인재를 붙잡는 것은 관리과학이다. 현재, 우리의 전략은 임금, 상여금 인상, 특별한 복지 대우를 제공하는 것이다. 이러한 조치는 소수의 사람들에게 즉각적인 효과가 있지만, 더 많은 사람들의 심리적 균형을 건드리고 다치게 하기 때문에 인재가 더 높은 임금을 위해 이직하지 않도록 보장하기가 어렵다. 어떤 회사의 이직률을 5%- 10% 로 유지하는 것은 합리적이고 인재의 흐름은 정상이다. 인재를 유지하고, 잦은 이직에 대처하고, 인재를 유지하는 효과적인 방법은 작은 일부터 시작하여 가능한 한 빨리 이직률을 낮추는 것이다. 인재 채용, 사용, 유지에 있어서 3 분의 1 의 일만 완성했다는 것을 알아야 한다. 직원을 어떻게 사용하고, 직원의 재능을 발휘하는 것은 다른 3 분의 1 의 일이다. 어떻게 그가 회사를 위해 장기간 효력을 발휘하게 하고, 이익을 창출하게 하는 것은 마지막 3 분의 1 의 일이다. 이 마지막 작업은 인적 자원 부서에서 가장 어려운 작업입니다. 따라서 인적자원부의 채용은 단순한 보결일 뿐만 아니라 회사의 전략적 발전 방향에 따라 인재 형세를 분석하고 인재 발전을 예측하며 인재 계획을 편성하고 인재 통제를 실시해야 한다. 외부 채용 채널뿐만 아니라' 후계자' 를 통해 내부 인재 사다리를 만들어 회사의 장기 전략에 인재 보장을 제공하는 데 주력할 예정이다. 첫째, 인적 자원 전략 1. 과학적이고 효과적인 인적자원 전략은 회사가 순조롭게 착륙할 수 있는 낙하산이다. 다년간의 성공 경험과 장기적인 업계 연구를 바탕으로 전략적 관점에서 조직 설계가 회사의 장기 발전 요구 사항을 충족하고, 회사의 미래 인적 자원 요구 사항을 계획하고, 인재 채용, 교육, 인센티브, 개발 및 관리 전략을 수립해야 합니다. 고위 관리, 판매, 개발자 지분, 핵심 인재에게 지분을 부여하고, 절대 벗어나지 않는 금수갑을 채워준다. 이렇게 하면 회사의 고위 경영진이 독특한 인격적 매력을 갖게 된다. 솔루션:
인적 자원의 전반적인 계획을 세우다
계획자는 계획자 보충 프로그램을 이용하여 사원 교육 계획을 수립합니다. 2. 조직 및 직책 설계 오늘날 갈수록 치열해지는 경쟁 환경에서 효과적인 조직은 기업이 더 효율적이고 경쟁력이 있으며 수익성이 높다는 것을 보장할 수 있습니다. 솔루션: 조직 아키텍처 설계, 규제 모델 설계, 부서 기능 및 주요 직무 책임 관리 프로세스 최적화 3 인재 개발 체계 설계, 인재 자원은 기업의 제 1 자원이다. 사회의 발전과 과학기술의 발전에 따라 인적자원을 기업이 필요로 하는 인재로 바꾸는 것은 기업 외부 요인의 추진뿐만 아니라 직원 자체의 학습 욕구도 중요하다. 내외적 요인이 상호 작용해야만 기업 인재 건설의 목표가 실현될 수 있다. 많은 기업가들은 중국이 상업과 인재가 부족하다는 것을 깨달았다. 기업의 인재 성장 속도와 인재 양성 모델은 기업의 발전 속도를 결정하고, 인재 풀 건설은 업무 창고 건설보다 앞서고 있다. 해결책: 인적 자원 및 환경 분석, 관리 능력 평가, 인재 채용 및 선발, 핵심 인재 선발 및 개발 4. 인센티브 제도 설계는 "모집하고 싶은 것은 못 하고, 남기고 싶은 것은 못 남기고, 탈락하고 싶은 것은 도태할 수 없다" 며, 기업 인센티브 제도가 건전하지 않아 인재 관리에 문제가 생겼다. 