I. 작업 진행
(a) 서비스 기능을 개선하고 대중을 편리하게 한다.
고적진 변민서비스센터의 총면적은 1, 4 1 평방미터입니다. * * 5 가지 종류의 창구, 당정, 잔련, 계생 서비스, 경제노동보장, 국토, 임업, 농업. 현재 창구 직원 8 명, 각 서비스강마다 A 강과 B 직을 설치하다. 센터 주임이 읍당정 부주임을 겸임하다. 센터 인원은 모두 각 관련 부서에서 전입하여 간판을 내걸고 근무하다. 간부 신분, 직위 등의 직위는 모두 로비에 게시되고, 간부 업무 행방 등 직위는 대중이 향진에 가서 일을 하고 누구를 찾는지의 문제를 해결하고, 절차가 불분명하고, 관리인원이 미착되는 등으로 인한 지연, 지연, 지연 현상을 줄여 대중의 일처리가 어려운 문제를 효과적으로 해결했다고 알렸다. 정무 서비스 정보를 상부에 적극적으로 제출하여 정보 제출 임무를 원만하게 완수하다.
(2) 작업 아이디어를 확장하고 서비스 초점을 강조하십시오.
센터 운영 과정에서 대중이 반영한 공통점 중 일부를 겨냥해 읍당위, 정부는 민정에 순응하고 속물에 순응하며 농기, 법률, 의료위생 등 전문 민민 서비스대를 적시에 구성해 정기적으로 마을팀에 깊이 들어가거나 무역일에 마을에서 민민 서비스 활동을 전개한다.
동시에, 군중이 일을 더 편리하게 할 수 있도록, 우리는 서비스를 촌조로 확장했다. 아홉 개 하나? 촌급 변민 서비스 대리를 전면적으로 완성하고, 촌문서를 대리로 하고, 촌조 팀장을 각 조의 대리로 삼아, 읍촌조 3 급을 포괄하는 변민 서비스 네트워크를 구축하고, 진정으로 대중과 간부가 착수하고, 문을 서비스하는 목표를 실현할 것을 요구하다. 20XX 년, 마을급 기관 * * * 은 군중 4720 여 명을 접대하고, 각종 종목 3420 개를 접수하고, 프로젝트 3420 개를 완성했다. 대중에게 봉사하는 과정에서 간부들은 업무 능력뿐만 아니라 대중과의 감정도 증강시켰다.
(c) 절차를 표준화하고 선샤인 운영을 구현하십시오.
우리 읍민서비스센터는 모든 절차, 통지, 시한, 유료기준을 모두 공시하고, 모든 사무를 대중감독 아래 배치하고, 암암함 운영을 근절하고, 간부가 법에 따라 행정, 근정, 국민, 청렴하고 자율적인 의식을 강화하고, 효과적으로 억제합니까? 밥을 먹고 카드를 가져오시겠습니까? 이런 현상은 경제 발전에 좋은 환경을 조성했다. 센터가 설립한 창구는 주로 마을에서 할 수 없는 일을 처리한다. 관련 부서는 대중의 요구에 따라 규정된 작업과정에 따라 처리하고, 결산한 후 창구에서 반송한다.
규범 서비스를 통해 불필요한 중간 부분을 줄이고 수속을 간소화하며 효율성을 높인다. 수속이 단숨에 이루어져서 서비스 기능이 크게 향상되었다. 행정심사 소프트웨어 시스템 네트워킹을 추진하기 위해 노력했고, 20XX 년 7 월, 편의 서비스 전자감찰 시스템이 순조롭게 개통되었다. 시스템의 개통은 제때에 대중의 의견과 건의를 우리에게 피드백하여, 우리의 업무 효율과 서비스 품질 향상을 강력하게 촉진시켰다.
(d) 시스템을 엄격하게 관리하여 서비스 품질을 향상시킵니다.
서비스 품질을 더욱 향상시키고, 센터 위반과 규율 위반 현상을 근절하고, 편민홀 작풍이 단정하고, 서비스가 우수하며, 효율이 높은 소프트 환경을 조성하기 위해, 우리 마을은 관리를 강화하고, 여러 가지 조치를 취하여, 일처리 대중에게 안락한 보장을 제공하였다. 우선, 읍당위 서기가 친히 잡고, 부서기가 구체적으로 잡은 중앙관리체제를 분명히 하고, 센터는 전 과정을 감독하고 관리한다. 둘째, 센터는 직무책임제, 업무감독검사제, 첫 번째 질문책임제, 결산공고제, 출퇴근판매휴가제, 간판제, 일회통지제, 시한마감제, 직무책임제, 직무책임제, 10 조 금지령 등 10 가지 관리제도를 엄격히 준수해야 하며, 제도를 벽에 올려놓을 것을 요구한다.
