제 가치를 실현할 수 있습니다. 첫째, 워킹 그룹에서는 단결이 상호 이익의 전제 조건이기 때문에 단결하고 서로 돕고 함께 발전해야 합니다. 둘째, 자신의 일을 잘하는 것이 기본 요건입니다. 텔러는 자신이 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 알고, 독립적이고 용기를 가져야 합니다. 또한 고객은 우리 발전의 주체이며 고객을 잘 섬기는 것은 우리의 의무입니다. 고객에 대한 공부는 고객의 비즈니스 니즈를 이해하고, 모든 고객을 만족시키고, 모든 고객을 유지하기 위해 노력하는 데 도움이 될 수 있습니다. 물론 사업을 숙지하고 회사의 내부 통제를 이해한 후, 회사의 잠재적인 허점이나 발전에 대해 건설적인 제안을 하는 것도 회사에 대한 우리의 의무이며, 이 또한 회사에 좋은 기여입니다.
경쟁이 치열해지는 오늘날의 시장에서 우리는 열정적인 서비스 자세와 업무 숙련도를 갖추는 동시에 고객에게 보다 효율적이고 양질의 서비스를 제공하기 위해 모든 면에서 지속적으로 학습하고 능력을 향상시켜야 합니다. 은행에서 주관하는 다양한 교육과 스킬 테스트는 저의 비즈니스 스킬을 최대한 빨리 향상시킬 수 있는 든든한 보증수표입니다. 저는 항상 다양한 교육에 적극적으로 참여하고, 강의를 꼼꼼히 들으며 평소 배운 규정과 법규를 접목하여 업무 능력을 향상시키기 위해 노력합니다. 시간이 흐르면서 은행 업무는 리스크가 큰 산업이고, 모든 업무를 처리할 때 작은 부분 하나하나에 주의를 기울여야 한다는 것을 깊이 인식하게 되었습니다. 수표, 서명, 고객 서명, 손도장, 등록 및 거래 코드 등이 이에 해당합니다. 하나의 거래에는 많은 세부 사항이 포함될 수 있습니다. 주의하지 않고 생각조차 하지 않으면 돈을 빌려주는 것과 같은 위험에 처할 수 있습니다. 세부 사항은 어린이 장난이 아니며 진지하게 고려해야 합니다. 모든 장애물을 돌보는 것은 은행의 위험을 통제하고 스스로 책임지는 것입니다.
셋째, 부족한 점과 노력의 방향
XX년의 업무를 돌아보면 모든 업무가 순조롭게 진행되었지만 여전히 부족한 점이 있고 더 개선해야 할 부분이 있다는 것을 알 수 있습니다. 첫째, 학습이 부족합니다. 정보 기술을 기반으로 한 새로운 경제 시대에는 새로운 상황과 문제가 속속 등장하고 새로운 지식과 과학이 끊임없이 나오고 있습니다. 심각한 도전에 직면하여 학습 속도를 높여야 할 필요성이 절실히 요구됩니다. 항상 기회는 준비된 자에게 주어진다고 생각하기 때문에 퇴근 후에도 펀드 판매 자격, 회계 중급 등 자격증 취득을 준비하고 있습니다. 둘째, 개인적인 감정 조절이 잘 되지 않습니다. 위의 문제를 고려하여 향후 노력 방향은 첫째, 이론 학습을 강화하고 자신의 자질을 더욱 향상시키고 둘째, 업무 스타일을 바꾸고 자신의 부정적인 감정을 극복하기 위해 노력하고 완전한 근무 조건으로 업무의 질과 효율성을 높이고 리더십 및 동료와 적극적으로 협력하여 더 나은 일을하기 위해 노력하는 것입니다.
Four. 새해 전망
"길은 멀고 멀다, 나는 오르락내리락하며 찾을 것이다."라는 명언이 있습니다. . 금융 산업은 아직 갈 길이 멀다. 저는 금융 산업에 대한 애정과 전문 지식을 바탕으로 제 개인적인 이상과 회사 발전을 긴밀히 통합하고 저의 열정, 창의성, 추진력을 최대한 발휘할 것이라고 굳게 믿습니다. 저는 결국 충칭농업상업은행과 함께 제 개인의 가치를 실현하고 더 나은 내일을 향해 나아갈 것입니다.
