1. 종합적인 지식 관리 평가
이 문서에서는 외부 구조 (주로 고객 공급업체), 내부 구조 (조직 구조, 정보 시스템, 직원 이직률 등) 의 세 가지 측면에서 기업의 지식 관리를 평가합니다. ) 및 인력 경쟁력 (학력, 경험, 자산 창출 능력 등). 참고) 지식관리 종합평가의 수학적 모델을 세워 모 경제특구 4 개 기업의 지식관리 실시 상황을 평가했다. 또한 기업 지식 관리는 외부 구조, 내부 구조 및 인력 경쟁력의 세 가지 측면에서 평가되지만, 이 글의 저자는 각 2 차 지표 아래에 업데이트/성장, 효율성 및 안정성에 대한 세 가지 지표를 설정하고 세 가지 지표를 하위 지표로 세분화합니다.
기업 지식 관리의 기본 요소는 인적 자본 관리, 조직 구조 관리, 정보 기술 관리, 기업 문화 건설 및 협력 네트워크 관리의 다섯 가지 측면으로 나뉘며, 각 측면은 15 개의 3 단계 지표와 44 개의 4 단계 지표로 나뉩니다. 건립된 지표 체계는 더욱 합리적이고 과학적이며 전면적이라고 할 수 있다.
기업 지식 관리 평가에 대한 연구 외에도 연구자들은 도서관과 병원의 지식 관리를 평가했다. 3 계층 지표 시스템을 구축하는 도서관 지식 관리 평가 시스템을 구축하는 경우 지표는 자원 구조 (자원 투입, 원가 회계, 자원 표준화, 통합 능력, 처리 능력, 재구성 능력, 가용성, 가용성 및 지속 가능한 개발 능력 등) 입니다. ), 조직 구조 (지식 관리 전략 수립, 도서관 내부 구조 투자, 내부 정보 처리 시스템 투자, 지원 인원 비율 등 ) 및 도서관 문화 (도서관의 외부 네트워크, 독자와의 의사 소통 조정 능력, 개성) 독자 유형의 다양성 등 ), 지식 관리 시스템 (데이터 관리 기능, 데이터 업데이트 기능, 커뮤니케이션 협업 기능, 지능형 에이전트 기능, 서비스 가능성, 보안 등 ), 사서 경쟁력 지수 (지식 사서 서비스 연한, 지식 사서 비율 등. ). 외부 구조 지표, 내부 구조 지표 및 인력 경쟁력 지표의 세 가지 측면에서 병원 지식 관리의 지표 체계를 수립했다. 주요 규범 계층 아래에는 서비스 환경, 인력 스타일, 대기 시간, 서비스 태도, 리더십 의식 등 l7 가지 지표가 있습니다.
2. 지식 관리 관련 문제 평가
(1) 지식 자본 평가
지식자본은 시장 가치로 전환될 수 있는 지식이며, 기업에 이윤을 가져다 줄 수 있는 모든 지식과 기술이다. 그 본질은 지식 기반 기업의 모든 자본의 합이다.
카플란과 노든은 재무, 고객, 내부 운영, 학습 및 성장의 네 가지 주요 측면에서 기업의 지적 자본을 평가하는 균형 성과표 모델을 제시했습니다. 이는 미국 지적 자본 평가 이론 연구의 시작을 의미합니다.
영향력 있는 지식자본 평가 모델은 스칸디아의 Lev Edwinson 이 설계한 스칸디아 내비게이터 모델로, 1 1 11지표를 사용하여 고객, 재무 프로세스, 인적 요소, 업데이트
스튜어트는 인적자본, 구조자본, 고객자본의 지식자본 평가 체계를 제시했다. Swiby 는 많은 재무 및 비재무 측정 결과에 대한 보고인 무형 자산 모니터링 모델을 제시했습니다. 그는 회사의 시가가 보이는 권익, 외부 구조, 내부 구조, 개인의 능력의 세 가지 무형자산으로 구성되어 있다고 생각한다.
