개인 업무 요약 1
4 분기에 공구 지도자와 동료의 지지와 도움으로 나는 줄곧 동지를 단결시키고, 열심히 공부하고, 끊임없이 업무 수준을 높였다. 엄격하게 요구하고, 업무 절차를 중시하고, 자각적으로 조직의 안배에 복종하고, 지도자가 맡긴 각 임무를 원만하게 완성하다. 이제 제 4 분기의 업무, 학습, 사상 상황을 다음과 같이 보고하겠습니다.
첫째, 작업 완료:
4 분기에, 나는 직무를 성실히 수행하고, 본업에 입각하고, 직무에 충실하며, 직원들과 함께, 공구 지도자와 적극적으로 협조하고, 단결하여, 주로 다음과 같은 일을 완성하였다.
1, 3# 온수 보일러, 4# 증기 보일러 대형 수리 작업.
2 개의 순환 펌프 유지 보수.
3, 4t 월별 재료 계획 보고서.
4, 4t 및 중앙 에어컨 장비 액세서리 모델 마무리 작업.
5. 중앙에어컨의 인수인계와 검수.
6. 지도자가 임시로 맡긴 일을 진지하게 완성할 수 있다.
둘째, 학습과 정치 사상 상황
1. 직장에서 나는 겸손하게 구단 지도자, 노동지, 동업 형제, 실천, 사회학습을 통해 끊임없이 자신의 업무기술과 정치사상 수준을 제고하여 점차 성숙으로 나아갈 수 있다. 시간을 합리적으로 통제하고 업무에 따라 제때에 공부할 수 있다.
정치 이론 학습에 중점을두고 확고한 입장을 취하십시오. 그룹 회사 광부구 당 지부가 조직한 정치 이론 학습에 제때에 참가하여 사상이 각급 당 조직과 일치하고 정치적 자질이 향상되었다.
셋째, 존재의 부족과 앞으로의 노력의 방향
결론적으로, 4 분기에 나는 공구 지도자가 맡긴 임무를 완수할 수 있었다. 착공구 지도자와 동료들의 지지와 도움 없이는 긴밀한 협조와 협력의 결과였다. 그러나 공구 지도자의 요구에 비해 필요한 격차가 있다. 첫째, 업무에는 조급한 정서가 있고, 중대한 사건 앞에서는 냉정함이 부족하다는 것이다. 둘째, 관리 수준을 더욱 강화하고 개선해야 한다. 셋째, 이론 학습은 더욱 강화되어야 하고, 더 많은 전문 기술 지식을 배워야 한다. 물론, 나는 아직도 많은 결점과 부족함이 있다. 조직과 지도자의 비평을 시정해 주십시오. 나는 개선을 위해 겸허하게 이해할 것이다.
앞으로의 일에서, 나는 더욱 엄격하게 자신을 요구하고, 끊임없이 학습을 강화하고, 결점을 극복하고, 성적을 발양하고, 동지를 단결하고, 열심히 일하며, 우리 광산과 작업장에 자신의 미약한 힘을 공헌할 것이다.
개인 업무 요약 2
한 학기 동안 우리는 개신 전 선생님과 한마음 한뜻으로 협력하여 상급 지도자의 지도 도움과 선생님들의 묵계가 원만하게 협력하여 각종 교육 교수 임무를 원만하게 완수하고 교수 연구 업무를 총결하였다. 이번 학기의 교수 및 연구 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 학습을 강화하고 교사의 전문적 자질을 높이다.
1. 교사의 사상정치교육과 직업도덕교육을 강화하다. 매주 금요일에는 모든 유치원 스승이 회의를 열어 정치와 업무 학습을 강화한다.
2. 교육이론 학습을 강화하고, 올바른 교육관을 세우고, 방향을 명확히 하고, 사상을 해방시키고, 관념을 바꾸고, 대담하게 혁신한다. 매주 수요일은 유치원 집단준비수업과 업무학습시간이며, 연구팀장이 책임진다. 선생님들이 번갈아 주재하고, 각자 자신의 의견을 표현하고, 서로 지도를 토론하고, 교육 교수 수준이 크게 향상되었다.
3. 도덕을 주도하고, 일상 업무에서 유치원 덕육 목표와 교사 행동 규범을 제정하고, 교사의 도덕행위를 제고하고, 타율에서 자율으로 나아간다.
둘째, 교수 연구를 강화하고 교수의 질을 향상시킨다.