은행 직원 자기 평가서 샘플 2부:
저는 안후이페이시인시촌은행의 평범한 영업점 직원입니다. 지난 2년 동안 저는 좋은 근무 상태를 유지해 왔으며, 마을 은행 직원에게 엄격한 기준을 요구하는 자격을 갖추었습니다. 자신의 업무를 기반으로 비즈니스 기술을 배우는 데 전념하여 평범한 위치에서 청소년이 헌신하여 우리 은행의 대의에 기여할 수 있도록 헌신했습니다. 2 년 동안 일하면서 계산원과 비즈니스 이니셔티브를 수행했습니다. 프런트 데스크 카운터 업무에 익숙합니다. 지난 2 년간의 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
하나, 기본 업무
이론 학습에 중점을두고 관련 금융 정책 및 법률 및 규정에 대한 연구를 의식적으로 강화하여 견고한 이론적 지식 구조를 구축하고 전반적인 종합 품질을 지속적으로 향상시킵니다.
우선, 평범한 프런트 데스크 통합 비즈니스 인력으로서 뛰어난 비즈니스 이론 지원 없이는 고객에게 완벽하고 빠른 서비스를 제공 할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 전반적인 자질을 종합적으로 향상시키기 위해 여가 시간을 의식적으로 활용하여 관련 비즈니스 지식을 체계적으로 학습하여 은행의 비즈니스와 규칙 및 규정에 대해보다 포괄적으로 이해하고 카운터에서 매일 고객의 비즈니스 문의에 대해 정확한 피드백과 답변을 제공 할 수 있습니다.
또한 새로운 시대의 금융 업무 요구에 적응하고 전반적인 업무 학습의 체계성과 연속성을 높이기 위해 겸손하고 신중한 학습 태도를 가지고 다양한 채널을 통해 모든 종류의 금융 지식을 진지하게 배웠으며 은행 협회 자격 시험, 중국 인민 은행의 위조 방지 사후 시험, 은행의 5 학년 텔러 시험에 적극적으로 참여했습니다. 그리고 업무에서 배우고 적용하는 데 주의를 기울이세요. 일상 업무를 통해 업무 경험을 축적하고 종합적인 비즈니스 능력, 종합 분석 능력, 조정 능력, 작문 및 언어 표현 능력이 크게 향상되었습니다.
둘째, 직무 수행 능력입니다.
리셉셔니스트로서 저는 제 일을 사랑합니다.
1. 업무에서 자신의 직무에 충실하고 엄격한 규율, 근면, 국가 금융 정책의 엄격한 이행, 은행의 규칙 및 규정을 준수하고 은행의 관련 전화에 긍정적으로 응답하고 권한 범위 내에서 적극적으로 업무를 수행 할 수 있습니다. 그리고 업무 프로세스의 많은 세부 사항에서 아이디어와 방법을 생각하고 프로세스를 단순화하고 효율성을 개선하며 업무 요구 사항을 더 잘 완료한다는 전제하에 관련 규칙 및 규정을 준수합니다.
일상 업무에서 저는 항상 모든 업무를 진지하고 신중하게 처리해야 한다고 스스로에게 당부합니다. 구체적인 비즈니스 프로세스에서는 모든 업무에 세심하고 성실하며 자신감 있고 인내심을 갖고 신중하게 모든 고객을 맞이하기 위해 최선을 다합니다.
'고객 만족과 사업 발전'을 목표로 삼아 업무 기술을 연구하고 금융 정책과 정신을 업무에 유연하게 반영하며 따뜻한 서비스의 좋은 창구 이미지를 구축합니다. 바쁜 업무 속에서도 '스마일 서비스'를 고수하며 고객의 질문에 인내심을 가지고 신중하게 답변합니다. 지난 2년간 개인적 사유로 인한 고객 불만이나 불만은 단 한 건도 없었습니다.
2, 안전 관리, 예방 감각을 향상시킵니다.
