둘째. 판매 기교. 과거에는 훈련을 중시하지 않았기 때문에 안내원의 판매 능력이 고르지 않다. 안내원의 판매 능력이 낮기 때문에 오랫동안 저가로 팔았고, 주력금은 가격이 비싸서 잘 보급되지 않아 재고가 대량으로 쌓여 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 판매명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언) 또 경품의 압박에 대해서도 반격할 힘이 없다. 구매 자신도 판매량이 부족하다고 생각한다. 판촉 기교는 제품 판매 과정에서 중요한 역할을 하며 구매의 원천이라고 할 수 있다. 프로모션 기술 교육에는 비즈니스 에티켓 및 프로모션 기술이 포함됩니다. 교육 방법에는 대화형 교류, 사례 분석 등이 있다. 장기 양성, 정기 심사' 원칙을 고수하는 것은 멘토를 멘토링 전문가, 즉 멘토의 내공으로 양성하는 것을 목표로 한다. (윌리엄 셰익스피어, 레지던트, 정규 심사, 정기 심사, 정기 심사, 정기 심사, 정기 심사, 정기 심사, 정기 심사)
셋째. 지식과 판촉 지식을 보급하다. 회사의 관점에서 볼 때. 구매는 상품을 판매하는 전문가만이 아니다. 그는 또한 브랜드 커뮤니케이터이다. 홍보와 승진의 수행자입니다. 제조사와 상가의 관점에서. 구매는 전체 판매 과정에서 가장 기초적인 사람이다. 하지만 우리는 그들이 종착역에 서 있는 전선 전사라는 것도 알고 있다. 그것은 회사와 소비자 간의 정보 교류와 소통을 실현하는 다리이다. 구매자가 소비자와 제로 접촉했기 때문이다. 그래서 그들은 기업 브랜드 보급과 보급의 직접적인 집행자이다. 게다가, 대량의 단말기 판촉 활동도 그들의 참여와 불가분의 관계에 있다. 홍보에 관한 한. 안내원은 반드시 기업 문화에 대해 좋은 이해와 인정을 가져야 한다. 자신의 브랜드에 매우 충실하다. 일에 대한 열정이 높다. 동시에. 그들에 대한 체계적인 지식 보급 훈련도 해야 한다. 그들에게 기본적인 홍보 기술을 익히게 하다. 특히 신제품이 출시되었을 때. 구매가 가장 중요하다. 구매도 보급된 지식과 기교를 익혀야 한다. 교육과 현장 참여 실천을 통해 할 수 있다. 이와 관련하여. 구매는 두 가지 능력을 갖추어야 한다. 하나는 회사나 상가가 조직한 판촉 활동에 참여하는 것이고, 다른 하나는 단말기 시장에서 변화할 수 있는 것이다. 나는 가격 포장이나 선물 포장을 통해 경품을 임시로 판촉하는데, 예를 들면 경품이 갑자기 세일을 한다. 그리고 회사에는 후속 조치가 없습니다. 우리는 무엇을 하고 있습니까? 이때 구매를 안내한 후에 승인할 수 있습니다. 스스로 소폭 보급을 진행하다. 경품을 효과적으로 가로막다.
넷째, 시장 정보를 수집합니다. 시장이 순식간에 변하다. 단말기가 특히 치열하다. 판매의 일선으로서 안내원은 가장 빠른 속도로 정보를 파악할 수 있다. 어떻게 정보를 수집합니까? 우선, 우리는 그들에게 유용한 정보를 식별하도록 가르쳐야 한다. 둘째, 어떤 정보를 수집하는지 알아야 한다. 일반적으로 부티크 프로모션 정보, 부티크 재고, 부티크 터미널 가격 조정 정보, 부티크 신상품 상장 정보 및 부티크 인력 변경 정보가 포함됩니다. 시장에 대한 많은 정보가 있습니다. 위의 정보가 변경될 때. 안내원은 제때에 업무원에게 보고해야 한다. 물론 안내원이 제공한 정보에도 충분히 관심을 기울여야 한다. 이것도 안내원에 대한 격려이며, 그의 일에 대한 존중과 긍정이다. 또한. 건설 기계 시장 정보의 수집과 피드백도 중요하다.