1. 교육 활동을 강화하고 교실 수업을 개혁하다. 아동 발전의 필요에 따라 목표의식을 확립하고 교육 내용을 선택하며 교육 활동을 전개하다. 이번 호에서는 집중 교수 연구에 중점을 두었다. 교재의 내용에 대해 각자 자신의 의견을 표명하고, 가장 적합한 방법을 토론한 다음, 한 사람이 교안을 한 부 쓰면 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라, 자원 공유도 충분히 실현할 수 있다.
2. 우리 병원에서 개설한 특색 과정과 실험 과제에 근거하여 듣기, 말하기, 평가 활동을 전개하다. 많은 선생님들은 수업 준비, 다른 사람의 수업 듣기, 자기 평가, 다른 사람에게 평가, 공부할 만한 곳, 자신의 부족, 그리고 앞으로 개선할 방향을 찾았습니다. 이사, 업무감독, 교사의 성적에 따라 1 등상을 받은 교사는 왕, 스링링, 주,,, 송, 왕이다.
3. 아이를 다방면으로 평가하고 교육의 질을 향상시킵니다. 이번 호에서 우리는 영어와 조기 독서에 대한 조사를 했다. 5 학년, 3 학년, 4 학년, 3 학년, 4 학년, 2 학년, 3 학년 영어 성적이 좋고 4 학년, 5 학년, 1 학년, 4 학년, 3 학년 초기 독서 성적이 좋다. 기말에 우리는 음악 미술 수학 과학 기타 과목을 평가했다. 전반적으로 아이들은 상당히 잘 장악하고 있다.
셋째, 교학관리를 강화하고 과학관리 수준을 높이다.
교수팀장에게 압력을 가하여, 이 집단의 교수와 연구 임무를 책임지도록 충분히 방임하다. 이들은 매주 집중 업무 학습 시간에 리더십 토론을 조직하고 처음부터 과학 연구 프로젝트 계획을 작성하는 업무를 담당하고 있다.
개인 업무 요약 3
일에 참가한 이래로 나는 줄곧 자신의 일에 열중하고, 엄격하게 자신을 요구하고, 일자리의 정직성을 유지하고, 시종' 겸손',' 신중함',' 자율적' 태도를 유지해 왔다. 지도자의 관심과 지원 아래, 동료의 도움과 지지로, 나는 줄곧 열심히 공부하고, 적극적으로 진취적으로, 자신을 향상시키기 위해 노력하고, 줄곧 열심히 일하고, 임무를 성실히 완수하고, 임무를 잘 수행하였다. 나의 각 방면의 표현은 모두 지도자와 대중의 인정을 받았다. 지난 3 개월 동안의 학습과 작업은 다음과 같이 간략하게 요약됩니다.
첫째, 자신을 엄하게 단속하고, 자각적으로 당성 단련을 강화하고, 정치사상 각오를 제고하는 것이다.
마르크스 레닌주의의 입장, 관점, 방법론을 시종일관 견지하고, 올바른 세계관, 인생관, 가치관을 견지하며, 자신의 학습, 일, 생활 실천을 지도하는 데 사용한다. 조국을 사랑하고, 당을 사랑하고, 사회주의를 사랑하고, 신념을 확고히 하고, 당 조직과 높은 일관성을 유지하다. 당의 노선 방침 정책을 진지하게 집행하고, 적극적이고, 열심히 일하고, 어려움을 두려워하지 않고, 성실하고, 열심히 일하고, 평범한 직무에서 할 수 있는 공헌을 한다.
둘째, 이론과 전공 학습을 강화하여 끊임없이 자신의 종합적인 자질을 높이다.
막 운정에 들어온 신인으로서, 나는 인생의 무대가 바뀌었고, 업무 경험이 부족하다는 것을 분명히 보았다. 따라서, 끊임없이 학습을 강화하고, 끊임없이 자신을 축적하고 풍요롭게 해야 인민을 위해 봉사하는 능력을 단련할 수 있다. 일한 이래로, 나는 줄곧 일을 하면서 공부하면서, 끊임없이 나의 종합적인 자질 수준을 향상시켰다.
첫째, 당의 여러 가지 중요한 사상을 진지하게 연구하고, 그 과학적 내포를 깊이 이해하고,' 창선쟁우' 를 열심히 공부하고, 이론의 기초를 더욱 다지고, 당성의 수양과 사상도덕적 자질을 제고하는 것이다.
