매년' 3. 15' 국제 소비자 권익의 날이 다가오면서 집을 사는 것에 대한 각종 통념이 전례대로 주택 소비자들의 화제가 되고 있다. 역년 CCTV 3 15 야회에서 부동산 시장에 대한 불만은 항상 각종 문제의 상위 3 위였다. 이 가운데 소비자들의 불만은 부동산 업계에 익숙한 오래된 문제 (예: 교부증 지연, 품질 안전 걱정, 보조시설 부족, 무단 변경 계획, 환불난, 부동산 관리 혼란 등) 에 지나지 않는다. 다음은 남방일보 기자가 최근 시장조사와 남방+클라이언트가 보도한 정보를 결합해 독자와 네티즌을 위해 현재 부동산 시장에 널리 퍼져 있는 주택 구입자의 6 대 문제점을 분석하고, 관련 권익 건의를 제출하여 참고할 수 있도록 하겠습니다.
남방일보 기자 풍선서
-응? 통증 1
교부 수속을 연기하여 증명서를 발급하다
집을 사는 것은 인생의 최우선 과제이자 가계소비 중 가장 큰 지출 중 하나이며, 첫 주택 구입이든 주거를 개선하는 사람이든 간에. 중고방 중개인 샤오리는 기자들에게 대부분의 고객들이 집을 사기 전에 전 과정을 고려하며 계획의 모든 단계가 필수적이라고 말했다. 그래서 그는 "부동산 시장의 가장 큰 통증은 주택 구입자의 계획을 뒤엎을 뿐만 아니라 후속 업무 변동, 결혼, 자녀 교육에도 직접적인 영향을 미칠 수 있다" 고 말했다.
2 월 28 일 한 구매자가 인터넷 플랫폼을 통해 모 선두 주택업체가 개발한 5 XX 시대 주택의 예매증 문제를 조사했다. 불산시 선성구 주택과 도심건설수리국은 3 월 3 일 주택 구입자에게 당시 예매허가 신청 수속을 제출하지 않았으며 신중한 구매를 권고했다.
사실, 위반 거래, 공사 기간이 이상적이지 않고, 수속이 완전하지 않고, 자금이 부족한 등의 이유로 객관적으로 개발업자가 건물 납부를 연기하거나 신청을 연기할 수 있다. 탐욕과 부주의는 바이어와 같은 번거로움의 핵심이다. 설 기간 동안 한 소비자는 관계를 통해 광저우 모 대형 개발업자로부터 로트 한 채와 호형이 모두 좋은 분양 주택을 구입했다고 자랑스럽게 말했다. 예매증은 아직 나오지 않았지만, 그는 한 번에 개발업자에게 수십만 원을 냈다.
여기서 소비자들은 판매 고문이 묘사한 우세가 아무리 많아도 주어진 조건이 더 유리해도 쌍방이 거래한 주택 표지물이 합법적인지, 프로젝트 투자 건설 절차가 완비되었는지를 간과해서는 안 된다는 점을 상기시킨다. 그렇지 않으면 자신의 부주의를 위해 엄청난 시간이나 금전 대가를 치를 가능성이 높다.
-응? 난점 2
품질과 안전이 걱정스럽다.
지난 2 월 광저우시 주택과 도심건설국은 업주의 선행 불만을 상대로 지난해 황보구 지식성의 한 선두 기업이 개발한 부동산 프로젝트를 현장 조사한 결과, 이 부동산 프로젝트는 기초관련 검수 자료와 검사 기록도 없고 염소 이온 검사도 없고, 콘크리트 표면에는 마면 등 품질 결함이 남아 있는 것으로 드러났다. 이를 위해 황포구 건설국은 개발자 등 관련 기관에 건설중인 모든 단체 건물을 정비하고 소유주의 상담, 문제 해결, 관련 정보 조회 등을 전담할 것을 요구했다. 지금까지, 이 공사의 품질 문제는 이미 전부 정돈되었다.