지난 2 년 동안 시스템에 따라 은행의 보안 관련 요구 사항을 엄격하게 준수 할 수 있습니다. 교대 근무 중에는 항상 경계하고 도난 및 강도 방지 계획과 경보 전화, 다양한 예방 장비의 숙련 된 파악 및 사용에 익숙 할 수 있습니다. 회로와 전화가 제 시간에 정상인지 확인하고 장비가 손상되지 않도록합니다. 비정상적인 상황이 발생하면 그 자리에서 처리하고 처리 할 수없는 경우 상위 레벨에 적극적으로보고하십시오. 실제 업무와 결합하여 현금, 상품권 및 인감 관리를 강화하여 사례를 원천적으로 방지합니다. 보안 예방 조치에 대한 인식을 지속적으로 강화하고 예방 조치를 진지하게 이행하며 "나로부터, 내 주변의 작은 것부터 안전과 보안"을 실제로 수행하여 가장 작은 단계를 단계별로 예방하고 보안 작업을 실제로 실행합니다.
3, 이념, 정치 학습에 적극적으로 참여하고, 규칙과 규정을 준수하고, 진보에 대한 정치적 요구, 높은 정치 인식, 당 조직에 적극적으로 참여합니다.
4, 인생에서 다른 사람을 잘 대하고 자신의 팀 정신과 협력 의식을 키우는 데주의를 기울이고 자신의 가치를 지속적으로 향상시킵니다. 저는 은행의 사업 발전을 촉진하는 데 개인의 능력에는 한계가 있으며 모든 동료의 공동 노력이 필요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 동시에 자신의 자질을 향상시키는 데있어 팀 정신의 배양, 모든 동료와의 연대에 특별한주의를 기울이고 진정으로 "다른 사람을 생각하고 다른 사람을 걱정"하며 단결되고 진취적인 업무 분위기를 적극적으로 조성하고 은행이 요구하는 업무를 효과적으로 수행하십시오.
셋. 성과
1. 중국인민은행의 위조 방지 인증서를 통과했습니다.
2. 은행 협회의 은행 자격 시험에 합격.
3. 우리 은행의 레벨 5 텔러 시험에 합격하기 위해.
4. 안후이 페이시 인시 마을 은행 "우수 직원"과 "고급 개인"으로 선정되었습니다.
넷째, 큰 문제가 있습니다
하나, 혁신적이고 진취적인 의식이 부족합니다. 자기 주도적 학습 측면에서 자신의 전문 지식과 자신이 처한 현실을 효과적으로 결합하여 업무 혁신을 수행 할 수 없습니다. 현재 정보 기술 기반의 새로운 경제가 급성장하고 새로운 상황과 새로운 문제가 등장하고 새로운 지식과 새로운 과학이 계속 나오고 심각한 도전에 직면하고 있으며 학습은 여전히 시급함과 성실성이 부족합니다.
둘째, 일이 피곤할 때 마음이 편안해졌습니다. 이것은 나의 정치적 자질이 높지 않고 세계관, 인생관, 가치관이 잘 해결되지 않은 성과입니다.
셋째, 비즈니스 기술 및 위험 관리 수준이 충분히 숙련되지 않았으며 강화해야합니다.
위와 같은 문제점을 해결하기 위해 앞으로의 노력은 첫째, 이론적 학습을 강화하고 자신의 자질을 더욱 향상시키는 것입니다. 금융 비즈니스에 익숙해지기 위해서는 시장 경제 이론, 국가 법률 및 규정, 금융 비즈니스 지식 및 관련 정책을 공부해야 합니다.
두 번째는 큰 그림에 대한 개념을 강화하고 때때로 부정적인 감정을 극복하고 업무의 질과 효율성을 개선하며 리더십 및 동료와 적극적으로 협력하여 더 나은 업무를 수행하기 위해 노력하는 것입니다.
셋째, 영업소 직원으로서 이론적 자질과 전문성을 강화하는 것 외에도 비즈니스 기술과 위험 관리 능력을 지속적으로 강화하여 업무를 잘 수행하고 고객에게 편리하고 신속하며 정확한 서비스를 더 잘 제공 할 수 있도록해야합니다.