일상적인 관리에서는 엄격한 출석, 정기 검사, 검사에서 발견된 문제 제때 중지, 규율 위반자에게 구두 경고, 사실대로 기록한다. 정기적으로 위반 상황을 표로 집계하여 읍당정청에 통보하다. 직원에 대한 명확한 책임: 누가 규율을 위반하는지, 누가 책임지고, 누가 규율을 위반하는지, 누가 처리하는지. 관련 규정을 위반한 직원에게 사정의 경중을 보고 비판 교육, 명령검사, 통보 비판과 처리, 조정인원 등의 책임을 추궁하다. 동시에 모든 직원에게 일처리를 하러 온 군중을 접대할 때 착실해야 한다고 요구하는가? 다섯 가지 양보? 。 삶을 사랑하고, 일을 사랑하고, 남을 돕는 것을 낙으로 삼고, 인민 만족의 창구를 만들려고 노력하다. 올해 5 월, 6 월, 10, 우리 읍민서비스센터는 연이어 시와 현정무서비스센터 지도자의 검사를 맞아 호평을 받았다.
둘째, 단점이 있다
(a) 개별 창구 직원의 전문적 수준, 서비스 품질 및 효율성이 향상되어야 하고, 규율관념이 강화되어야 하며, 작업 방법이 개선되어야 한다.
(b) 자금 부족, 편의 서비스 센터 및 마을 기관 사무실 하드웨어가 완벽하지 않습니다.
(c) 편의 센터 창구 직원 업무 훈련이 부족하다.
셋째, 다음 단계는
(a) 자체 건설 강화, 관리 시스템 개선 및 개선, 효율성 감독 및 관리 강화, 중앙 직원에 대한 평가 시스템 구축 강화 진촌 편의 서비스 시설 건설을 더욱 규범화하여 서비스를 더욱 과학적이고 합리적으로 하다.
(b) 직원의 질과 업무 능력을 향상시키기 위해 다양한 훈련을 실시한다. 첫째, 훈련원들은 강한 취지의식과 사업심을 가지고, 진정으로 대중의 이익을 최우선으로 생각하고, 착실하게 대중을 위해 일을 처리해야 한다. 둘째, 숙련 된 비즈니스 기술을 갖추고, 학습을 강화하고, 품질을 향상시키고, 좋은 행정 서비스 이미지를 수립해야합니다.
(4) 서비스 영역을 넓히다. 서비스 분야를 지속적으로 확대하고 인민 대중의 생산과 생활, 경제 발전, 농업 과학 기술과 관련된 분야에서 새로운 서비스를 전개하다. 홀 창구를 잘 만들어 중심 대중에게 좋은 서비스를 제공하는 동시에 서비스 분야를 넓히고 서비스 형식을 풍부하게 하며 현장 서비스를 실시하고 서비스 체인을 확장하다.
편의 서비스 센터 업무 요약 2 페이지. 2 1 년 동안, 읍 정부의 올바른 지도하에, 수명 공동체가 깊이 관철되었습니까? 세 가지 대표 이론? 중요한 사상은 사람 중심적이고, 과학 발전관을 전면적으로 이행하며, 업무 효율을 크게 높인다. 인민을 위해 봉사하고, 일에 관여하지 않고, 사람을 집에 가두는가? 목표를 위해 집권 이념을 바꾸고, 메커니즘 혁신을 강화하고, 국민을 위한 서비스 전 과정 대리제를 적극 추진하고, 국민을 위한 서비스 매커니즘을 구축하기 위해 노력하고, 민이민혜민, 국민을 위한 서비스를 정성껏 만들고자 하는가? 녹색 채널? 놀라운 결과를 얻었습니다. 지금까지, * * * 800 여 명의 방문과 상담을 받았습니다. 대중신청 570 건, 468 건, 결산률 97%, 만족도율 98%, 4% 를 접수합니다.
첫째, 전당 동원, 국민 참여, 인민을 위한 업무 분위기 조성.
(a) 사상을 통일하여 * * * 지식을 형성하다. 당 위원회, 거리의 관련 문건과 지도자의 연설을 열심히 조직하고, 정신의 본질을 이해하고 파악하고, 사상을 통일한다. 심도 있는 학습을 통해, 전 과정에서 국민을 위해 봉사하는 것이 정무효율을 높이고, 정부 서비스의 문턱을 낮추고, 국민을 위해 봉사하는 효과적인 방법이라고 입을 모은다. 정부 집행력을 높이고 효율성을 높이기 위한 새로운 조치이기도 하다. 간부의 업무 태도를 바꾸고 당군 관계를 밀접하게 하는 효과적인 전달체이다. 지역사회 네트워크와 편의 서비스홀 건설에 중점을 두고 각 항목의 업무를 한 단계 끌어올리다.