부동산 업계에서는 주택 품질과 관련된 분쟁이 줄곧 업주 불만의 초점이었다. 부동산의 준공 검수는 여러 부서의 감독을 거쳐야 하지만 실제 거래에서는 주택 품질 불합격 문제가 여전히 해소될 수 없다. 기초부터 주체 구조, 외벽부터 실내까지, 수전 설치에서 복도 디자인에 이르기까지 남방일보와 남방 Plus 가 노출한 집의 품질 문제는 가지각색이라고 할 수 있다. 특히 최근 몇 년 동안 국내 주택업체들은 새로운 규모의 경쟁을 일으켰고, 일부 선두 업체들도 높은 회전율을 취하여 확장을 가속화했다. 투자와 개발의 효율성을 지나치게 추구하면 품질에 대한 통제가 완화될 수밖에 없다. 따라서 소비자들은 방을 볼 때 반드시 매우 중요한 역할을 한다. 시공 전문가를 모시는 것이 가장 좋다. 거래계약을 체결할 때 반드시 쌍방의 책임과 의무를 명확히 하여 개발자가 문제가 발생할 때 책임을 회피하는 것을 방지해야 한다.
-응? 난점 3
보조 시설이 부족하다
갈수록 치열해지는 부동산 시장 경쟁에서 개발업자들은 새 판의 거래 진도를 가속화하기 위해 교육 교통 의료 등 각종' 화려한' 배합을 미리 하는 경우가 많다. 나중에 실현할 수 없는' 공수표' 가 많다. 약속의 일치는 결국 이행되지 않고 광고법상의 허위 선전, 계약법상의 사기에 속한다. 그러나, 이렇게 명백한 이치로, 현실에서 업주들은 왕왕 권리를 지키기 어렵다. 개발자에게 파는 것은 집이지만, 소비자들에게는 사는 것이 집이다. 완벽한 보조시설이 없다면 아무리 예쁜 동네라도 편하고 편안하지 않을 것이다.
최근 몇 년 동안 광저우 동관 불산 등지에서 배합건물에 대한 불만과 분쟁이 많았다. 예를 들어 광저우 천하, 걸만, 황포 등 동네 소유주들은 개발자들이 약속한 명문 학교 자원을 많이 반영하고 있다. 일부는 정부의 규제와 개입을 통해 적절하게 해결되었지만, 일부는 결국 아무것도 얻지 못했다. 높은 회전 모드에서 기업들이 급공근리를 보편적으로 드러내고 있기 때문에 매점 광고에서 과장과 허위 약속을 통해 구매자를 끌어들이는 것도 놀라운 일이 아니다. 가장 중요한 것은 소비자가 자신을 주시하고, 특히 교육 교통 등 주요 부대시설과 관련된 판매 약속을 다방면으로 검증해야 한다는 점이다. 확실히 확인할 수 없는 것은 개발자가 백지 흑자로 약속을 하고 위약 배상 책임을 명확히 하는 것이 가장 좋다.
-응? 난점 4
계획을 마음대로 바꾸다
왕씨는 재작년에 광저우 중신지식성의 한 대형 빌딩에서 고층 주택 한 채를 샀는데, 작년에 마침내 집을 냈다. 그러나 그를 크게 불쾌하게 한 것은 원래 몇 채의 고층 건물 가운데 있는 중앙가든에서 건물이 매진된 후 개발자에 의해 3 층짜리 상업종합체를 강제로 건설할 계획이었다는 점이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 자기관리명언) (윌리엄 셰익스피어, 오페라, 희망명언) 전형적인 개발자가 거래가 완료된 후 변조 계획을 통해 이익을 극대화하는 행위다. 이 고층 건물들을 매입한 업주들은 분노를 표했지만, 어떤 사람들은 고소를 통해 개발자에게 원상회복을 요구하기도 했지만, 결국 일은 흐지부지되었다.