둘째, 비즈니스 지식을 열심히 공부하고, 비즈니스 지식 학습에 대해 시종 겸허하고 배우기를 좋아하는 태도를 유지하는 것이다. 많은 작업 방법을 배우고, 대중과 직접 접촉하여, 진정으로 군중 속으로 깊이 들어갔다. 평소에 책을 많이 읽고, 질문을 많이 하고, 많이 생각하고, 지도자와 군중에게 적극적으로 질문하면, 정부 학습회와 각종 업무회의는 모두 내가 공부할 수 있는 좋은 기회이다. 게다가, 나는 각종 교육과 회의에 열심히 참가하여 법 집행 훈련을 통해 업무 기술을 습득했다. 업무 지식의 공부는 나로 하여금 직장에서 빠르게 성장하게 했다.
셋째, 법률 지식을 진지하게 배우십시오. 직장인으로서 저는 각종 서류를 처리해야 하는데, 교통법 집행인으로서 많은 법률과 규정의 적용과 직결됩니다. 자신의 업무의 실제 특징을 결합하여 여가 시간을 이용하여 의식적으로 법률 법규 지식을 강화하여 법률의식과 관념을 더욱 강화하다.
개인 업무 요약 4
1 분기에, 나는 사건 예방 작업이 끊임없이 강화되어 어느 정도 성과를 거두었다. 그러나, 사건 예방 작업은 복잡하고 어려운 시스템 공사이다. 엄중한 사회치안 상황과 대량의 안전시설 설비의 노화로 안전작업이 전례 없는 도전에 부딪히면서 존재의 문제가 점차 드러나고 있다.
1, 보안 관리는 더 개선되어야 합니다. 인원의 자질이 낮고 방위시설이 떨어지는 것은 줄곧 우리의 약한 부분이며, 촌통의 경영 모델은 중요한 안전의 위험이다. 게다가, 전자화 건설이 급속히 발전함에 따라 컴퓨터 안전 관리는 더욱 강화되어야 한다.
안전 인식은 더욱 강화되어야 한다. 소수의 근로자와 지도자는 안전업무에서도 마비 사상과 요행심리를 가지고 있으며, 주로 낡은 노화된 시설설비에 대한 정비가 부실하다는 것을 보여준다. 어떤 분기 전원 코드가 노화될 위험이 있는 것 같다.
안전 예방 조치는 더욱 개선되어야합니다. 역사적 조건과 기존 자금의 제약으로 우리 노조의 여러 지점 시설이 허름하다. 예를 들어 두 지점의 업무 카운터에는 방탄유리가 설치되어 있지 않고, 창고와 업무실에는 화장실이 갖추어져 있지 않고, 일상적인 행정관리에는 1 방탄수송차만 사용한다. 한편 연맹의 중앙금고는 아직 TV 감시 개혁을 하지 않았고, 지폐 수송차의 GPS 위성 위치 확인 시스템도 아직 설치되지 않았다.
이번 분기에는 모 농신사 안보작업이 상급 운영과 공안국의 정확한 지도하에 전농신사 사건 방방업무회의 정신을 성실히 관철하고, 사건 예방과 위험 예방의 업무 목표를 밀접하게 둘러싸고 예방 위주, 예방 촉진 지도 사상을 견지하고, 팀 건설을 강화하고, 경찰대 관리를 강화하여' 안전은 집단이고, 인보안전' 의 좋은 분위기를 조성했다.
다음 분기 업무에서 우리는 계속 일을 잘 할 것이다. 신용사의 안전작업이 우선이다. 한 가지 실수가 있다면 국가와 국민에 대한 손실이 크므로 우리는 항상 안전업무에 집중해야 하기 때문이다. 나는 우리가 항상 주의를 기울이는 한, 우리는 안전 업무에서 영원한 평화를 이룰 것이라고 믿는다!
개인 업무 요약 5
_ _ 서비스회사 정보화 요구가 높아지면서 정보화 프로젝트가 많아지면서 1 분기 내내 긴장과 바쁜 시간을 보내고 있다. 이 3 개월간의 일을 돌이켜 보면 바쁘고 기쁨이 공존하며, 정보센터의 모든 멤버들의 업무상의 협조와 생활상의 배려에 감사 드립니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 구체적인 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
1. "모바일 정보센터 내부 검사 시스템" 요약 설계 사양 및 요구 사항 분석 보고서를 제출합니다. 수정 의견에 따라 코드 개발을 완료하고 정보센터 서버에 배치합니다.
2. 정보센터 내부 요구 사항에 따라 정보센터 서버에 배치할' 포럼 시스템' 세트를 개발합니다.
3. "보조 사무실 시스템" 요약 설계 설명서를 제출하십시오. 피드백 및 지침에 따라 1 분기 20__ _ _ 내에서 코드 개발 작업 요약을 완료합니다. 정보 센터 서버에 배치하여 사용할 수 있습니다.
