인스턴트 메시징은 위챗, QQ 와 같은 우리 생활과 매우 가깝습니다.
그러나 기업 온라인 마케팅 시나리오에서는 사이트 방문자가 일반적으로 소프트웨어를 미리 다운로드하지 않습니다. 이 시점에서, 우리는 고객과 즉각적인 의사 소통에 대 한 고객 서비스를 완료 하기 위해 쉬운 돈과 같은 고객 서비스 소프트웨어를 사용 해야 합니다.
둘째, 인스턴트 메시징 도구는 일반적으로 기능 소개를 사용합니다.
1, 다중 채널 액세스
이 소프트웨어는 위챗, 위챗 공식 계정, 웨이보, Tik Tok, Aauto Quicker, 웹 사이트, 애플릿, APP 등 다양한 채널에 대한 액세스를 지원하며, 고객 서비스 담당자는 한 소프트웨어에서 다양한 플랫폼에서 방문자의 쿼리를 실시간으로 처리하여 생산성을 크게 높일 수 있습니다.
2. 방문자 탐색 추적 모니터링
인스턴트 메시징 도구는 엔터프라이즈 웹 사이트에 내장된 코드를 제공하여 소프트웨어에서 웹 사이트의 모든 방문자의 탐색 트랙과 각 페이지의 체류 시간을 실시간으로 볼 수 있습니다.
3. 방문자 메시지 예측
각 방문객이 대화 창에 들어가면 입력된 모든 문자를 실시간으로 볼 수 있어 각 방문객의 서로 다른 제품 구매 의지와 의혹을 파악하여 간접적으로 컨설팅 전환을 개선할 수 있습니다.
4, 빠른 응답 메시지
고객 서비스 담당자는 대량의 비즈니스 관련 단어를 소프트웨어로 가져올 수 있으며, 대화 창에 키워드를 입력하여 단어를 빠르게 검색하고 응답하면 생산성이 크게 향상됩니다.
5, 자동 응답 로봇
기업에서 흔히 사용하는 매트릭스 마케팅은 짧은 시간 내에 비슷한 성격의 반복적인 컨설팅을 많이 가져오는 경우가 많다. 자동 응답 로봇은 대화를 받고, 다수의 사용자가 위챗 추가 또는 연락처를 남기고, 빠른 변환 목적을 달성하는 데 사용할 수 있습니다.
6.CRM 고객 관리 시스템
쉬운 돈은 강력한 고객 관리 시스템을 통합하여 각 채널의 방문객을 자동으로 분류하고 기업의 기존 CRM 또는 OA 시스템을 지원하는 유연성을 제공합니다.
7. 데이터 통계 분석
모든 방문자의 출처, 검색어, 방문시간, IP 주소, 도시, 대화사이트, 대화조회수, 대화전환율 등 많은 양의 데이터를 집계하고 분석을 위한 보고서를 자동으로 생성할 수 있습니다. 사용자 지정 통계 필드를 추가하여 다양한 고객 정보를 유연하게 계산할 수 있습니다.
8. 휴대 전화 지원
컴퓨터, 휴대폰 등의 장비 로그인을 지원하고, 사이트 로그인 채널을 제공하여 다양한 사용 습관 사용자의 요구를 충족시킵니다.
시대가 발전함에 따라 인스턴트 메시징은 인터넷 고객 커뮤니케이션 및 기업 마케팅 발전에 없어서는 안 될 보조 도구가 되었습니다. 쉬운 인스턴트 메신저 도구는 기업 인터넷 마케팅에 일반적으로 사용되는 도구이다. 코드 포함 생성, 플랫폼 데이터 인터페이스 도킹 등을 통해 , 다양한 엔터프라이즈 배치 채널에 대한 온라인 컨설팅 포털을 제공하며, 이 도구를 통해 다양한 액세스 가능성 기능을 통해 고객을 더욱 효과적으로 변환할 수 있습니다.