Verb(동사의 약어) 미래의 생각
시대가 변하고 환경이 변하고 은행의 업무도 시시각각 변하고 있습니다. 매일 새로운 일이 생기고 새로운 상황이 발생하기 때문에 상황에 따라 저도 변화해야 합니다. 새로운 지식을 배우고, 새로운 기술을 익히고, 주변 환경의 변화에 적응하고, 업무 능력을 향상시키고, 균형 잡힌 은행 직원으로 발전하고, 더 나은 커리어 계획을 세우는 것이 저의 목표입니다. 물론 아직 세부적인 업무 처리와 운영에는 부족한 점이 많습니다. 앞으로 업무와 공부를 통해 스스로를 연마하고, 리더와 동료들의 지도와 도움을 받아 부족한 점을 보완하고 강점을 발휘할 수 있도록 노력할 것입니다.
앞으로 일하면서 전문적이고 수준 높고 적응력이 뛰어나며 독립적이고 활기차고 이상적인 복합 인재로 발전하기 위해 노력할 것입니다. "인생의 가치는 헌신에 있습니다." 앞으로도 저는 피와 지혜와 젊음을 바쳐 제가 사랑하는 금융업에 열정과 정열을 바칠 것입니다.
은행원 자기평가서 샘플 3부:
XX 모든 업무는 기본적으로 끝이 납니다. 지난 한 해 동안 저는 은행에서 정한 규칙과 규정에 따라 실제적인 운영을 위해 엄격한 기준으로 일관되게 제 자신을 지킬 수 있었습니다. 저의 노력으로 저는 개인적으로 책임 있는 사고가 한 건도 없었습니다. 아마추어 저축 6,543,800 + 0.79 만 위안, 마케팅 펀드 6,543,800 + 0.5 만 위안, 마케팅 국채 6,543,800 + 0.1 만 위안, 마케팅 보험 50,000 위안, 외환 금융 상품 마케팅 등 다양한 업무 완수? EFX 220,000.25 금융 계좌 마케팅. 한 해 동안 제가 한 일을 요약해 보겠습니다.
첫째, 학습을 강화하고 자신의 자질을 향상시킵니다.
지난 한 해 동안 다양한 금융 관련 법규를 진지하게 공부하고, 은행에서 주관하는 다양한 학습 활동에 적극적으로 참여하여 이론적 소양과 업무 능력을 지속적으로 향상시킬 수 있었습니다. 특히 고객 관리자로서 개인 금융 센터에서 더 많은 질문, 더 많은 학습 및 더 많은 연습을 통해 양질의 고객을 성공적으로 식별 할 수 있습니다. 예를 들면:10,21, 왕 씨가 돈을 인출하기 위해 우리 은행에 왔습니다. 줄을 서서 기다리다가 그와 대화를 나눈 후 그가 우리 은행의 단골 고객이며 매일 은행에 와서 업무를 본다는 사실을 알게 되었습니다. 저는 그에게 우리 은행에 대한 제안을 해달라고 진심으로 부탁하고 자산 관리 계좌를 개설하여 ICBC의 우수 고객 서비스를 누려보라고 제안했습니다. 그는 제 제안을 흔쾌히 수락하고 연락처를 남겼습니다. 문의한 결과 그의 예금이 약 80만 달러라는 것을 알았습니다. 며칠 후 저는 그에게 전화를 걸어 우리 은행에서 자산 관리 계좌를 개설하도록 권유했습니다.
계좌 관리자로서 저는 공부를 잘하는 것뿐만 아니라 부지런한 것도 중요하다고 생각합니다.165438+10월에는 고객으로서 통신은행, 건설은행, 중국공상은행, 중싱싱산업은행 등 4개 상업은행을 방문해 금융 상품과 서비스 품질을 살펴보고 깊은 인상을 받고 돌아왔습니다. 눈길을 사로잡는 통신은행의 다양한 금융상품의 자본금 제공 표와 홍보물, 로비 매니저와 계좌 매니저의 수준 높은 서비스, 공상은행의 위안화 자산관리 상품, 중국상업은행이 우량 고객을 위해 마련한 그린 채널 등에서 우리 은행의 부족한 점과 개인적인 지식의 부족함을 발견할 수 있었습니다. 저는 체계적인 계획을 세워 비즈니스 지식과 이론적 지식을 배우고, 펀드 제안과 홍보 자료를 최대한 빨리 시행하여 고객에게 서비스를 제공하고 좋은 마케팅 효과를 발휘할 수 있도록 제안하기 위해 돌아왔습니다.
