2006 년 초, 저는 중국 생명보험회사의 지사에 가입하여 제가 익숙하지 않은 생명보험 업무에 종사했습니다. 1 년 동안 회사 지도자의 친절한 배려와 다른 고수들의 열렬한 도움으로 나는 보험 문외한에서 독립하여 보험 마케팅 업무를 할 수 있는 사람으로 변했다. 자신의 업무직에서 나는 어떠한 위법적인 일도 하지 않고, 회사 직원들과 함께 노력하여 지도자와 상급자가 맡긴 각종 임무를 원만하게 완수했다. 다음은 지난 한 해 동안의 나의 업무 보고이다.
첫째, 정치적 소양과 이데올로기적이고 도덕적 인 수준을 향상시키기 위해 노력한다
상급 회사와 지사, 부처가 조직한 각종 정치학습, 주제교육, 직업교육 활동, 조직활동, 오락활동에 적극적으로 참여해 이유 없이 결석했다. 올바른 정치 방향을 고수하고, 덩샤오핑 이론과' 세 가지 대표' 의 중요한 사상을 진지하게 연구하고, 각 방면에서 자신의 정치적 소양과 사상 도덕 수준을 높이기 위해 적극적으로 노력하며, 사상적으로 정치적으로 끊임없이 진보할 수 있다.
둘째, 전문적인 자질과 서비스 수준을 향상시키기 위해 노력한다
상급 회사, 지사, 부서에서 조직한 각종 업무 학습, 훈련 및 시험에 적극적으로 참여하고, 열심히 공부하고, 창작에 능하며, 자신의 업무 자질 훈련을 지속적으로 강화하고, 업무 운영 기술과 서비스 고객의 기본기를 지속적으로 향상시키고, 응당한 전문 업무 기술과 서비스 기술을 습득하고, 각종 업무를 능숙하게 처리하고, 회사가 운영하는 각종 업무 상품을 이해하고, 목표 홍보를 진행한다.
셋째, 규칙과 제도를 엄격히 집행한다
1 년 동안, 업무를 처리하든 다른 일을 처리하든, 상급 회사와 지사의 규칙과 제도, 내부 통제 제도, 서비스 규정을 엄격히 집행하고, 문명어 사용을 견지하며, 월권으로 행동하지 않고, 권모사하지 않는다. 고객 불만 및 기타 위반은 없습니다. 여가 시간에 행동을 신중히 하고 도박, 복권 6 시간 구매 등 나쁜 행위에 참여하지 마라.
넷째, 지부와 부서가 맡긴 각종 임무를 완수하다.
1 년 동안, 나는 부지런하고, 성실하고, 성실하고, 일찍 나가고, 늦게 귀가하고, 직무를 고수하고, 묵묵히 헌신하고, 지사와 본 부서에서 맡긴 임무를 적극적으로 완성할 수 있었다. 적극적으로 부서의 마케팅 업무와 임무를 병행하고 전자은행 업무, 각종 은행 카드 등 중간 업무를 적극적으로 마케팅할 수 있다.
1 년 동안, 나는 보험업계에 대한 애착을 품고, 최선을 다해 일과 직무 의무를 이행하고, 상급 지도자의 요구에 따라 각종 일을 열심히 해 왔다. 일정한 성적을 거두어 지도자와 동지들의 호평을 받았다. 지난 한 해를 돌이켜보면, 나는 내 성적에 대해 뿌듯했지만, 최고의 직원들에 비해 약간의 격차와 부족함이 있다는 것을 알게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 그러나 나는 자신감과 결의를 가지고 미래의 일에서 격차를 찾고, 단점과 부족을 용감하게 극복하고, 자신의 종합적인 자질을 더욱 향상시키고, 자신이 잘 해야 할 일을 잘 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언)
범문 2, 보험활동 총결산, 보험업 홍보 강화, 보험업계의 전반적인 이미지 향상, 신뢰위기 방지, 고객 충성도 향상, 업계의 안정적이고 건강한 발전 촉진 등을 목표로 하고 있습니다. 동시에, 공공 보험 의식을 제고하고, 보험 수요를 더욱 광범위하게 자극하고, 보험업의 원활하고 빠른 발전을 촉진한다. "XXX20xx 년 전국보험 홍보일 관련 업무에 대한 통지" 정신에 따르면 각 성 회사의 업무 요구에 따라 XXX 지사는 올해 홍보일의 주제를 밀접하게 둘러싸고 7 월 8 -9 일 일련의 홍보활동을 벌여 좋은 효과를 거두었다. 구체적인 상황 요약 보고서는 다음과 같습니다.