4. 그룹 CRBT 프로젝트 팀에 참여하여 분업에 따라 코드를 개발합니다. 불만 모듈 및 벨소리 라이브러리 모듈 개발을 주로 담당하고 있습니다. 개발이 완료되면 그룹 컬러 벨 시스템의 체인 디버깅에 참여하여 새로운 요구 사항에 따라 각 모듈을 조정하고 정보 센터 서버에 배치합니다.
Adc 관리 플랫폼의 기술 교환에 참여하십시오.
6. "성과 관리 시스템" 및 "온라인 교육 시험 시스템" 에 대한 요약 설계 사양 및 요구 사항 분석 보고서를 제출합니다.
7. 면접에 참가하여 c 언어 시험 문제를 제출한다.
8. 전성 CRBT 플랫폼 테스트에 참여하여 현급 대계정 관리자의 주도적 역할을 시뮬레이션한다. 개인 정보, 주문 처리, 불만 및 메시지 모듈을 테스트하고 테스트 보고서를 제출합니다.
9. 자체 R&D 정보화 프로젝트와 OA 시스템 인터페이스의 토론 회의에 참가하여 회의 토론 결과에 따라 시스템 인터페이스 신청 보고서를 제출합니다.
10.' 온라인 교육 시험 시스템' 의 프로젝트 개발 설계를 제출하고, 전체 프레임워크를 설계하고, 이에 따라 프로젝트 팀 구성원 간에 분담한다.
1 1. 모든 위임 사항을 적시에 완료합니다.
미래의 일은 오늘을 시작으로 새로운 목표와 도전을 개선해야 한다. 마지막으로 통신 서비스 회사가 맑은 하늘을 질주하기를 기원합니다.
개인 업무 요약 6
20_ 년이 곧 과거가 될 것이다. 올해 판매 노력을 통해 우리도 약간의 수확을 얻었다. 연말이 다가오니, 우리 판매 업무에 대해 총결산합시다. 목표는 교훈을 얻고 판매량을 늘려 일을 더 잘 함으로써 자신감과 결의를 가지고 내년의 일을 더 잘 할 수 있도록 하는 것이다. (존 F. 케네디, 자신감명언) 다음은 지난 한 해 동안의 나의 일에 대해 간단한 결론을 내릴 것이다.
20 년 안에 _ _ 공급업체 정책을 단호히 시행한다. 판매의 모든 측면을 배우고 제정하고, 회사 제품의 핵심 경쟁 우위를 연구하고, 시장부와 함께 회사의 이미지와 브랜드 이미지를 계획하고 홍보하며, 각종 미디어 광고에 나와 있다. 라디오, 신문, 잡지 등. , 우리 회사의 인지도를 점차 _ _ 시장의 고객에게 알리다. 부서의 모든 직원은 팀 건설 방면에서 _ _ _ 개 이상의 문자 메시지를 보냈다. 영업 부서의 영업 담당자, 운영 체계, 워크플로우, 팀 문화에 대한 상세한 평가 기준이 마련되어 있습니다. 이것은 우리가 비교적 잘 했다고 생각하는 곳이지만, 다른 방면에는 여전히 큰 차이가 있다.
판매상으로 볼 때, 우리의 일은 결코 좋지 않다. 우리의 판매 실적은 확실히 만족스럽지 못하다.
몇 가지 객관적인 요소가 있지만, 업무 중의 다른 관행에도 큰 문제가 있다. 현재 영업 부서에서 해결해야 할 주요 문제는 다음과 같습니다.
1. 고객 관계 유지 보수가 좋지 않습니다.
영업 컨설턴트의 가장 기본적인 고객 보유율, 기본 고객, 재방문이 너무 적다. 예를 들어, 한 달 동안 8 명의 영업 컨설턴트가 하루에 방문하는 총 고객 수는 20 여 명이며, 그들이 가지고 있는 의향 고객은 평균 7 ~ 8 명에 불과합니다. 수치상으로 볼 때, 판매 컨설턴트의 기본 고객은 매우 적고, 매번 행사를 할 때마다 고객을 초대하는 것은 그다지 이상적이지 않다. 따라서 일부 활동은 수행할 수 없습니다.
