증거 수집: 당신의 주장을 뒷받침할 충분한 증거가 있는지 확인하세요. 구매 청구서, 제품 설명서, 광고 등 관련 자료를 포함한다. 또한 전문 충전보 감지 기기를 사용하여 용량을 감지하고 테스트 결과를 기록할 수 있습니다.
상가에 연락: 우선 상가에 연락해서 당신의 문제를 설명하고 해결을 요청할 수 있습니다. 반품 또는 합리적인 해결책을 요구하는 증거를 제공하십시오. 상가와 소통할 때는 이성적이고 객관적이어야 하며, 서면 답장을 요구하거나 대화 내용을 기록해야 한다.
불만 및 권리 보호 채널: 상가가 해결이나 협력을 거부하면 더 높은 수준의 불만과 권리 보호 채널을 찾을 수 있습니다. 소비자 보호기구, 소비자협회 또는 관련 감독부에 불만을 제기할 수 있다. 관련 증거를 제출하여 당신의 문제와 요구를 상세히 설명하십시오.
법적 지원 요청: 만약 당신의 권리가 제대로 유지되지 않는다면, 당신은 변호사와 상의하여 법적 조치를 취할 수 있습니다. 변호사는 상황을 평가하고 관련 법규에 따라 조언과 지원을 제공할 수 있습니다.