첫째, 광범위한 홍보, 인식 제고. 우리 회사는 주로 시 지사 본부 및 산하 지사, 마케팅 사업장에 포스터, 이라바오 전시대 등을 배치함으로써 올해' 보험홍보일' 의 주제를 홍보하고, 시 지사 정문 및 주요 사업장에 현수막을 걸어 행사를 위한 기세를 보이고 있다.
둘째, 서비스 체험 활동을 전개한다. 우리 회사는 고객 현장 컨설팅 및 서비스 경험을 초청함으로써 회사와 보험 업무에 대한 대중의 이해를 더욱 깊게하고 고객이 회사 보험 서비스 프로세스 최적화 및 캐비닛 서비스의 편리함을 더욱 직관적으로 느낄 수 있도록 좋은 홍보 효과를 얻었습니다.
셋째, 홍보 형식을 풍부하게하고 영향력을 확대하십시오. 우리 회사는 사업장에서 포스터, 이라바오 등의 도구를 통해 홍보할 뿐만 아니라 시 지사 내부 사이트 플랫폼, 회사 화상회의 등 다양한 형식을 활용해 홍보 활동 범위를 더욱 확대하고 있다.
1 년 동안, 나는 부지런히 일하고, 일찍 나가고, 늦게 돌아오고, 직무를 고수하고, 묵묵히 헌신하고, 지사와 부서가 맡긴 임무를 적극적으로 완수할 수 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 적극적으로 부서의 마케팅 업무와 임무를 병행하고 전자은행 업무, 각종 은행 카드 등 중간 업무를 적극적으로 마케팅할 수 있다.
1 년 동안, 나는 보험업계에 대한 애착을 품고, 최선을 다해 일과 직무 의무를 이행하고, 상급 지도자의 요구에 따라 각종 일을 열심히 해 왔다. 일정한 성적을 거두어 지도자와 동지들의 호평을 받았다. 지난 한 해를 돌이켜보면, 나는 내 성적에 대해 뿌듯했지만, 최고의 직원들에 비해 약간의 격차와 부족함이 있다는 것을 알게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 그러나 나는 자신감과 결의를 가지고 미래의 일에서 격차를 찾고, 단점과 부족을 용감하게 극복하고, 자신의 종합적인 자질을 더욱 향상시키고, 자신이 잘 해야 할 일을 잘 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언)
첫째, 직무 책임을 진지하게 이행하고 직무를 효과적으로 수행한다.
판매원으로서, 그의 직무는 1, 가능한 모든 방법으로 지역 판매 임무를 완수하는 것이다. 2. 판매 관리 방법의 요구 사항을 완수하기 위해 노력한다. 3. 제품의 출고 절차를 엄격히 집행할 책임이 있습니다. 4. 적극적으로 광범위하게 시장 정보를 수집하고, 제때에 지도자에게 보고한다. 회사의 규칙과 규정을 엄격히 준수하십시오. 높은 수준의 전문성과 높은 수준의 주인 의식을 가지고 있습니다. 7, 지도자가 지정한 다른 일을 완료하십시오.
