(1) 각자의 책임
은행 로비 관리자의 책임:
서비스 관리, 배달, 비즈니스 컨설팅, 차별화 서비스, 낮은 카운터 서비스, 정보 수집, 분쟁 조정, 질서 유지 관리, 업무 요구 사항, 정기 보고
점원의 책임:
프론트 데스크 카운터 직원은 고객의 캐비닛 비즈니스 운영, 쿼리 및 컨설팅을 직접 처리 할 책임이 있습니다. 무대 뒤 점원은 고객을 대상으로 한 교차 은행, 어음 교환, 내부 회계 등의 업무 처리와 전경 업무의 감사, 확인, 승인 등의 후속 처리를 담당한다.
(b) 은행 로비 관리자의 경력 개발 경로
금융 서비스에 대한 수요가 늘어남에 따라 은행 로비 관리자는 금융 서비스 개선과 서비스 품질 향상에 있어 점점 더 친숙해지고 있습니다. 은행 로비 매니저라는 직위는 업무 내용이 매우 광범위하기 때문에 이 직위는 거의 모든 은행 업무에 익숙해야 하며 종합적인 자질에 대한 요구가 높다. 은행의 로비 매니저는 일반적으로 은행의 종합 점원이 일정한 업무 경험을 쌓은 후 발전한 것으로, 미래의 발전 방향은 지점장 또는 전문 업무 관리자일 수 있다. -응?