녹지를 상가, 주차 공간 또는 기타 공공시설로 변경하든, 개발자와 판매부가 거래 전에 정식으로 공시한 계획설계도를 바꾸면 업주의 이익을 불법적으로 침해한 혐의를 받고 있다. 이런 판매 약속 위반 행위는 현재의 부동산 시장에서 끊임없이 출현하고 있다고 할 수 있다. 바이어가 자신의 합법적인 권익을 지키려면 거래 전에 판매자와 명확한 구속력이 있는 매매 계약을 체결해야 한다. 상대방이 국유주택기업이거나 선두 주택업체라고 해서 계약에 얽매이지 마라. 나는 실현될 수 없을 것이라는 예감이 있는 약속에 대해 반드시 개발자가 백지 흑자를 계약서에 쓰도록 해야 한다. 이렇게 분쟁이 발생한 후에야 나는 권익의 법적 근거를 갖게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 희망명언)
-응? 난점 5
환불이 어려워요.
20 19 19 월 말 중산시 동구의 한 선두 주택업체가 개발한 대형 빌딩은 이미 청산되었다. 그러나 주택 구입자 한 명이 정부 서비스 핫라인 12345 를 통해 규제 기관에 불만을 제기하고 20 19 년 6 월 8 일 퇴진을 신청했다. 고소일로부터 지금까지 7 개월이 넘었다. 이 회사는 19 동에 위치한 2703 호실의 집을 전매했지만 신청한 구독금 환불을 거부했다. 이것은 1, 2 홀 판매 혐의를 받고 있습니까? 나중에, 지역 주택과 도시 및 농촌 건설국은 그에게 이 집을 살 신청 자료를 아직 받지 못했다고 말했다. 직원들은 또' 인수서' 원본 등의 증거를 제공하라고 요구했다. 만약 상황이 사실이라면 이 집을 제한거래명단에 올려 쌍방의 권익을 보호할 것이라고 밝혔다.
법적으로 말하면, 이 선생은 체크아웃과 환불을 요구하는데, 그와 개발자 사이의 주택 매매 계약 분쟁에 속한다. 따라서 직원들은 그에게 민사 계약 처리의 원칙에 따라 개발자와 협의할 것을 건의했다. 협상이 실패하면, 법적 경로를 통해 해결된다. 그러나 소송을 통해 환불을 받는 것은 시간과 경제적 비용이 매우 높은 권익의 길임이 분명하다. 일부 개발업자들은 대부분의 소비자들이 시간과 돈을 쓸 수 없다는 심리를 사로잡고, 보증금과 청약금을 원천징수함으로써 자신의 경영 지렛대를 높이기 위해 온갖 수단을 동원했다. 이것은 당연히 무책임한 행위이다. 바이어에게 이 스위트룸을 살 것인지의 여부는 반드시 미리 생각해야 한다. 많은 주택업체들이 실적을 올리기 위해' 이유 없이 체크아웃하라' 는 약속을 했지만, 돈이 다른 사람의 주머니에 들어와도 쉽게 돌려받지 못했다.
-응? 난점 6
형편없는 재산 관리
부동산 관리 회사의 관리 서비스 수준에 불만을 품고 나호구 김주가든 업주들은 각종 수단을 통해 법에 따라 권리를 보호하고 있다. 올해 초까지만 해도 업주들은 부동산 특별 유지 보수 자금이 아직 지급되지 않았다고 불평하고 있으며, 원래 회사는 지금까지 부동산 관리 구역에서 물러나지 않아 현지 건설부의 중시를 불러일으켰다. 실제로 이미 2065438+2009 65438+ 10 월 24 일 나호 건설국은 유금재산기한을 김주 가든 부동산 관리 구역을 떠나도록 명령했다. 이 회사가 기한이 지나도 퇴출되지 않았기 때문에 우리 국은 2065438+2009 년 5 월 5 일 김주구 부동산에 연체재산서비스료를 환불하고 매달 벌금 5 만원을 부과하는 행정처벌 절차를 시작하라고 명령했다. 그러나 업주가 아직 새로운 부동산 서비스 기업을 선임하지 않았기 때문에 올해 초 김주구 부동산의 인수인계는 아직 완료되지 않았다.