직무 역할은 직원 업무의 요구 사항이자 직원 업무의 질을 측정하는 기준이다. 업무 업무에 종사한 이래, 나는 줄곧 직무 직책을 행동 기준으로 하여, 업무 중의 한 방울부터 시작하여, 직무 중의 조항에 따라 자신의 행동을 엄격히 요구해 왔다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 1 월 이후 비즈니스 업무에서는 제품 지식으로 시작하여 기술 지식을 이해하면서 시장 정보를 신중하게 분석하고 적시에 마케팅 방안을 마련할 수 있습니다. 둘째, 나는 종종 다른 지역의 영업 사원과 교류하여 시장 시세를 분석한다. 일상적인 일상 업무에서 지도자가 배정한 임무를 받은 후, 나는 적극적으로 착수하여 일의 질을 보장하는 전제 하에 제때에 임무를 완수하였다.
결론적으로, 요 며칠 동안의 실천은 한 직원의 업무 기술과 성과가 중요하다는 것을 증명하는데, 이것은 한 직원의 업무득실을 검증하는 기준이다. 순덕살구단, 균안시장에서 판매할 때 업무지식 부족으로 업무기술이 높지 않고, 시장 변화가 빠르며, 실적이 좋지 않다.
둘째, 명확한 임무, 적극적이고 능동적이며, 제때에 품질과 수량을 확보하여 완성하려고 노력하다.
직장에서, 나는 항상 상하 관계만 있고, 대내외는 똑같이 취급한다는 것을 알고 있다. 지도자가 배정한 일은, 나는 반드시 소홀히 해서는 안 되고, 소홀히 해서는 안 된다. 임무를 받아들일 때, 나는 지도자의 의도와 달성해야 할 기준과 요구를 적극적으로 이해하고, 요구된 시한 내에 앞당겨 완성하려고 노력해야 하며, 한편으로는 적극적으로 고려하고 보충해야 한다.
셋째, 고객 불만을 올바르게 처리하고 적시에 적절하게 해결하십시오.
판매는 장기적이고 질서 정연한 작업이며, 제품 결함은 흔히 볼 수 있기 때문에 영업 담당자는 고객 불만을 정확하게 처리하고, 고객 불만을 제품 판매만큼 중요하거나 더 나쁜 것으로 취급하며, 동시에 신중하게 처리해야 한다. 제품 판매 과정에서, 나는 회사가 만든 판매 서비스 약속을 엄격히 따른다. 고객 불만을 받을 때, 나는 먼저 고객 불만 기록을 잘 작성하고 구두 약속을 해야 한다. 둘째, 나는 제때에 지도자와 관련 부서에 보고해야 한다. 지도자의 지시를 받은 후, 나는 관련 부서의 인원과 함께 대응 방안을 마련하고, 동시에 제때에 고객과 소통하여 고객이 처리 방안에 만족할 수 있도록 해야 한다.
넷째, 우리 회사의 제품 및 관련 제품 지식을 열심히 공부하여 고객의 요구에 따라 선택할 수 있는 제품 품종을 결정합니다.
제품 지식에 익숙해지는 것은 판매를 잘 하기 위한 전제 조건이다. 나는 판매 과정에서도 제품 지식의 학습을 중시한다. 나는 기본적으로 회사에서 생산하는 제품의 용도, 성능, 매개변수 등의 질문에 대답할 수 있으며, 기본적으로 관련 제품의 사용과 사용법을 파악할 수 있다.
이전 작업을 요약하면, 자신의 업무에는 여전히 많은 문제와 부족함이 있으며, 업무 방법과 기교에 있어서 다른 영업 사원과 동행으로부터 배워야 한다. 6 월은 지난 달 일의 득실을 기초로 서로 공부할 계획이며, 다음과 같은 몇 가지 측면에 초점을 맞춘다.
(1) 5 월 지역 판매 및 시장 변화에 따라 Qixian 및 Linzhou 지역에 집중할 계획입니다. 우선, 나는 주로 각 양돈장의 자매 사용자를 잘 하고, 소비가 많고 경제 조건이 좋은 양돈장 몇 개를 선택할 것이다. 갈동승, 유, 양연교가 중점이다.
