소비자 협회에 고소하다. 오프라인 매장과 마찬가지로 온라인 쇼핑 분쟁도 123 15 소협에 신고할 수 있습니다. 마찬가지로 소비자도 쇼핑 증명서 등 증거를 보존해야 한다. 온라인 쇼핑 딜러가 현장에 많이 있다는 점을 상기시켜야 한다. 소비자는 수령할 때 어음 공인을 주의 깊게 살펴보고, 속지 원칙에 따라 어음 공인지 소재지의 소비자협회에 불만을 제기해야 한다.
택배회사에 불만을 제기하다. 때때로 온라인 쇼핑 상품은 배송 과정에서 문제가 생길 수 있다. 상가가 무심코 속이다. 택배회사도 화물 파손에 대한 책임을 져야 합니다. 택배회사에 전화해서 불만을 제기할 수 있습니다. 국가우체국 등 홈페이지에는 전용 불만 플랫폼이 있어 보상도 받을 수 있습니다.
12345 에 불만을 제기하다. 현지 정부 부처는 공공 서비스를 강화하기 위해 공공 서비스 핫라인 12345 를 설치했다. 시민들이 핫라인에 전화를 걸면 접대원이 제때에 불만을 관련 부서에 전달하여 처리할 것이다. 관련 부서는 처리 후 대중에게 회답할 것이다. 관련 부서도 결과를 공공서비스 핫라인에 피드백하고 심사에 포함시켜야 하기 때문에 불만은 일반적으로 더 잘 해결될 수 있다.
온라인 쇼핑의 문제점과 제안
1, 온라인 쇼핑 불만, 주요 문제는 품질 문제, 가격 문제, 일부 위조품 등이다. 인터넷 쇼핑에서 보편적으로 문제가 있는 물품은 물건의 가격과 같이 매우 매력적인 요소가 될 수 있으며, 사람들은 모두 물건도 좋고 가격도 싼 제품을 사는 것을 좋아한다. 가격이 어느 정도 낮을 때는 주의해야 한다! 극소수가 정상 가격의 50% 도 안 되니 조심하세요!
2. 인터넷 쇼핑과 관련하여, 중소협은 너에게 5 가지 건의를 해 준다. 첫째, 사이트에 남아 있는 전화, 특히 그가 고정전화를 가지고 있는지 여부에 따라 달라진다. 두 번째는 상대방이 제공한 계정을 봐야 한다. 셋째, 반드시 증거를 요구하고 보존해야 한다. 넷째, 반드시 상품을 똑똑히 보고 다시 서명해야 한다. 다섯째, 속임을 발견하면 즉시 경찰에 신고하세요.
우리는 이런 상품의 가치를 볼 필요가 있다. 예를 들어, 나는 화장품을 사는데, 우리는 수입한 것인지 오리지널 것인지 희망한다. 이 정보는 구매에 큰 영향을 미칩니다. 따라서 가격, 산지, 식품 유통기한 등의 정보를 잘 보관해야 한다. 이것은 매우 중요한 증거입니다. 여러분이 가능한 한 보존하여 앞으로의 권권과 증명에 중요한 역할을 하기를 바랍니다. 소비법' 제 49 조에 따르면 경영자가 경영활동에서 사기행위를 하는 경우 소비자는 원지출의 두 배에 달하는 보상을 받을 수 있다. 이를 징벌적 손해라고 합니다. 사기란 무엇입니까? 실질적인 보상입니다. 실제 정보를 숨기는 것은 사기입니다.
요약: 온라인 쇼핑이 어디로 가는지 가장 효과적인 내용이다. 이에 따라 온라인 쇼핑에 품질 문제나 상품 파손 등 다른 문제가 발생하면 소비자는 거래 플랫폼이나 소비자협회에 불만을 제기할 수 있고 택배사, 12345 등에 불만을 제기할 수 있음을 알 수 있다.
법적 근거:
중화인민공화국 반부정경쟁법' 제 20 조 경영자는 본법 제 8 조 규정을 위반하고, 상품에 대해 거짓되거나 오해를 불러일으키는 상업홍보를 하거나, 다른 경영자들이 거짓되거나 오해를 불러일으키는 상업홍보를 할 수 있도록 허위 거래를 조직한다. 감독검사 부서에서 위법행위를 중지하도록 명령하고, 20 만원 이상 백만 원 이하의 벌금을 부과한다. 줄거리가 심하면 100 만원 이상 200 만원 이하의 과태료를 병행하고 영업허가증을 해지할 수 있습니다.
경영자는 본법 제 8 조 규정을 위반하여 허위 광고를 발표하는 사람은' 중화인민공화국 광고법' 의 규정에 따라 처벌한다.