2. 부지런하고 실용적이며 우리 은행의 발전을 책임집니다.
지난 1년간 저는 저축 책임자, 계정 관리자 등 다양한 직책을 맡았습니다. 어느 곳에서 일하든 자신의 위치, 헌신, 사심 없는 헌신을 바탕으로 우리 은행의 발전을 위해 최선을 다할 수 있었습니다. 계정 관리자로서 저는 양질의 고객 정보를 적극적으로 수집하고 9 0 개 이상의 고품질 고객 정보를 구성 할 수 있습니다. 계정 관리자로서 저의 말과 행동은 우리 은행의 이미지를 나타냅니다. 따라서 나 자신에 대한 높은 기준과 엄격한 요구 사항을 가지고 있으며 고객을 위해 적극적으로 배려하고 고객에게 신상품, 신사업 및 새로운 정책을 홍보하고 인기를 확대합니다. 저축 사무실에서 일할 때, 사무실에서 좋은 일을하기 위해 감독과 적극적으로 협력하고, 지식의 사용, 기계 및 도구의 유지 보수 및 수리 사무실에서 좋은 일을하고, 사무실의 철저한 청소 전에 비즈니스, 비즈니스의 정상적인 운영을 보장하기 위해 적극적으로 협력 할 수 있습니다. 업무가 끝나면 안전 조치를 항목별로 점검하고 물과 전기를 끈 다음 사무실을 떠나십시오. 외부 고객으로부터 불만을 접수한 적이 없다. 보통 고객이 저희 업무에 대해 다른 시각을 가지고 있을 때 이해가 안 되는 부분을 설명해드리고 결국에는 만족시켜드릴 수 있습니다. 개인 송금 업무를 처리하는 외부의 직장인이나 학생들이 종종 있습니다. 그중에는 필수 영수증 작성조차 못하는 분들도 계세요. 그럴 때마다 저는 그분들에게 작성 방법을 자세히 설명해 드리고 숙달될 때까지 한 마디 한 마디 가르쳐 드렸죠. 그리고 그들이 떠날 때는 다음에 돈을 보낼 때 영수증을 작성할 수 있도록 영수증을 잘 보관하라고 말해주기도 합니다. 송금 업무를 마칠 때마다 계속 고마워하거든요.
저는 제 일을 잘하는 동시에 수년간의 저축 경험을 살려 다른 동지들을 돕기도 합니다. 동지들이 질문이 있으면 성실하게 답변해 드리겠습니다. 나이 많은 동지들에게 겸손하게 물어볼 질문도 있습니다. 비즈니스 기술을 다룰 때 세 사람은 반드시 선생님이 있어야하고, 배울 수없는 사람은 반드시 배워야한다는 요구 사항을 염두에두고 있습니다. 직장에서 다른 사람을 돕고 싶다면 자신의 전문성을 향상시켜야 합니다.
셋째, 시장을 개척하고 새로운 성장 포인트를 찾아야 합니다.
우량 고객을 지속적으로 개발하고, 사업을 확장하고, 예금을 늘려야만 효율성을 높일 수 있습니다. 친구로부터 왕 씨가 큰 고객인데 회사 계좌가 CCB에 개설되어 있다는 사실을 알게 되었습니다. 입금 업무가 많다는 것을 알기에 저는 이를 홍보하고 우리 은행으로 이체할 수 있는지 알아봐 달라는 요청을 받았습니다. 저는 왕 씨에게 연락해 우리 은행의 다양한 금융 서비스를 소개하고 자산 관리 계좌의 전용 서비스도 홍보했습니다. 친구와 저의 권유에 따라 다음날 우리 은행의 금융 사무실에서 일반 계좌를 개설하고 자금이 준비되면 금융 계좌를 신청할 수 있다고 말한 다음 점차적으로 넣었습니다. 마케팅을 잘하고 홍보를 확대하기 위해 전화와 문자 메시지를 통해 고객에게 연락하여 신상품을 소개하고 홍보 자료를 전달하여 신상품의 기능과 특징을 홍보했습니다. 좋은 결과를 얻었습니다.65438 2월 2일에는 아들이 다니는 학교에 가서 선생님들에게 희채통의 보험 사업을 소개하는 기회를 가졌습니다. 선생님들은 서둘러 송금 요율에 대해 물었고, 한 고객은 수천 달러를 송금하기 위해 우리 은행을 찾아왔습니다.