(2) 가 본 적이 없는 양돈장을 방문하고, 시장을 넓히고, 판매 서신을 늘리다.
(3) 본업을 잘 하는 동시에, 나는 업무 지식, 기술, 실제 판매를 학습하여 자신의 이론 지식을 제고하고, 끊임없이 자신의 종합적인 자질을 제고하고, 기업의 진일보한 발전을 위해 인적 자원의 기초를 다질 계획이다.
(4) 6 월 판매 임무의 완성을 보장하기 위해, 나는 평소에 적극적으로 정보를 수집하고, 제때에 요약하며, 새로운 분야의 시장을 개척하고, 제품의 시장 점유율을 확대하려고 노력한다.
(5) 목표 수량은 10 톤입니다.
모두 알다시피, 판매 업무는 어떤 사료 기업의 핵심이며, 회사의 다른 부문의 업무는 모두 판매를 중심으로 전개된다. 그래서 판매원으로서 책임은 태산보다 무겁다.
이 한 해 동안, 나는 나의 직책이 회사를 위해 책임을 다하고, 고객을 정성껏 서비스하는 것임을 알고 있다. 회사가 제정한 제도는 잘 준수하고 집행할 수 있고 적극적으로 일할 수 있다. 동시에 자신의 학습을 강화하고, 업무 지식과 업무 능력을 지속적으로 향상시키고, 규율을 준수하고, 회사의 이익에 해를 끼치는 일을 하지 않을 수 있다!
전반적으로, 나는 올해 큰 발전을 이루었다. 단골 고객과의 협상이나 신규 고객과의 접촉은 모두 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 내딛는다.
시장 자원은 우리의 생존 발전의 기초이지만, 한계가 있다. 조사 분석을 통해 모든 지역이 빠르게 발전할 수 있는 것은 아니며 계획적이고 단계적인 발전이 필요하다는 사실이 밝혀졌다. 어떤 고객이 제때에 개발해야 하는지, 어떤 고객이 잠시 가동할 수 없는지, 어떤 고객이 상호 보완적인 연계를 필요로 하는지, 상상만으로는 효과를 얻을 수 없고, 객관적인 경제법은 위반해서는 안 되며, 심지어 한 고객이 언제 어떤 전략을 취해야 하는지, 언제 재방문을 해야 하는지, 언제 면담이나 전화 연락을 해야 하는지, 모두 고려해야 할 문제이다. 무분별하고 계획되지 않은 반복적인 방문은 고객 자원에 대한 악성 반란으로 이어질 수 있으며, 심지어 연쇄적인 부정적인 영향까지 초래할 수 있습니다.
나의 강한 책임감은 나로 하여금 항상 과학적이고 효과적인 마케팅 사고를 채택할 필요성을 반성하게 했다. 두 점 사이의 직선이 가장 짧다는 것을 모두 알고 있으니, 나는 어떤 것이 고객인지, 어떤 것이 고객인지 분석해 보겠습니다. 최종 고객이 제품을 구입할 수 있도록 보장하는 동시에 제품을 판매할 수 있도록 하는 것은, 계획, 다단계' 고객 중심' 판촉, 점포 판매, 마케팅을 하는 것인가?
시장은 최악의 감독이다. 경기는 워밍업하기 전에 이미 시작되었다. 시장도 최고의 감독이다. 실천 없이도 우리에게 기교와 발전의 기회를 가르칠 수 있다. 중요한 것은 시장 참가자들이 장기적인 안목을 가지고 있는지, 그들의 인품이 시험을 견딜 수 있는지 여부이다.
1 년의 노력 끝에 회사가 내린 판매 임무를 초과 달성했다.
연간 매출액: 닭 사료 12 120 톤, 돼지 사료 2635 톤, 잡사료 1847 톤.