많은 업주들은 기자들에게 집을 사는 것이 좋지 않은 부동산 관리 회사를 만나는 것을 가장 두려워한다고 말했다. 업주가 많고 인원이 복잡하기 때문에 자격이 없는 부동산 관리 회사를 교체하는 것은 공식적인 법적 절차를 밟기가 쉽지 않다. 남방산업지고는 이전에 인터넷 조사를 한 적이 있는데, 응답자의 60% 가 소재한 동네의 부동산에 불만을 반영했다. 집을 사는 것은 단지 집이 잘 지어졌는지만 볼 수 없고, 앞으로 누가 관리 서비스를 제공할 것인지도 중요하다. 브랜드 인지도와 평판이 높은 대형 부동산 관리 회사를 선택하는 것은 상대적으로 불량권권 분쟁을 겪을 가능성이 적다는 것이 실증됐다.
기자노트
부동산 기업 온라인 판매 "싸움"
하지만 게임의 규칙을 따르는 것을 잊지 마세요.
코로나 전염병으로 주택업체들이 인터넷 판매실의' 구명지푸라기' 를 붙잡아 온라인 판매 플랫폼을 내놓았다. 사실, 온라인 주택 판매는 수년 동안 성공하지 못했지만, 전염병으로 인해 가족은 매우 고통스러울 수밖에 없었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 고객을 유치하기 위해 많은 주택 판매 플랫폼은 할인을 제공하고' 이유 없는 체크아웃',' 거래공제',' 등록상' 등 매력적으로 보이는 조치를 보완한다.
이런 겉보기에 실속 있는 조치들이 다시 일과와 수단이 될 수 있을까? 필자가 빗어 낸 설 이후의 상황을 보면, 어떤 문제들은 여전히 주목할 만하다. 시장 규칙과 게임 규칙을 존중하는 것이 최소한의 요구 사항이다. 규칙을 존중하지 않으면' 계적' 처럼 보이는 일과와 수법으로 소비자를 홀랑거리는데, 결국 손해를 보는 것은 역시 자신이다.
몇 개 주택 업체의 온라인 판매 조치를 보면 주택업체들이 모두' 구독금' 제도를 가지고 있어 1 000 원에서 5000 원까지 다양하다는 것을 알 수 있다. 집을 사려면 인터넷 플랫폼을 통해 돈을 지불해야 하고, 마음에 드는 집은 잠길 것이다. 계약서에 서명하여 계약금을 지불할 때, 청약자금은 주택대금을 공제하는 데 사용될 것이다.
잘 아세요? 사실 이것은 모두가 잘 알고 있는 계약금이지만, 오프라인에서 집을 살 때의 수만 위안에 비해 온라인으로 집을 사는 구독료는 그리 많지 않다.
사실, 계약금이든 가입비든, 취해진 전략은 똑같다. 한편으로는 금액이 너무 많지 않고, 구매할 의향이 있는 바이어에게' 스프링클러' 를 주는 것이다. 한편,' 특별자금 전용' 이라는 명확한 규정이 없다면 이 돈은 실제로 개발자의 주머니에 들어가 적립이 적으면 이 돈을 먼저 공사 회전에 쓸 수 있다.
오늘날' 빠른 회전' 모드에서 주택 기업의 자금 수요는 엄청나다. 왜 일부 개발자들은 "보증금은 환불되지 않는다" 고 요구합니까? 아마도 돈이 징용되었기 때문일 것이다. 지금도 주택업체들은 구독료를 전액 환불할 수 있다고 밝혔지만, 집을 사지 않으면 결국 이 구독금은 주택업체에' 무이자 대출' 을 주는 것과 같고, 구독금이 제때에 환불될 수 있는지, 절차가 복잡한지, 전염병이 해제될 때까지 미지수다.
"할인" 과 "커미션" 은 이번 온라인 판매의 키워드로 큰 혜택을 주며, 동시에 거래보너스와 추천거래커미션 제도를 채택하여 주택 구입자에게' 집을 사서 돈을 아끼다',' 집을 사서 돈을 벌다' 는 느낌을 주고 싶다.
표면적으로 볼 때, 이것들은 모두 주택 회사가 고객을 끌어들이는 수단이다. 가격 할인으로 인한 손실보다 개발자들은 새로 지은 집이 예정대로 팔리지 않는 것을 더욱 두려워하며, 전염병의 영향도 부동산 거래를 거의' 동결' 상태로 만들었다. 배송과 판매 리베이트를 가속화해야 손실을 최대한 만회할 수 있다.