우선 안내원의 소속감을 키워야 한다. 매슬로우의 다섯 가지 필요 이론에 따르면, 모든 사람은 존중받을 필요가 있다. 우리가 안내원에게 소속감을 주는 것은 단지 그들을 존중하기 위해서이다. 대부분의 회사에서는 안내원이 정규직으로 간주되지 않으며, 풀뿌리에서 일하며 지위가 가장 낮은 것으로 간주되어 중시와 존중을 거의 받지 않는다. 실제로 구매는 회사의 정규직일 뿐만 아니라 회사의 인적자원의 중요한 구성 요소이기도 하다. 만약 안내원이 없다면, 우리는 수천수만의 소비자에게 우리 회사의 수천수만의 제품을 판매할 수 있습니까? 만약 그들이 없다면, 우리는 몇 개의 텔레비전과 신문 광고를 통해 소비자에게 브랜드 이미지와 제품 정보를 정확하게 전달할 수 있다. 따라서 동료의 구매를 충분히 존중하고, 그들이 회사의 중요한 부분이라고 느끼게 하고, 자신의 일은 회사의 인정과 존경을 받을 수 있도록 해야 한다. 그래야 그들의 신뢰를 얻을 수 있고, 안내원은 주인의 자세로 일에 투입해야 책임감과 소속감을 가질 수 있다. 구체적인 업무에서는 1 이 되어야 하며, 임금 심사에서 많은 노고를 반영하고, 상우벌은 열악하며, 도구매가 업무에서 성취감을 얻을 수 있도록 해야 한다. 2. 안내원이 회사 의사 결정, 특히 단말기 판매 및 관리 결정에 참여하게 하여 자신의 청춘과 땀을 기꺼이 바치고 자신을 기업의 주인으로 삼도록 한다. 3. 기업은 대학입니다. 누구나 배울 필요가 있습니다. 가능한 한 구매 교육과 학습 기회를 제공하고, 학습에서의 성장을 촉진합니다.
둘째, 구매를 존중하는 또 다른 측면은 그들의 명예를 만족시키는 것이다. 사람은 물질적 추구뿐만 아니라 정신적 추구도 있다. 구매도 마찬가지다. 그들은 모두 직장에서 물질적인 만족을 얻으면서 동시에 정신적인 격려를 받기를 원한다. 마이크로소프트 직원에게 묻는다면: 어디서 일하십니까? 그는 자랑스럽게 큰 소리로 너에게 대답할 것이다: 마이크로소프트! 마이크로소프트가 그에게 영예와 성취감을 가져다 줄 수 있기 때문이다. 안내원에게 충분한 정신적 격려와 인문적 배려를 주어야 한다. 이에 대해 샤오후는 1, 완전한 안내원 개인 정보 파일을 만드는 방법을 택했다. 그들이나 그들의 아이나 애인이 생일을 지날 때, 꽃, 선물 등을 통해 그들에게 축하를 표한다. 중요한 공휴일이나 구매도병 기간에도 배려해 드립니다. 판매 챔피언의 경우 그녀나 그의 애인을 함께 회식하도록 초대할 수 있어 회사의 업무에 대한 중시와 인정을 보여 준다. 2, 매년 일부 엔터테인먼트 활동을 개최합니다. 예를 들어 성수기가 오기 전이나 성수기가 성공한 후 여행 활동을 조직한다. 3. 우수 안내원에게 영예증서를 수여합니다. 예를 들어 분기별 연간 판매 챔피언 증명서, 우수 구매 증명서 등이 있습니다.
