의류 신발 모자 가게의 경영 실적은 직원의 자질과 업무 성과에 크게 달려 있다. 일부 의류 신발 모자 가게는 마케팅 방안을 중시하는 경우가 많지만 점원에 대한 관리를 소홀히 하기 때문에 소매 방안을 실시하는 과정에서 원하는 효과를 얻을 수 없다. 그래서 직원들은 기업의 근본이며, 좋은 직원을 끌어들이는 것이 중요하다. 옷가게 점원 채용 주의사항을 아세요? 의류 소매점은 입사 지원자의 프로필을 받을 때 필기시험 직원을 포함한 일정한 검사 방식을 선택해야 하는 경우가 많다. 점원의 채용 방식은 필기시험이 있다. 수험생 선발의 기본 목적은 수험생의 지식 수준과 일반 능력 (예: 지각, 기억, 사고, 상상, 언어, 개괄, 창조 등) 을 테스트하는 것이다. 면접의 주요 목적은 지원자의 신청 동기, 개인적 자질 (예: 정교한 사교 용모, 외모, 성격, 성실, 가치 등) 을 테스트하는 것이다. ) 및 소매업에 종사하는 전문 능력 (예: 사람을 대하고 관찰하는 능력)
매일 많은 고객과 교제하는 것은 점원 업무의 기본 특징이다. 점원은 반드시 충분한 정력, 좋은 인간관계 능력, 고상한 직업윤리를 가지고 있어야 고객에게 만족스러운 서비스를 제공할 수 있다. 따라서 점원을 채용할 때, 다음과 같은 방면에서 지원자의 자질을 고찰해야 한다.
(1) 옷가게 점원 채용 주의사항 개성. 주로 지원자의 일반적인 능력, 기질, 성격 등을 고찰한다. 점원에 대한 기본 요구 사항은 학습 진취적, 사유유연성, 관찰력, 의사 소통 능력, 행동이 민첩함, 열정, 대범하고, 성격이 명랑하고, 사람됨이 성실하고, 일이 세심하고, 사랑이 있다.
(2) 채용 공고에서 옷가게 점원의 업무 능력. 업무 능력에 대한 고찰은 문화 수준, 상품 전문 지식, 소매 서비스 기술, 업무 경험 등에서 진행될 수 있다.
(3) 옷가게 점원의 체력 채용 주의사항. 소매점의 이미지와 제품 조합의 특징에 맞춰 점원의 건강, 체형, 키, 나이, 성별 등에 대한 특별한 요구가 있어야 한다.
직원은 점포의 생명력이다. 좋은 직원은 점포 사업에 예상치 못한 도약을 가져올 것이다. 좋은 직원은 체력이 좋고, 업무 능력이 강하며, 인격이 완벽해야 한다.
1 마음에서 우러나온 미소가 있어야 한다.
고객에게 영업 사원이 웃음을 짜는 것이 웃지 않는 것보다 낫다. 어떤 가게들은' 웃음의 자원 개발' 이라는 생각을 내놓고, 판매원에게 고객에게 웃음을 강요하고, 심지어 판매원에게 집에 가서 거울을 보고 웃음을 연습하라고 권하는 것은 현명하지 못하다.
미소는 유쾌한 심정의 반영이자 예의와 자제의 표현이다. 판매원은 카운터에서 그들의 미소를 보여주는 것이 아니라 생활의 어느 곳에서나 미소를 지어야 한다. 당신이 고객을 당신의 친구로 여기고, 그들을 직장에서 한 사람으로 존중하면, 당신은 당연히 그들에게 마음의 미소를 줄 것입니다. 그래서 이런 미소는 행정명령 강제가 아니라 교양 있고 예의바른 사람으로 자원한 것이다. 이런 미소만이 고객이 필요로 하는 미소이고, 가장 아름다운 미소다.
2 번뇌를 없애다.
훌륭한 여자 판매원의 얼굴에는 항상 진실한 미소를 띠고 있다. 누군가와 이야기를 나누다가 한 친구가 그녀에게 물었다. "계속 웃으세요. 무슨 문제가 있나요?" " 그녀는 이렇게 말합니다. "세상에 누가 고민이 없습니까? 관건은 걱정에 지배당하지 않는 것이다. 출근하고, 고민을 집에 두고, 집에 돌아오면, 나는 일에 대한 고민을 잊고 항상 편안하고 즐거운 마음을 갖게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언). "
판매원이 이런' 감정 필터링' 을 잘 할 수 있다면 서비스직에 햇빛이 없는 웃음은 걱정하지 않을 것이다.
점원이 마음에 들지 않는 일을 당하면 불행할 수밖에 없다. 이때 고객에게 미소를 짓도록 강요하는 것은 너무 불합리한 것 같다. 그러나 서비스 업무의 특수성은 영업 사원이 고객에게 감정을 털어놓을 수 없다는 것을 결정한다. 따라서 영업 담당자는 고민과 불쾌감을 분해하고 희석하는 법을 배워야 하며, 항상 편안한 마음을 유지하고, 즐거운 순간을 함께 고객에게 전달할 수 있도록 해야 합니다.
3 마음이 넓다.
판매원이 즐거운 마음을 유지하려면 마음이 넓어지는 것이 중요하다. 접대 과정에서 태도가 거칠고 난잡한 고객을 만날 수밖에 없다. 영업 직원은 반드시 "참고 한 걸음 물러서라" 는 것을 기억해야 한다. " 어떤 고객들은 상품을 구매할 때 망설이며 많은 시간을 소비하지만, 포장이나 지불이 관련될 때, 그들은 빈번히 판매원을 재촉한다. 이런 상황에서 점원은 절대로 기분 나쁘거나 화를 내지 마라. 그는 이렇게 생각했을 것이다. "그는 분명히 이런 것을 좋아했을 것이다. 그래서 그렇게 많은 시간을 들여 정성껏 고른다. 이제 그는 급히 가족들에게 가져가야 하기 때문에 나를 재촉할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 가족명언). " 이런 이념하에 상가는 고객에게 자상하고 사려 깊은 미소를 지을 것이다.
요컨대, 넓은 마음을 가지고 있다면, 직장에서 득실을 겪지 않고, 고객을 접대할 때 시시콜콜 따지지 않을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 너는 항상 좋은 마음을 유지할 수 있고, 미소 서비스는 쉬워질 것이다.
4 고객과의 정서적 교류를 위해서는 스마일 서비스가 단순한 표현이 아니라 고객과의 정서적 교류가 더 중요하다. 당신이 고객에게 미소를 지을 때, "만나서 반갑습니다. 저는 당신을 위해 봉사하겠습니다." 라는 뜻입니다. " 미소는 이런 좋은 심정을 반영한다.