(2) 리더십을 강화하고 조직을 개선한다. 성립? 당정 주도, 부문 연계, * * * 참여? 인민을 위한 봉사 작업 메커니즘은 첫째, 인민을 위한 서비스 지도부, 서기 팀장, 6 역 2 실 책임자를 설립하는 것이다. 변민 서비스 홀을 설립하여 * * * 관리의 작업 구도를 형성하다. 두 번째는 변민 서비스 홀을 개조하여 군중의 일처리를 위한 일류 서비스 환경을 제공하는 것이다.
65438+ 10 만여 위안을 투자하여 민용 영상 감시 설비를 갖추다. 홀은 업무와 업무에서 읍 정부와 네트워킹하여 인민을 위한 서비스의 효율적인 운영을 보장했다. 셋째는 대리 설립, 통합 배치, 공공 칼럼 설치 등 시설이다. 업무 훈련을 강화하여 국민을 위해 봉사하는가? 일처리 능수? 。
(3) 홍보 동원, 국민 참여. 인민을 위한 서비스 가이드, 국민을 위한 서비스의 내용과 작업흐름을 만들고, 연락전화와 감독방식을 공시하고, 표어를 써놓았는데, 했나요? 커뮤니티 에코 벽? 등 형식은 많은 당원 간부와 대중이 인민을 위해 봉사하는 일에 이해, 지원, 관심 및 참여하게 한다. 광범위한 홍보를 통해 전 과정에서 국민을 위해 봉사하는 대리업무는 누구나 다 알고 있고, 인심을 깊이 파고들고, 당원 간부의 적극성을 동원하고, 효율을 높이고, 국민을 위해 봉사하는 좋은 업무 분위기를 형성하였다. 현재 서비스 카드와 서비스 노트 730 부를 인쇄했습니다.
둘째, 중점, 혁신적 사고를 강조하여 국민을 위한 서비스 품질을 높이다.
완벽한 솔루션? 하기 어려운 일? 문제, 대중의 업무 촉진, 우리는 국민을 위한 서비스의 질을 높이는 것부터 시작하여, 혁신적인 업무 사고, 혁신적인 서비스 내용, 혁신적인 서비스 수단, 국민을 위한 서비스 업무를 적극적으로 탐구하고 있습니까? 루프? 응, 하지? 두 번 연기? 잘 해? 3 회 연장? , 서비스 업무의 중심을 아래로 이동시키고, 책임을 전진시키고, 국민을 위해 원활하게 봉사할 수 있습니까? 녹색 채널? 。
(1) 일을 잘하세요? 루프? 。 업무에서는 수락, 처리, 응답의 세 가지 과정부터 시작하여 프로세스를 표준화하고 종횡으로 관통하고 효율적으로 운영되는 폐쇄형 서비스 체계를 수립합니다. 세로로 볼 때 시민의 유치는 먼저 대리인이 접수하고 등록한 후 지역사회 변민서비스홀의 대행 기관으로 보내집니다. 등록을 접수한 후, 편민 서비스 홀은 즉석에서 처리할 수 있고, 즉석에서 처리할 수 없으며, 청부 단위는 정해진 시한 내에 결산하고, 사무원에게 회신 신청자를 설명할 수 있습니다. 거리급 비준에 속하는 사항은 편민 서비스 로비에서 거리로 가서 승인을 받습니다. 수평 적으로, 내부 업무 분업에 따라 상호 조정, 상호 감독 수락 및 폐쇄 루프 시스템 구축.
첫 번째는 창구 접수입니다. 홀 입구에는 접수처가 있어 대중 신청을 접수할 책임이 있다.
두 번째는 전임 대리인이다. 신청을 접수한 후 창구기관은 신청자에게 권리 의무를 알리고 기한을 약속하며 신청자가 결과를 기다릴 수 있도록 약속서를 꼼꼼히 등록하고 발급한다.
셋째는 감독하는 것이다. 전임 대리인은 업무의 성격에 따라 관련 사이트의 구체적인 중개인에게 자료를 전달한다. 구체적인 경영자에게 약속 시간 내에 신속하게 사건을 종결할 것을 독촉하다.
(2) 강화? 두 번 연기? 。
첫째, 서비스 내용을 확장하십시오. 서비스 가이드에 규정된 사무심사 대행 사항 외에, 민중의 수요에 따라 인민을 위해 봉사하고, 상인을 위해 서비스를 결합하고, 정책 홍보, 노동취업 정보 발표, 실용기술, 군중방문, 갈등 조정 등의 서비스를 늘리고, 사무대리에서 생산형, 과학기술형 서비스 발전에 이르기까지 대중생활에 서비스를 제공한다. 간부 방문, 민정 접수, 현장 사무제도를 수립하다. 간부에 따르면? 사견사청사 정통한가? 대중 방문과 대중 사무 대행 서비스 메커니즘. 업무의 중심이 아래로 내려가면서 대중 상방이 간부 하방문이 되었다는 것을 알고 있습니까? 군중들이 도움을 구하고 있습니까? 。
두 번째는 서비스 방식을 확장하는 것이다. 창구 간부들이 국민을 위해 봉사하는 내용을 열심히 공부하고, 업무 업무 능력을 향상시키고, 본업을 잘 하는 기초 위에서 대중의 수요를 이해하고, 대중이 근심을 해소하고, 대중에게 전방위적이고 편리하고 효율적인 정무 서비스를 제공할 것을 요구하다.