셋째, 구매를 유도하는 직업 계획. 구매는 일선에서 가장 기초적인 위치에 있지만 개인 발전을 희망하고 있다. 모든 사람은 진보와 개선을 갈망하며, 영원히 군인이 되고 싶어 하는 사람은 없다. 구매가 직업계획이 없다고 생각해서는 안 된다. 실제 마케팅 고수들은 많지 않다. 심지어 회사의 고위 경영진도 일선에서 구매한다. 창위그룹 강서지사장 지봉 사장은 구매에서 눈에 띄는 마케팅 엘리트다. 이런 예는 해신 오크스 등 대기업에 있다. 구매의 직업 계획은 주로 1, 직업 포지셔닝의 두 가지 측면에서 시작된다. 주로 자신의 일을 자신의 사업으로 삼는 것이다. 단순히 가족을 부양하고 임금을 버는 것이 아니라, 도매를 위해 아르바이트를 하는 것이 아니라, 단말기 판매점을 자신의 가치를 실현하는 무대로 삼아 운영하도록 하는 것이다. 그래야 그들이 향상할 수 있다. 그렇지 않으면 지루하고 간단한 구매 안내 업무는 그들로 하여금 오랫동안 열정을 유지하게 하기 어렵다. 2. 그들이 직업 계획을 진행할 수 있도록 도와주다. 공수병' 시대는 이미 지나갔고, 누구나 기초작업을 잘해야 승진할 수 있다. 가이드로서, 한편으로는 본업을 잘 하고 경험을 쌓아야 한다. 쇼핑 안내는 간단하지만 "매일 간단한 일을 반복하는 것은 쉽지 않다" 고 말했다. 한편, 자신을 한 단계 더 도전하고, 적극적이고, 매일 열정과 투지로 가득 차 판매량을 늘려야 한다. 우선, 직장에 도착하다
규정된 출근시간보다 20 분 앞당겨 직장에 도착하고, 사장은 출근, 작업복 변경, 개인용모 정리, 옅은 화장 등을 담당한다.
둘째, 아침 모임
쇼핑 가이드 일일 워크플로우 사양: 점장은 매일 영업하기 20 분 전에 15 의 아침 회의를 조직한다. 아침 모임의 내용은 다음과 같습니다.
1. 점원의 gfd 및 일상 업무 요약 보기 (성과 요약 분석/상품 요약 분석/여객류 분석/점원 업무 상태 요약/규율/솔선수범).
2. 당일 업무 조직 (성과 지표 발행).
3. 점원의 심리상태를 조절하고 점원의 사기를 북돋운다.
본사와 산업에 관한 새로운 정보를 전달하십시오.
셋째, 사전 비즈니스 준비
1, 위생 청소 작업
2. 상품 재고
3, 상품 전시 및 마무리
4, 금전 등록기 준비
넷째, 상업적으로
1, 환영 (환영 언어, 표정, 동작)
2. 고객의 쇼핑 신호에주의를 기울이고 도움을 제공하십시오.
전문 상품 해석 및 홍보 서비스.
4, 착용 서비스
5. 고객 구매 서비스 (판촉 추가)
6. 고객 휴식 서비스 (그림책, 감정 교류)
7. 반품 서비스
8, 애프터서비스 (포장, 수리설명, 애프터서비스 설명)
9. 컨설팅 서비스
10, 작별식
동사 (verb 의 약어) 일일 보고서
1, 판매 일 보고서 작성
2, 일일 상품 인보이스 작성
3. 고객 정보 피드백 양식을 작성합니다
4. 보충 주문을 작성하고 다음 날 보충 카탈로그를 준비합니다.
5. 고객 주문을 완료합니다
6, 고객 사례를 작성하고 소비 축적을 기록하십시오.
여섯째, 가게를 닫기 전에
1, 상품 수량 재고
2. 위생 작업
3. 안전 검사
4. 점내 시설 검사에 따르면 소기업이나 작은 가게의 관리는 인간적이어야 하고, 대기업은 제도화, 엄격해야 한다.