2, 의사 소통이 충분히 깊지 않다
영업 담당자는 고객과의 의사 소통 과정에서 당사 제품의 상황을 고객에게 명확하게 전달하지 못하고 고객의 진정한 생각과 의도를 이해할 수 없습니다. 고객이 제기한 몇 가지 질문과 요구 사항은 신속하게 응답되고 올바르게 처리되지 않습니다. 고객과 소통할 때, 고객이 우리 제품에 대해 얼마나 알고 있는지, 얼마나 받아들이는지 모른다. 거절당한 후 후속 조치를 하지 않는 것은 치명적인 잘못이다.
3, 작업에는 명확한 목표와 상세한 계획이 없습니다.
영업 담당자는 총결산과 기획 업무 습관을 형성하지 않고, 판매 업무는 방임 상태에 있으며, 근무 시간 분배는 불합리하고, 업무 국면은 혼란스럽다.
4. 영업 사원의 품질 이미지와 업무 지식이 모두 높지 않습니다.
개별 업무원의 자질이 낮고, 완고한 나쁜 습관들이 많고, 책임감과 업무 계획성이 강하지 않으며, 업무능력, 이미지, 자질이 향상되어야 한다.
나는 회사의 내년의 발전이 전 회사 직원의 전반적인 자질, 회사의 전략적 방침, 제조업자의 정책 지원, 개인의 노력과 불가분의 관계에 있다고 생각한다. 집행 기준을 높이고' 밝은 검' 판매와 좋은 업무 습관을 세우는 것이 나의 일의 관건이다. 나는 20 년 안에 회사를 위해 새로운 영광을 창조하겠다는 자신감과 결의를 가지고 있다!
개인 업무 요약 7
부동산 고객 서비스라는 직위에 온 이후로 나는 감히 게을리하지 못했다. 선행 지도자의 영명한 지도하에, 나는 1 년간의 업무 임무를 순조롭게 완수했다. 이제 저는 제 개인적인 일에 대해 결론을 내릴 것입니다.
첫째, 제때에 고객 전화를 받는다
부동산 고객 서비스로서, 나는 항상 고객의 전화를 받는다. 어떤 것은 문의 정보이고, 어떤 것은 도움이 필요하고, 어떤 것은 불만이다. 나는 제때에 그들에게 대답할 것이고, 결코 잦은 전화 때문에 싫증을 느끼지 않을 것이다. 나는 똑같이 대할 것이다. 만약 내가 나의 일을 잘 처리한다면, 나는 결코 나의 일을 실수하게 하지 않을 것이다. 나는 매일 직위를 굳게 지키며, 문제가 아무리 크더라도 제때에 고객을 위해 문제를 해결할 수 있도록 보장할 것이다. 설령 내가 스스로 해결할 수 없다 하더라도, 나는 일의 원활한 진행을 보장하기 위해 사람들에게 임무를 완수해 달라고 부탁할 것이다. 나는 대답할 때 참을성 있게 듣고, 자신의 임무를 설명하고, 자신의 임무를 잘 수행하고, 다른 고객들에게 의견을 주지 않고, 모순의 발생을 줄일 것이다.
둘째, 고객을 존중한다
고객은 우리의 서비스 대상이다. 나는 미소를 지으며 고객에게 인사하고, 고객이 친절하고 진실하게 느끼게 할 것이다. 나는 결코 자신의 성질 때문에 다른 사람에게 연루되지 않을 것이다. 나는 고객을 존중한다. 나는 내가 말하고 하는 모든 일을 잘 할 것이고, 얼버무리지도 않고, 경멸하지도 않을 것이다. 나는 마음속으로 고객을 존중한다. 고객서비스를 하는 데 가장 중요한 것은 고객에게 근심을 해소하고 회사에 가치를 가져다 줄 수 있다는 것이다. 미소는 존중이다. 고객이 어떤 신분이든 간에, 나는 똑같이 대하고, 고객이 차분하게 나와 소통하고, 갈등을 격화시키지 않도록 보장할 것이다. 고객이 나의 진심을 느낄 수 있도록, 나는 언어와 몸짓을 통해 나의 진실한 생각을 표현할 것이다.
셋째, 계속 공부한다
저는 고객서비스일 뿐이지만, 많은 지식을 습득해야 하기 때문에, 저는 고객이 하는 말과 그들의 뜻을 알아듣고, 내가 감히 할 수 있는 일을 할 수 있도록 다양한 언어를 스스로 배울 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객명언) 그들은 경험이 풍부하고, 나에게 더 적합하고, 나의 업무 능력을 빠르게 향상시키고, 내가 일을 잘 할 수 있도록 보장해 주기 때문에, 나는 보통 퇴근 후나 점심시간에 가르침을 받는다.
