오걸 선생님 티크 톡
한 가지 방법은 고객의 80% 가 하루 안에 회신하는 것입니다.
우리는 판매를 한다. 예전에는 고객들에게 협박, 유도, 잦은 괴롭힘, 심지어는 일상적인 방법을 자주 사용했는데, 이는 고객의 방어심리를 더욱 무겁게 하고, 판매원에 대한 신뢰가 점점 줄어들기 때문에, 항상 이야기를 나누다 보면 아래 글이 없어지고, 마지막에는 전화도 받지 않고, 정보도 돌아오지 않는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
* * * 약한 느낌+고객이 판매를 도와 이전의 실수를 만회하고 고객의 방비와 불편함을 줄여 이 고객을 되찾을 수 없다고 말할 수 있습니다.
이 방법은 고객이 바쁘지 않을 때 고객에게 위챗 두 개를 보내는 것이다. 당신은 이렇게 말할 수 있습니다. "유 언니는 오랫동안 당신의 답변을 받지 못했습니다. 아마 당신은 아직 우리를 고려하지 않았을 것 같습니다."
"오늘 너에게 메세지를 보냈는데 사실 너에게 사과하고 싶었어. 나는 예전에 항상 너를 쫓아다녔다. 나중에, 나는 내 자리에 있었다. 내가 너라면 나도 화낼 거야. 솔직히 말해서, 나는 오늘 뻔뻔스럽게 너에게 연락한다. 너는 나에게 너의 진실한 생각을 알려줄 수 있니? 만약 당신이 정말로 고려하지 않는다면, 나는 당신의 결정을 100% 존중할 것입니다. "
이 두 가지 메시지를 보낼 때 고객을 진실하고 존중해야 한다는 점을 기억하십시오. 그들을 보내고 나면 입을 다물고 다른 일을 하고 조용히 기다려라.
이 방법으로, 우리는 대부분의 누락 된 고객이 뉴스를 보고 후, 그들은 다시 영업 직원에 게 연락 단계를 찾을 것입니다, 의사 소통이 더 열려 있을 것입니다, 목록이 더 원활 하 게 될 것입니다 찾을 수 있습니다.
반복:
* * * 약점+고객이 아니오라고 말하고 성실과 존중으로 고객과 소통할 수 있도록 합니다.
2 관련 경험
실제 측정이 효과적입니다. 한 고객이 더 이상 연락하지 말라고 답했고, 필요할 경우 적극적으로 연락할 수 있도록 이 방법을 빌렸다.
음, 잘 이해합니다. 우리는 압력을 받는 것을 좋아하지 않는다.
나는 시장 추세나 새로운 행사를 너에게 보낼까, 아니면 네가 나에게 연락할 때까지 기다릴까?
3 실행 지침
(1) 약점 친밀한 관계와 신뢰를 쌓다.
고객이 아니오라고 말할 수 있도록 허락하다. 고객에게 통제감을 주다
3 솔직한 의사소통. 열린 마음, 이타적인 마음