직원들이 취업 과정에서 불공평함을 느낄 때, 전행에 대한 생각이 생긴다. 이런 불공정감은 기업 내부나 외부에서 나올 수 있다. 기업의 인적 자원 관리자로서 수요 간의 관계를 균형 있게 조정하고, 업계 인재 시장의 상황을 결합하고, 기업 전략의 요구 사항을 충족하는 보상 전략을 개발하여 인재를 유치하고, 인재를 격려하고, 인재를 보유할 필요가 있다. 해결책: 보상 혜택 보고 보상 포지셔닝 직원 가변 복지 프로그램 임원 인센티브 프로그램 설계 보상 관리 시스템 2. 인재 유실을 방지하는 방법 한 회사가 우수한 인재를 보유하려면 노동계약의 구속을 기대할 뿐만 아니라, 성실하게 사람을 대하고, 정확한 전략적 목표를 세우고, 완벽한 인센티브를 확립하고, 모든 직원을 공평하게 평가하고, 임금을 공평하게 지불하고, 좋은 인센티브가 회사 내에서 뿌리를 내리도록 해야 한다. 1. 충분한 채용 준비를 하고, 회사의 현황과 발전 필요성, 그리고 인재 자체의 수요를 겸비하고, 각종 주관적이고 객관적인 요소를 종합하여 인재를 선발하고, 목표가 너무 높아서는 안 되며, 적용, 사용, 충분한 원칙에 중점을 둡니다. 최고가 반드시 회사에 가장 적합한 것은 아니다. 회사와 이 직위에 적합한 인재만 채용되어야 한다. 이렇게 하면 인재가 회사와 합작하여 함께 발전하면 이직률이 크게 떨어질 것이다.
2. 투명성을 강화하여 직원들이 적시에 회사의 경영 상황을 이해할 수 있도록 합니다. 좋은 소식을 여러분과 공유할 수 있을 뿐만 아니라, 직원들과 회사가 직면한 어려움과 문제를 소통할 수 있습니다. 모든 사람들이 회사가 희망과 발전 방향을 가지고 있다고 생각하게하십시오. 이것은 직원의 책임감과 안정성을 향상시키는 데 도움이 될뿐만 아니라 직원들이 회사에서 의사결정에 참여할 수 있는 기회를 늘리고, 더 많은 사람들이 머리를 써서 회사를 위해 계획을 세울 수 있게 했다. 3. 직원의 재능을 보고, 잘 활용하고, 직원들에게 더 많은 공간을 주고, 좋은 근무 환경과 합리적인 분배 제도를 수립한다. "충분히" 는 당신이 능력이 있는 한 많은 기회가 있을 것이라는 것을 보여준다. 네가 기꺼이 한다면, 너는 많은 인재관을 얻을 것이다. " 만약' 많이 하고 적게 하고, 하지 않는 것과 같다면', 인재유출은 필연적이다. 인재 경쟁 플랫폼을 구축하여 우수한 인재를 두드러지게 하다. 인재들이' 남길 가치가 있다' 고 느끼게 해야 그들은 기꺼이 자신의 재능을 바칠 수 있다.
4. 건전한 관리제도를 수립하고, 제도별로 문제를 처리하고, 임의성을 줄이고 제거한다. 제도 앞에서는 사람마다 평등하다. 자신을 엄하게 다스리고, 남을 너그럽게 대한다. 덕으로 나라를 다스리고, 도리로 남을 설득하다. 사람을 관리하는 것이 아니라, 제도를 관리하게 하라. (서양속담, 자기관리속담) 지지적이고 도전적인 직장을 만들고, 상호 교류를 장려하고, 혁신을 장려하고, 인재가 회사 내에서 흐르도록 허용하고 제창하기 위해 노력한다. 5. 사상업무와 정신은 직원들이 회사 발전을 이해하고, 회사 민주관리에 참여하고, 회사에 대한 직원의 인식과 사명감, 책임감을 높이도록 독려한다. 직원 사상 동적 관리 제도를 수립하고, 직원들이 조언과 의사 소통 채널을 넓히고, 제때에 정신적 인센티브를 강화하도록 독려한다.