넷째, 업주를 위해 근심을 나누다
동네 내에서 인테리어나 입주가 필요한 고객에 대해서는 가능한 한 빨리 가서 체크인 수속을 하고, 제때에 신고하고, 업주가 적게 기다리게 하겠습니다. 업주가 집을 개조해야 할 때, 나는 고객의 의견에 따라 인테리어 회사에 연락하여, 업주가 협력 대상을 선택하고 제때에 인테리어를 완성할 수 있도록 할 것이다. 물론, 나는 주인의 의견에 귀를 기울이고, 한 가지 일로 주인의 생각에 영향을 주지 않고, 그들에게 채택할 수 있는 조언을 해 줄 것이다.
동사 (verb 의 약자) 는 제때에 부서에서 배정한 일을 완성한다.
출근할 때, 당신이 회사의 일원이라는 것을 기억하십시오. 그래서 당신은 제때에 회사가 배정한 임무를 완수하고, 결코 게으름을 피우지 않고, 일의 질을 보장하고, 회사에 만족스러운 답변을 주고, 직위를 고수하고, 명령에 복종하고, 안배에 복종할 것입니다.
부동산 고객 서비스로서 고객과의 관계를 잘 처리하고 본업을 잘 하고, 일 년 동안의 일을 회고하며, 업무 경험을 총결해 내년에 더욱 분발하고, 더 잘할 수 있도록 노력하겠습니다.
개인 업무 요약 8
지난 한 해를 돌이켜 보면 모든 경험은 아름다운 추억이 되고, 자신의 일과 결합해 1 년 동안 약간의 성적을 거두었지만, 아직 부족했다. 다음은 제 일의 총결산입니다.
첫째, 네트워크 변환 및 직원 조정
우리 매장을 개조하고, 서비스 품질을 향상시키고, 아울렛 마케팅을 강화하다. 우리 지점은 이미 부분적으로 인원을 조정하고, 낮은 카운터 판매원을 배치하고, 개인 재테크 업무에 초보적인 진전을 이루며, 중급 고급 고객에게 전문적인 개인 투자 재테크 종합 서비스를 제공하려고 시도하기 시작했다. 저도 저궤에서 금융사무소로 옮겨 개인금융업무를 하고 있습니다. 직장에서 많은 어려움과 문제가 발생했지만. 그러나 지점 재무부 재무센터의 지도와 지점 지도자의 높은 중시로 팀을 구축하고 인재를 양성하며 업무 발전을 포착하고 신제품으로 시장을 넓히고 마케팅 업무를 확대할 것이다.
둘째, 계획을 세우고 정보를 보완한다
기초 업무를 파악하고, 판매 방안을 잘 수행하고, 재테크 고객층을 발굴하다. 프런트 카운터를 통해 _ _ 시스템을 사용하여 VIP 고객 개발, VIP 고객 추가 고객 기본 데이터 수집 및 개선, _ _ 시스템 통합 고객 관계 관리, 자금 관리, 포트폴리오 관리를 통해 일부 고객 데이터 생성 고객의 기본 정보를 이해하고 고객을 분류하여 유지 관리합니다. 다양한 제품 판매, 긍정적 인 마케팅은 특정 결과를 얻었습니다. 홍보를 강화하고 신문, 휴대전화 문자메시지, 전시판, led 배너 등을 통해 정보를 전달한다. , 몇 가지 결과를 얻었습니다; 시장 고객의 투자 재테크 수요와 결합해 상급 은행의 업무 일정에 따라 신제품 출시를 더욱 추진하다.
셋째, 자신의 훈련과 학습
지점의 높은 중시로 올해 개인 계정 관리자 선발과 내부 심사 이후 정식 과정 교육을 받았다. 자신의 노력으로 올해 재무사 자격시험에 합격해 자격증을 땄다. 이 단계의 학습을 통해 나는 나의 자질을 높였다. 직장에서 은행 직원으로서 고객을 위한 투자 재테크 계획을 세울 때, 나는 고객마다 다양한 금융 상품을 적절히 구성하여 고객을 위한 투자 수익을 자신의 업무 목표로 삼고 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 배운 지식을 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 능력으로 전환하여 은행의 실제 상황에 따라 교육에 참여하여 업무 능력을 지속적으로 향상시킬 수 있습니다.
