한국어: "중국 우체국 저축 은행 유한 회사"; 약칭 중국우편저축은행입니다.
영어: "중국 우체국 저축 은행"; 영문 약어 "PSBC".
연락처 정보:
주소: 베이징 서성구 금융가 3 번지
우편 번호: 100808
확장 데이터
전화 고객 서비스 외에도 우편 예금 은행에는 지능형 인공 고객 서비스가 있습니다.
20 17 12.23, 우편예금은행의 차세대 스마트 고객 서비스가' 소요지' 에 성공했다.
인공지능인지기술에 힘입어 온라인 스마트 고객 서비스 시스템은 우편예금은행의 기존 스마트 고객 서비스 지식 구조를 개조해 차세대 스마트 고객 서비스 시스템을 구축했다.
자연어 이해를 바탕으로 고객이 비슷한 질문을 하는 100 여가지 방식을 식별하고 우편예금은행 홈페이지와 위챗 공식 위챗 공식 계좌를 지원하여 문자, 표정, 목소리, 사진 등 다양한 서비스 형식을 고객에게 제공할 수 있다.
고객은 7x24 시간 실시간으로 스마트 고객 서비스와 상호 작용하거나 위챗 위챗 공식 계정인' 중국우편저축은행' 의 마이크로고객 서비스를 통해 질문을 할 수 있다. 스마트 고객 서비스' 소우' 는 모델 교육의 심도 있는 학습을 통해 고객의 의도를 정확하게 판단하고 고객에게 보다 간결하고 전문적이며 직접적인 해답과 서비스를 제공할 수 있습니다.
또한 고객의 요구에 따라 온라인 수동 고객 서비스로 원활하게 연결해 고객에게 보다 개인화되고 인간적인 상호 작용 경험을 제공할 수 있습니다.
차세대 지능형 고객 서비스는 자체 학습 능력을 실현하여 지능형 고객 서비스의 활용도와 상호 작용 정확도를 높였으며, 수동 고객 서비스의 압력을 더욱 완화하고 비용을 절감하며 전자은행의 지능형 건설을 추진할 것으로 기대됩니다.
앞으로 우편예금은행은 인공지능이 생산성 향상, 고객 의도 인식 등에 응용하는 것을 계속 탐구하고, 고객 수요를 심도 있게 발굴하고, 스마트우편예금은행의 전략적 전환을 가속화하고' 셀프+인텔리전스+수동' 고객 서비스의 새로운 모델을 구축할 예정이다.
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중국우편저축은행-우편저축은행, 차세대 스마트고객 서비스' 소우' 출시