이러한 성적은 지도자의 중시와 지지와 불가분의 관계에 있으며, 내 마음과 땀에 스며들어 20xx 년에 더 나은 판매 실적을 거둘 수 있는 좋은 토대를 마련했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)
2009 년에 좋은 성적을 거두었지만, 이는 지난 한 해 동안, 나는 더욱 노력하여 지도자의 배려와 동료의 도움으로 2009 년을 기초로 한 단계 더 나아가 더욱 눈부신 성적을 거둘 수 있다는 것을 설명할 수 있을 뿐이다.
중소협이 확정한 xx 년 주제는' 소비와 발전' 으로, 박시공상행정관리국, 품질기술감독국, 보건국, 물가국, 미국 식품의약청, 담배전문국 등이 참여했다. 박시보험업협회는 시 전체의 수십 개 보험회사를 조직하여 이번 대회에 참가하였다.
대회는 생동감 있고 활발한 소비자 상담 서비스 행사를 개최하고, 현장에서 소비자 불만을 접수하고, 소비자의 권익을 보호하는 관련 법규를 홍보하며, 다양한 형태의 홍보와 편의 상담 서비스 활동을 벌였다.
이번 홍보활동을 잘 하기 위해 신화생명 박중지는 박보보험업협회의 요구와 지사 3. 15 고객서비스활동의 구체적인 안배에 따라 중지의 실제 상황을 결합해 적시에 회의를 열고 시행방안을 상세히 짜고 홍보자료와 전시판을 미리 마련했다.
오늘 고객서비스원, 핵보험배상자, 장점 서비스부 업무원 등 거의 20 명이 컨설팅 홍보활동에 참가했다. 우리는 성보감국과 산업협회가 통일적으로 발행한' 인신보험 제품 기초지식 문답책자' 를 최대한 활용해 인신보험 기본지식을 대중에게 적극적으로 홍보해 소비자들에게 자신의 권리와 의무를 알리고 소비자의 자기보호의식을 더욱 강화시킨다. "배당 제품 구매 정보" 를 이용하여 신화생명 및 우리의 배당 제품을 적극적으로 홍보하여 소비자들에게 신화생명 및 우리 제품을 알리다. 양핵회사 고객서비스와 인원은 참을성 있게 소비자의 문의에 답하고, 일부 소비자들이 보험에 가입하기 쉽다는 의혹을 해소하며 신화생명 서비스 브랜드와 장점을 제때 홍보했다.
이번 행사를 통해 업계 양핵회사의 고객 서비스 및 인력과 소비자의 보험의식을 어떻게 제고하고 보험회사의 합법적인 규정 준수 경영을 제고하며 고객 서비스 능력과 수준을 향상시키는 방법에 대해서도 교류했습니다.
"3. 15" 캠페인이 2 일 동안 계속되었고, 우리는 2500 여 부의 홍보 자료를 발행하고 200 여 건의 고객 상담을 받았다. 홍보활동이 좋은 사회적 효과를 거두면서 소비자의 위권의식을 높이고 보험지식을 홍보할 뿐만 아니라 신화생명 (Xinhua Life) 의 좋은 기업 이미지도 세웠다.
보험활동 범문 총결산과 선정 5 는 20xx 년 2 월 27 일 하남성보험업협회가 발부한' 보험, 생활 개선' 3. 15 보험 주제 홍보활동에 대한 통지' 에 따른 업무요구 사항에 따라 문건정신을 관철하고 보험성실건설을 추진하며 성실한 판매를 위한 보험시장 환경을 조성한다 화태생명 하남지사는' 보험을 통한 생활 개선' 이라는 주제로 3. 15 홍보 행사를 조직했다.
첫째, 주제를 명확히하고 시스템을 개선하십시오.