넷째, 존재하는 부족
우리 은행의 재테크 업무는 이미 초보적으로 발전했지만, 시작이 늦고 출발점이 낮기 때문에 재테크 사업의 발전 규모는 상대적으로 작으며, 동업에 비해 격차가 크고, 인원이 부족하고, 자질이 높지 않고, 관리가 미달되는 등의 문제가 있다. 현재 우리 은행은 중간 업무 수입을 확대하고, 단지 대리보험을 발전시킬 뿐, 대리 판매 기금은 충분치 않다. 제품은 더욱 풍부해야 하고, 재테크 채널은 넓혀야 한다. 기초재테크 고객이 적고, 고객 정보에 대한 이해가 부족하며, 고객에 대한 유지 관리가 부족합니다. 마케팅 실력이 약하여 마케팅을 강화하기 위해 팀워크가 필요하며, 개인의 능력을 충분히 발휘하지 못했다. 비즈니스 프로세스는 통합을 정리해야 하고, 서비스는 서비스 품질 향상을 최적화해야 하며, 고객 정보는 프런트에서 여러 채널을 통해 재무실로 전달되어야 합니다.
개인 업무 요약 9
마치 어제 내가 _ _ 부동산의 고객서비스에 지원했던 것 같은데, 지금은 무지한 학생에서 중요한 업무책임을 지고 있는 루이와 일원으로, 낯선 사람에게서 고객서비스에 익숙한 사람으로 바뀌었다.
많은 사람들이 고객 서비스 업무를 이해하지 못하고 단순하고 단조롭고 무미건조하지만, 일이 없으면 전화를 받고 필기를 하고 인터넷을 한다. 실제로 자격을 갖춘 고객 서비스 직원이 되려면 상당한 전문 지식, 특정 업무 기술, 높은 자각성 및 업무 책임감이 필요합니다. 그렇지 않으면 업무에서 많은 실수와 실직이 발생할 수 있습니다.
프런트는 전체 서비스 센터의 정보 창구입니다. 정보 채널의 원활한 흐름을 유지해야 각종 서비스를 전개할 수 있다. 고객서비스 직원은 업주의 각종 수리, 상담, 불만 및 건의를 받을 뿐만 아니라, 각 부서의 업무를 제때에 따라가 수리 완료 상황을 재방문할 것이다.
업무 효율을 높이기 위해 프런트는 접대 기록을 잘 작성하면서 각종 정보의 통계 및 보관을 담당하고, 각종 정보를 더욱 완벽하게 보존하고, 찾기가 더욱 편리하고, 원본 자료의 무결성을 유지하며, 각 작업은 표준에 따라 진행된다.
다음은 지난 한 해 동안의 나의 주요 직업이다.
1. 필요에 따라 소유자 아카이브를 보관 및 관리하고 변경 사항을 적시에 추적 및 업데이트합니다.
2. 업주의 수리신청과 컨설팅에 즉시 응답하고 업주 정보 등기표에 기재합니다.
3. 업주 주택 징수, 입주, 인테리어 등의 수속과 증명서, 업주 자료, 서류, 열쇠 보관을 처리합니다.
4. 업주가 반영한 문제를 분류하고 시공사에 연락하여 유지 관리, 추적 및 피드백을 실시합니다.
5, 소유자, 장식 단위, 부동산 회사, 건설 단위 등 모든 방면의 정보를 받아들이고, 동시에 기록을 작성하고, 관련 부서와 인원에게 처리를 통지하며, 이 과정을 추적하고, 완료 후 재방문을 진행하다.
6. 데이터 입력 및 파일 정리. 회사의 정보 파일 및 관련 회의록에 대해 인쇄 입력을 열심히 하고, 각 부서의 업무 요구에 따라 양식과 서류를 만들고, 보고서를 작성하다.
7, 교체 및 사용의 이전 및 새로운 형태.
8. 상급 책임자가 맡긴 다른 임무를 완수하다.
위의 일을 완성하는 과정에서 나는 많은 것을 배웠고 많이 성장했다. 일의 연마는 나의 성격을 형성하고 나의 심리적 자질을 향상시켰다. 나 같은 사회에 막 진출한 사람으로서 업무 경험이 아직 풍부하지 않은 사람에게는, 일에서 여러 가지 장애물과 어려움에 부딪히는 것을 피할 수 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 다행히 회사 지도자와 동료의 대대적인 도움으로 나는 감히 어려움에 직면하고 도전을 받아들이고 성격도 점차 안정되었다.
루이와 부동산에서 나는 전공과 미소 서비스의 참뜻을 깊이 깨달았다. 전문직이란 당신이 일할 때, 당신이 이전에 얼마나 노력했든 간에, 자신의 일을 잘 하고 자신의 직무를 잘 해야 한다는 것이다. (조지 버나드 쇼, 일명언) 스마일 서비스란 당신이 고객을 대할 때, 당신이 행복하든 싫든, 짜증이 나지 않든, 일에 집중하고, 고객을 위해 조급해하며, 항상 미소를 유지하는 것입니다. 왜냐하면 제가 대표하는 것은 제 개인적인 이미지일 뿐만 아니라 회사의 이미지이기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
한 해 동안 저는 세부 사항의 중요성을 깊이 깨달았습니다.