Anne Brooking 은 조직의 시장 자본, 지적 재산권 자본, 인프라 자본 및 인재 자본의 네 가지 측면에서 기업의 지적 자본을 평가하는 지적 자본의 감사 측정 모델을 제시했습니다. Naway Elli 는 기업 목표, 직원의 지식 업무, R&D, 고객, 지적 재산권, 기업 이미지, 관리 절차 및 기업 문화를 포함한 지적 자산을 평가하는 방법을 제시했으며, 평가 대상 회사의 실제 상황에 따라 전문가가 "예" 와 "아니오" 를 선택할 수 있도록 20 가지 질문을 제시했습니다. "아니오" 라고 대답하는 것이 많을수록 평가받는 회사는 지적 자본 관리에 집중해야 한다.
인적자본, 관리자본, 시장자본, 혁신자본의 네 가지 측면에서 각종 자본이 기업에 기여하는 정도를 분석하고 지표체계를 네 단계로 나누었다. * * * 4 개의 2 차 지표, 2O 개의 3 차 지표, 54 개의 4 차 지표가 있습니다. 이 글은 인적자본, 시장자본, 기술자본, 관리자본, 고객자본의 5 개 방면의 83 개 하위 지표에서 지식자본의 측정을 연구한다. 인적 자본, 구조자본, 기술자본, 시장자본, 관계자본의 5 개 평가 하위 시스템으로 구성된 지식자본 평가 시스템이 구축되었으며, 각 하위 시스템 아래에는 여러 개의 하위 지표가 있습니다.
이 글은 벤치마킹법을 제시하는데, 이것은 기업의 지식자본을 평가하는 새로운 방법이다. 그 기본 사상은 기업 지식자본을 평가할 때 파트너 기업을 선택하고, 파트너 기업의 지식자본을 참고기준으로 두 기업의 지표를 비교함으로써 기업 지식자본의 수준을 평가하는 것이다.
또한 지적 자본 평가에는 시장과 장부 가치법, 토빈 Q 가치법, 지적 자본 공제 알고리즘, 지적 자본 부가 가치법 등이 있다.
(2) 지식 관리 시스템 평가
황려군은 지식관리 시스템의 4 층 평가 지표 체계를 구축했다. 2 층에는 시스템 기능, 시스템 유지 관리, 시스템 운영 3 가지 지표가 있으며, 3 층에는 프로젝트 관리, 커뮤니케이션 협업, 스마트 에이전트, 서비스 가능성, 보안, 유지 관리 단순성, 실용성, 기술 단순성, 문서 라이브러리 9 개 지표가 있으며, 4 층에는 프로젝트 감독, 객체 추적, 회원 데이터 링크 22 개 지표가 있습니다.
과학성과 선진성, 시스템, 테스트 가능성, 정성 분석과 정량 분석, 계층 5 원칙을 결합한 지도 하에 목표 계층, 지침 계층, 시나리오 계층을 포함한 3 계층 지표 시스템을 구축했습니다. 여기서 지침 계층에는 시스템 기능, 시스템 가치, 시스템 성능, 시스템 혜택, 시스템 운영 5 가지 지표가 있습니다. 시나리오 계층에는/KLOC 가 있습니다.
언어 기호 연산에 기반한 지식 관리 시스템 평가 방법을 제시했다. 저자는 지식 관리 시스템이 단순한 기술 시스템이 아니라 사회기술 시스템으로 포지셔닝되어야 하며, 시스템 성능, 시스템 기능, 시스템 환경, 인간화, 시스템 비용의 다섯 가지 측면을 모두 37 개의 3 단계 지표로 나누어야 한다고 생각한다.
"기업 지식 관리 시스템의 유효성에 대한 정량적 평가 시스템" 이라는 글은 지식 관리 목표 평가 시스템을 설계했습니다. 이 시스템은 세 가지 수준으로 나뉩니다. 첫 번째 계층은 일반 지식 관리 목표입니다. 두 번째 수준은 단기 목표 지식 향유 수준, 중기 목표 경쟁 우위 및 장기 목표 가치 창출입니다. 3 층은 기업 지식 관리 시스템의 기본 상황을 포함한 단기 목표, 직원의 기업 지식 관리 시스템에 대한 인식, 구체적인 소통 방식의 역할 분석 등 9 가지 제약 요소로 구성된다.