6. 훈련은 누구의 지식도 끊임없이 향상시키지만, 지식에 대한 갈망은 무한하다. 어떤 사람들은 이유 없이 이직을 하는데, 사실 회사에는 훈련과 지속적인 승진의 기회가 없고, 지식 구조는 쇄신과 풍부함을 얻지 못한다. 직장을 옮기지 않으면, 오래 지나면, 너는 생존능력을 잃게 될 것이다. 이런 현상은 지식이 나날이 새로워지는 오늘날 특히 두드러진다.
7. 평가의 역할을 적절히 약화시킨다. 현재 회사는 심사의 역할에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있으며, 단기간에 직원들의 적극성을 촉진시켰다. 그러나 이것이 직원 손실의 중요한 원인일 수도 있다. 평가의 역할을 적절히 약화시키고, 평가 빈도를 최소화하며, 한 달에 한 번 평가를 연간 급여 조정의 근거로 삼아야 한다. 또한, 이번 심사는 가능한 공정하고 공정하며, 임금 변동폭이 너무 크게 다르지 않도록 해야 한다.
8. 좋은 직원 만족도 조사를 실시하면 회사가 자신의 문제가 어디에 있는지 알 수 있다. 이 조사는 회사가 비밀리에 진행한다. 인사부는 문제의 원인 설명, 개선 계획 및 조치 개발, 회사 최고 경영진에게 구현 결과 피드백 등 직원들이 제기한 모든 불만 사항에 대응해야 합니다. 이러한 접근 방식은 회사에 대한 직원들의 만족도와 소속감을 크게 높이고 인재를 유지하는 좋은 방법이다. 3. 모집 (두통 치료 방지 발통 치료) 1. 자체 인재 풀 구축 기존 인재 팀을 최적화하고 평가, 교육, 승진 메커니즘을 보완하며 내부 채용 (1 더하기 1 증원) 을 일자리 결원 해결을 위한 첫 번째 선택으로 시장과 연계된 동적 인재 풀을 구축합니다. 잠시 자리가 없는 우수한 인재에 대해서는 인재 풀에 저장하여 나중에 쓸 수 있도록 하여 인재 격차를 방지한다. 2. 채용 채널을 확대하고 인터넷, 학교, 인재시장 등 전통적인 채용 채널을 이용한다. 컨설팅 회사, 산업협회, 네트워크 등 제 3 자 기관의 무료 정보를 활용하여 기존 채용 채널이 적용할 수 없는 영역을 보완하기 위해 일부 서비스 기관과 긴밀한 관계를 맺고 있습니다. 3. 산업연맹을 설립하여 일부 도시에서 민간 연락점과 전문대리를 조직한다. 이러한 이익 집단들의 업계 침투력을 이용하여 현지에서 직접 소통하면서 정보의 시효성과 진실성이 상대적으로 높기 때문에 추천을 통해 채용 업무가 더욱 쉬워지고 회사의 채용 업무를 대체할 수 있게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 4. 면접 1) 면접 전 준비 1, 지원자, 직위, 장소, 시간 등 기본 정보를 물어 지원자와 면접관에게 알립니다. 2. 지원자의 배경, 직위, 근무요건 등을 이해합니다. 포괄적이고 깊어질수록 면접이 더 표적이 되고 성공률이 높아져 회사와 인재가 양방향 선택을 판단하는 데 도움이 된다. 3. 어떻게 3-5 분 안에 자신을 소개하고, 가능한 한 회사의 우세와 실력을 과시하고, 지원자에게 회사를 선택할 수 있는 좋은 이유를 줄 수 있습니까? 4. 전공과 경력이 다른 업무 유형에 대해서는 서로 다른 중점 요구 사항이 있어야 합니다. 