열심히 일하여 실효를 추구하고 국민을 위해 봉사하는 새로운 국면을 개척하다. 국민을 위해 봉사하는 전 과정 대리제도가 광범위하여 간부 군중이 높은 관심을 가지고 있다. 효율적이고 질서 정연한 운행을 보장하기 위해, 진정으로 대중에게 봉사하기 위해서, 우리는 건립하고 보완했습니까? 6 대 시스템? 점차적으로 인민을 위해 봉사하는 장효 메커니즘을 확립하다.
첫 번째는 정기회의 제도이다. 한 달에 한 번 회원 연합사무회의를 열고 상황을 통보하고 성적을 총결하며 부족한 것을 찾고, 문제점을 분석하고, 문제를 해결한다.
두 번째는 오픈 시스템입니다. 국민을 위해 봉사하는 기관 업무 전반에 걸쳐 공개해야 할 사항과 절차가 공개되어 대중이 일을 처리하고 감독을 실시할 수 있도록 해야 한다.
셋째, 약속제. 약속 시한, 유료기준, 서비스 태도, 서비스 품질, 약속 내용 등 7 가지 측면. 대중의 감독을 받다.
넷째, 규제 제도. 계약자는 계약자를 통해 독촉, 감독, 구체적 경영자를 위한 제보 전화와 의견상자를 설치하고 사회와 대중의 감독을 받아 위반 대행, 카드 수령 현상을 방지하고 극복해야 한다.
다섯째, 책임제. 감사팀은 대리 과정에서 위법 위반 행위를 제때에 조사하여 책임을 추궁하였다.
여섯째, 평가 체계. 신청사항 접수율, 대리사항 결산률, 약속사항 현금율, 대중만족률을 간부 심사의 중요한 내용으로 창구 기관에서 전개하는가? 상위 10 대 서비스 스타? 선정 활동에서 업무 성과가 두드러지고 대중이 공인하는 우수한 대리인이 선전하여 공부한다. 비난을 받고, 일을 하지 않고, 핑계를 대고, 일을 제대로 하지 못하는 사람들에 대해, 일단 조사해 보면 엄숙히 처리한다.
국민을 위해 봉사하는 장기적 메커니즘을 확립함으로써 지역사회와 간부 대열의 건설을 효과적으로 추진하고 조화로운 지역사회 건설을 촉진하여 뚜렷한 성과를 거두었다.
첫째, 대중이 일을 처리할 수 있도록 편리하다. 과거에는 사람들이 일을 하기 위해 여러 번 왔다 갔다 했다. 동분서주하는데, 너는 나에게 몇 명을 비준해 주겠니? 시간이 많이 걸리고 힘이 든다. 인민을 위한 서비스 대행제를 실시한 후, 군중은 접수실의 문만 알아보고 완전한 서류를 제출하면, 다른 일은 걱정할 필요가 없고, 군중을 크게 편리하게 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
둘째, 간부의 업무 태도를 바꾸었다. 창구 통일 접수, 기관 내 유기적 운영, 전과정 감독, 메커니즘에서 간부 작풍의 변화를 보장해 과거를 존재로 만들었다. 문은 들어가기가 어렵고, 얼굴은 보기 흉하고, 말은 듣기 어렵고, 일은 처리하기 어렵다? 현상은 철저히 근절되고, 간부들이 군중의 생각을 생각하도록 격려하고, 군중의 급선함을 걱정하며, 자발적으로 군중을 위해 일을 처리하고, 실제적인 일을 하고, 간부와 군관계를 맺도록 장려합니까? 연신 대교? 。
셋째, 사회 안정을 촉진한다. 민복무 전 과정 대리제의 시행과 업무 중심의 이전은 당위 정부가 가장 짧은 시간, 최대 범위 내에서 기층 군중의 사상 동태를 파악하고, 제때에 그들의 우려를 해결하고, 갈등을 해소하고, 사회 안정을 촉진할 수 있도록 호소 경로를 원활하게 했다.
넷째, 경제 발전 환경을 최적화한다. 민복무 전 과정 대리제의 시행은 대중이 풍부한 정보를 얻고, 자영업에 종사하고, 외근직, 과학생산을 용이하게 하며, 대중이 부자가 되어 강소강으로 달려가는 적극성을 충분히 동원했다.
나는 신중하게 추천한다.