디테일의' 작은' 때문에 무시당하거나 간과되는 경우가 많기 때문에, 흔히 번거롭고 신경 쓸 겨를이 없다. 루이와 매일, 나는 세부 사항을 소홀히 해서는 안 되고, 대충대충 해서는 안 된다는 것을 알고 있다. 통지에 대한 모든 줄, 구두점 하나하나의 퇴고, 지도자가 강조하는 서비스, 위생 무사각 등이다. , 나는 깊이 있는 세부 사항만이 그로부터 보상을 받을 수 있다는 것을 깊이 깨달았다. 디테일은 수익을 가져오고 디테일은 성공을 가져옵니다.
일과 공부가 나의 재능을 넓혔다. 내가 진지한 노력으로 상부에서 나에게 맡긴 모든 일을 완성했을 때, 나는 상급자의 지지와 긍정을 받았다. 이틀 전에 막 만든 크리스마스 설날의 레이아웃 계획은 내가 직접 만든 첫 번째 계획이다. 이 계획이 모두의 만장일치의 인정을 받았을 때, 내 마음은 성공의 기쁨과 일의 열정으로 가득 찼다. 홍보란 배치, 공원 표기 시스템, 설 지역사회 배치 방안, 제가 진지하게 책임지고 하나씩 잘 해 드리겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
개인 업무 요약 10
20__ 년은 분투의 단계이다. 올해 회사는 사업을 대대적으로 발전시켜 더 큰 목표를 추구했다. 그래서 회사의 모든 직원들도 열심히 일한다. 회사 구매부의 일원으로서, 나는 자연스럽게 회사의 열정을 느끼고 즉시 대군에 가입했다. 이름에서 알 수 있듯이, 이 직업을 구입하는 것은 회사의 업무에 필요한 것을 구입하고 비교적 적절한 가격으로 좋은 품질의 제품을 구입하는 것입니다. 이를 위해서는 좋은 소통과 분별력이 필요합니다. 그렇지 않으면 나는 영원히 이 일을 잘 할 수 없을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 처음 회사에 왔을 때 회사 업무에 익숙하지 않았고, 의사소통 능력도 비교적 나빴던 기억이 납니다. 나는 스승이 나를 데리고 그들의 대면 경험을 들었다. 나는 아주 빠르게 몇 가지 기교를 익혔고, 점차 몇 가지 비결을 찾았다.
이 한 해 동안 나는 회사의 많은 조달 임무에 참여했다. 어떤 임무는 비교적 간단하기 때문에 완성하는 것도 비교적 간단하다. 공급자에게 인사만 하면 더 저렴한 상품을 받을 수 있다. 어차피 모두 지인들이다. 이런 윈윈 국면은 어느 쪽도 깨고 싶지 않은 것이다. 중대한 조달 임무에 직면할 때, 너는 반드시 현장 답사를 잘 해야 한다. 그래서 구매원들이 여기저기 뛰어다니며 심부름을 하는 것은 비교적 눈에 잘 띄는 공급자를 찾는 것이 일반적입니다. 나와 동료도 자신의 임무가 있다. 출장을 가는 것은 늘 있는 일이니, 우리는 늘 저녁 식사에 참가해야 한다. 결국 밥상에서 일을 이야기하는 것은 중국의 풍습이다. 모두가 술을 마시고 이야기를 나눌 때, 그것은 시작을 의미한다. 이때 나는 일에 대해 말할 것이다. 일반적으로, 내가 해서는 안 되는 말을 하지 않는 한, 기본적인 일은 모두 할 수 있고, 할인은 무엇이든 말할 수 있다.
이 일을 구매하는 것은 때때로 비교적 한가하지만, 피곤하면 정말 피곤하다. 나는 나의 개인적인 자질을 매우 중시한다. 모든 사람이 감당할 수 있는 것은 아니다. 많은 선배들이 십여 년, 심지어 수십 년의 경험을 쌓았다. 그들은 시장을 잘 알고 있다. 다른 사람과 말하는 것이 빠르고 좋다, 정말 신기하다. 나는 선배만큼 잘할 수 있기를 바라지만, 구매가 쉽지 않다는 것도 알고 있다. 나는 계속할 것이다.
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