예를 들어, 커뮤니케이션, 고객 확장 및 경각심에 중점을 둔 마케팅 금전 등록기는 엄격함과 원칙성에 중점을 둡니다. 계획과 창의력은 기획력과 사고의 발전에 중점을 둡니다. 인적 자원은 친화력, 의사 소통 능력, 추진력에 중점을 둡니다. 행정 서비스는 서비스, 열정 및 세심함에 중점을 둡니다. 중급 고위 관리직은 인지 수준, 리더십, 조정력 및 통합력에 중점을 둡니다. 5. 적당한 직업복을 준비하고, 머리를 곧게 펴고, 신발을 닦거나, 은은한 향수를 뿌려 숨쉬는 껌을 준비한다. 거울을 보는 것이 가장 좋다. 2) 면접 세부 사항: 목적: 회사에 대한 그의 이해와 선호도, 그리고 그의 능력이 회사의 요구와 발전 방향에 부합하는지 테스트합니다. 그가 진심으로 회사를 위해 일하고 싶어하는지, 아니면 단지 회사의 복지, 명성, 업무 안정성을 위한 것인지 보자. (1) 시간 엄수-직업윤리의 기본 요구 사항. 만약 그가 면접에 늦었다면, 그가 어떤 이유가 있든 자기 관리와 구속 능력, 그리고 전문성이 부족한 것으로 여겨져야 한다. (2) 단도직입적으로 문명, 전문 언어에 주의를 기울이고' 안녕하세요',' 감사합니다' 로 시작할 필요가 있다. (3) 질문: 당신은 몇 번이나 면접을 봤고, 직업을 얻지 못했습니까? 너 무슨 잘못을 저질렀니? 그는 도대체 그를 이해하기 위해 무엇이 필요합니까? 그가 임시직을 인정했는지 아닌지를 일깨워줘야 한다. (4) 회사에 대한 견해에 대해 이야기하도록 요청하십시오. 당신은 왜 회사에서 일하고 싶습니까? 다음과 같은 점을 보충해야 합니다.-당신은 지원한 직위에 얼마나 관심이 있습니까? 당신은 회사가 직면한 도전과 기회에 대해 얼마나 알고 있습니까? 당신은 회사의 발전에 얼마나 많은 구체적인 공헌을 할 수 있습니까? 당신은 가능한 한 빨리 회사로부터 소식을 받고 싶습니까? 5. 입사교육 1) 교육목표: 직무요구 사항에 따라 신입사원에 대한 체계적인 교육을 실시하여 좋은 직업윤리와 행동규범을 갖추고 호텔 서비스의 기본지식과 운영기술을 습득한다. 2) 교육 내용 1. 회사 소개' 카이펑' 브랜드는 케이펑호텔 관리유한공사가 호텔업에 주력하는 우수한 서비스 브랜드로 풍부한 관리 경험과 일류 서비스 팀을 보유하고 있습니다. 회사는 200 1 설립 이후 여러 호텔 (호텔, 요양원, 리조트) 에 다양한 기획, 교육 및 관리 서비스를 제공합니다. 프로젝트 서비스는 진황도의 세 행정 구역을 포괄한다. 케이펑은 많은 고객들의 최고의 파트너이다. 발전 방향: 환발해 지역에 매장을 설립하여 회사의 브랜드와 서비스 품질로 중국 식품전문가위원회와 협력하여 전국, 심지어 외국까지 확대 (호텔, 호텔, 공상, 사업에 각종 전문 서비스 팀을 제공) 합니다. 채용 대상: 사이트 건설 인재, 마케팅 인재, 호텔 관리 인재, 회사 비축간부, 호텔 객실, 음식 서비스 직원. 발전 공간: 회사는 관심 있는 모든 청년들에게 취업 플랫폼과 창업 기회를 제공하여 그들이 승진에서 동업자보다 앞서도록 보장합니다. 복지 대우: 현지 임금 기준과 개인이 있는 직위에 따라 지급한다. 임금은 동종 업계 기준보다 높고, 보험이 있으며, 근속연수를 기억하고, 먹고 사는 것을 책임진다. 2. 회사 임원 소개:-
