주로 다음과 같은 기능을 구현합니다.
1. 인바운드 및 아웃바운드 모두 녹음이 있어 통화 과정에 영향을 주지 않습니다. 발췌기 호출은 자동으로 녹음을 시작하고, 끊기 호출은 자동으로 녹음을 중지합니다. 기록 파일은 WAV 형식이며 모든 Windows 컴퓨터에서 재생할 수 있습니다. 녹음 압축을 켜면 1 시간의 녹음 데이터가 하드 디스크 공간의 3MB 만 차지합니다. 녹음서류는 언제든지 조회해서 듣고, 어쿠스틱 재생은 진실하고 믿을 만하다.
2. 전기가 들어오면 고객 정보가 화면에 자동으로 나타나 업무 처리 효율을 높입니다. 고객 기본 정보, 역사 커뮤니케이션 기록 (전화, 문자), 업무 주문 기록 등의 정보를 한눈에 알 수 있어 대화를 시작하기 전에 자신이 무엇을 알고 있는지 알 수 있을 뿐만 아니라 거리 장벽을 효과적으로 깨뜨릴 수 있을 뿐만 아니라 대화의 주도권을 파악하는 데도 도움이 됩니다. 팝업 화면 인터페이스에 통화 번호의 귀속을 자동으로 표시합니다. 팝업 화면 인터페이스에서 마우스를 클릭하면 전화 번호 (Baidu, Google) 의 웹 검색 정보를 자동으로 열어 낯선 고객을 완전히 이해할 수 있습니다.
3. 통화중이나 통화가 끝난 후 이번 통화에 대한 각서 정보를 입력하여 나중에 조회할 수 있습니다.
4. 각 고객에 대한 업무 주문 레코드를 관리하는 업무 주문 관리. 전화나 전기가 들어오면 팝업 인터페이스에 발신자 연락처의 업무 기록이 직접 표시됩니다. 업무 레코드의 필드 수와 필드 이름을 사용자 정의할 수 있습니다.
5, 컴퓨터 전화 걸기, 마우스 클릭 연락처 번호, 추출기 자동 전화 걸기, 수동 키 다이얼링 번거로운 과정 대신 자동으로 아웃 접두사와 장거리 IP 접두사를 걸 수 있습니다.
6. 문자 메시지를 보내고 받습니다.
7. 휴대전화번호 통화가 끝나면 자동으로 휴대전화에 사전 설정 메시지를 보냅니다 (같은 번호로 하루에 한 번만 보내요. 이 기능에는 스위치 설정이 있습니다.)
8. 인터넷 팩스를 보냅니다.
9. 통화 기록 조회: 모든 조합 기준에 따라 통화 기록을 조회하고 질의 결과를 EXCEL 파일로 익스포트할 수 있습니다.
10. 통화 기록 통계 분석: 일정 기간 동안 엑셀라인에서의 통화에 대한 통계 분석. 통계 지표에는 총 호출 수, 총 호출 수, 평균 호출 수, 총 호출 수, 평균 호출 수, 평균 대기 시간 (벨소리에서 픽업까지 평균 대기 시간), 총 아웃바운드 수, 총 아웃바운드 수, 평균 아웃바운드 수 등이 포함됩니다.
1 1. 업무 레코드 질의: 모든 조합 기준에 따라 업무 레코드를 질의할 수 있으며 질의 결과를 EXCEL 파일로 익스포트할 수 있습니다.
12, 신분증 상세 조회 (출생지, 생년월일, 성별, 신분증 유효기간).
13, 생일 알림 문의.
14. 작업 일정 알림 및 고객 재방문 알림.
15, 고객 프로필 대량 가져오기 (Excel 또는 Outlook), 대량 내보내기 (Excel).
16, 주소록, 통화 기록, 녹음기록의 대량 조작 기능 (대량 삭제, 대량 수정).
17, 다중 사용자 권한, 비밀번호 보호.
18, 웹 시스템 인터페이스를 제공하여 호출 웹 화면 기능을 제공합니다.
19 는 실시간으로 전화 번호, 전화 번호, 전화선 상태 등의 정보를 얻을 수 있는 데이터베이스 미들웨어 개발 인터페이스를 제공합니다. 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 인터페이스를 사용하는 고객에게 충분한 기술 지원을 제공할 수 있습니다.
20. 고객 데이터 필드의 표시명을 사용자 정의할 수 있습니다.
2 1, 고객 파일 연결, 고객이 전화를 걸 때 해당 연관 파일이 자동으로 열리도록 설정할 수 있습니다. 파일 형식은 제한이 없습니다.
22. 매주 또는 매월 데이터베이스를 자동으로 백업하도록 설정할 수 있는 정기적인 데이터베이스 백업. 데이터베이스에는 고객 정보, 통화 기록, 업무 기록, 통화 요약, 문자 메시지 등이 저장됩니다. 데이터베이스 백업 경로를 지정할 수 있습니다. 데이터 보안이 강화되어 고객 정보, 통화 기록, 업무 기록 등의 정보 손실에 대해 더 이상 걱정할 필요가 없습니다.
23. 지식 기반 관리: 이 기능은 일부 신규 고객 서비스 직원에게 사용됩니다. 전문 지식에 익숙하지 않기 때문에 고객이 제기한 질문에 따라 기술 자료를 통해 통합 표준 솔루션을 찾을 수 있습니다.
24. 유연한 확장: 1 채널에서 2 또는 3 채널로 확장, 1 1 녹음 상자 또는 1 2 녹음 상자만 연결하면 됩니다.
소프트웨어 업그레이드는 영원히 무료입니다!
녹음 상자는 1 년 이내에 교체 가능하며 평생 수리 서비스를 제공합니다!
전화선이 전화 녹음함에 연결된 후, 컴퓨터의 작동 여부는 전화의 정상적인 사용에 영향을 미치지 않습니다!
설치가 간단하고 기본적인 컴퓨터 지식을 갖추고 있어 설치 및 일상적인 운영을 독립적으로 수행할 수 있습니다.
설치 및 사용 과정에서 발생하는 모든 기술적 문제는 Dell 기술자 원격 로그인 (QQ 원격 지원) 또는 전화 기술 지원을 통해 해결할 수 있습니다.