허난성 지점 사장실은 이번 홍보활동에 대해 매우 중시하고, 특집회의를 조직하고, 서류정신에 대해 심도 있는 학습과 적극적인 홍보를 했다.' 보험, 삶을 더 좋게 한다' 3. 15 는 이번 홍보활동의 주제로 명확하게 정해졌다. 활동은 보험 지식을 보급하고, 보험 이념을 홍보하고, 성실성을 제창하고,' 신뢰, 위험 부담, 중서비스, 합규범' 의 업계 핵심 가치 이념을 실천하고, 하남 보험업계의' 규범 경영, 서비스 향상' 이념을 과시하는 것을 목표로 한다.
이번 홍보 활동의 의미를 충분히 이해하고, 회사 자원을 통합하고, 홍보 업무의 합력을 형성하다. 관할 지사는 이 홍보 업무를 담당하는 지도부를 설립했다. 사장은 이 일의 제 1 책임자로, 각 기관 인사행정부는 구체적 업무의 실행과 조정을 담당하고, 관련 부서의 전폭적인 협조로 각종 홍보 채널을 이용하여 보험 지식을 홍보하고, 장기적 메커니즘을 확립하고, 공동으로 활동 계획을 수립한다. 지점의 통일 배치와 감독하에 이런 "보험" 은
둘째, 내용이 풍부하고 형식이 다양하다
하남지점은 서류요구 사항을 성실히 이행하고, 지점 및 관할 기관의 실제와 연계하여' 보험, 생활을 더 좋게 만들기' 3. 15 주제 홍보 활동을 대대적으로 전개하였다. 이 일은 이미 우리 성의 각 기관에 널리 퍼져 있으며, 각 기관 지방보험업협회의 홍보활동에 맞춰 다양한 홍보 형식을 취하고 있다. 중앙홍보 13 회, 직원 82 명, 행사에 참여한 소비자 2705 명, 홍보 자료 21/KLOC-발행 아울렛 홍보 18 회, 행사에 참여한 직원 107 명, 소비자 257 명, 홍보 자료 245 부 발행 10 주제 홍보, 1 17 직원, 396 명의 소비자 참여 활동, 홍보 자료 643 부 발행 14 회의 특집 교육 실시, 132 명의 직원, 260 명의 소비자 참여 활동, 40 1 홍보 자료 발행. 위의 형식을 통해 보험 소비자에게 다음과 같은 내용을 홍보한다. 1. 보급 보험 기초. 소비자에게 보험의 개념, 내용, 종류, 성격, 기능, 관련 법률 제도 및 법적 책임을 소개하고 소비자 자신의 법적 의식, 책임 의식 및 위험 대응 능력을 향상시킵니다. 두 번째는 보험 서비스 이념을 전달하는 것이다. 회사 보험 서비스의 내용, 서비스 프로세스 및 서비스 특징을 소개하여 보험 상품 판매 및 보험 서비스 제공 과정에서 보험 회사의 의무와 보험 소비자의 권리를 소비자에게 충분히 알리십시오. 셋째, 보험 프로세스 사양을 설명하십시오. 보험 전 과정, 보험 주의사항, 소비자들에게 재방문에 적극 협조할 것을 상기시키는 등을 소개하다. , 소비자의 보험에 대한 이해를 깊게하고, 소비자의 합리적인 소비를 유도하고, 판매 오도를 피하십시오.
홍보활동 현장에 홍보대를 설치해 20xx 년 개정된' 소비자 권익보호법' 에 규정된' 안전권, 알 권리, 선택권, 공정거래권, 클레임권, 교육권' 관련 자료를 발급한다. 20xx 년 배상 금액이 높고 사회적 영향이 큰 배상 사건 관련 회사 뉴스 문장 홍보를 통해 보험 종사자와 보험 소비자들이 법적 권리와 의무를 더욱 정확하게 이해하고 법에 따라 행사하며 올바르게 이행할 수 있도록 합니다. 보험 소비자가 보험 상품 또는 서비스의 위험 지점을 식별하고 보험 기관 및 금융 소비자 자체의 위험 책임을 정확히 인식하도록 유도하는 데 도움이 됩니다.
나는 신중하게 추천한다.