새해를 맞아 저는 새로운 목표를 세웠습니다. 계정 관리자로서 전반적인 자질을 향상시키기 위해 다음과 같은 방법으로 스스로 노력할 계획입니다.
첫째, 도덕성. 어카운트 매니저는 도덕성과 책임감, 강한 기업가 정신, 품위 있는 스타일, 엄격한 자기 규율과 자기 관리 등 높은 도덕성을 갖춰야 합니다.
둘째, 심리적 측면입니다. 계정 관리자는 성숙하고 건강해야 합니다. 기질이 강하고 좌절과 실패에 합리적으로 대처할 수 있어야 합니다. 또한 공격적이어야 합니다. 동시에 커뮤니케이션 능력이 뛰어나고 언어, 태도, 외모, 기질이 매력적이어야 합니다. 따뜻하고 쾌활한 성격, 유머러스한 언어, 어려운 문제에 대한 유연한 대처, 신중하고 책임감 있는 사업 운영이 필요합니다.
셋째, 비즈니스. 계정 관리자는 체계적이고 탄탄한 비즈니스 지식을 갖추고 있어야 합니다. 우선 은행의 대출, 예금, 결제 및 중간 비즈니스 지식을 숙지해야 합니다. 주요 비즈니스 지식을 습득하는 동시에 덜 인기있는 비즈니스 지식에도 익숙하고, 높은 수준의 정책 이론을 보유 할뿐만 아니라 비즈니스 프로세스 운영을 구체적으로 소개 할 수 있어야하며, 전통적인 비즈니스에 익숙 할뿐만 아니라 신흥 비즈니스를 적시에 파악할 수 있어야합니다.
또한 계정 관리자는 법률 지식과 경제 지식, 특히 다양한 지식을 활용하여 고객에게 다양한 대체 투자 및 금융 솔루션을 제공할 수 있는 능력을 갖추어야 합니다.
넷째, 마케팅. 어카운트 매니저는 마케팅 전문가여야 합니다. 마케팅에 대한 기본 지식을 습득하고 실무에 적극적으로 참여해야 합니다. 자기 홍보 스킬, 프레젠테이션 스킬, 상품 홍보 스킬, 고객과의 커뮤니케이션 스킬, 거절 처리 스킬 등을 익혀야 합니다.
저는 업무량이 많고 다양한 업무를 하는 XXX 지점에서 xx년을 보냈습니다. 제가 맡은 업무는 고객 응대, 업무 문의에 대한 답변, 회계 전표 작성 및 입력, 장부 등록, 회계 업무 정보 정리 및 보관 등입니다. 지난 1년간의 업무를 돌아보니 양심의 가책을 느낍니다. 제 스스로의 평가에서 제 자신을 미화하고 있는지 여부는 의견의 문제입니다. 저의 부족함 또한 명백하며 숨길 수 없습니다. 제 디브리핑 보고서에 대한 여러분의 소중한 의견을 환영합니다.