결국 집을 짓고 집을 파는 데 비용이 많이 들기 때문에 개발업자들은 보통 개발 프로젝트 때문에 고액의 빚을 지고 있다. 일단 현금 흐름이 긴장되면 대형주택업체들은 탄탄한 자금력으로 생존할 수 있고, 기껏해야 재무 데이터는 못생기고, 중소기업은 자금사슬이 끊어지고, 부동산이 썩고, 개발상이 파산하는' 도미노 효과' 가 생기기 쉽다.
사실 할인이든 공제든 이전 판매원 언론에서' 사지 않으면 가격이 오른다' 는 것과 똑같다. 모두 의도 구매자의 위기감을 높이기 위해서다. 결국, 모든 개발자들은 영구 할인을 홍보하지 않고 은밀히 고할인 커미션에 기한을 정할 것이다. "할인을 사지 않으면 없어진다." "사지 않으면 그렇게 많은 공제가 없다." 이것은 "사지 않으면 가격이 오른다" 와 같은가요?
일부 개발업자들이' 먼저 가격을 올리고 할인한다' 는 올가미를 쳤다는 네티즌의 게시물이 게재됐다. 이러한 정보의 진실성은 알려져 있지 않지만, 비슷한 할인 절차가 이전에도 나타났으며, 거래 커미션은 여러 가지 이유로 현금화되지 않은 문제도 빈번히 보도되었다. 따라서 주택 구입자에게는 할인과 커미션의 유혹에 직면하여 정신을 차리고 경각심을 높여야 한다.
과거에는 일부 대기업을 제외하고는 부동산 업계의 대종 거래의 성격, 거래 프로세스의 복잡성, 개발자의 빠른 회전 패턴 및 판매 리베이트 가속화 전략에 위배되는' 이유 없는 체크아웃' 을 내놓는 주택업체들이 거의 없었다. 그러나 전염병의 영향으로' 이유 없는 퇴실' 을 선언한 주택업체들이 늘고,' 이유 없는 퇴실' 과 비슷한' 가격 인하 차액' 조치도 늘고 있다.
사실, "이유 없는 체크 아웃" 을 홍보하는 궁극적 인 목적은 주택 구매자가 구매 후 가격 인하로 인한 손실에 대한 우려를 불식시켜 최종 결정에 대한 주택 구매자의 신뢰를 높이는 것입니다. 주택 가격이 오르든 떨어지든, 기분이 좋지 않든, 조금 후회하더라도, 이 집은 물러날 수 있습니까?
하지만 전염병 기간 동안 주택업체들의' 이유 없는 퇴실' 은 장기 옵션이 아니라 시간 제한이 있었다. 시간이 오래 걸리면, 계약체결까지 몇 달 안에 반납할 수 있습니다. 하지만 우리는 단기간에 이런 약속을 하지 못했기 때문에 일부 주택업체들의 불합리한 체크아웃기간이 50 일, 30 일, 10 일, 심지어 7 일인 것을 보았다.
후회기간' 이 이렇게 짧아서 분양주택 매매 계약 체결 단계에 이르지 못한 것 같아서 체크아웃을 부를 수 없고 기껏해야 계약금 환불입니다. 동시에, 정말로 환불해야 한다 해도 개발자와 영업 컨설턴트에게 이미 받은 주택 대금, 계산된 실적, 거래 커미션을 모두 토해 내라고 한다. 체크아웃하는 사람들이 직면한 복잡한 과정과 체크아웃 저항력은 상상할 수 있듯이 분쟁이 이렇게 일어났다.
따라서 일단' 이유 없는 퇴실' 이 시작되면 주택업체들은 가능한 상황에 대응하기 위해 진정한 성의와 충분한 자금 비축을 내놓고 완벽한 메커니즘과 효율적인 집행력을 보완해야 한다. 더 중요한 것은, 마땅히 있어야 할 성의를 가지고 물러나라고 말해야 한다. 그렇지 않으면 이런 정책은 나오지 않을 것이다.
남방일보 기자 갈정한