3. 직원 입사 요건: 1). 참가 등록서를 작성하고 참가 통지서 사본에 서명하다. 2) 직원은 신분증 사본과 1 인치 면류관 사진 두 장을 제공해야 합니다. 3), 직원들은 회사의 규칙과 제도를 숙지하고 준수하며 기본적인 서비스 의식을 갖추고 있다. 4. 직원 이직 규정: 1). 정당한 이유로 사퇴를 요구할 경우 한 달 전 (수습기간 7 일 전) 서면 사퇴 보고서를 작성해야 하며, 부서장, 인사관리자, 사장의 승인을 받은 후 3 일 이내에 인사부에 가서 사퇴 수속을 밟을 수 있다. 2) 이직 신청서를 사실대로 작성한다. 3) 회사는 정해진 퇴직 일자 이후 퇴직한 사원을 포함하여 승인되지 않은 전직 사원에 대한 경제적 책임을 추궁할 권리가 있다. 4) 회사의 중요한 직위 직원 (예: 출납원, 쿠관, 술꾼) 이 이직하고, 쌍방은' 물품과 재무교착주문' 에 서명을 해야 한다. 5. 고용 기준은 공정하고 공정한 것을 이념으로 지원자의 업무태도, 개인발전잠재력, 업무경험, 업무수준, 행동표현 등에 따라 인재 선발을 진행한다. 6. 수습 기간 및 고용 기간: 교육 합격 후 1 개월의 수습 기간이 있습니다. 시용 기간 동안의 임금, 복지 대우는 회사의 관련 규정에 따라 집행된다. 수습 기간이 끝나면 부서장은 직원을 평가하고 점수를 매깁니다. 훈련 합격자는 정식으로 채용되고 채용 협의에 서명할 것이다. 7. 전근 및 승진 회사는 직원들에게 발전 기회를 제공하는 데 중점을 두고' 내부 교류 및 승진' 제도를 채택하여 업무 발전, 업무 요구, 업무 태도, 업무 능력 및 업무 성과에 따라 직원의 직위를 적절히 조정한다. 직원들은 회사의 조정과 안배에 복종할 의무가 있으며, 주관에게 전근을 신청할 수도 있다. 3) 교육 요구 사항 1, 이론, 기술, 실무 교육 유기적 통합, 직무 기술 훈련에 중점을 둡니다. 직원의 실습 조작을 위주로, 면교수를 보조로 하다.
2, 교실 수업, 현장 교육, 실제 운영 및 자기 학습 등 다양한 형태의 교육을 통해 실용적이고 실용적이며 효과적입니다.
3. 현장 훈련을 강조하고,' 스승이 제자를 데려오는' 훈련 방식을 취하고, 손으로 기술을 가르치며, 직원들이 학습에서 할 수 있도록 하고, 기술을 키울 수 있도록 한다. 6. 근무직 1, 주점 부서 매니저가 하루 동안 예절, 예의, gfd, 서비스의식 훈련을 실시하고, 구체적 업무를 전면적으로 이해하고, 인정하고, 배정하며, 일과 생활환경에 익숙해지고, 호텔 규칙과 제도를 이해하도록 유도한다. 2. 구체적인 일자리에 배정된 후, 대체적인 방식으로 그들에게 예의와 실습훈련을 실시하고, 심사에 합격한 후 정식으로 근무한다. 3. 정식으로 입사한 후 신입 사원은 대리 선생님의 지도하에 일과 생활환경에 익숙해지고 업무 기술을 더 배울 것이다. 4.7 일 이내에 무급 인턴십, 7 일 심사에 합격한 후 정식으로 채용하다. 5. 업무의 필요에 따라 카이펑호텔 관리회사의 안배와 전근에 복종한다.