우선 저는 항상 사회주의 조국을 사랑하고 중국공산당의 영도를 받아들이며 4대 기본 원칙을 준수하고 법을 준수하며 깨끗하고 정직하게 살아왔습니다. 지구 실무위원회 직속 당 학교에 참여함으로써 당의 기본 이론과 국가 정책에 대한 새로운 이해를 갖게되었고, 국민에게 봉사하는 근본적인 목적과 "세 대표"의 정신을 더욱 이해하고, 당의 16 차 전국 대회가 장기 목표의 적당히 번영하는 사회의 포괄적 인 건설을 제시 한 것은 기대에 가득 차 있습니다. 배움은 또한 높은 일과 낮은 일 사이에 차이가 없으므로 열심히 일해야하며 일하지 않으면 내 삶의 가치를 반영 할 수 없다는 것을 깨닫게합니다. 동시에 과학 이론 수준을 높이기 위해 성인 대학 입시 시험을 통해 XXX 대학 학부 통신 교육에 참여합니다. 일반적으로 컴퓨터 지식을 독학하고 네트워크를 사용하여 국제 상황과 국내 및 국제 행사를 이해하고 시야를 넓히고 지식을 풍부하게합니다. 컴퓨터는 제 삶을 풍요롭게했습니다. 직장에서 저는 제 임무에 충실하고 최선을 다합니다. 제 리더와 동료들도 저에게 큰 도움과 격려를 주었습니다. 우리 모두의 공동 노력으로 고객들은 XXX 지점의 서비스가 다른 은행보다 낫다고 생각하고 이곳에서 계좌를 개설하고 기꺼이 거래하고 있습니다. 작년에 200 개 이상의 회계 계좌가 개설되었고 회계 업무 거래 건수는 연초 일 평균 XXX 개 이상에서 XXX 개 이상으로 증가하여 은행에서 1 위를 차지했습니다. 아시다시피 은행은 서비스업에 속하고, 저는 매일 수많은 고객을 대면하는 업무를 하고 있습니다. 그래서 '남을 잘 대하는 것이 곧 나를 잘 대하는 것'이라는 말을 자주 되새기곤 합니다. 바쁜 업무 속에서도 '3톤 서비스', '스탠딩 서비스', '스마일 서비스'를 잘하고, 고객의 질문에 인내심을 갖고 신중하게 답변하며, 불합리한 고객도 관용하고 이해하려고 노력합니다. 불합리한 고객을 관용하고 이해하려고 노력합니다.
문제를 검토해 보면 다음과 같이 생각합니다.
첫째, 학습이 충분하지 않습니다. 현재 정보 기술을 기반으로 한 새로운 경제가 급성장하고 있으며 새로운 상황과 새로운 문제가 등장하고 새로운 지식과 새로운 과학이 끊임없이 나오고 있습니다. 심각한 도전에 직면하여 학습에 대한 긴박감과 성실함이 부족합니다. 이론적 기반, 전문 지식, 문화적 수준, 작업 방식이 새로운 요구 사항에 적응할 수 없습니다.
둘째, 일이 피곤하면 마음이 이완되는데, 이는 정치적 자질이 부족하다는 표현이며, 세계관, 인생관, 가치관이 잘 해결되지 못한다는 것입니다.
위의 문제에 대해 향후 노력의 방향은 다음과 같습니다.
하나는 자신의 자질을 더욱 향상시키기 위해 이론적 학습을 강화하는 것입니다. 예, 프런트 데스크 금융 비즈니스는 익숙하고 개인의 자질 추구를 더 높은 수준으로 대체 할 수 없으며 덩 샤오핑 이론, 시장 경제 이론, 국가 법률 및 규정, 금융 비즈니스 지식 및 관련 정책을 배우고 문제를 분석하고 해결하는 능력을 향상시켜야합니다.
두 번째는 큰 그림의 개념을 강화하고 업무 스타일을 바꾸고 부정적인 감정을 극복하고 업무의 질과 효율성을 개선하며 리더십 동료와 적극적으로 협력하여 더 나은 업무를 수행하기 위해 노력하는 것입니다.
은행 직원 자기 평가 샘플을 살펴보면 다음과 같습니다.
1.3 은행 직원 자기 평가 샘플 기사
2.3 은행 직무 자기 평가
3.3 은행 직원 개인 평가.
4 은행 직원의 자기 인식
5 업무 자기 평가 에세이 샘플
6 은행 이직에 대한 자기 평가 에세이 세 가지
.
7 은행 개인 직무 요약서 샘플 3.
8.3. 은행 단위 직무 평가